淘寶售後拖沓怎麼辦

㈠ 淘寶買了東西出現問題，售後不處理如何維權

不管是系統好評，還是你給的好評，付款加好評後，就是一個交易結束了內。但，有許多問題並不是馬容上能發現的，所以在你交易完成後，一般會在你「已買到的寶貝」下面對應的產品上有個「申請售後」或「投訴維權」約在二個月內是有效的。如果不行盡快與淘寶客服聯系或申請介入，當然最終結果要看賣家是否負責，不知你購的這款產品賣家信譽如何，有啥子購物保障。如果賣家不行，你最多給個差評。當然淘寶介入也注重的是證據，你與賣家的聊不記錄，產品照片是很重要的！

㈡ 淘寶賣家不履行售後服務怎麼辦

他違反了哪條哪款，你帶上證據，直接找淘寶 客服投訴即可。

㈢ 投訴淘寶賣家,售後發錯貨又無線期拖延不補發,打淘寶投訴電也不管怎麼辦

投訴淘寶賣家售後發錯了貨物又無限延期拖延不補發打淘寶投訴電話也不管。這種情況下還是首先要與淘寶小二進行溝通並且和他說出。具體解決問題的時間。把時間確定好以後如果淘寶小二還沒有解決可以打315投訴熱線進行投訴。

㈣ 淘寶買了東西出現問題，售後不處理如何維權

1、店鋪售後不處理就直接申請退款不退貨，店家會比你急的，店家還是不處理，系統限定的時間到了，系統就會自動退款給你的。
2、已經確認收貨的，就聯系淘寶官方客服申訴

㈤ 遇到淘寶客服不解決問題怎麼辦

1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務，推出了機器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變，如果我們問的問題比較仔細，機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復，不理人的情況。這種時候只要我們輸入：人工客服，就會有真的客服來幫忙接單問題啦。

2、客服接待人數太多，或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪，咨詢量比較大，客服人數有限，回復就會慢一點。人有三急，客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動，如果客戶臨時有事情不在電腦前，恰好你又來咨詢，就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪，這種情況一般時間不會很長，客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來，看到信息就會回復。也有一些小店鋪，沒有職業客服，掌櫃兼職，可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小會，如果一直沒有回復，建議考慮換一家店鋪。

3、客服職業素養有問題，故意不回復。這種情況一般是很少的，按正常情況來看，不管是賣家還是賣家請的客服，遇到買家咨詢都是得好好接待的，畢竟對於客服來說，能夠成交就增加自己的業績，到時候能夠拿到更多的提成，這就是她們的本職工作。但是有些客服，沒有職業素養，或者店鋪培訓不合格，回復信息看心情，或者看客戶購買意向不足，故意刁難，特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的，雖然文字比較冰冷，但是卻很直觀，電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass，選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通，建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。

如果是售後問題聯系客服，客服一直不回復，或者故意不解決問題的話，你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。

淘寶規定，若發現賣家存在任何違規行為，都可以發起投訴。若投訴成立，賣家將會被處以相應扣分及處罰。可能會遇到的賣家違規行為如下：

1、 侵犯知識產權：如果您購買到了假冒商品，可以對出售該商品的賣家發起侵犯知識產權的投訴。若投訴成立，該賣家最高將會扣除嚴重違規扣分四十八分，並將被永久封號。

2、 延遲發貨：如果賣家在您付款後七十二小時內都沒有發貨，您可以在交易關閉後十五天內發起延遲發貨的投訴。若投訴成立，該賣家除被扣分外，還將額外賠付您商品交易金額的百分之五，最高不超過三十元。

3、 描述不符：如果您收到的商品與賣家的描述不相符，您可以在交易成功後十五天內發起描述不符的投訴。若投訴成立，該賣家將被扣三分。

4、 違背承諾：如果您發現賣家沒有履行其加入相關服務時作出的承諾，您可以發起違背承諾的投訴。若投訴成立，該賣家將根據違規程度不同被扣除相應的扣分。

以上，淘寶規則的適用者是淘寶買家，清楚的了解規則中，有助於我們更好的維護網購權益。現在電商平台越來越多，網上店鋪也越來越多，競爭非常激烈，商家也是越來越重視客服這一部分，一般很少會出現不回復的情況啦。

㈥ 淘寶賣家故意拖著不退款怎麼辦

分以下情況：

1、如已申請退款，賣家未在規定時間內處理，不用擔心，系統會默認同意退款；

2、如已申請退款但賣家不同意退款，可以修改退款協議或要求淘寶客服介入處理幫助協調處理；

3、如已退貨給賣家，但賣家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯系商家催促，或者關注系統超時自動退；

4、如訂單已交易成功超15天，頁面無法申請售後，建議聯系賣家協商處理。

如您提交了退款申請，賣家不處理，請先不要著急，建議親先跟賣家協商，若聯系不上賣家或無法跟賣家協商一致，您可以根據您的訂單狀態，參照如下方式解決：

1、如您的訂單狀態為「買家已付款」

從您申請退款開始，會給賣家48小時處理您的退款申請：

（1)、如賣家在48小時內同意退款申請，或者一直不操作，則退款成功；

（2)、如賣家點擊「發貨」，您的退款會關閉，如需申請退款需要重新提交申請哦。

2、如您的訂單狀態為賣家已發貨，或交易成功狀態

您提交退款申請後，會給賣家5天時間處理您的退款申請（虛擬商品是3天哈），如賣家在超時時間內同意退款申請，或者一直不操作：

（1)、您申請「僅退款」的話，此時就退款成功嘍；

（2)、若您申請的是「退貨退款」，此時會開啟退貨流程，給您7天時間完成退貨並填寫退貨信息，您提交完退貨信息後，給賣家的處理時間，會根據您退貨的快遞方式確定哦，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時間內不處理，退款就成功啦。

㈦ 淘寶買到不好的東西售後不回復怎麼辦

你可以選擇以下復2個方式處理制：

一、退貨。

1. 剛收到，未確認收貨。 直接申請退貨退款，產品如有質量問題選擇質量問題退貨，運費來回賣家承擔。 產品沒有質量問題，包郵的產品自己出把貨物發回店家的運費，不包郵產品，來回運費自己承擔。選擇7天無理由退換貨。

2. 已經確認收貨。 看下物流信息，簽收開始算起在7天內可以退貨，超過7-15天包換，15天以後保修。申請售後維權，退貨或者是退貨（具體看簽收時間，運費同上）

二、換貨。

1.直接讓店家給地址給你，你把東西發回去，店家收到了會給你重新發出，記得延長確認收貨時間，讓店家給你延長，你這邊只可以在確認收貨時間不到3天的時候才可以自己這邊在延長。

㈧ 淘寶店鋪不管售後怎麼辦

淘寶店鋪不管售後可以找客服小蜜進行反饋解決，找客服小蜜具體步驟如下：

1、在手機桌面上找到淘寶APP，如下圖所示。

㈨ 淘寶買東西半年了售後不理怎麼辦

如果是電器之類的，一般都是全國聯保的，拿到附近的零售店去處理，在保修期期內的話，不是人為的，憑保修卡應該可以修。直接找到已買到的寶貝，點擊進去有申請退貨退款或售後，你就可以申請退貨退款並向淘寶小二投訴賣家了。

㈩ 淘寶買了東西出現問題，售後不處理如何維權

可以申請淘寶的客服，官方仲裁。