『壹』 如何建立售後團隊
指導思想上進行意識灌輸
打造一支優秀的售後服務團隊，首先就應該在指導思想上對員工進行灌輸，讓員工有一個統一的高度的認識。這是一支優秀售後服務團隊的靈魂所在，也是支持品牌走的更遠的無形資產。
「售後服務關鍵還是在於意識，也就是企業的出發點，對客戶的服務標准，對客戶的服務態度，期待通過企業總體的理念，要求經銷商、加盟商體現能夠為客戶做哪些服務，用什麼樣的標准來給消費者服務以保證給消費者產生良好的品牌印象，這是總部的職能。經銷商那麼多的情況下，不可能對全國一盤棋統一，其實還是一個企業文化很重要，也就是總部對待售後服務的態度。」恆潔衛浴營銷總監梁健生在談到做好售後服務工作時特別強調了服務所遵循的價值觀。他常常向他的團隊提醒，把產品賣給消費者只是產品的一個延續，要在中國做好自己的品牌，就要在服務上讓消費者產生良好的體驗，要在服務環節裡面導入讓消費者感受到真誠的東西。他反復說的一句話就是「讓服務感動消費者」。
在這一方面，安華衛浴則是提出365的服務概念，從售前、售中、售後三個環節抓服務，提出六個承諾，制定了五項措施。
建立完善的售後服務體系
有了良好理念指導，還要建立起具體的服務體系，才能將概念變為實踐，才能最終讓消費者獲得體驗。在這一點上，國內大部分企業都是採用總部提出理念，制定標准、流程，進行培訓，經銷商根據自己的資源配置進行具體操作。
安華衛浴在365服務概念的指導下，在總部設立專門的售後服務部，在全國各地設立了200多個365服務點，再加上經銷商提供的售後服務，這就形成了三個點發力齊抓售後服務。三角是最穩定的結構，安華也正是看準了這一點，通過三個層次的建設，保證給客戶提供穩定、完善的服務。據介紹，作為總部的售後服務部一年基本上12個月都在各地對消費者做售後服務，還會定期對365服務中心和經銷商及其工作人員進行培訓，所採取的模式也是「分片包干」，把全國劃分為幾大區域，各自有自己對接的片區。
從制度上進行有力監督
服務工作的有效執行，還需要有效的監督。這監督既來自於消費者的反映，更在於企業內部的自查。
『貳』 如何領導和管理一個售後服務團隊
管理售後服務團隊：團隊激勵寶積分制管理，它從人性出發，用科學機制的力量，持續提版高權團隊幹部員工的工作積極性，解決幹部員工源動力問題，用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣，不斷給幹部員工信號，用機制的力量不斷的強化
用積分制建立健康的企業文化
1.積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤，員工好的行為就用獎分進行認可，員工的不良行為就用減分進行約束，因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理，員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢，改為減分，不影響員工的工資，員工人人都能接受。同時，通過減積分，員工又接受到了處罰的信號，有了這套管理體系，大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理，積分代表一個人的綜合表現，員工的積分按照名次排得清清楚楚，獎金都與積分名次掛鉤，人人都有的不平均發，少數人有的可以放在台上公開發，徹底解決了分配上的平均主義問題
『叄』 如何打造超高效的客服團隊
一個典型客服中心的雙面身份
一般而言，客服團隊在公司里擁有版雙面身份。
對外：他們權面向用戶——為用戶提供服務咨詢、收集用戶意見和反饋(以優化產品)、對用戶進行售前消費引導和售後服務支撐。
對內：他們也承擔4種角色：發現線上bug並跟進、收集功能優化建議、豐富用戶檔案體系，支撐市場公關工作。
具體而言，客服中心在一家公司的定位取決於每家公司的業務模式。在十月呵護，客服團隊偏向於售前咨詢和售後支撐。
一個客服可以承擔多種功能，沒必要為了讓業務界線清晰，讓一部分人專門負責售前，另一些人專門負責售後。業務清晰的好處在於職責明確，壞處在於各家自掃門前雪，不是我的事我就不管。
『肆』 如何打造優秀的服務團隊
一個優秀的團隊還一定要有一個能夠起到核心作用的團隊領導者：能夠清晰的制定團隊目標；能夠為達成這個目標制定策略；能夠有效的將工作分配給團隊成員；能夠充分調動團隊成員的積極性；能夠督促團隊成員工作的進展；能夠和團隊成員有效溝通；能夠公平的對待團隊成員；能夠幫助團隊成員成長。
要想成為一個優秀的團隊另外還必須要有一群優秀的成員，善於溝通，富有團隊精神，能夠協同作戰，除了能夠有效的完成上級交待的工作外，還要有較高的服務意識。
我們財務采購部是由王總為核心組成的一個大的團隊，也是一個為他人服務的部門，我們在具備打造一個優秀團隊的基礎上，更應該將自己的服務性行業做到最好、最棒。我們都知道，我們外出做業務的時候都想得到很好的服務，反之別人在我們這里做業務時候也想得到好的服務。因此，我們要學會換位思考，以我們外出做業務時想要得到什麼樣的服務為基礎做好我們的服務工作。
我認為打造服務型團隊，主要從以下幾點去做：
一、要有服務意識。在工作中，要以是否有利於公司利益為衡量標准。對各部門申報的物品要盡快購買，並且可以向其他供應商了解是否有更加質優價廉的替代品，以便降低成本。
二、工作要主動熱情，先急後緩，盡快完成各項工作，不帶情緒工作，對顧客和同事要熱情，講話要客氣。
三、要具備效率意識。采購部門作為公司的職能部門，也是公司為員工服務的載體，要特別注重工作效率，要努力提高工作效率。
四、創新意識。面對新形勢下的新任務，每一名采購人員必須進一步增強創新意識，提高創新能力。
五、形象意識。別人對我們的信任是從外表開始的，如果衣著不整、滿嘴臟話粗話、舉止輕浮，就會失去別人的信任。
六．我們要尊重別人。因為尊重別人就是尊重自己，我們要提高自身素質，相互尊重，相互理解。
七．要對公司負責，對工作負責。勇於承擔責任，承認錯誤，改變和完善自己，只有這樣才能不斷的進步，才能更好的做好工作。
此外，加強同事與同事之間的默契，多關心、幫助他人，遇事多為他人著想，也會有利於構建服務型團隊。在我們財務采購部這樣一個大家庭中，我們更要以身作則，樹立榜樣，用自己的言行和品格去影響帶動大家。
打造優秀的服務性團隊並不是一個人的事情，它需要我們大家共同努力。因此我們還要學會與大家溝通，樹立強烈的服務型團隊意識，對團隊具有歸屬感、認同感。彼此之間相互了解，把自己內心的想法都說出來，讓大家一起努力把問題解決。
『伍』 售後團隊如何搭建
售後團隊搭建的話，首先你一定要需要給他們進行一個回訪，你們回訪的話，創建一個群聊，然後這樣的話，是不是在裡面發一些福利？這樣才能留住好售後團隊
『陸』 如何才能建立高效的團隊
打造高效團隊的方法:
1、信念牽引：信念是一個組織的精神支柱，也是一個人的精神圖騰。打造高效能企業團隊首先要給這個企業團隊一個信念，讓信念來牽引企業團隊成員為了共同的目標而不折不撓。樹立企業團隊信念，首先要不斷地給員工描繪企業未來遠大的發展前景規劃，包括企業使命、宗旨、理念以及經營目標。例如，在經營目標上，企業在三年內會達成什麼目標，五年內要達成什麼目標，十年內要達成什麼目標，企業有沒有上市的規劃，這些都能夠吸引員工為了這個目標而去付出的理由。其次是給企業團隊成員描繪職業發展的廣闊路徑。及時跟員工做職業發展規劃，讓他清晰地能夠看到自己未來在企業發展的更大的舞台。再次是用企業文化吸引人。未來市場競爭的最高境界就是文化的競爭，通過構建獨特的企業文化，也可以吸引人員不離不棄。
2、注重協作：大雁是最講究團隊協作的一類鳥，它們南遷的時候，往往排成人字型，這樣一是可以擴大飛行范圍，二是可以借力使力。如果一隻大雁飛離了隊伍，它會很快感覺到脫離企業團隊的困難，而馬上回到隊伍當中去，大雁集體南遷就是一種內部協作的絕好寫照。大雁如此，作為一個營銷團隊更應如此。
3、互動溝通：現如今是一個溝通的時代，組織的成長需要內外部的溝通。沒有外部良好的溝通，企業就沒有一個好的經營環境；內部缺少溝通，就會出現猜疑和誤會，進而產生隔閡。而有效的企業團隊內部溝通，至少可以起到如下作用：
第一，可以互相學習，讓信息和經驗共享，從而讓個人和企業團隊走得更快，走得更遠。
第二，通過溝通能夠增進內部成員間的感情交流，是企業團隊高效協作的黏合劑，很多企業團隊之所以協作不利、之所以出現內訌，很多時候都是因為溝通不暢造成的。
4、績效激勵：不論營銷團隊處在哪個時期，大家往往只做你檢查、考核的，而不是做你期望的。要想讓企業團隊煥發生機和活力，就必須要通過績效考核與激勵，來指引營銷企業團隊的目標與方向。
5、全方位管理：管理出效益，高效能的企業團隊是管出來的，不是「慣」出來的。要想打造一支能征善戰，打苦仗、打硬仗的高效能企業團隊，作為營銷管理人員，就必須要對企業團隊成員進行全方位管理。所謂全方位管理，就是從工作到生活，都要進行管理。因為工作和生活彼此聯系、互相影響，有時表面上是工作上的問題，有可能是因為生活引起的，因此，需要全方位介入，當然，這里不是指干涉員工的私生活。
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應答時間：2021-02-09，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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『柒』 如何建立高效客服團隊
一個典型客服中心的雙面身份
一般而言，客服團隊在公司里擁有雙面身份。
對外：他們面向用戶——為用戶提供服務咨詢、收集用戶意見和反饋(以優化產品)、對用戶進行售前消費引導和售後服務支撐。
對內：他們也承擔4種角色：發現線上bug並跟進、收集功能優化建議、豐富用戶檔案體系，支撐市場公關工作。
具體而言，客服中心在一家公司的定位取決於每家公司的業務模式。在十月呵護，客服團隊偏向於售前咨詢和售後支撐。
一個客服可以承擔多種功能，沒必要為了讓業務界線清晰，讓一部分人專門負責售前，另一些人專門負責售後。業務清晰的好處在於職責明確，壞處在於各家自掃門前雪，不是我的事我就不管。