Ⅰ 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容
一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題,售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理,保證系統的正常運行,以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整,售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行,保障伺服器正常運行,不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務,保障用戶隨時可以撥打服務熱線,咨詢相關技術問題,並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新,軟體系統為了更好的切合用戶,也需要不斷的迭代更新,若用戶軟體更新後遇到問題,也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行,還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊,不僅保障軟體的正常運營,還有用戶的隱私不被泄漏。
Ⅱ 售後服務發生的成本計入什麼科目
售後服務發生的成本計入「銷售費用」科目。另外,由產品質量保證產生的預計負回債,應按確定的金額答,借記「銷售費用」科目,貸記「預計負債」科目。
《企業會計准則》附錄—會計科目和主要賬務處理(財政部財會[2006]18 號):
Ⅲ 軟體服務費計入什麼會計科目
軟體服務費計入管理費用會計科目。
會計分錄為:
企業發生技術維護費
借:管理費用等
貸:銀行存款等
按規定抵減的增值稅應納稅額
借:應交稅費——應交增值稅(減免稅款)
貸:管理費用
購入增值稅稅控系統專用設備會計分錄
初次購買時:
借:固定資產(全額)
貸:銀行存款/應付賬款等
按規定抵減的增值稅應納稅額
借:應交稅費——應交增值稅(減免稅款)
貸:管理費用等
會計科目
會計科目是對會計要素對象的具體內容進行分類核算的類目。會計對象的具體內容各有不同,管理要求也有不同。
為了全面、系統、分類地核算與監督各項經濟業務的發生情況,以及由此而引起的各項資產、負債、所有者權益和各項損益的增減變動,就有必要按照各項會計對象分別設置會計科目。設置會計科目是對會計對象的具體內容加以科學歸類,是進行分類核算與監督的一種方法。
Ⅳ 會計軟體的售後服務包括哪些內容
一般來說,會幫助你解決軟體日常使用時候碰到的比如系統進不去啊,新賬戶許可權設置啊專,老賬戶屬許可權變更啊之類的常見問題,再就是如果有升級,會按照你的要求幫你升級(可能會收費),還有就是年度結賬、關賬、開新帳套,審計數據導出、數據備份等等。
現在很多都是電話或者網路遠程解決問題,上門的不多,
Ⅳ 售後部門發生的費用應計入什麼科目
看售後服務部門是什麼性質的。如果是收費的,那就正常做收入和成本。對於產品質量售後服務發生的費用記入「銷售費用」科目。
Ⅵ 售後費用計入什麼科目
對於產品質量售後服務發生的費用記入「銷售費用」科目。
Ⅶ 產品售後維修費入什麼會計科目核算
為支付產品售後發生的維修費用,建議計入企業:銷售費用-維修費用明細科目核算。
Ⅷ 軟體產品銷售已確認收入,後續購買的原材料用來維修的如何賬務處理
用於產品售後三包期內維保的相應開支,通常計入銷售費用科目(可以設置售後服務費明細科目)。
所以,在領用原材料後的會計分錄如下:
借:銷售費用-售後服務費
貸:原材料
如果售後產品已超出三包期,不再承擔相應維修開支費用的,那麼,通常以其他業務收支進行賬務處理(即收到維修收入時通過其他業務收入科目確認收入),相應的維修開支會計分錄為:
借:其他業務支出-售後維修
貸:原材料