天貓售後服務評價在哪裡

❶ 天貓後台客服服務滿意度怎麼找

這里分享下天貓後台客服服務滿意度的查找方法。

設備：蘋果11

系統：ios14.2

軟體：天貓APP14.2

1、首先在打開的軟體主頁面中，點擊一下頁面下方的「消息」。

❷ 天貓售後說明在哪裡看

登陸店鋪後台,可以在右側看到客戶服務這一欄
,點擊裡面的服務數據看板,就可以看到售後服務綜合指標了,點擊查看詳情,就可以看到一些比較詳細的數據

❸ 天貓店鋪 在哪查看售後服務綜合指標

【商家中心】-【商家成長】-【體檢報告】-【客服】-【售後】

天貓店鋪查看售後服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁，在右上角的「商家支持」中選擇「商家中心」。

❹ 怎麼給天貓客服人工服務評價

1）入口：打開客戶服務平台-服務管理-客服評價管理，即可看到客服評價數據&評價詳情。2）客服評價數據頁面：分為人工客服的評價次數及評價平均分和機器人評價次數及評價平均分。時間篩選：可按照最近7天，最近30天，某個單天按時間篩選數據，最長可顯示3個月（90天）的數據。默認按照昨天數據顯示，默認填上昨天的日期。人工客服評價次數及平均分，現在包含平台自動邀評和客服邀評和消費者自主評價的總和，因客服邀評後續即將下線，下線後即平台自動邀評和消費者自主評價的總和。機器人評價次數及評價平均分的數據僅包含買家自主評價。3）評價詳細頁面：包含客服子賬號對應的評分及評價次數，點擊詳細數據，可以看到評分結果、次數、標簽。評價詳情：支持用子賬號搜索評價詳情數據。服務助手的評分默認置於第一個，服務助手的數據僅包含買家自主評價。若有評分，但無標簽評價，標簽處顯示「暫無標簽評價」 。
一、客服邀評。客服邀評將於2月1日起陸續下線，4月底全網下線完成，屆時千牛聊天窗口會沒有「提醒客戶評價的」 邀請按鈕。服務評價統一使用消費者自主評價和平台自動邀評。客服邀評的頻次控制：同一個買家會話，24小時內只能做一次評價邀請，如再次點擊會出現文案「 您已經給該買家發送過評價邀請」。二、平台自動邀評。平台自動邀評是隨機發送的，不是每一個會話結束都會觸發邀評卡片，平台自動邀評不支持取消。(1)觸發時機：平台系統智能識別機器人或人工客服與消費者會話結束後隨機觸發邀評卡片，抽檢的方式，不是每一個會話結束都會觸發邀評卡片。（2)消費者側頻控控制：①消費者每天(自然日)最多收到2個店鋪的邀評 ;② 消費者每個店鋪每天(自然日)最多隻收到1次評價。(3)消費者自主評價：消費者當日(24小時)在互動服務窗填寫過服務評價，不再觸發平台自動邀評的卡片（4)客服邀評控制：①平台已自動邀評，店鋪客服點擊邀評按鈕失效。② 客服已邀評，平台自動邀評不觸發三、消費者自主評價消費者自主評價的頻次控制:1.消費者當日(自然日)有說話才能評價，否則點擊後系統消息提示「您今日還未咨詢客服，咨詢後再來評價吧」。2. 消費者自主評價子賬號之後，店鋪客服側該子賬號不可再對該消費者下發邀約卡片，店鋪客服側系統消息「消費者已自主評價，請勿重復邀評」。消費者只要觸發過評價，該子賬號就不能再邀評，即使消費者沒有評價。3.服務評價不支持取消。四、評價數據查看：打開客戶服務平台-服務管理-客服評價管理，即可看到客服評價數據&評價詳情，分為人工客服的評價次數及評價平均分和機器人評價次數及評價平均分。

❺ 淘寶售後評價在哪裡查看

細節
淘寶售後評價可以在淘寶網頁端登錄後查看。請點擊「我的淘寶」，在頁面右上角的「訂單中心」中，選擇「我的評價」查看售後評價。也可搜索關鍵詞「我的淘寶-我的評價」，在搜索頁面點擊「查看全部」，查看更多售後評價。

❻ 淘寶買東西退貨後，怎麼給賣家的售後評價找了好久沒找著！

只有確認收貨以後，才能評價，未確認收貨的訂單退款退貨了，是沒辦法評價的。
確認收貨以後的訂單，不管是交易成功還是售後退款成功了交易關閉，都是可以售後評價的。