⑴ 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的
崗位職責：
1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；
2、完成業務銷售內指標；
3、為客戶提供容售後服務；
4、參加公司會議培訓活動；
5、對業務代表進行輔導培訓。
⑵ 保險售後服務的工作內容是什麼
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後 ，以客戶為中心 ，與客戶建立信任的關系 ，以及協助客戶處理與保單有關的事宜 ，通過各種服務維護客戶利益 ，已達到維護保險合同有效 ，並開發新業務的綜合服務行為。
保單保全服務。所謂保全 ，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態 ，能夠時刻體現客戶意願 ，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新 ，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二 ，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言 ，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等 ，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間 ，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠 ，情況就不一樣了。
第三 ，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中 ，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實 ，已經購買過保險的老客戶 ，由於對保險有所了解 ，對保險的疑問也就更多。因此 ，在售後服務中 ，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
保險售後服務的三重意義:
對客戶而言 ，優質的售後服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和營銷員幫助客戶維持合同有效 ，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止 ，從而影響保險效力;客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等情況發生變化後 ，對保險的需求也隨之變化 ，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度 ，才可以保證客戶的保險利益。
對營銷員而言 ，優質的售後服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。營銷員幫助客戶及時續保 ，方便了客戶、幫助了客戶 ，也使自己的續期傭金得到保證;及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息 ，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃 ，為客戶辦理各類保全、理賠服務 ，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務不僅會贏得客戶信任 ，更重要的是營銷員會因此形成個人品牌。
對保險公司而言 ，優質的售後服務可以保證公司的經營成果 ，更重要的是通過專業、誠信、全面、高效的服務 ，提高信譽、塑造品牌、擴大影響 ，從而造福百姓 ，實現永續經營。
⑶ 請問保險售後服務是做什麼的
保險售後服務的三項基本內容如下：
1、保單保全服務。保全也即讓保單在保險期間內一直在完備狀態下，能隨時體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息能及時更新，利於保險公司有效聯系客戶。
2、協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶來說，通常對保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等不怎麼了解，因資料不全或流程不對一般會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況會截然不同。
3、保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒投保過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經投保過保險的老客戶，因為對保險有一定的了解，對保險的疑問也就更多。所以，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環節。
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⑷ 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。
售後服務人員是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
主要工作職責：
1、續期收費服務事項，協助客戶辦理信息變更，協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取，協助客戶辦理理賠服務，解答客戶的詢問、講解條款。
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。
4、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。
5、提供行業最新動態，重大節日、客戶生日時的祝福，與保險相關的其他專業服務。
(4)保險文員做的售後服務是什麼擴展閱讀：
做好中國人壽保險售後注意事項：
1、擺正自己的心態，在任何一處工作崗位上，都能發光發亮，每天按時工作，達到目標工作量以及外呼數量。
2、學習保險業務的專業知識，不斷進取，學習新知識，不僅有助於工作的順利進行，也是提升能力的一個過程。
3、既然做了保險售後，就應該理解售後服務業的一些艱辛，比如被客戶刁難，又或者是長期受到領導的壓力，這些都應提前准備好。
4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少，此時學習到的專業知識就要用起來，不要聽信一家之詞，多熟練業務，才能迅速上手。
參考資料來源：網路-中國人壽保險（集團）公司
參考資料來源：網路-售後服務專員
參考資料來源：網路-售後服務
⑸ 保險售後服務是做什麼的
保險公司的售後服務工作本質上主要是跟蹤回訪和服務老客戶，並且能夠針對老客戶進行一定的保單銷售，其實工作的核心還是要做保單銷售，沒有銷售就沒有業績和提成。
具體可以看一下平安保險售後服務工作的崗位職責：
1、受理及主動回訪老客戶，能及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
⑹ 保險公司售後服務工作內容是什麼
保險公司售後服務的工作內容為：
1、為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作；
2、負責工作職責內有關客戶理賠材料的審核以及疑難案件文件的簽批；
3、及時跟進確認老客戶的當前信息，對注銷或未用的電話號碼進行更改，整理相關信息；
4、提醒負責的客戶按時繳納保險費用，並及時宣傳新業務，發展潛在客戶；
5、在客戶生日時進行祝賀，拉近與客戶的距離，提高客戶辦理業務的幾率；
6、為客戶解答業務相關的疑問，服務態度親和，給客戶提供舒適的售後服務體驗。
售後服務仍然是賣保險的，只不過「售後服務」這個叫法好聽一些罷了！一般保險公司在招人時，都會用各種偽裝的崗位名稱來拉人頭，千萬要警惕。
為什麼保險公司一直在招人？
保險公司之所以不斷的招人，其實就是利用保險業務員的人脈關系提高業務量。一般招的人越多，公司業務就越大。而且保險業務員自己本身就相當於公司的一個客戶。
也正是因為保險公司大多採取的是直銷的營銷制度。所以就需要不斷地招保險代理人。對於保險公司來說，招的人越多，自己產品覆蓋的人群才能更廣。
再加上保險並不好銷售，所以保險公司每次招新的留存率都特別低。很多新人在把保險產品向自己朋友圈裡的親朋好友都銷售一遍後，客戶資源基本就枯竭了。而大部分人都是沒做多久就離職了的。所以別看保險公司招人招的多，但離職率也是非常高的。所以保險公司才要不斷的招人，好保證業績。
希望我的回答能幫到您，保險您不懂，隨時來問我。
⑺ 保險公司售後服務專員是做什麼的
希望大家別再上當了！保險公司售後服務部招聘，其實就是招聘營銷員，跑業務賣保險的。
保險公司售後服務專員主要做服務老客戶、產品講解、遞送保單及辦理理賠手續的工作，主要職責有：
1、負責公司老客戶的售後維護，並建立良好售後服務關系；
2、為客戶解決各種售後問題，如保單整理、資料變更、理賠和保險咨詢等相關服務；
3、在此基礎上深度挖掘客戶的保險需求，進行進一步的業務拓展；
4、向客戶提供金融理財資訊、保險保全及辦理理賠等全方位金融理財服務；
5、通過不斷提升售後服務滿意度、增加客戶的體驗度；
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓和晉升培訓。
保險公司招人的套路：
理財規劃師就是讓你去賣保險，底薪一萬說的是對應檔位的有責底薪，免費旅遊只能是做到業績前幾名，而晉升透明說的是晉升規則一目瞭然，就是你得幫公司招到足夠多的下家。這些字眼說白了，只有三個字 「賣保險」。
作為銷售新人，初入職場，認識的人一個指頭都能數過來，要怎麼開單呢？這時你禁不住主管的軟磨硬泡，你可以給自己買一份啊！也有些人把親朋好友、同學同事，悉數列入客戶清單，這在業內稱為殺熟。
你以為保險公司是招你來賣保險的，其實是找你來買保險的。保險代理公司要收割的，是你背後所有的人際關系和錢包。保險公司會在招聘網站大量購買簡歷，總有人找不到工作，最終入了保險的坑，所以總有源源不斷的年輕人等待收割。
希望我的回答能幫到您，保險您不懂，隨時來問我。
⑻ 保險售後服務是做什麼工作內容
1、為客戶提供保險續保；2、為客戶提供保險咨詢服務；3、定期提交保險市場業務動態報告和市場策略方案；4、積極維護老客戶、開發保險新客戶；5、配合主管完成客戶保險的各項服務；6、定期完成出單客戶的資料整理。
拓展資料：什麼樣的人適合做保險業務員？
答：要麼走投無路的人，要麼身懷絕技的人。
簡單來說大體上以下幾種人可以干保險：
1.人脈資源好的，混得開的。
2.特別有賺錢慾望的。
3.執行能力強，有目標的。
4.自律能力強，對自己高標准高要求的。
5.能吃苦耐勞的。
6.臉皮厚的，不怕被拒絕的。
7.自信的。
自律的人：懂得什麼時間該做什麼事，不會因為保險行業工作的自由性，而改變自己的計劃。
學習力強的人：面對上千款的產品，法律法規，核保醫學，金融理財等知識，需要保持時刻學習的心態。才會得到消費者的認可。
目標感強的人：以目標去驅動自己工作，結果才會出來。且不隨意改變。
會溝通的人：其實現在很多銷售做得好的，並不是我們看起來覺得能說會道的人。而是和你溝通起來舒服的人。其中就得有談吐，專業，信任感等等。反正客戶覺得你靠譜才行。
說實話，保險只要是活人都可以參加，但是做的好的都是能人。希望我的回答能幫到您，保險問題咨詢可以直接私信我。
⑼ 保險售後服務是做什麼工作內容
保險售後服務的工作內容包括：
1、保險專員：
（1）為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作；
（2）提供契約保全服務，及時跟進確認老客戶的當前信息，對注銷或未用的電話號碼進行更改，整理相關信息等。
（3）提供提醒業務，提醒負責的客戶按時繳納保險費用，避免保險失效；並及時宣傳新業務，發展潛在客戶；
（4）提供保險咨詢業務，為客戶解答業務相關的疑問，給客戶提供舒適的售後服務體驗。
2、保險公司：
（1）提供防災防損服務。
保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。
（2）提供協助理賠服務。
當保險標的發生保險事故後，保險公司根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
（3）提供附加價值服務。
例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等。
（4）提供投訴與申訴服務。
保險公司要接收客戶的投訴和申訴，並及時向客戶提供反饋，進行相關的答復和處理。
為保戶提供售後服務的理由
1、售後服務最能體現保險公司或營銷員的能力與特色；
2、購買保險的客戶購買的不僅僅是一個保險商品，還有其背後一整套的服務；
3、售後服務可以發掘客戶的其他需求，進而拓展保險公司的業務；
4、售後服務可以幫助保險公司隨時掌握客戶信息，了解客戶的需求，更好地發展。