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淘寶售後怎麼找小二介入

發布時間:2023-02-26 13:06:43

⑴ 怎樣申請淘寶小二介入退貨退款

找到這個訂單去申請就可以了,申請的流程如下:

1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】,【待收貨】找出這個訂單,如果已經確認收貨了,就在上面的【我的訂單】這里進入查找;

等賣家同意申請後會給出退貨地址,根據地址退貨即可。

⑵ 怎麼申請淘寶小二介入

申請客服小二介入方法如下:

1、如買家已經申請了退款/交易成功買家申請了售後,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議後,點擊【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。

2、買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。


(2)淘寶售後怎麼找小二介入擴展閱讀

一、售前咨詢接待:

1.通過淘寶旺旺等客服平台或電話,熱情、及時、專業的回復客戶的信息,解答對服務或者商品的疑問,達成雙方愉快的成交;

2.根據對智能設備信息和產品信息的了解,向客戶進行推薦,為客戶家居提供一站式預定服務;

3.配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。

二、售中訂單處理:

協助處理每天店鋪渠道訂單,在客戶下單後及時確認訂單並完成發貨。

三、售後維系服務:

處理常規的退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,淘寶中差評跟進及處理,售後跟蹤回訪,維護店鋪信譽。

⑶ 淘寶店小二是什麼怎麼申請介入

1、淘寶店小二是指賣家店鋪客服,不需要申請介入,您購物時接待你的就是店小二。

2、申請淘寶介入是指申請淘寶小二(官方客服)介入,在退款申請或售後維權中都有「申請淘寶介入」選項,這就是申請淘寶小二介入處理。

(3)淘寶售後怎麼找小二介入擴展閱讀:

淘寶店小二介入後修改申請退款:

根據淘寶目前相關退款程序,已經交由小二介入處理的訂單是無法修改退款申請的,同時訂單處於鎖定狀態,也不支持取消申請的,因此頁面不會顯示相關修改選項鏈接。

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