『壹』 oppo手機售後服務中心在哪裡
OPPO官方服務中心可以為您提供產品維修、系統升級、檢測換機、產品咨詢等服務。
服務產品:手機、電視、手錶、耳機、其他配件。
您可按照以下方法查詢OPPO客戶服務中心的地址、營業時間、電話。
1、進入OPPO官網選擇「服務>自助服務>網點查詢及預約」進行查詢,或可直接點擊服務網點查詢。
2、打開「OPPO社區」APP,在「我的」頁面,選擇「客戶服務>網點查詢及預約」查詢您所在地的服務中心。
3、若您不方便前往OPPO客戶服務中心,或附近沒有服務中心,OPPO客戶服務中心為您提供雙程免郵費的寄修服務處理產品問題。
溫馨提示:
前往OPPO客戶服務中心前,建議您先提前電話聯系,咨詢備件庫存情況等,避免空跑。若電話無人接聽,可能是線路繁忙,建議稍後撥打,或聯系人工客服進行處理。
『貳』 oppo售後服務維修網在哪裡
在OPPO官網右上角點擊查詢服務,即可查詢所在城市的OPPO客戶服務中心。
其他中心地址、聯系方式和上下班及休息時間等查詢方法:
1. 在OPPO公眾號的服務站菜單點擊附近服務點,輕松找到你附近的服務網點。
2. 手機設置--使用說明(工具--服務指南),找到客服信息--客戶服務中心(非ColorOS版本在手機設置--個人及安全--服務中心信息)。
(2)繁昌縣opop售後在哪裡擴展閱讀
一、 售後服務人員是否需要負責收取續費
關於這個問題,答案並不是唯一的,不同的行業,採取的方法不同。比如傳統行業,由於售後服務更多的是提供技術支持,服務的內容並不多,銷售人員往往與客戶的關系比較近,常常是採用銷售人員負責客戶後續訂貨的收款工作。但B2B行業網站,由於客戶是每年繳納一次費用,中間需要做很多專業的工作,輔助客戶來提高效果,有效果後,客戶才會繳納第二年的續費,銷售人員的業績是按照每月去考核的,主要是以開發新客戶為主要目的,導致銷售人員對售後服務不重視;並且B2B行業網站大多採用電話銷售,銷售人員與客戶的關系並不是很近;更重要的是因為電話銷售人員流動性很大,如果我們完全把客戶給銷售人員跟蹤,會導致銷售人員突然離職後,客戶的溝通不到位。所以本研究報告認為,售後人員不僅要負責客戶服務,還要負責收取續費,這樣對售後服務人員更有激勵性。同時由於客戶是銷售人員開發的,每次續費也要給銷售人員一定提成,但提成比例要遠低於開發新客戶,一般新客戶為10%-20%提成,續費客戶提成為3%—5%,當售後服務收取續費有問題時,銷售人員要協助收款,這樣既可以促進銷售人員開發新客戶,又可以留住優秀的銷售人員。我幾年前做過一個調查,調查過10個左右的網站,一部份網站也是採用這個方法,個人認為這個方案更合理,對銷售和售後服務都有激勵,實踐也證明了這個方法更好。
二、 對售後服務人員的任職要求
由於售後服務人員涉及到客戶使用網站、獲得推廣效果的每個環節,根據客戶服務的內容,他們應該具有溝通技巧、一定的銷售技能、對網站平台提供的服務非常了解並懂得操作、與買家有廣泛的溝通、能給供應商介紹客戶、綜合素質較強等等。下面做詳細介紹。
1. 具有一定的溝通技巧,由於售後服務要與客戶溝通,正確了解客戶現狀及需求,所以需要一定的溝通技巧。
2. 具有一定的銷售技能,由於售後需要負責完成續費,雖然續費的銷售技能及電話銷售耐力已經不需要太多了,但是基本的銷售技能是必須的。所以我們以前都是由通過試用期的銷售人員來做售後服務。
3. 對穩定性要求比較高。如果是女性,最好是已婚已育的,否則他們結婚後生孩子就面臨辭職問題。且對工資的要求不能太高,售後服務的提成標准比較低,一般在3%-5%,比起銷售,他們做的好可能會拿到5000-10000每月,相對來講比較低一些。
4. 要具有一定的服務意識,比較有耐心。非常懂得平台是如何給客戶做出效果的:對網站平台的服務非常了解,能培訓及督促客戶,教會他們怎麼使用這個平台,從而獲得效果。這個方面可以在上任後由銷售經理、產品經理等培訓。
5. 與買傢具有廣泛的聯系,買家與賣家都是客戶服務人員的服務對象,能給雙方牽線搭橋。
6. 綜合素質比較強,具有一定的分析及判斷能力,由於服務的客戶大部分都是中小企業的老闆、企業高層管理人員,所以要求服務人員社會經驗、市場營銷、分析及判斷能力很強。
總之,售後服務人員要同時具備銷售人員的能力和客戶服務人員的能力,並具備一定的穩定性。
三、售後服務團隊如何組建?
由於B2B行業網站一般客戶不會太多,超過1000個客戶的B2B行業網站一般比較少,大部分的B2B行業網站售後服務一般都在5人以下,且做好售後服務的目標就是讓網站整體銷售額的提升,所以本報告認為,售後服務人員歸銷售總監管理,如果售後人員超過3人,可以設置一個售後服務部經理,也可以不設置,每個售後都直接歸銷售總監直接管理即可。
一般網站超過40個左右的客戶以後,就要設置一個專職的售後服務人員,開始的工作內容比較少,可以兼顧客戶信息處理工作,當服務客戶達到60人以上後,可以逐步不負責客戶基礎信息的處理和發布。一個售後服務人員可以同時管理200個左右的客戶,如果達到300或400個客戶時,可以設置2個售後服務人員,以此類推,比如達到1000個以上的客戶,可能就要設置4-5個售後服務人員,同時設置一個售後服務部經理,並直接對銷售總監匯報工作。我在《B2B行業門戶網站銷售實戰攻略》研究報告中講銷售總監的工作職責時,也曾講過包括管理售後服務人員。當然在具體的實踐過程中,要看每個網站提供服務的復雜程度,如果工作量大,就需要更多的售後服務人員。
四、做好B2B行業網站售後服務的意義
無論是公司、還是個體經營小店,要想長遠、健康的發展下去,都必須要靠回頭客,現簡要說明B2B行業網站做好售後服務的好處。
1. 一個行業,雖然企業很多,但是真正成為B2B行業網站「客戶」的數量是有限的,如果每年都丟失大部分老客戶,那麼網站的客戶不斷流失,信譽越來越差,總的銷售額會越來越低。
2. 如果服務好老客戶,則會帶來口碑傳播,他們會互相介紹,讓網站達到良性循環,反之則會是惡性循環,遲早要死掉,這點我在《B2B行業門戶網站推廣實戰秘籍》中講口碑傳播推廣方法時專門講過。比如一個新客戶,隨便找個老客戶來問下,大部分的客戶都告訴他,我做了沒什麼效果,那麼本來要合作客戶,可能就不合作了。
3. 開發一個新客戶的成本是服務一個老客戶的6倍,新客戶可能需要從100個電話中找一個出來,而老客戶則只需要提供好服務就可以了,從這個角度講,服務好優質客戶遠比做好新客戶重要。當然如果網站本身存在問題,無論我們售後服務如何努力,都沒有啥效果,那可能開發新客戶就變的非常重要。但是也是需要售後服務找出問題,想各種方法為客戶提高效果,哪怕提高10%的續費率也是一個可觀的數字。
4. 做好售後服務,客戶會根據自己的需求,提出自己的問題,每周根據客戶提出的問題,匯總給技術、內容、運營等部門解決,有針對性的提高網站的營銷推廣效果,使網站不斷的進步,了解收費客戶和免費用戶的需求,永遠是網站運營過程中最核心的工作。
5. 由於客戶的網路應用水平不一樣,售後的關鍵任務是,教會他們使用我們提供的平台及服務,讓他們上我們網站形成習慣,督促並不斷的跟蹤引導,讓客戶引起重視,最終打動客戶,按照我們的要求正確使用網站,而不是交了錢,就不再理會了。如果長期以來客戶沒有獲得效果,就會失去信心,客戶服務還要起到一個安慰客戶的作用。
『叄』 oppo維修中心在哪裡
OPPO的售後維修中心全國有很多哈,你可以在OPPO的官網上找到離你最近的地方去維修你的手機哈。
希望我的回答能夠幫助到你,望採納,謝謝。
『肆』 oppo手機修理總部在哪裡
中國OPPO手機修理總部位於深圳市南山區科技園南區,具體地址為:深圳市南山區科技園南區科技南路1號B座10樓。
『伍』 oppo手機售後維修部在哪裡
OPPO官方服務中心可以為您提供產品維修、系統升級、檢測換機、產品咨詢等服務。
服務產品:手機、電視、手錶、耳機、其他配件。
您可按照以下方法查詢OPPO官方服務中心的地址、營業時間、電話。
1、進入OPPO官網選擇「服務 > 自助服務 > 網點查詢及預約」進行查詢,或可直接點擊服務網點查詢。
2、打開「OPPO社區」APP,在「我的」頁面,選擇「客戶服務 > 網點查詢及預約」查詢您所在地的服務中心。
3、若您不方便前往OPPO官方服務中心,或附近沒有服務中心,我們為您提供雙程免郵費的寄修服務處理產品問題,進入OPPO官網選擇「服務 > 自助服務 > 寄修服務」即可申請寄修。
4、ColorOS 12及以上版本:可進入手機「設置 > 關於本機 > 使用說明 > 售後服務 > 客服中心」查詢您需要的OPPO官方服務中心相關信息。
溫馨提示:
前往OPPO官方服務中心前,建議您先提前電話聯系,咨詢備件庫存情況等,避免空跑。若電話無人接聽,可能是線路繁忙,建議稍後撥打,或聯系人工客服進行處理。
『陸』 蕪湖的OPPO手機維修點在哪裡不知道為什麼黑屏了。。。
1、蕪湖市OPPO售後服務中心地址:
蕪湖市步行街銀座大廈11樓11018室 0553-3886982
2、通常情況下,手機出現死機,黑屏或者自動關機一般是與手機內存的運行空間有關,因為手機的自帶內存有限,所以需要定期清理系統垃圾資源,比如上網緩存、歷史上網記錄、cookies、刪除QQ聊天記錄,然後刪除過多的簡訊和彩信,連接電腦查看隱藏文件,找到@MMS和STORE隱藏文件夾刪除之後再重啟試試!
『柒』 oppo手機售後服務中心在哪
oppo手機是全國聯保,可以在OPPO手機里的社區應用查找就近的售後服務中心網點。內查找方法如下:
工具容/材料:oppo r9手機
1.點擊打開手機系統自帶的OPPO社區。
『捌』 oppo手機售後服務點在哪裡
OPPO客戶服務中心的地址和電話通過以下方式可以快速查詢到:
1.進入OPPO官網--服務--服務網點查詢;
2.進入【OPPO+】——【首頁】——【推薦】——【客戶服務】——【服務網點】。
『玖』 oppo手機官方售後維修點在哪裡
可以去當地OPPO手專賣店進行售後維修也可以去OPPO官網APP進行申請售後服務。