如何天貓優品售後

Ⅰ 天貓優品的商品有保障嗎

天貓優品的商品有保障，天貓優品依託天貓合作商家和商品資源，直接同國內外品牌廠商合作，通過阿里巴巴農村供應鏈體系的下沉到農村。確保品牌和商品能夠通過圍繞天貓優品構建的平台，打造品牌直供的流通鏈路，讓農村消費者享受到與城市一樣的購物體驗。

天貓優品針對鄉鎮市場價格不透明的現狀，通過與品牌商家的直接合作，結合體驗店及服務站的智慧門店模式，確保天貓優品的商品線上線下一個價。

天貓優品通過建立區域總倉、中心縣倉、前置門店倉的三級倉配網路，通過中心縣倉將貨品前置，縮短與消費者的距離，實現次日達、隔日達的購物體驗。通過前置門店倉，實現當日達送貨上門服務，提供門店內退換貨、以換代修、送裝一體服務，從而實現貨通鄉村。

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天貓優品的優勢

截至目前，天貓已在北京、嘉興、上海、杭州、武漢、合肥、寧波等城市開通了天貓服務站，全國合作夥伴有收貨寶、快e點、多易善等。 一線城市已經基本成形，現在就是往2、3線的城市發展。

商品和服務支持。數據選品，品類齊全，天貓大數據精選村域常銷商品，符合大部分的消費群體需求；天貓優品源頭直采，足不出戶享受村淘直營一站式服務；正品保證：天貓優品由中國人民財產保險進行賠償，金額為買家實際支付商品價款的四倍。

7天無理由退換貨：天貓優品大小家電類目，在簽收貨物後7天內，如因主觀原因不願意完成本次交易，可以提出「7天無理由退換貨」的申請，買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售。

運營支持。整合零售行業專業經營方式，精英專家提供人員的培訓(線上精品課程，定期線下培訓會)；線下人員定期咨詢及指導。

Ⅱ 天貓優品實體店的家電可以退貨嗎

關於鄉鎮天貓優品服務就是坑
最近都在說天貓優品服務站，不知道部分進坑有沒有發版現好幾個開會內權容都擇易和益而說等等，我總結以下幾點：
1.關於快遞代收不代你發，自己找快遞發去，本身這個就有點搶當地快遞的生意了，你還指望能在鄉鎮發快遞便宜點，農村就是寄快遞貴好不？？
2.關於綁定收益，不是你發過去的天貓優品連接打開購買或者幫買還沒有什麼服務點，大家進坑難道沒發現天貓優品的東西比大淘寶有的貴 和東西也不是很多嗎？搞這個的都以為別人是傻瓜不會對比，還以為就指望開服務站坑點老頭老奶奶們，畢竟農村老年人居多。
3.唯一收益穩定就是收快遞，沒說清楚多少錢一單，但也要綁定你服務站的。但是鎮上把日用百貨，家用電器，農資還分開了，所以………你綁定的人服務站到你店裡也少一批
4.裝修，幫你找好團隊統一裝修，錢你的，租房都你的，店生意不好你能力弱等等
總結：這就是不花一分錢打開市場的節奏啊………呵呵。

Ⅲ 淘寶商家客服電話

淘寶商家客服電話是0571-88157858，以及淘寶和天貓的消費者熱線電話為9510211，熱線接聽的時間，為周一到周日的早上9點到晚上9點。客服，簡而言之就是客戶服務工作，接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑，或者指承擔客戶服務工作的機構。

客服宗旨

服務：就是我們在勞動，通過勞動讓顧客得到他們想要的，從而也實現了自我價值，那麼，所謂的顧客服務就是我們通過勞動幫助顧客並體現自身的價值，或是說得到利益。顧客服務包括對外和對內兩種，通常說的顧客服務是指對外的顧客服務。

總的來說客服都包含以下幾個方面：意見處理，資料管理，技術支持，內部合作，顧客需求分析，好的客服是企業成功的關鍵。