家電行業有著不少智能產品設備，不僅數量多，種類也很多。若設備出現故障，報修的時候真的會很麻煩。不過有一款叫UTicket售後運維系統的軟體，能很好解決這些報修難題，用戶自主掃描資產二維碼填寫信息後，就會有工程師響應進行維修啦。用戶還可在線上實時了解報修進度，並在報修完成後對工程師進行滿意度打分，提高了用戶體驗度。1V1快速處理模式，不僅服務質量杠杠的，還提高了100%的故障處理效率，是很實用的家電行業售後管理系統。
⑵ 家電售後服務管理系統
根本沒有家電下鄉專用發票。
商場里都有專用發票，你拿著他給你開的收據到收銀台或者服務台換取正規發票就行了。
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⑶ 家電售後管理系統
每位客服經理都希望能夠在有限的資源下使客戶更加滿意，客戶可以通過版呼叫中心，在線、郵件等各種權渠道提交服務請求，查詢最新進展，自助處理問題。
您可以看一下八百客售後管理系統軟體,可能能幫您解決這個問題.
⑷ 求家電行業適用的售後管理系統!
每位客服經理都希望能夠在有限的資源下使客戶更加滿意，客戶可以通過呼叫中心專，在線、郵件屬等各種渠道提交服務請求，查詢最新進展，自助處理問題。
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⑸ 售後流程管理有什麼系統
這里舉個例子吧，像富潤erp，一般訂單管理包括訂單錄入、審核、打單發貨等一系列流程，售後管理則包括退款管理，退貨管理，換貨管理等流程，操作自己問服務商吧，不同系統都不太一樣的
⑹ 誰知道家電售後服務系統是怎麼運作的拜託各位大神
據我所抄知，我們這兒的家電售襲後服務都是買斷式的，一些家電維修部在得到家電生產廠商的授權後就掛牌了，在廠家的保修服務說明書中印上這家維修部的名稱，維修部只認發票及廠商的保修單，按在保期與不在保期進行處理，維修部的配件由廠家提供（維修部要付錢的），過保的處理費由維修部與客戶協商，到一定的時間，維修部與廠家進行核算，廠家給予維修部一定的費用。不存在什麼軟體、硬體等等，也不用客戶資源共享的，發票與保修卡就夠了，維修部與經銷商無關，只與廠家發展關系。
⑺ 如何建立完善的售後服務管理體系
一：信息渠道暢通的保障。
從客戶反饋到客戶服務人員接受這一處理，然後向相關人員解決問題，最後將客戶服務人員將結果反饋給客戶。在整個業務系統中，信息傳輸的主要線路必須保證。所以這需要：
客服人員在最短時間內能夠幫助客戶解決問題；
分到專業的客服人員，為客戶提供一對一的支持；
根據客戶類型的問題，找到相應部門的解決方案，沒有任何借口，不要傳球，不要踢球；
部門相關人員可以隨時查看問題處理狀態，反饋給客戶服務人員，以及時通知客戶，提高客戶服務體驗。
二：增加客戶對問題的接受度。
信息技術的飛速發展，客戶服務熱線已經不能滿足互聯網時代發展的需要。無論是官方網站、微信公眾號，郵件等方式可以接受客戶，這樣不僅方便了用戶，提高客戶體驗，同時也擴大了企業的宣傳方式。
三：確保客戶對每一個問題負責。
一是做好培訓工作的人員服務，這樣客戶可以隨時反饋問題；其次，一個明確的部門負責人，以確保責任的人，直到完成處理；最後，每個客戶反饋必須形成獨立的文件，便於未來客戶訪問。
四：收集整理歸檔和客戶問題分析工作
企業可以根據一定的標准，將客戶分為不同的類，收集表格獨立文件。做的是方便客戶拜訪，客戶關心和進行重新銷售的工作，這樣不僅提高了客戶服務的經驗，擴大忠誠的用戶群體，而且還可以提高企業的品牌建設；在今天的市場競爭如此激烈，如何對企業自己的產品或服務加以改進？這不僅是企業自身的工作，收集客戶的問題和分析，在大數據，可以幫助企業更好更快地優化他們的產品和服務，更適應市場，滿足市場的實際需求，使企業處於不敗之地。
⑻ 家電售後管理軟體哪個好用
我家來用的是思方科技的思方ERP管理系自統，系統界面很新，操作功能一目瞭然，整個流程非常清晰，對工單，工程師，備件，結算都能實時在線管理，有語音和來電彈屏，導購報單，經理人APP，師傅APP,信息員，備件員，移動端操作，對工程師可以考勤，定位，工資可以通過系統直接查看，，備件用了多少，還剩多少，哪些快用完了 ，都有記錄，提醒，。非常好用。
⑼ 什麼是家電智能掃碼售後管理系統
家電只能掃碼售後管理系統簡單來說分為兩個部分，一個是賣家掌控的後台管理系統回，另一個就是買家掃答碼進去顯示的前端系統。買家掃的碼是賣家的後台管理系統伺服器生成的，這樣買家掃碼進行售後報修預約之類的上傳信息就能夠到達賣家的後台管理系統。售後管理系統一般流程就是1、賣家伺服器後台錄入相應的產品信息然後生成二維碼2、將生成的二維碼印刷列印貼在產品上或者是直接噴在產品上3、產品賣出後用戶通過掃描二維碼信息進行售後預約4、賣家收到用戶上傳的售後信息之後進行售後處理。目前售後系統功能也很實用，我用的名將資訊的有保修時間倒計時功能、售後維修預約功能、維修記錄留檔功能、還有產品說明書和賣家的商城等信息，很方便實用