京東商城申請售後是什麼意思

⑴ 京東自營商品出問題怎麼申請售後

步驟如下：

1、打開京東商城，並登錄；

2、登錄後點擊上方的我的訂單；

3、找到需要售後的訂單，點擊返修/退換貨；

4、點擊申請，選擇退換貨類型，然後填寫退換貨相關信息，點擊確定即可。

⑵ 京東商城的申請售後是什麼

你好！申請退貨和售後的方式是一樣的：登錄京東商城----我的訂單----找到要退貨或者申請售後的商品訂單----申請服務----退貨----填寫退貨原因----提交；之後等待系統審核，審核通過之後會有京東快遞聯系你取件（京東快遞不到的地方需要自己寄回去）。之後會給你退款的。

⑶ 京東商城的申請售後是什麼

售後就是退換服務，與維修服務等。就是說有些商品你買了之後覺得不滿意或者有質量問題，或者是大小不合適需要調換的，在7天內可以申請退換。

⑷ 京東申請售後快遞至京東什麼意思

申請售後那就是賣家同意你退貨，京東叫你叫快遞，或者京東上門取件

⑸ 京東商城怎麼退貨 京東商城怎麼申請售後

京東是支持無條件退貨的，如果非質量問題，需要個人出退回去的郵費，深版圳這邊是權8塊錢。
首先，京東的訂單管理中，查看相應的訂單，找到退貨選項，填寫相關信息，提交退款申請。之後就是等待系統審核，一般會收到審核的簡訊，告知受理成功。之後就耐心等待唄，一般兩天就會有人來取貨啦，京東還是可以放心的，本人買了好多次，退過兩次

⑹ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

⑺ 京東上怎麼退換貨怎麼申請售後

第一、首先我們要判斷商品是不是在可退換時間內，很多商品的退換貨或者是售後都是有時間限制的。小夥伴們一定要在規定的時間內申請哦，我們可以使用手機進行快捷方便的售後服務。

第二、當小夥伴們購買的商品出現問題的時候，我們可以通過以下方法申請售後。

第一步在首頁點擊我的

第三、第二步點擊我的界面中退換/售後圖標。圖標是個扳手，相當醒目

第四、第三步我們以剃須刀為例，點擊訂單右下角的申請售後的紅色按鈕。

第五、第四步進入到圖示界面。在這里我們要詳細的描述我們購買的商品出了什麼問題，我們要申請怎樣的售後服務。這里要注意的是，申請原因和問題描述一定要仔細的回答，這會提高我們的申請成功率。

第六、第五步接著我們要選擇商品運回方式，小編在這里推薦選擇上門取件，這會給我們的售後服務提供強有力的保障。這里要注意的是，小夥伴們要仔細核對自己的個人信息哦，這會保障我們成功的拿到維護後或者退還後的商品。接著點擊提交，就能完成售後啦

第七、之後，我們就會得到提交成功的提示啦。點擊進度查詢就能查看售後的進度了。

第八、小夥伴們同樣可以在我的界面中點擊退換/售後圖標實時查詢自己的售後服務的進度。是不是很簡單啊。

⑻ 京東登記售後審核服務是什麼

商家要審核物品有沒有損壞。
京東登記售後審核服務是京東商家要審核物品有沒有損壞，是否影響第二次銷售。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。