⑴ 拼多多商家同意退款申請以後買家七天之內不發貨怎麼辦
這個沒關系,你只是同意了退款申請而已。如果買家沒有在規定時間內發出快遞,沒有上傳單號的話是收不到退款的!
商家同意買家的退款申請了如果對方7天內不退貨,你可以你申請平台介入,拒絕退款。後台是得買家填寫單號,並且賣家這邊收到貨後平台才會受理退款。
拼多多買家申請退貨後,商家會遇到這些問題
1、為什麼訂單確認收貨超過15天,用戶還可以在APP中申請退款/退貨退款?
答:在確認收貨15天後,消費者聯系平台客服申請售後,對於滿足條件的消費者,平台客服會開啟售後入口,從而消費者可以獲得2天的售後延長期,2天以內消費者可以自主申請售後。
2、貨還在快遞途中,買家申請退款,該怎麼辦?
答:若消費者在您已發貨時申請退款,您需要攔截物流後同意消費者退款;若物流無法按時攔截,您可以和消費者協商,到時候申請退貨退款;若消費者撤銷退款,您還是需要繼續發貨的哦。
3、退貨退款為什麼提示我去PC電腦端處理?
答:目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復雜,該功能還在優化開發,請您耐心等待功能開放,目前處理退貨退款還是需要在電腦網頁端商家後台操作的。
4、為什麼買家沒有退貨就退款成功了?
答:您可以在後台售後/退款中查詢該訂單號,查看是否平台介入,如果沒有介入,那麼說明該訂單是您操作的同意退款。如果是極速退款的訂單,可以直接發起極速退款的申訴。對於介入後的訂單有異議的您可以上傳截圖轉人工服務。
5、買家惡意退款怎麼辦?
答:如果消費者提出惡意的售後申請,商家可以主動申請平台介入(在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時);如果平台判定情況屬實,該筆售後訂單不計入糾紛退款率。
6、收到顧客退貨後的售後處理時效是多久?
答:買家提交退貨信息後,商家有7天有效時間同意/駁回退款,若期間物流顯示被簽收,有效時間將縮短為24小時,逾期未處理將自動退款給買家:
(1)若7天中,退件未被簽收,處理時長依舊保持為7天倒計時。
(2)若7天中,退件被簽收,剩餘處理時長≤24小時,處理時長依舊保持為原先的7天倒計時規則,剩餘處理時長不變。
(3)若7天中,退件被簽收,剩餘處理時長>24小時,剩餘處理時長將縮短為24小時。點擊延長收貨,可恢復至原先的7天倒計時規則。
7、參加一元秒殺活動可以申請退款嗎?
答:參加「一元秒殺」活動的商品訂單,退款金額有所調整,退款金額調整為消費者實付金額,請知悉。
8、買家說沒有收到貨物,申請退款怎麼辦?
答:針對買家稱沒有收到貨的售後問題,可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售後詳情中,並及時處理退款申請。
9、使用免拼卡的訂單退款了,免拼卡會退款嗎?
答:免拼卡使用後不會退回。
10、拼多多退款理由對商家有影響嗎?
答:退款的理由不會作為問題的憑證,具體是否存在退款理由所描述的問題,需要核實具體的情況。退款理由如果是物流原因的話,退款成功會計入物流異常訂單。
物流原因主要為:未按承諾時間發貨、快遞無跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。
11、訂單退款後平台優惠券會退回嗎?
答:若訂單退款申請金額大於訂單實付金額,則實付部分以現金形式退回,超出部分以平台無門檻現金券的形式退回;若訂單退款申請金額小於等於訂單實付金額,則直接以現金形式退回。
12、訂單發生退款,小額打款會返還給商家嗎?
答:如果打款之後訂單發生了退款,小額打款不會返還給商家哦。
13、退貨的運費由誰承擔?
答:退貨的運費最好是商家您和買家協商之後解決的哦,相互協商好之後,運費的具體責任和金額也更好確認。協商好之後,您也可以在後台通過運費補償將運費退給消費者哦。(運費補償在售後頁面)。
14、買家上傳的退貨單號是假的怎麼辦?
答:請您根據買家提供的信息,在快遞官網上查詢流轉記錄,不要在拼多多平台和網路查詢。如在快遞官網仍未查詢到相關信息,建議商家駁回買家的退款申請並提交憑證。
⑵ 拼多多售後有效期是多久
拼多多售後有效期是15天。不過只要你向拼多多客服,官方客服那裡申請的話,他那邊會自動幫你操作的,也就是說你還有機會退換貨,這個功能是存在的,只是很多人不知道而已。
拼多多買家申請退款,最主要的原因都是因為商品不能讓自己滿意,那麼商家在能換(補)貨的情況下,盡量走換貨流程。退回的運費通過小額打款補給買家。整個處理流程需要迅速,可以在包裹中附上一張精心製作的小卡片,告知合理的退換貨方法,讓買家了解店鋪的售後處理態度。
拼多多售後規則。
商戶應按照本規則規定的程序辦理用戶的退款申請並提供售後服務。拼DD有權對商戶的售後服務進行監控和統計,並根據《拼多多平台合作協議》和商戶與拼DD簽訂的平台規則,對售後服務不符合本規則要求的商戶進行處理。
本規則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用於所有訂單,退貨退款流程僅適用於已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限於水果、新鮮和虛擬商品。
⑶ 拼多多90天內可以退貨嗎
拼多多90天內可以退貨嗎:不能,拼多多超過7天可以退貨。因為拼多多的售後期是確認收貨後的15天,注意是買家點擊確認收貨,或者是系統自動確認收貨後的15天。
⑷ 拼多多超出售後時間有殘次的東西怎麼辦
拼多多已經過了售後期怎麼辦?
1、就在個人中心,在個人訂單里找到自己是想要申請多多售後的訂單,之後點擊訂單下方的「申請退款」了。
2、選擇後,會出現一個彈窗,在上面就有「直接聯系商家」,也可以點擊填寫問題的。
3、要是你點擊「填寫問題」那麼你就可以把你遇到的問題反饋給平台,然後上傳圖片,選擇你需要「不退貨,再去幫我申請退款」或者是「幫我申請退貨退款」之後點擊「提交」就可以了。
目前拼多多售後期是確認收貨後的15天,需要注意是買家點擊確認收貨,或者就是系統自動確認收貨後的15天。然後在這15天內,商品出現任何售後問題,那麼商家都要積極主動配合處理的。
⑸ 拼多多買家簽收很久了為什麼還可以申請退款
會自動確認收貨。自動確認收貨時間,是發貨時間往後數15天自動確認收貨,或者30天自動確認收貨時間,虛假發貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長15天。
常規商品15天內是消費者收貨的時間,海外直郵商品為30天,若消費者點擊延遲確認收貨則默認再延後3天收貨。已經簽收的訂單可以在後台的發貨管理-訂單查詢中找查詢。
拼多多在買家不確認收貨,按照15天後自動確認後貨後,系統也給出會自動好評。拼多多默認評價都是默認好評,全是5星評價。
買家可以在待收貨頁面,有確認收貨。點擊確認收貨,然後可以該給物品進行下評價。
(5)拼多多多少天可以申請售後擴展閱讀
簽收貨物很久了還是可以申請退款,買家簽收貨物之後,沒有點擊「確認收貨」按鈕,系統會按照「系統自動確認收貨時間」一定時間內自動確認收貨,確認收貨之後還有15天的售後期。
快遞顯示「已簽收」並不等於買家點擊了「確認收貨」按鈕貨系統自動確認收貨。買家確認收貨後,訂單進入審核期,審核期為15天,所以簽收貨物很久了還可以申請退款。
在確認收貨15天後,消費者聯系平台客服申請售後,對於滿足條件的消費者,平台客服會開啟售後入口,從而消費者可以獲得2天的售後延長期,2天以內消費者可以自主申請售後。
⑹ 拼多多買東西後評價了還有售後服務嗎
拼多多在確認收貨後七天內都可以申請售後退貨退款服務,跟評價沒關系的,要退貨退款就一定要及時,超過七天是無法再申請售後退貨退款,超過七天商家會以已過售後時間拒絕買家的售後申請,所以確認收貨沒關系但一定要在收貨的七天內退貨就可以。htys123008, 具體怎麼哪些渠道,加
⑺ 拼多多七天無理由退貨規則
拼多多七天無理由退貨規則:
1、買家需在簽收商品之日起7天內向商家提出退換貨,七天依照物流簽收後的第二天零時起計算時間,滿168小時。
2、買家申請的退款金額不能高於實踐付款金額。
3、7天無理由退貨,買家需求承當退貨運費。
4、商品因質量問題、發錯、丟件等方式招致退換貨,運費全部由商家承當。
5、買家因個人緣由對水產肉類、新穎蔬果、熟食等食品停止拒收,商家能夠回絕對買家申請的退款。
6、買家收到商品後超越7天未聯絡商家或平台客服處置退換貨需求,商家有權回絕買家之後的退換貨申請。
7、買家自收到商品之日起7天內,依據賣家或系統提供的退貨地址停止無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內未有異議,且並未退款的,拼多多介入後將退款給買家。
8、買家請求換貨,商家需在收到所退產品起3天內布置換貨,在規則時間內未發出換貨拼多多將介入處置。
⑻ 拼多多申請售後還會自動確認收貨嗎安全嗎
不會。安全。拼多多申請售後不會自動確認收貨的。如果沒有申請售後,自發貨往後數15天會自動確認收貨的。還有的是30天自動確認收貨的。
⑼ 拼多多賣出一個月還可以申請售後嗎
不可以
交易的售後投訴期一般在交易成功後15天內。
拼多多旨在凝聚更多人的力量,用更低的價格買到更好的東西,體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念,形成了拼多多獨特的新社交電商思維。