葯材標本售後服務怎麼

Ⅰ 如何製作中葯標本

目前通用的植物標本製作方法有干制和浸制兩大類：
1. 植物標本的干制 對含水量較少,易於乾燥,乾燥後又不易變形的植物材料可採用真空乾燥、冰凍乾燥、微波乾燥、硅膠乾燥和吸水紙壓制等物理方法進行強制性脫水。也可以首先進行必要的化學處理，然後再進行脫水干制。根據處理方法的不同，干標本的製作方法可分為以下3種：①臘葉標本製作。備齊足量的吸水紙(多用表芯紙代替)，紙的規格以 28×42厘米為宜，將紙鋪在特製的植物標本夾上,洗凈後的標本要放到表芯紙上,用鑷子在紙上進行姿態糾正，然後蓋上一份表芯紙，紙上再放置標本，標本上再覆蓋表芯紙，這樣一層層疊起來夾到標本夾里，用繩子將標本夾勒緊或在標本夾上壓一重物，以便表芯紙更快地吸干植物體中的水份。其間要及時換紙，最初每天換 1～2 次，而後可隔 2～3 天換一次 (換下的紙要曬干，以備下次再用，一直換到標本干透為止 )。干透的標本要裝貼到台紙上，台紙的大小一般為26×36厘米，台紙的右下角應貼上標簽，最後粘貼半透明的護蓋紙。②原色復膜標本製作。先將綠色的枝葉和花朵分離，對綠葉和不同顏色的花朵採用不同的化學方法處理。綠色枝葉的處理：向濃度為50％的醋酸溶液中，加入醋酸銅製成醋酸銅的飽和溶液，取一份飽和溶液加 4份水稀釋，然後將植物材料放到稀釋液中加熱，使溫度保持在75℃～85℃之間。此時綠色枝葉逐漸變黃，要繼續加熱使其恢復成原來的綠色後，立即停止加熱，然後將標本從溶液中取出，用清水洗凈，放到表芯紙上，置於標本夾中加壓，並要注意及時換紙。也可將標本夾放入真空乾燥箱中抽真空。同時可加熱到75℃左右。各種花色的處理:紅色花可在2％的酒石酸溶液中浸10～20分鍾;紫色花可在2％的硫酸鋁溶液中浸10～20分鍾。浸過的花朵從溶液中取出後要洗凈、脫水。脫水方法與枝葉相同。干透的枝葉、花朵要及時裝貼到台紙上，並在台紙的右下角貼上標簽，最後送到護卡機里進行高溫復膜。③原色立體標本製作。取帶有花的植物枝葉裝入容器里，用粒度為20～50目的硅膠顆粒將其全部埋沒，約10天左右標本干透，即可從硅膠中取出，立即密封到盛有少量乾燥劑的標本瓶中長期保存，也可將標本封鑄到無色透明的人工合成高分子材料中保存，無論哪種保存方法都不能受日光曝曬。

2. 植物標本的浸制 對那些柔軟多汁，不易乾燥或乾燥後易變形的植物材料,多採用浸泡的方法製作標本。浸制過程包括固定和保存兩個步驟，根據植物材料顏色的不同可採用不同的製作方法；①綠色標本的製作。將綠色植物材料洗凈後浸在 5％的硫酸銅溶液中，直到材料由綠色變為黃色再由黃色變為綠色為止。此時可取出材料洗凈,然後浸到5％的福爾馬林液中保存。②紅色標本的製作。某些紅色的果實如番茄等洗凈後要先浸在用 4毫升福爾馬林、3 克硼酸和 400毫升水配成的處理液中，約1～3天後果實即變成褐色，此時可取出果實向裡面注射少量用20毫升10％的亞硫酸、10克硼酸和 580毫升水配製而成的保存液, 隨後將果實長期浸泡在這種保存液中，逐漸恢復成原來的紅色。③紫色標本的製作。紫色葡萄等果實洗凈後要先在250毫升福爾馬林、500毫升氯化鈉飽和溶液再加4350毫升蒸餾水配製成的處理液中浸2～3個月,取出後洗凈,放入1％～2％的福爾馬林液中長期保存。④白色標本的製作。將白色的花與塊根等洗凈後放在1％～4％的亞硫酸溶液中，然後長時間置於日光下曝曬，直到標本曬漂成雪白色為止。
以上說的葯品普通的化學試劑店一般都有的

Ⅱ GSP認證的注意事項

GSP為企業提供了科學的質量管理思想體系。實施GSP認證將促進企業經營思想和經營組織結構發生根本性變化，有利於企業的發展，是中國醫葯與國際醫葯接軌的必由之路。但由於中國醫葯企業的經驗不足，在GSP實施過程中還面臨很多問題，現將有關GSP認證過程中的有關注意事項說明如下：
（一）改進倉儲和質檢工作是中小醫葯經營企業GSP達標的重點
醫葯商品質量檢查及倉儲設施要求是GSP認證的重要內容。《GSP實施細則》共80條，對葯品質量檢查和倉儲設施（備）要求有36條，占總條目的45%。《葯品零售連鎖企業GSP認證檢查評定標准（試行）》檢查項目共238項，其中涉及葯品質量檢查的項目有37項，涉及倉儲規模設施（備）的受檢項目有57項，兩大受檢項目共計94項（其中重點項20項），如重點項有一項不合格、一般項有超過10%的不合格即被否定，不予通過認證。由此可見，上述兩個文件的有關條款，對葯品質量檢查、倉儲設施（備）硬體指標要求是何等的嚴格。
葯品在被使用前，大部分時間處在流通環節中，保障葯品質量在流通環節中的穩定，以保證用葯安全有效，懸醫葯經營企業的根本職責。
目前我國中小型醫葯經營企業因規模不大，經濟能力有限，葯品儲放設施（備）等符合標准規定的不很多，而存在各種不同程度缺陷的倒是普遍現象；《GSP實施細則》涉及這方面的條款有26條，佔全部條款80條的3125%，前述的《GSP認證檢查評定標准（試行）》238條檢查項目中，涉及此方面的項目有37項，佔238項的25.46%。從以上二個文件的有關數據來看，倉儲設施建設、質檢設備配備對能否通過GSP認證的確是舉足輕重的。那麼中小型醫葯經營企業怎樣才能緊跟形勢，作好流通環節中的葯品質量保障工作呢？我認為應重點抓以下幾項工作：
1、必須強調倉儲設施（備）硬體建設。按企業經營規模建立各種類別倉庫，確定其應有的儲存面積，並完善相應的倉儲條件和保證措施，如低溫庫（2℃-10℃），陰涼庫(10℃-20℃)，常溫庫（O℃-30℃），相對濕度保證在45%-75%之間的控溫控濕設備及其他必備的工具、用具等等，其保有量以及實際使用情況必須達到合格的標准，這是葯品流通環節中最重要的保」質」手段，是關鍵的關鍵。按葯品的理化性質和不同的儲放要求分類儲放葯品，才能保證葯品在流通環節中的質量穩定。誠然，單個中小型醫葯經營企業對此的投入有困難，但筆者認為：幾個中小企業可聯合租或建共用的倉庫，共同承擔各項費用，這樣就不難解決這一問題。做到了這些，葯品從生產環節流轉到流通環節實質上就是從GMP認證合格企業到GSP認證合格企業之間兩個合格倉庫之間的」移庫」過程，醫葯經營企業的葯品質量保障能力和葯品保質水平將會是質的提高，GSP認證的目的也就達到了。
2、建立與砭件設施配套的現范化管理機制。實行嚴格的企業內部考核，按GSP實施細則中的有關規定及GSP認證檢查中所檢查的各項要求制定出一套嚴密的規章制度，建立SOP實施辦法，並嚴格實施檢查、考核、驗證、評定、獎罰。從」人」的因素上來抓葯品的保質工作，用制度管人，用數據說話，用規范化的管理程序方法科學地指導工作，以「軟體」作「硬體」的保證，並不斷改進使其逐步完善。
3、葯品質量檢查須建立一套切實可行的制度，確定一定的抽檢比例，由供貨方和接受方分別承擔責任和抽樣檢驗的損失。如抽樣損失由供貨方承擔，檢查費用由接受方承擔，以實施開封外觀質量檢查和實驗室檢查。如受條件限制自己無法檢查的，則按規定報葯檢部門檢定（新葯、首營品種特別需要），檢查費用由供、受方各承擔一部分。在保障葯品質量的倉儲」硬體"合格的前提下，加強葯品質量檢查的軟、硬體建設，可進一步確保葯品質量的穩定和使用安全。
4、實行有效用葯品在儲存條件停告的情況下如發現質量問題由廠（供）方負責的制度。SDA已在2001年9月份下達通知，自2001年12月1日起所有生產企業必須在自己所生產的葯品包裝上註明有效期，且最長期限不得超過5年。這條規定的發布有助於醫葯中小型經營企業在其」硬體」符合規定的前提下，解決工商之間發生葯品質量問題時的責任劃分和處理，即商家儲放條件不符合標准而產生的質量問題由商家負責，商家儲存條件符合標准所產生的質量問題由廣（供）方負責。廠家對自己生產的品種在有效期內應負有完全責任，這樣廠家和商家就能明確各自的責任范圍，協調好工作，雙方都為維護葯品質量穩定而共同努力。
總之，實施GSP不能延誤，中小型醫葯經營企業的負責人必須從思想上高度重視，並切實按標准對自己的企業實施改造，倉儲設施設備必須達到GSP實施細則和有關認證標准中所規定的要求，不能存僥幸心理。力爭在GSP認證中順利獲得通過。在抓」硬體」建設的同時，也要加大力度抓「軟體」（文件、規定、SOP、考核等）及配套的規范化管理。GSP認證申報工作是一項相當繁雜的系統性工作，必須要有充分的合格的「硬體」和「軟體」，才有可能通過認證。
（二）填報認證申請書應注意的問題
1、填寫的企業名稱必須與依法申領的經營許可證和營業執照標識的名稱一致；必須與申請書封面加蓋的企業公章相一致。如發生變更，應附有關證明文件。
2、填寫的地址、經營方式、經營范圍等項目必須與經營許可證標識的內容相一致。防止填寫中出現隨意性甚至出現瞞報、錯報的問題。
3、法定代表人的技術職稱。
4、明確聯系人。
5、企業基本情況的說明：
(1)企業組建的歷史；
(2)企業現狀的簡要描述：
a、組織機構和人員狀況；
b、設施設備狀況；
c、經營規模和經營狀況。
省級葯監部門的初審意見中應註明企業近二年有無違規經營和經銷假劣葯品問題。
（三）資料報送中應注意的問題
1、如果企業有經營特殊葯品的許可，應附相應的批准文件。
2、企業實施GSP的自查報告應結合GSP的有關標准和要求，如實反映企業實施GSP的過程和現狀。
3、人員情況表所附的各類證書應具有合法性。
4、報送企業經營場所及設施、設備的情況應包括企業非法人分支機構情況資料。
5、填報所屬經營單位情況表應包括企業內設的經營性單位和所屬非法人的分支機構。
6、連鎖企業如不單列連鎖門店情況，應在所屬分支機構表備注欄中註明門店的營業面積。
7、企業管理組織和機構的設置與職能框圖中，應標明其負責人的姓名有職能。
8、倉庫平面圖按要求標明功能分區。
9、報送表格必須加蓋企業公章和填寫日期。各類資料應使用A4型紙張，最好裝訂成冊，並編寫目錄及頁碼。做好申報工作，應該做到：
1、認識要明確，態度要端正
2、概念要清楚
3、數據要准確，資料要全面，填寫要規范
4、核實情況要及時
5、工作應指定專人負責
（四）檢查中應避免的幾種做法
o竭力渲染企業的「優秀」做法，搪塞差的
o不接受任何批評，輕視檢查員意見
o盡可能少說話，不回答問題
o一問三不知
o高談闊論，糾纏問題，拖延時間
o對問題百般辯解，拒不承認
（五）現場檢查陪同人員的要求應是企業負責人或經營、管理部門的負責人應熟悉企業葯品經營和質量管理的有關環節和要求，能准確回答檢查組提出的有關問題。
（六）如何把實施GSP的工程具體落實
一方面，GSP認證「特事特辦」，資金應首先滿足GSP認證的需要。實施GSP，領導是關鍵。領導不僅要有超前的意識，著眼於企業的發展本來，而且還要親身投入到各個細節，帶領一批熟悉GSP認證的工作人員進行具體操作，解決實施中的實際問題。我公司成立的各級GSP認證領導小組均由主要領導負責，其他領導醞合而組成。
另一方面，實施GSP認證的過程即是全面質量管理過程的具體體現，只有通過全員參與才能實現。質量管理工作要靠企業的每一個職工來抓，企業全體員工的工作都和質量管理有關，從公司董事長、總經理到一般營業員，從化驗員到倉庫保管員都脫離不了質量管理。只有通過全體職工的共同努力，協調配合，企業的質量管理工作才有扎實的基礎。具體來說，公司應把GSP認證要求的各條細則內容全部細化分解到各職能部門，落實到人頭：公司GSP認證辦公室是實施GSP的總指揮機構，主要負責認證工作的管理、督促、協調；公司質管部負責檢查、考核、技術指導和資料收集、信息傳遞；各分公司質管部門對本單位經營品種進、存、銷負全面責任，並負責本單位實施GSP的具體操作；儲運部門負責葯品的保菅儲存、在庫養護、分類管理及運送葯品；建設部負責硬體設施改造；人事部負責全公司員工教育培訓、上崗資格審定及人員調配、健康檔案建立；管理部主管制度修訂及制度執行情況考核。由於任務明確，責任清楚，措施落實，GSP認證工作做到了項項人有抓，層層有人管，條條都落到了實處。
如何提高職工的思想認識提高職工的思想認識開展GSP認證：從大處來講是關繫到人民群眾用葯安全，從小處來講，是涉及到企業及員工在市場競爭中的生存發展，企業發展離不開先進的現代化規范管理，而員工的生存離不開企業的發展。提高職工的思想認識隨著國家體制的不斷健全，加入WTO的實現，不能實現GSP認證的企業將面臨被市場競爭淘汰的危險，這些都關繫到每個職工的切身利益，要通過學習使員工從認證初期的」要我認證」的消極態度轉變成為後來的」我要認證」的積極行動，消除僥幸過關心理提高職工的思想認識。
（七）實現GSP應從哪些方面強化管理
根據《葯品管理法》和GSP認證的要求，結合我國醫葯企業的現狀應重點從以下14個方面強化管理：(1)首營企業和首營品種的審核；(2)葯品入庫質量驗收管理；(3)特殊葯品及貴重葯品的管理；(4)效期葯品的催、促銷及管理；(5)不合格葯品的管理；(6)退貨葯品的管理；(7)葯品缺葯登記的管理；(8)零售工作規范管理；(9)質量信息的收集管理；(10)零售連鎖統一購進、配送的管理；(11)葯品的分類管理（處方葯與非處方葯的分類管理）；(12)各種記錄、台帳及表格等憑證的管理；(13)葯店售後服務的規范管理；(14)制度執行情況檢查考核管理規定。由於有了各種制度，並嚴格執行，促進了管理的硬化進程，有效地規范了運作程序，實現了各個質量環帶都有制度可查，有章可循，在葯品質量管理方面做到了一環緊扣一環，一環監督一環，各環相互連接，相互制約，相互監督，使葯品質量得到了有力地保證。在制度執行過程中做到了兩個」嚴格」（嚴格要求，嚴格監督），以管理部為主，質管部配合，對制度的執行情況進行定期或不定期考核，並將考核情況記錄在案，做得差的給予書面通報，要求定期整改；考核與獎金掛鉤，質量與效益掛鉤，嚴格獎懲，堅決執行質量一票否決制。
（八）葯業企業如何實現硬體與人員配備
硬體設施是實施GSP認證的基礎，沒有相應的硬體設施條件，要保證葯品的質量是難以辦到的，為此企業需投入相當數量的資金對必須改造的硬體設施進行了改造，而且盡量向高標准看齊，要求完全達到GSP認證所提出的標准。首先是保證葯品儲存質量安全，對公司的倉庫要進行全面改造，根據葯品儲存的要求，要分別設置低溫庫、陰涼庫和常溫庫，按照葯品的分類管理又分別設置了中成葯及化學葯制劑葯品庫、中葯飲片庫、中葯材庫及特殊葯品管理庫，各庫房均安放了底墊或貨架。配置了溫濕度調節裝置及防鼠、防蟲、防烏、蔽光設施，嚴格執行色標管理，「五區」、「五距」劃分也十分清楚。其次是要對零售葯房進行了統一裝修，對各種標識也作了統一規定。為了及時發現葯品在購進及貯存中的質量變化，還需改建葯品檢測中心，新購入檢測儀器，設有儀器分析室、化學分析室、常規檢測室、衛生學檢查室及擁有幾千餘種標本的中葯標本室。
醫葯是特殊品，經營醫葯商品應由一大批具有專業知識的技術人員來完成，公司為此也要作出努力。在各級領導崗位上配齊了一批具有葯學專業中級以上技術職稱的管理人員，分管質量的領導及公司質管部亞副部長分別為主任葯師和副主任葯師，各分公司質管部門負責入也都由具有主管葯師（工程師）或執業葯師資格的人員擔任，質量驗收員、養護員、計量員均通過市葯監局統一培訓後持證上崗，各零售葯房均配有具有葯師以上職稱的人員擔任駐店葯師，葯房質量驗收員也是由葯上或具有中專學歷的葯學技術人員擔任。各級質量人員的總數比例超過了GSP認證條件的要求。不管是在硬體設施的改造還是各類技術人員的合理配備上都要完全能保證公司經營葯品質量管理的要求。

Ⅲ 如何製作中葯標本

首先得將採集還的標本放置在干凈的紙張中、從根到莖到葉、都得鋪平、
在植物乾燥的期間、需要勤換紙張、以免出現植物葉片的變色等現象發生、
等植物基本乾燥後、取白紙板、針線、膠水等工具， 用針線將植物固定在白紙板上、注意植物的之態擺放、因為是標本所以一定要有視覺上的美感、
差不多就這樣吧、
我也只是學生、細節方面可能不是很到位！

Ⅳ 標本怎麼做

網路資源，共享之：

獸類標本製作方法
獸類標本製作方法

獸類標本是研究獸類學的重要資料之一，也是我們國家的寶貴財富。它可長期保存以便為科研、教學、陳列、觀展服務。可根據需要製成假剝制標本、骨骼標本、液浸標本、附屬物等標本。現將製作各種標本所需工具及製作方法分述如下。
1．剝制工具 解剖刀、解剖剪、骨剪、長鑷子（尖形，前端內側不要帶鋸齒形的）、解剖盤或塑料布、細鉛絲或竹筷、取腦勺（取鉛絲一段，前端砸扁彎成勺狀）、針、線、棉花、竹絲、亞砷酸與明礬相混合的防腐劑。

2．標本的測量 製作前，對標本有關部位的測量是獸類分類學研究必不可少的步驟，只有獲得准確的數據方能更好地鑒別物種。測量的工具和物品包括鋼捲尺、秤、標簽、採集本。測量的內容包括以下幾項（圖3-1）。體重：獸體的全重；體長：吻端至肛門，大型獸為吻端至尾基部；尾長：尾基部到尾端（尾端毛除外）的長度；後足長：自跗關節的最後端至足的最前端(爪除外），對有蹄類動物要測到蹄的前端；耳長：耳殼基部至頂端（簇毛除外）的長度。大型獸類還需測量肩高（肩背中線至前指尖）、胸圍（前肢後面胸部最大周長）、腰圍（後肢前面腰部最小的周長）和臀高（臀部背中線至後趾尖)（圖3-2）。

3.獸類標本的製作

（1）小型獸類標本 可分為科研用的假剝制標本及教學、展覽用的生態標本。

① 假剝制標本（以鼠類為例）
剝皮 將鼠體仰放在解剖盤和塑料布上用解剖刀沿腹部正中肛門前部 開始向胸骨後端切開皮膚，操作時用力不要太猛，以免將腹腔切破而污染皮毛，然後用刀背或小鑷子將切口與後肢相連的皮膚與肌肉分離，將後肢分別往切口處推出，剪斷膝關節並除去小腿上的肌肉（圖3-3a），剝離背部等周圍的肌肉，再把生殖器、直腸與皮膚聯接處剪斷，清理好尾基部周圍的結締組織，用左手捏緊尾基部，右手捏住尾椎骨緩慢往上拉 ，直至完全抽出（圖3-3b），繼續剝至前肢，在肘關節處剪斷，清除肌肉再剝至頭部，用解剖刀緊貼頭骨至耳部，剪或切斷耳根至眼部時，可看到一層白色網膜狀的眼瞼緣，細心切開網膜的下端後，即露出眼球了。剝離上下唇時，先在鼻尖的軟骨處剪斷，然後再用解剖刀剝離下唇，這時皮與肉體已分離，去掉皮內脂肪和貼在皮上的肌肉，均勻塗抹防腐劑，並在四肢骨骼上纏以少許棉花以代替原來的肌肉，再翻轉鼠皮，呈皮朝外直筒狀即可。
填充 削好1根比原尾椎骨稍細而又均勻光滑的竹的假尾椎骨或用鉛絲緊纏棉花製成假尾，插入鼠的尾部末端，假尾要比原尾長一些，以達到腹腔開口處的1/2處為好，這樣一方面可固定尾巴，也可支撐整個身體。然後將蓬鬆的棉花捏成前細後粗形狀，用大鑷子夾緊棉花的前端，從開口處緊插至頭部，再在四肢和軀幹部不足處，適當填上蓬鬆的棉花。這時，削制的尾椎骨應緊貼腹部壓住棉花，使尾椎不至上翹。縫合切口時，要將標本擺正，針從里向外交叉縫制。
整形與固定 標本製做的好壞與整形關系很大。整形時，需將標本橫放在桌面上，頭部向左，將前肢往裡縮，掌面朝下，後肢伸直，跖面朝上與尾平放，眼部用小鑷子將棉花挑開，似微凸的眼球，毛要理齊，兩耳要豎立，頭部稍尖，臀部要拱起（圖3-4）。標簽系於右足，將標本置於固定板上，四肢用大頭針固定，陰干後就製成了假剝制標本了。

② 生態標本 在博物館、教學等單位，常將獸類標本製成生活時的姿態，做為科普用。剝制的方法基本與假剝制標本相同。只是在填裝時還需用鉛絲（大型動物用鋼筋或鋼板）支撐其肢體。所用的鉛絲型號要根據動物本身的大小而定。在頭部、四肢、尾部各用1根鉛絲支撐。頭部的鉛絲先用棉花捲成與頸部原有肌肉粗細長短相同，一端固定在頭骨上。也可將原頭骨保留。另取鉛絲1根由足底沿肢骨後側插入肢內，外留一段做為固定用。穿入的鉛絲沿肢骨彎曲，用線縛於骨骼上，四肢處仍需補充棉花以代替原來的肌肉。尾椎骨的製作不宜用竹子，而必須以鉛絲方能捏成各種姿態。

（2）中型獸類標本製作 中型獸類一般泛指兔、旱獺、巨松鼠、鼬科各種，如黃鼬等，製作方法與小型獸類標本基本相同。這類標本由於體大，腹部開口處要稍大些，用竹絲等做填充物填充軀體時，需加一個竹棍，以便支撐身體。

（3）大型獸類標本製作 大型獸類泛指虎、豹、野豬、鹿類等，其製作方法一般有兩種，即生態標本和不作假體填裝而只保留皮張、頭骨等，做為科研上分類鑒定用。以此類標本為例，製作時可從尾基部至吻端及四肢內側大開口。但在處理帶角的偶蹄類動物時，需在兩角間及頸背開一「丫」字形口，沿角基周圍切離皮膚；角形較大時還需在頸側開刀，此外，四肢的蹄、爪均需留在皮上。

（4）液浸標本製作 對某些小型獸，一次性捕獲較多（如蝙蝠、鼠類等），因野外工作條件無法一次製作完畢或因分類的目的標本干後收縮無法看清、因內部器官的研究需要等目的，為防止腐爛掉毛可使用此法。方法是從腹部開口露出內臟浸泡在75%酒精溶液中，或浸制在5～10%福爾馬林溶液內。浸泡前，需將每個標本繫上已編號的竹簽，便於查閱數據。

（5）蟲蝕法骨骼標本的製作 本法適於製作脊椎動物的各類骨骼標本。以獸類標本為例，過去常採取剝皮去掉內臟再用清水煮熟，用鑷子剔去附著在骨頭上的肌肉製作，但費時費力而且易損傷標本從而影響標本的分類鑒定和收藏。近年來，國內採用鞘翅目昆蟲—皮蠧幼蟲嗜食肉類的習性來清除骨骼上附著的肌肉，收到了較好的效果。現介紹如下。

① 形態與蟲源 我們採用的皮蠧身體呈橢圓形，黑色或赤褐色，或具有花紋，身體長度在2～12毫米；幼蟲身體分節，周身有長毛。皮蠧在我國南北方均有分布。它們不但喜食肉類，也咬書籍、衣服、生皮張、葯材等。進行此法時，首先要採集和培殖蟲群，採集皮蠧的時間最好是溫暖的春夏季，這時可用帶骨肉來招引，也可以到皮蠧經常活動的屠宰場、賣骨肉的攤頭、畜產公司皮毛倉庫採集。

② 培養 蟲蝕方法將採集的皮蠧放進四周光滑的容器內，如長方形鐵皮箱、大口的玻璃容器，容器的底面可以鋪上一層棉花，如果容器較大，也可以在一定距離內加上一層大眼的隔板或鐵絲網。為使容器內的空氣流通皮蠧不易爬出，頂端開一窗口，上面蓋細絲網罩即可。將野外捕獲的動物或擬蟲蝕的動物屍體剝皮去掉內臟清洗涼干，風干後放入容器內，這時容器的溫度要保持在27～29℃，濕度不超過70%，為保持一定的溫濕度，可在容器內放進一個盛水的小碟，如溫濕度適中，小型獸類的頭骨僅需十幾個小時即可清除干凈，中型以上動物有時要2～3天。實施此法時要隨時查看，以免蟲蝕過度導致筋骨脫落。完全脫水的干標本，要放人水中浸泡，待肌肉鬆軟晾乾後再進行此法。蟲蝕後的骨骼標本仍保留骨骼的原色，如不做為分類鑒定用，可用4%過氧化氫塗抹骨骼表面，即可獲得潔白的標本。

③ 注意事項 皮蠧是一類重要害蟲，飼養時要嚴防跑出來造成危害，蟲數量過多或停止飼養時可用沸騰的開水澆燙或用火焚燒。

（6）蝙蝠標本的製作 根據用途製作的方法一般有兩種。

① 液浸標本 蝙蝠為群棲動物，有時一次性捕獲較多，除部分製成標本外，其餘的可存放在70%酒精溶液中。方法是在蝙蝠腹部剪一個缺口，其大小以使溶液浸入內臟為准。如搞科研，在液浸前還需將各種測量數據記錄下來，再用繪圖墨水或鉛筆將標本編號寫在竹桿上拴在左足（線要短，以免互相纏繞）放入容器。野外工作結束後，要盡快鑒定，以「種」為單位放人盛有70%酒精溶液的廣口瓶內，瓶外尚需註明學名、產地和採集時間。

② 假剝制標本 利用此法可製成科研用標本。
剝皮 分為背剝與腹剝兩種。由於背毛絨厚不易損傷標本分類，特徵明顯，故以背剝為好。具體操作方法如下。自背部距尾未端1～2厘米處入剪，沿背線剪至腰部，用刀柄輕輕將皮肉分離，至後肢用手捏住，在股骨和身體的連接處剪斷，肌肉除盡，另一後肢也同樣處理。*骨可從基部割下，當切斷生殖器和直腸後，用鑷子夾住尾基部，左手將尾椎拉出，然後將皮翻轉，從胸部剝離皮肉，在上膊骨和肩胛骨處剪斷，拉出並剃去筋肉；處理頭部時，應用刀緊貼頭骨依次切斷耳根、眼緣、上下唇。最後為避免蟲蛀在皮內各處均勻塗以砒霜。
填裝 將毛朝外翻轉，把上膊骨、前臂橈骨及後肢拉回原處，以剝好的竹棍或細鉛絲代替尾椎。取一團比原體積大1倍的棉花，一端折迭成頭骨狀，用鑷子夾住自背開口處向上推至吻端，再用余棉補於不足之處，此時假尾椎要放在棉花的上部。填滿後縫合，吻部不用縫，只需將上唇拉下，遮住下唇即可。將毛理順，腹部朝上進行初步整形。整形時胸部要比原形稍許豐滿，腹部自然低平，其它部位按原形整理。
固定 蝙蝠標本的翼膜陰干後較脆易折，因此，須縫制在硬皮紙上，這樣不僅不易變形，長期使用也不至損壞。方法是先取一張大於單邊展翼標本的硬紙（馬糞紙即可），將已整形的標本腹部朝上平放在紙上縫制。習慣上將右翼折迭，舒展左翼，一個定點一針（圖3-5）。蝙蝠外部形態特徵大都集中於頭部，因此在縫制完畢後，需將耳部（包括耳屏）、鼻葉整理好，在陰干過程中，應小心地加以整形，使其在陰干後仍能保持原來形狀。蝙蝠頭骨也是分類鑒定必不可少的，可隨同標本縫在紙上。

昆蟲標本製作方法：

昆蟲針的使用方法（一）

一般是將昆蟲針直刺入蟲體胸部的中央。為保證分類上的重要特徵不被損傷，並使同一大類標本製作規格化，針叉甲蟲時要避開胸部腹面的胸足基節窩，將針穿刺在右翅鞘的內前方，使針正好穿過右冊中足和後足之間。蝽科等半翅目昆蟲，蟲針應穿插在小盾片略偏右方，這不但保護了小盾片的完整，也不會損壞胸部腹面的喙及喙槽。直翅目的昆蟲，如蝗蟲等，要將昆蟲針插到前胸背板的後方，背中線偏右側，這樣不會破壞前胸背板及腹板上分類特徵的完整性。膜翅目（蜜蜂螞蟻等）及鱗

翅目（蝴蝶、蛾類）昆蟲，是從中央插入，通過中足基節的中間穿出。
短針（二重針）的使用方法，是在一根長針上插上用硬白紙或透明膠片作成的長7.65毫米、寬1.8毫米的小三角紙（或一段長10毫米的火柴棍），再將00號短針刺在三角紙或火柴棍上（針尖向上），最後將昆蟲標本插在短針上。這種方法是專門為製作微小昆蟲設計的。

製作微小不需要展翅的昆蟲標本還有一種方法，是把特製的小三角紙插在昆蟲針上，然後在尖端粘上透明膠液，將蟲體的右側面粘在上面。

二浸制昆蟲標本的製作方法
浸制昆蟲標本保存的大部分是無翅亞綱中的原尾目、彈尾目、雙尾目、纓尾目，以及蜻蜓目、蜉蝣目等等生活在水中的稚蟲和完全變態昆蟲的卵、幼蟲、蛹等。為使蟲體經浸泡後不致變形，採到後比較大的蟲體首先要用開水去煮一下。煮的時間要看蟲體的大小、老嫩以及種類而定，一般煮至蟲體伸直稍硬即可。蟲體較大皮膚厚的幼蟲，煮5-10分鍾才行，小的柔軟的2-3分鍾就夠了。

未經煮過的幼蟲浸在保存液中，往往要收縮改變大小和形狀，

甚至使蟲體變黑。因此，浸泡昆蟲的幼期及其它必要標本時，這個步驟是不可缺少的。如果條件有限，也可以使用開水熱浴的方法，具體情況和泡方便麵類似^0^
經過水煮或熱浴的標本，立即投入保存液中保存。但較大的蟲體或體內含水過多的種類，經過一段時間，要換液幾次，才能長久保存，不然會因帶入保存液的水分過多而使標本腐爛或污染。

三展示標本的製作方法
供展覽用的昆蟲標本，主要用於普及昆蟲知識、教學及參觀等使用。製作方法是將昆蟲的標本，按照一生的發育次序，如卵、幼蟲的不同齡、蛹、成蟲等，藝術的安排在展覽標本盒裡。同時要將相關材料也放入盒中：被害植物的葉片、天敵、防治或利用的照片等等。使觀眾通過一盒展覽標本就能了解一種昆蟲一生的概貌，以及和環境、天敵的關系。製作展覽盒中的成蟲標本時，需要展翅的種類，則不需要用昆蟲針刺穿固定。而是將標本背面向下，平放在整姿台上，用真尖釘住胸部

展翅整姿。乾燥後將蟲針拔下來，貼在展覽盒適當的位置。幼蟲、卵、蛹可以用吹脹法製作，也可以用浸制標本，不過要將之密封好。浸制標本製作方法特別之處如下：先將標本放入質地好的玻璃瓶中，在標本下襯托上棉花或各種顏色的泡沫塑料，使蟲體不能在玻璃瓶中滾動然後用酒精噴燈或氧化噴火嘴，將玻璃開口的一端燒軟，用鑷子拉成極小的細口，用注射器將保存液注入，再用火燒軟細口使其癒合。按照需要固定在展覽盒中適當的位置。
也可以用玻璃裝標本法，與展覽盒相似，但不用棉花，在標本上下都用玻璃，由於篇幅問題不作介紹，如果需要，請與本站聯系。

四有機玻璃包埋昆蟲標本的方法
採用甲基丙烯酸甲酯（俗名有機玻璃），把昆蟲標本包埋起來，作成一種類似人造琥珀的昆蟲標本。優點是不怕蟲蛀，不生酶和避免損壞的優點，由於透明度強，便於觀察，作為展覽、教學材料尤為適宜。

材料及工具：
製作有機玻璃包埋的原材料，是從化工原料商店買來的生、熟單體。⑴生單體，是未經過聚合的甲基丙烯酸甲酯，為無色透

明的液體，在包埋標本時起溶劑的作用。⑵熟單體，是經過聚合的甲基丙烯酸甲酯，為無色透明的粘稠狀液體，只有在5攝氏度的低溫下才能保持原來的性狀，在高溫下即聚合硬化。因此，生、熟單體應盛於大型玻璃塞廣口瓶中，放在冰箱中保存；為應用時方便和避免處置不當浪費的材料，可用兩個50毫升的小廣口瓶，倒取部分單體以便隨時應用。
准備包埋的昆蟲標本：

最好選擇肢體完整，色澤鮮艷，外表皮比較堅硬些的如鞘翅目、直翅目、半翅目、膜翅目等以及鱗翅目的成蟲，較大昆蟲的內部器官及各種昆蟲的幼體也可用來包埋，只是由於含水量多，需要的手續比較復雜。無論包埋哪種昆蟲，都要事先做好整姿及清潔工作，以便提高清晰美觀度。

制模：

用具是玻璃板（墊底）和載玻片（圍邊）。制模取決於包埋標本的有機玻璃外部形狀：方形、長方形、菱形（如果製作成圓形，也可選用質量較好的不同大小的平底玻璃皿，作為模具）。決定好模具的形狀後，先將所需的玻璃模具擦洗干凈，而且要反復檢查，表面已經有傷痕或起毛的便不能用，以避免脫模時發生困難或製作出來的標本埋塊表面不平整。制模時，先在玻璃板下墊一塊方格紙，以便用載玻片圍出另人滿意的形狀。然後用鑷子蘸少許熟單體滴在載玻片的接縫處的上方使其沿切縫外方自行下流將縫粘合，這樣的粘合處理方法要經過兩次進行。隨後放置在40攝氏度的溫箱中約半小時，使熟單體聚合硬化。

模具制好後，即可注入4-5毫米的熟單體（不能過厚，以免接縫處的黏著部溶解，如有氣泡用解剖針將其刺破）。在放入40攝氏度溫香中12小時使其聚合硬化，作為固定層。如是注入幾次，使硬化後的單體厚度不少於3毫米。為了標記所包埋昆蟲的名稱，在第二次注入熟單體前，將在生單體中浸泡過的，用繪圖墨水清晰書寫的標簽放入，使其溶於熟單體中。擺放的姿勢因情況而定。

包埋：

先將經過整資的乾燥昆蟲標本，浸在生單體中約一小時，使蟲體完全浸透。這時便在預先制好的模具中注入熟單體，但這一次的量決不能超過蟲體厚度的一半，以免放入標本後蟲體漂移位置。然後從生單體中取出標本，使蟲體背面向下，放在模具中的熟單體上。用鑷子或解剖針調整標本的位置，待穩定後，移到有玻璃蓋的盒中，避免灰塵以便日後觀察。這樣聚合雖然時間較長，但不易產生氣泡。2日後用解剖針試探，當熟單體已聚合成半固體狀態尚未完全硬化之前，便可再加入5毫米的熟單體。以後每隔1-2日按上述方法檢查再加入熟單體。但以後的注入最好從模具的一端注入，以免不規則的注入相互擠壓產生不易排出的氣體。

脫模整形：

脫模後，可用剪刀、鋼挫、磨石等修整，尤其是最後聚合的部分。修整後，有些部分會失去光澤，可用布*拋光機進行拋光。

昆蟲標本上的標簽，是一個標本上最原始的記錄，相當於單頁戶口本。製作好的標本要及時插上標簽。 ================
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初做好的標本，就要立即插上兩個標簽（有1.5厘米長1.0厘米寬的黑框）：上面一個標簽寫有採集地點，海拔高度，採集時間；下面一個寫上寄主或採集方法、環境，採集人姓名。經過研究查對已經有學名的和經過系統研究起出中文名字的昆蟲標本，下面要再加上寫有中名、學名及鑒定人姓名的第三個標簽。經過研究，前人還未發現的新種，在標本下還要加上新種或新亞種標簽。
新種標簽用三種不同的顏色來代表等級，在新種標本中選取最典型的一個，定為正模標本，下面用紅色標簽；在選與正模標本完全相同但性別不同的一個，作為配模標本，用蘭色標簽；其餘的，作為副模，標簽應該是黃色的。

標簽要用繪圖墨水寫清楚，防止日久褪色或不易識別。浸泡在標本瓶中的更要小心。

Ⅳ 種子售後服務承諾書

種子售後服務承諾書1

告知方： 承諾方：

(蓋章) (簽字、蓋章)

許可項目：

簽訂時間：

根據《廈門市人x政府關於印發對部分企業登記前置審批事項實行告知承諾制度的通知》的要求，告知方與承諾方就種子經營的許可批准以及監督事宜簽定本告知承諾書，以資共同遵守，明確雙方的權利、義務與法律責任。

一、行政許可機關告知

廈門 農業局(以下稱本行政機關)就申請主要農作物雜交種子及其親本種子、常規種原種種子以外的種子經營的單位和個人，核發《農作物種子經營許可證》的有關事宜告知如下：

(一)法律依據:

1、《中華人民共和國種子法》第五章種子經營第二十六條至第三十八條規定;

2、農業部《農作物種子生產經營許可證管理辦法》第三章農作物種子經營許可證第十一條至第二十條規定;

3、農業部《農作物種子標簽管理辦法》第四條、第五條規定;

4、農業部《農作物商品種子加工包裝規定》第二條、第三條規定;

5、《福建省農業廳關於辦理農作物種子生產經營許可證的通知》閩農種[20xx]93號文規定。

(二)許可條件:

1、應具有與經營種子種類和數量相適應的資金及獨立承擔民事責任的能力。申請注冊資本達到100萬元以上(含100萬元)300萬元以下;

2、具有能夠正確識別所經營的種子、檢驗種子質量、掌握種子貯藏、保管技術的人員。其中具有1名以上經省級農業行政主管部門考核合格的種子檢驗人員;

3、具有與經營種子的種類、數量相適應的營業場所及加工、包裝、貯藏保管設施和檢驗種子質量的儀器設備;

4、法律、法規規定的其它條件。

(三)許可辦理:

1、申請人應憑工商部門核準的企業名稱與本機關簽定《種子經營許可告知承諾書》;

2、申請人憑本告知承諾書即可先行向工商機關申請辦理登記手續;

3、正式開業前，申請人應書面通知本行政機關。本機關收到通知書後2個工作日之內作如下決定：

(1)對符合條件的核發審批許可證件;

(2)對不完全具備履行告知承諾規定條件但可以整改的，指導申請人實施整改;

(3)對主要條件不具備履行告知承諾規定要求且無法實施整改的，在2個工作日之內通知工商行政管理部門依法核減審批許可事項涉及的經營項目。

(四)、行政管理要求:

1、申請人獲得《種子經營許可證》後，應接受本行政機關的檢查，遵守國家和省市有關種子經營法律、法規的管理規定;

2、不符合許可條件或未獲得本行政機關許可，不得從事主要農作物雜交種子及其親本種子、常規種原種種子以外的種子的經營;

3、申請人如需變更事項的，應及時到本行政機關辦理有關手續;

4、申請人應在客戶能夠看見的醒目位置懸掛《種子經營許可證》，該許可證有效期限為5年;

5、種子經營者應當建立種子經營檔案，載明種子來源、加工、儲藏、分級、包裝、分裝、運輸和質量檢測各環節的簡要說明及責任人、銷售去向等內容。種子經營檔案應當保存至種子銷售後2年時間;

6、種子經營者應當遵守有關法律、法規的規定，向種子使用者提供種子的簡要性狀、主要栽培措施、使用條件的說明與有關咨詢服務，並對種子質量負責;

7、銷售的種子應當附有標簽。標簽標注的內容應當遵守農業部《農作物種子標簽管理辦法》的規定。銷售轉基因植物品種種子的，標簽標注的內容應當遵守農業部《農業轉基因生物標識管理辦法》的規定。

(五)監督與法律責任:

1、按《廈門市人民x府關於對企業登記部分前置審批事項實行告知承諾制的暫行規定》辦理許可項目，本行政機關依照《行政許可法》以及相關法律法規規定進行監督檢查，如在檢查中發現有違法現象的，本行政機關將依法處理，由此引進的經濟損失和法律後果由生產經營單位及個人自行承擔;

2、因本行政機關告知不明確、不具體或者告知錯誤的，由本行政機關承擔法律責任。本行政機關工作人員有過錯的，依照有關規定追究其過錯責任;

3、許可機關在規定的時間內不作是否予以核發行政許可證決定的，視同當事人具備了核發許可證的條件;由此引起的法律後果由本行政機關予以承擔;

4、申請人在行政許可的整個過程中，有權依照《行政許可法》以及《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《國家賠償法》的規定，行使法律救濟權利，維護自身的合法權益;

5、申請人認為本行政機關未履行種子經營許可告知承諾制度中應承擔的義務的，可以向市效能辦投訴，由其在5個工作日內作出答復。對移送處理的，由該機構於3個工作日書面通知投訴人。

二、申請人承諾

(由申請人使用鋼筆或墨水筆填寫，要求填寫內容准確，字跡清晰可辯)

申請人名稱(姓名)： ，

住所： ，聯系電話： ，

傳真： ，e—mail： 。

申請人承諾：

廈門 農業局：

申請人為 (企業名稱)，位於

(住所)，生產經營場地(地址)在 ，申請從事 (行業)的業務。

申請人對行政機關告知書的內容已作認真的閱讀，對理解不清的問題已向經辦人員書面提出，並得到了准確的答復。現就行政機關告知書的要求慎重作如下承諾，該承諾為申請人真實意思的表示，並由申請人承擔法律後果：

(一)承諾履行行政機關告知的義務，接受行政機關的監督和管理;

(二)承諾現有經營條件不存在法律法規和省市規定禁止經營、不具備整改條件等情形;

(三)承諾在行政機關規定的時間(開業前)內達到申請許可證的主要條件：

1、注冊資金 萬元;

2、有與種子經營內容相適應的專業技術人員 名，其中有經省級農業行政管理部門考核合格的檢驗員 名;

3、有滿足加工、檢驗種子的必要儀器設備 台(件);

4、本人承諾有與經營項目相適應的經營場所 平方米,其中倉庫面積 平方米,檢驗室面積 平方米。

(四)承諾在行政機關要求整改的時間內達到申請許可證件的全部條件;

(五)承諾取得工商登記後未獲得廈門市農業局頒發的《種子經營許可證》之前或者雖有證照在不符合許可條件時，不從事種子經營活動;

(六)承諾在種子經營中遵守國家和省市有關種子法律、法規、規章的管理規定;

(七)承諾因不履行義務和違法經營自行承擔經濟風險損失和法律責任。

三、附註

1、本告知承諾書以配套的表格、文書格式同時在本行政機關的辦公場所和市農業局、市政府x站上公示，供申請人下載使用;

2、根據《種子法》第七十四條第一款第三項的規定，農業部確定：稻、小麥、玉米、棉花、大豆、油菜、馬鈴薯為主要農作物外;福建省確定：甘薯、茶樹為主要農作物。

3、《種子法》規定不需要辦理種子經營許可證的，無需辦理;

4、本告知承諾文書一式三份，一份由本行政機關歸檔，一份由工商行政管理部門歸檔，一份由承諾人保存。

5、廈門 農業局地址：

郵編： ;電話： ;

分管領導 電話：

承辦人員 電話：

6、監督渠道：

市效能辦電話：

種子售後服務承諾書2

我單位為《xx縣xx年度鞏固退耕還林後續項目---中葯材生產基地建設項目》中葯材種子供應商，作為種子供應單位，我們深感榮幸和責任重大，為了保證項目實施順利完成和葯農增產增收，我單位鄭重向各生產基地做出如下承諾：

一、品種純正。本次供應的中葯材種子產地和來源均為縣內及相鄰縣中葯材生產區，無摻雜使假嚴格種子，生產葯材為葯材市場銷售的正宗產品，無假冒風險。

二、種子全部為新種子。本次供應種子均委託中葯材協會或中葯材種植專合組織負責組織收購廣大中葯材種植區葯材大戶生產的種子，同時均經過嚴格篩選和包裝，全部為20xx年生產的新種子，無陳種子。

三、種子組織供應前我單位委託有關種子質量管理部門作了質量檢測，種子質量達到了項目招標要求，保證播種後只要種植方法正確，就能夠達到一次全苗的效果。因種子質量原因造成的出苗不齊或達不到苗全效果的，我單位願意承擔相關責任，因其他因素造成的損失我們不承擔有關責任。

在項目實施過程中，我單位願意無償為各生產基地提供和開展相關的技術服務，真誠歡迎各位基地幹部對我們的工作提出寶貴意見，同時監督我單位本次種子供應質量。

承諾單位: (蓋章) 負責人：

地址： 聯系電話：

種子售後服務承諾書3

為維護知識產權的正常秩序，打擊侵犯品種權和制售假冒偽劣種子的行為，切實保護品種權人和廣大農民的利益，確保農業生產用種安全，我公司特作如下承諾：

一.嚴格按照《中華人民共和國種子法》、《雲南省農作物種子條例》的相關法律法規的'規定進行種子生產。

二.應當審定而未經審定通過的或應當登記而未經登記的品種不生產。

三.親本不合格的種子不生產。

四.未經品種權人授權的品種不生產(自己開發的品種出具相關證明)。

五.未取得農業轉基因生物安全證書和生產許可證的轉基因品種不生產。

六.生產種子嚴格按照《農作物種子生產技術規程》操作，做到安全隔離，去雄去雜及時、干凈、徹底，去雄結束砍除父本，確保種子質量達到國家標准。

七.建立規范的田間生產檔案，保存期至少三年。

八.按照《祖國人民共和國植物檢疫條例》規定，申辦相關產地檢疫證及調運檢疫手續。

九.確保制種農戶的產值收益，保證制種農戶不上訪。

十.在收購期間，不搶購其他種子生產企業的種子。

十一.種子生產中，不以他人或非本企業(單位)的名譽等不誠信行為進行宣傳。

本單位(人)將嚴格履行以上承諾，如有違反，願意接受相關法律法規的處罰。

承諾單位(公章)：

承諾人(法定代表人)簽字：

年 月 日

種子售後服務承諾書4

為認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農產品質量安全法》等法律、法規。以維護廣大農民的利益為宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信守法，依法經營，保證種子質量，讓農民用上「放心種」。嶧城區種子管理站結合我區實際特製定《種子銷售質量承諾書》如下：

一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。

二、不經營假冒偽劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標准，種子包裝、標簽達規范性要求，不經營未登記、未備案品種。

三、不發布違法廣告，不虛假宣傳，所作廣告、宣傳真實可靠，符合法律法規。

四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。

五、若因不履行義務和違法經營，將自行承擔法律責任和自願接受種子管理部門的處罰。

六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。

七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技知識的學習，提高對農民的科技指導服務能力，引導農民使用優良品種，促進農業豐產豐收。

八、接受廣大農民朋友的監督、舉報!

承諾(單位)人： 監督單位：

年 月 日

種子售後服務承諾書5

為規范種子生產經營行為，加強自律，確保廣大農民用上「放心種」，本公司現向農業行政主管部門和廣大種子使用者鄭重承諾：

一、不經營未經審定或超種植范圍的主要農作物品種;

二、不經營標簽不規范的包裝種子，不經營散裝種子;

三、不經營假、劣種子;

四、按規定製作種子經營檔案;

五、不做違法種子廣告宣傳;

六、不侵權銷售國家保護的品種;

七、不經營未依法取得許可的轉基因品種;

八、積極配合搞好種子管理。

Ⅵ 中葯標本採集管理的目的及意義

中葯標本採集管理的目的及意義
答案如下:目的及意義一是傳承第一步首先是打開設置，目的及意義二是歐版第二步然後進行下載更新重置版型團打卡taptap

Ⅶ gsp認證怎樣才能過啊

一、GSP認證的硬體要求:
（一）、倉庫及環境的要求
1、企業應有與其經營規模相適應的倉庫。其面積（建築面積）應達到下列規定要求:大型企業不低於1500M2，中型企業不低於1000M2，小型企業低於500M2。
2、庫區環境的要求:庫區地面應平整、無積水和雜草，沒有污染源。
3、倉庫應能滿足下列要求:庫區選址及安全要求:
1）選址要求:葯品儲存作業區、輔助作業區、辦公生活區應分開一定距離或有隔離措施，裝卸作業場所應有頂棚。
2）庫房建築要求:倉庫具有適宜葯品分類保管和符合葯品儲存要求的庫房。庫房內牆壁、頂棚和地面光潔、平整、門窗結構嚴密。
3）安全防火要求:庫區應有符合規定要求的消防、安全措施。
4、倉庫有合理的功能分區。倉庫應劃分成待驗庫（區）、合格品庫（區）、發貨庫（區）、不合格品庫（區）、退貨庫（區）等專用場所，經營中葯飲片的還應劃分零貨稱取專庫（區）。各庫區應設立明顯的標志。
注:上述葯品批發與零售連鎖企業的大型企業，指年葯品銷售額在20000萬元以上者；中型企業指年葯品銷售額在5000萬元~20000萬元者；小型企業指年葯品銷售額在5000萬元以下者；
（二）、倉庫設施與設備要求
1、保持葯品與地面之間一定距離的的設備；
2、避光、通風和排水設備；
3、檢測與調節溫、濕度的設備；
4、防塵、防潮、防霉、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等設備；
5、符合安全用電要求的照明設備；
6、適宜拆零及拼箱發貨的工作場所和包裝物料等的儲存場所和設備。
7、葯品批發與零售企業根據所經營葯品的儲存要求，應設置不同溫、濕度條件的庫房。其中冷庫溫度應達到2~10℃；陰涼庫溫度不超過20℃；常溫庫溫度為0~30℃；各庫房相對濕度應保持在45~75%之間。
8、儲存麻醉葯品、一類精神葯品、醫療用毒性葯品、發射性葯品應有專用倉庫並具有相應的安全保衛措施。
（三）、營業場所的設施、設備與要求
1、葯品零售企業應具有與經營規模相適應的營業場所和葯品倉庫，並且環境整潔、無污染物、有調節溫濕度的設備。企業的營業場所、倉庫、辦公生活等區域應分開。
2、 葯品零售的營業場所和倉庫的面積要求:
①大型零售企業的營業場所面積100M2，倉庫30M2；
②中型零售企業的營業場所面積50M2，倉庫20M2；
③小型零售企業的營業場所面積40M2，倉庫20M2；
④零售連鎖門店營業場所面積40M2。
3、葯品零售企業營業場所和葯品倉庫應配置的設備:
①
葯品零售企業和零售連鎖門店的營業場所應寬敞、整潔，營業用貨架、櫃台齊備，銷售櫃組標志醒目；
②
葯品零售企業和零售連鎖門店應配備完好的衡器以及清潔衛生的葯品調劑工具、包裝用品，並根據需要配置低溫保存一切品的冷藏設備；
③
零售企業和零售連鎖門店銷售特殊管理葯品的，應配置存放特殊管理葯品的專櫃和保管用的設備、工具等；
④必要的葯品檢驗、驗收、養護設備；
⑤檢驗和調節溫濕度的設備；
⑥保持葯品與地面之間有一定距離的設備；
⑦葯品防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等設備；
經營中葯飲片所需的調配處方和臨方炮製的設備；
4、葯品零售連鎖企業應設立與經營規模相適應的配送中心，其倉儲、驗收、檢驗、養護等設施要求與同規模的批發企業相同。零售連鎖門店的品陳列、保管等設備要求與零售企業性同。
5、葯品零售連鎖企業應設置單獨的、便於配貨活動開展的配貨場所。
（四）、葯品檢驗室的設置與要求
1、葯品經營部門有與經營規模、范圍相適應的葯品檢驗部門，並配置相應的檢驗儀器和設備。經營中葯材和中葯飲片的還應設置中葯標本室（櫃）。
2、
葯品批發和零售連鎖企業設置的葯品檢驗室應有用於儀器分析、化學分析、滴定液標定的專門場所，並有用於易燃易爆、有毒等環境下操作的安全設施和溫、濕度調空的設備。葯品檢驗室的面積，大型企業不小於150M2；中型企業不小於100M2；小型企業不小50M2。
3、 葯品檢驗室應開展化學測定、儀器分析等檢測項目，並配備與企業規模和經營品種相適應的儀器設備。
①小型企業--配置萬分之一分析天平、酸度儀、電熱恆溫乾燥箱、恆溫水浴鍋、片劑崩解儀、澄明度檢測儀。經營中葯材和飲片的，還應配置水分測定儀、紫外熒光燈和顯微鏡。
②中型企業--在小型企業配置基礎上，增加自動旋光儀、紫外分光光度計、生化培養箱、高壓
滅菌鍋、高溫台、超凈工作台、高倍顯微鏡。經營中葯材、中葯飲片的還應配置生物顯微
鏡。
③大型企業--在中小型企業配置基礎上，增加片劑溶出度測定儀、真空乾燥箱、恆溫濕培養箱。
（五）、驗收養護室
1、
葯品批發與零售連鎖企業應在倉庫設置驗收養護室，其面積要求一般應達到:大型企業不小於50 M2；中型企業不下於40 M2；小型企業不下於20 M2；
2、
設備要求:驗收養護室應具有必要的防潮、防塵設備。如所在倉庫未設置葯品檢驗室或不能與檢驗室共用儀器設備的麻蠅培植千分之一天平、澄明度檢測儀、標准比色液等。企業經營中葯材、中葯飲片的還應配置水分測定儀、紫外熒光燈、解剖鏡或顯微鏡。
GSP認證對機構與人員要求
（一）質量管理機構與職責
1、 葯品批發和零售連鎖企業應建立以主要負責人為首的，包括
進貨、銷售、儲運等業務部門負責人和企業質量管理機構負責人在內的質量領導組織。該組織應承擔以下質量管理職能:
1）
組織並監督企業實施《中華人民共和國葯品管理法》等葯品管理的法律、法規和行政規章；
2） 組織並監督實施企業的質量方針；
3）
建立企業的質量體系；
4） 負責企業質量管理部門的設置，確定各部門質量管理職能；
5） 審定企業質量管理制度；
6）
研究和確定企業質量管理工作的重大問題；
7） 確定企業質量獎懲措施；
8） 確保企業只來年感管理工作人員行使職權。
2、
葯品批發和連鎖企業應設置質量管理機構，機構下設質量管理組、質量驗收組。批發企業和直接從工廠進貨的零售連鎖企業還應設置葯品檢驗室。
批發和零售連鎖企業應按經營規模設立養護組織。大中型企業應設立葯品養護組，小型企業設立葯品養護組或葯品養護員。養護組或養護員在業務上接受質量管理機構的監督指導。
3、葯品批發和零售連鎖企業質量管理機構的主要職能是:
1） 貫徹執行有關葯品質量管理的法律、法規和行政規章；
2）
起草企業葯品質量管理制度、並指導、督促制度的執行。在企業內部對葯品質量具有裁決權；
3） 負責首營企業和首營品種的質量審核；
4）
負責建立企業所經營葯品並包含質量標准等內容的質量檔案；
5） 負責葯品質量的查詢和葯品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告；
6）
負責葯品的驗收和檢驗，指導和監督葯品保管、養護和運輸中的質量工作；
7） 負責質量不合格葯品的審核，對不合格葯品的處理過程實施監督；
8） 收集和分析葯品質量信息；
9） 協助開展對企業職工葯品質量管理方面的教育或培訓。
（二）人員及培訓要求
1、企業主要負責人應具有專業技術職稱，熟悉國家有關葯品管理的法律、法規、規章和所經營葯品的知識。
2、企業負責人中應有具有葯學專業技術職稱的人員，負責質量管理工作；
3、企業質量管理機構負責人，應是職業葯師或具有相應的葯學專業技術職稱，並能堅持原則、有實踐經驗，可獨立解決經營過程中質量問題。有關專業技術職稱方面的具體要求如下:
1）葯品批發和零售連鎖企業質量管理工作負責人:
●
大中型企業--應具有主管葯師（含主管葯師、主管中葯師）或葯學相關專業（指醫學、生物、化學等專業）工程師（含）以上的技術職稱；
●
小型企業--應具有葯師（含葯師、中葯師）或葯學相關專業助理工程師（含）以上的技術職稱；
●
跨地域連鎖經營的零售連鎖企業質量管理工作負責人--應是執業葯師。
● 批發和零售連鎖企業質量管理機構負責人-應是執業葯師或符合上述條件。
2）葯品批發和零售連鎖企業葯品檢驗部門的負責人--應符合1）中規定的相應條件。
3）葯品批發和零售連鎖企業從事質量管理和檢驗的工作人員--應具有葯師（含葯師、中葯師）以上的技術職稱，或者具有中專（含）以上葯學或相關專業的學歷。以上人員應經專業培
訓和省級葯品監督管理部門考試合格後，取得崗位合格證書方可上崗。從事質量管理和檢驗工作的人員應在職在崗，不得為兼職人員。
4）葯品批發與零售連鎖企業從事葯品驗收、養護、計量和銷售工作的人員--應具有高中（含）以上的文化程度。上述人員應經崗位培訓和地市級（含）以上葯品監督管理部門考試合格後，取得崗位合格證書方可上崗。
5）葯品批發企業從事質量管理、檢驗、驗收、養護幾計量等工作的專職人員數量不少於企業職工總數的4%，零售連鎖企業此類人員不少於職工總數2%，並保持穩定。
6）葯品批發和零售連鎖企業從事質量管理、檢驗的人員，每年應接受省級葯品監督管理部門組織的繼續教育；從事驗收、養護、計量等工作的人員，應定期接受企業組織的繼續教育，上述人員的繼續教育應建立檔案。
7）葯品批發和零售連鎖企業在質量管理、葯品檢驗、驗收、養護、保管等直接接觸葯品的崗位工作的人員，每年應進行健康檢查並建立檔案。
4、培訓方面的要求
1）
企業從事葯品質量管理、檢驗、驗收、保管、養護、營業等工作人員應經過培訓，考核合格後持證上崗。國家有就業准入規定的崗位，工作人員需通過職業技能鑒定並取得職業資格證書後方可上崗。
GSP認證對制度與管理要求
（一）葯品質量管理規章制度
葯品批發和連鎖企業應制訂包括以下基本內容的質量管理制度
1、 質量方針和目標管理；
2、
質量體系的審核；
3、 有關部門、組織和人員的質量責任；
4、 質量否決的規定；
5、 質量信息管理；
6、
首營企業和首營品種的審核；
7、 質量驗收和檢驗的管理；
8、 倉儲保管、養護和出庫復核的管理；
9、
有關記錄和憑證的管理；
10、特殊管理葯品的管理；
11、有效期葯品、不合格葯品和退貨葯品的管理；
12、質量事故、質量查詢和質量投訴的管理；
13、葯品不良反應報告的規定；
14、衛生和人員健康狀況的管理；
15、質量方面的教育、培訓及考核的規定；
（二）進貨中質量管理
1、 為確保進貨質量，采購環節應按以下程序組織進貨
1） 確認供貨企業的法定資格及質量信譽；
2） 審核所購入葯品的合法性和質量可靠性；
3）
對與本錢業進行業務聯系的供貨單位銷售人員，進行合法資格的驗證；
4）
對首營品種，填寫"首次經營葯品審核表"，並經企業質量管理機構和企業主管領導的審核批准；
5） 簽定有明確質量條款的購貨合同；
6）
購貨合同中質量條款。
2、對首營品種合法性及質量情況接進行審核的內容。
1） 核實葯品的批准文號和取得質量標准；
2）
審核葯品的包裝、標簽、說明書等是否符合規定；
3） 了解葯品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質量信譽等內容。
3、在購銷合同中應明確的質量條款:
1）在工商購銷合同中:
①葯品質量符合質量標准和有關質量要求；
②葯品附產品合格證；
③葯品包裝符合有關規定和貨物運輸要求。
2）在商商間的購銷合同中:
①葯品質量符合質量標准和有關質量要求；
②葯品附產品合格證；
③購入進口葯品，供應方應提供符合規定的證書和文件；
④葯品包裝符合有關規定和貨物運輸要求。
4、建立完整的葯品購進記錄
1）
記錄內容應包括:葯品的品名、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期、等項；
2）
葯品購進記錄保存時間:應保存至超過葯品有效期1年，但不得少於3年。
（三）葯品驗收與檢驗的質量管理
1、葯品質量驗收
1）質量驗收內容:
⑴葯品外觀性狀檢查；
⑵葯品內外包裝及標識的檢查，其主要內容包括:
①每件包裝中，應有產品合格證；
②葯品包裝的標簽和所附說明書上，有生產企業的名稱、地址、有葯品的品名、規格、批准文號、生產日期、有效期等；標簽或說明書上還應有葯品的成分、適應症或功能主治、用法、用量、緊急阿、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；
③特殊管理葯品、外用葯品的標簽或說明書上應有規定的標識和警示說明。處方葯和非處方葯按分類管理要求，標簽、說明書上有相應的警示語或忠告語；非處方葯的包裝有國家規定的專有標識。
④進口葯品，其包裝的標簽應以中文註明葯品的名稱、主要成分以及注冊證號，並有中文說明書。進口葯品應有符合規定的《進口葯品注冊證》和《進口葯品檢驗報告書》復印件；進口預防性生物製品、血液製品應有《生物製品進口批件》復印件；進口葯材應有《進口葯材批件》復印件。以上批准文件應家該共貨單位質量檢驗機構或質量管理機構原印章。
⑤中葯材和中葯飲片應有包裝，並附有質量合格的標志。每件包裝上，中葯材標明品名、產地、供貨單位；中葯飲片標明品名、生產企業、生產日期等。實施文號管理的中葯材和中葯飲片，在包裝上還應標明批准文號。
2)作好驗收記錄。記錄應記載供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批准文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等。
3）對銷後退回的葯品，驗收人員按進貨驗收的規定驗收，必要時應抽樣送檢驗部門檢驗。
4）對特殊管理的葯品，應實行雙人驗收制度。
2、 葯品檢驗
1）
對首營品種應進行內在質量檢驗。某些項目如無檢驗能力，應向生產企業索要該批號葯品的質量檢驗報告書，或送縣以上葯品檢驗所檢驗。
2）
葯品抽樣檢驗的批數，大中型企業不應少於進貨總批數的1。5%，小型企業不應少於進貨總批次數的1%。
3）
葯品檢驗應有完整的原始記錄，並作到數據准確、內容真實、字跡清楚、格式及用語規范。記錄保存5年。
3、
驗收、檢驗儀器:用於葯品驗收、檢驗、養護的儀器、計量器具及滴定液等，應有使用和定期檢定的記錄。
(四)儲存與養護中的質量管理
1、葯品儲存中的質量管理。
1）
儲存的葯品，應按編號集中堆放。有效期的葯品應分類相對集中存放，按批號及效期遠近依次或分開堆碼並有明顯標志。對近效期葯品，應按每月填報效期報表。
2） 葯品與葯品、內用葯與外用葯、處方葯與非處方葯之間應分開存放；易串味的葯品、中葯材、中葯飲片以及危險品等應與其他葯品分開存放。
3） 葯品堆垛應留有一定距離。葯品離牆、屋頂的間距不小於30cm，與庫房散熱器 或供暖管道的間距不小於30cm，與地面的間距不小於10cm 。
4） 葯品儲存應實行色標管理。色標應按如下規定:待眼葯品區和退貨葯品區為黃色；合格葯品區、零貨稱取區和待發葯品區為綠色；不合格葯品區為紅色。
5）
對銷後退回的葯品，憑銷售部門開具的退貨憑證收貨，存放於退貨區，由專人保管並作好退貨記錄。經驗收合格的葯品，由保管人員記錄後方可存入合格葯品庫（區）；不合格葯品由保管人員記錄後放入不合格葯品庫（區）。退貨記錄應保存3年。
6） 不合格葯品應存放在不合格庫（區），並有明顯標志。不合格葯品的確認、報告、報損、銷毀應有完善的手續和記錄。
7）
葯品應按溫濕度的要求儲存於相應的庫中。
8） 搬運和堆垛應嚴格遵守葯品外包裝圖示標志的要求，規范操作。怕壓葯品應控制堆碼高度，定期翻垛。
2、在庫期葯品質量的養護。
1）葯品養護工作的主要職責:
①指導保管人員對葯品進行合理儲存；
②檢查在庫葯品的儲存條件，配合保管人員進行倉庫溫濕度等管理。
③對庫存葯品進行定期質量檢查，並作好檢查記錄；
④對中葯材和中葯飲片按其特性，採取乾燥、降氧、熏蒸等方法養護；
⑤對由於異常原因可能出現質量問題抵押品和在庫時間較長的中葯材，應抽樣送檢；
⑥對檢查中發現的問題及時通知質量管理機構復查處理；
⑦定期匯總、分析和上報養護檢查，近效期或長時間儲存的葯品等質量信息。
⑧負責養護用儀器設備、溫濕度檢測和監控儀器、倉庫在用計量儀器及器具等的管理工作；
⑨建立葯品養護檔案。
2）庫存葯品應根據流轉情況定期進行養護和檢查，並作好記錄。檢查中，對由於異常原因可能出現問題的葯品、易變質葯品、已發現質量問題葯品的想林批號葯品、儲存時間較長
的葯品，應進行抽樣送檢。
3）庫存養護中如發現質量問題，應懸掛明顯標志和暫停發貨，並盡快通知質量管理或配送憑證對實物進行質量檢查和數量核對。發現如下問題時應停止發貨或配送，並報有關部門處理。
4）應作好庫房溫濕度的監測與管理。每日應上、下午各一次定時對庫房溫濕度進行記錄。如庫房溫濕度超出規定范圍，應及時採取調控措施，並予以記錄。
（五）出庫與運輸的質量管理
1、出庫環節的質量管理
1）葯品出庫應遵循"先進先出"、"近期先出"和按批號發貨的原則；
2）葯品出庫應進行復核和質量檢查。麻醉葯品、一類精神葯品、醫療用毒性葯品應建立雙人核對制度；
3）
葯品出庫應作好葯品質量跟蹤記錄，以保證能快速、准確地進行質量跟蹤。記錄應保存至超過葯品有效期一年，但不得少於三年；
4）葯品出庫時，應按發貨或配送憑證對實物進行質量檢查和數量核對。發現如下問題時應停止發貨或配送，並報有關部門處理:
①
葯品包裝內有異常響動和液體滲漏；
② 外包裝出現破損、封口不牢、襯墊不實、封條嚴重損壞等現象；
③ 包裝標識模糊不清或脫落；
④葯品已超出有效期。
5）葯品批發企業在葯品出庫符合時，為便於質量跟蹤所做的符合記錄，應包括購貨單位、品名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、數量、銷售日期、質量狀況、復核人員等項目。
6）葯品零售連鎖企業配送出庫時，應按規定作好質量檢查和復核。
7）其符合記錄包括葯品的品名、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、數量、出庫日期、以及葯品送至門店的名稱和符合人員等項目。
2、運輸過程的質量管理。
1）對溫度有要求的葯品的運輸，應根據季節溫度變化和運程採取必要的保溫或冷藏措施；
2）麻醉葯品、一類精神葯品、醫療用毒性葯品和危險品的運輸應按有關規定辦理；
3）由生產企業直調葯品時，須經經營單位質量檢驗合格後方可發運；
4）搬運、裝卸葯品應輕拿輕放，嚴格按照外包裝圖示標志要求堆放和採取防護措施。
5）葯品運輸時，應針對運送葯品的包裝條件及道路狀況，採取相應措施，防止葯品的破損和混淆。運送有溫度要求的葯品，途中應採取相應的保溫或冷藏措施。
（六）葯品銷售與售後服務中的質量管理
1、企業應依據有關法律、法規和規章，將葯品銷售給具有合法資格的單位；
2、銷售特殊管理的葯品應嚴格按照國家有關規定執行；
3、銷售人員應正確介紹葯品，不得誇大和誤導用戶；
4、銷售應開具合法票據，並按規定建立銷售記錄，作到票、帳、貨相符。銷售票據和記錄應按規定保存。
5、因特殊需要從其他商業企業直調的葯品，本企業應保證葯品質量，並及時做好有關記錄；
6、葯品營銷宣傳應嚴格執行國家有關廣告的法律、法規、宣傳的內容必須以國家葯品監督管理部門批準的葯品使用說明書為准；
7、對質量查詢、投訴、抽查和銷售過程總發現的質量為體要查明原因，分清責任，採取有效的處理措施，並作好記錄；
8、企業已售出的葯品如發現質量問題，應向有關管理部門報告，並及時追回葯品和做好記錄。

Ⅷ 售後服務承諾書

在快速變化和不斷變革的新時代，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，以下是我為大家收集的售後服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後服務承諾書1

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售後服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答復定製單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，並建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，並且按月及時匯總歸檔。

2、售後服務內容

貨品到需方發放並核實數量完畢後，我方派技術員至定製單位了解情況，按「三包」內容進行售後服務，並承諾售後服務期限增至12個月，直至定製單位滿意。

3、售後服務方式

a、貨到定製單位3~10天時間內，我公司派專人向定製單位了解情況，根據定製單位提供的相關情況進行分類，並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下，按照「三包」的內容逐個逐套進行售後

服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，並在18天內完成返修工作，且立即送到定製單位。

b、根據定製單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書，給予定製單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，並在發貨及售後服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期(一十二個月)內，我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪，並針對定製單位出現的相應問題，認真做好售後服務工作，對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售後服務方式

售後服務承諾書2

1、保修服務

我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

2、本地化服務

在邢台設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

4、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟體遠程解決故障，如果通過監控軟體遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，

並在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決後通知用戶並錄入檔案，將故障產品返廠維修並查找故障原因。

售後服務小組召開會議研究故障原因，並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

5、巡迴檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

了解系統運行情況；

診斷操作系統問題；

解決客戶系統問題；

系統健康檢查；

預防性軟體安裝；

給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟體全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網路正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

售後服務承諾書3

我單位為《xx縣xx年度鞏固退耕還林後續項目---中葯材生產基地建設項目》中葯材種子供應商，作為種子供應單位，我們深感榮幸和責任重大，為了保證項目實施順利完成和葯農增產增收，我單位鄭重向各生產基地做出如下承諾：

一、品種純正。本次供應的中葯材種子產地和來源均為縣內及相鄰縣中葯材生產區，無摻雜使假嚴格種子，生產葯材為葯材市場銷售的正宗產品，無假冒風險。

二、種子全部為新種子。本次供應種子均委託中葯材協會或中葯材種植專合組織負責組織收購廣大中葯材種植區葯材大戶生產的種子，同時均經過嚴格篩選和包裝，全部為20xx年生產的新種子，無陳種子。

三、種子組織供應前我單位委託有關種子質量管理部門作了質量檢測，種子質量達到了項目招標要求，保證播種後只要種植方法正確，就能夠達到一次全苗的效果。因種子質量原因造成的出苗不齊或達不到苗全效果的，我單位願意承擔相關責任，因其他因素造成的損失我們不承擔有關責任。

在項目實施過程中，我單位願意無償為各生產基地提供和開展相關的技術服務，真誠歡迎各位基地幹部對我們的工作提出寶貴意見，同時監督我單位本次種子供應質量。

承諾單位: (蓋章) 負責人：

地址： 聯系電話：

售後服務承諾書4

錦綉鵬城 型號台施工升降機。公司向 公司錦綉鵬城項目部做出以下承諾：

使用的施工升降機在安裝、檢測、拆卸和使用過程中按照《塔吊租賃合同》的約定收取租賃費用。如在使用過程中發生任何經濟糾紛，與邢台和歌山建設有限公司無關。

特此承諾。

承諾單位：

負責人：

年日

售後服務承諾書5

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件；

①技術保養維修手冊；

②安裝總圖；

③外購件說明書及製造廠家；

④供給易損件、備件清單，並附送必須量的備件。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可到達現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

售後服務承諾書6

尊敬的用戶：

感激您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：XXX電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬體質保：XXX電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：XXX電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：XXX電腦公司堅持「以誠信為本、以品質為先」的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客能夠直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客供給正確的問題解決方案。

6、售後服務：a、市區內：硬體供給第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體供給五次(工作日內)上門服務。

b、市區外(含郊區)：硬體供給第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟體供給五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

售後服務承諾書7

xxxx傢具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一xx傢具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧傢具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，聖奧傢具/家居在三包期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧傢具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧傢具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的'，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

xxxx傢具製造有限公司

售後服務承諾書8

免費為提供鍋爐房設備工藝、流程、布局等技術咨詢及系統設計方案；提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料;提供的技術服務內容包括:特種設計、安裝指導、調試和鍋爐長期運行中的維修改造服務以及培訓操作工及司爐人員；按照時限要求將設備送達指定現場，並派專業人員協助用戶對設備進行驗收，根據產品總清單及裝箱單辦理交接手續；指導配合安裝工人做好設備安裝調試；在服務期、保修期內，因設備調試、安裝、維修等發生的費用由售貨方自行承擔；每年供暖前對設備免費檢修一次。

設備保修內容

1、主體設備免費保修3年，終身維護。在保修期內，設備非人為操作原因發生故障，公司負責免費維修。保修期滿後，所有所需零配件均以成本價提供。

2、保修期內在正常使用情況下，儀表、閥門零部件損壞的，免費更換維修，所更換部件24個月保修期。

3、保修期滿後維修只收取工本費。

售後服務承諾書9

XX有限公司：

關於貴公司XX招標文件，我們作為投標人已熟知並願意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工後對質量進行回訪，徵求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標准。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責並在質保期內帶給免費保修服務。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場並72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。以上是我方對該工程的售後服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准在售後服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：XX有限公司

承諾人：XXX

時間：20xx年XX月XX日

售後服務承諾書10

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和個性的要求，向客戶帶給不同的服務。同時，我們認為售後服務不但就應解決客戶的問題，而且還應幫忙客戶建立自己的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：設備的穩定運行售後服務資料

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對於硬體設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

一、在質量保證期間

用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由於我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

二、在質量保證期間

我公司有義務對所有非人為因素（除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

三、服務質量的監督

維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到「親切、熱情、響應迅速」。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

售後服務承諾書11

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，出廠對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，

真誠以優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、

安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①保養維修說明

②安裝圖

③說明書

④電路圖

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底、

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

感謝您對我司捕魚器的信任與厚愛，我們將一如既往的為新老客服提供好的產品及優質的售後服務。讓我們攜手共進，創造美好的明天!

公司全稱(蓋章)

業務負責人：聯系方式：

(日期)

售後服務承諾書12

致：XXXXXX有限公司

根據貴方招標編號為XXXXXX的XXXXXXXXXXXX項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標准要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶帶給貨物並安裝。並且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，並帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：XXXXXX有限公司

投標人代表（簽字）：XXXXXXXXX

日期：20xxX年XXX月XXX日

售後服務承諾書13

中鐵十五局集團五公司 項目經理部： 為確保項目順利實施，關於機械設備問題，現鄭重做出如下承諾：

一、保證在 年 月 日前按你方要求的型號、數量和質量組織設備到場，確保按時開工。

二、你方要求趕工期時，保證無條件加大機械設備投入。

三、保證到場的機械設備符合安全、環保要求。保證到場的機械設備均為我方自有，無租用設備。如果出現設備租用糾紛，我方全權處理，與你方無關。

四、因我方提供機械設備引起的工期和工程質量、安全等問題均由我方承擔。

五、在取得你方同意之前不安排機械設備中途退場。如果合同中止或終止，保證按要求時間組織設備下場，否則造成的損失由我方負責。

承諾單位：

承 諾 人：

年 月 日

售後服務承諾書14

尊敬的用戶：

感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產的高層建築遠程自動控制直連供熱機組！「竭盡一切可能 , 真誠為你服務」是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶實施優質的售後服務的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開始，我公司將為您提供完善和高質量的售後服務，並長時期提供咨詢和技術服務。為此我們制定以下售後服務措施，請用戶給予監督。

一、技術服務內容：

1、為用戶提供技術指導和技術咨詢 .

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務 .

3、負責用戶施工現場安裝的技術指導。

二、保修期內服務：

1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個採暖季）。整個系統在保修期一年內免費維修。 保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

2、按照我公司的售後承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門、水泵、電動調節閥等）出現質量問題，將實行免費包換、保修的服務。一年以後出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

3、用戶以電話 , 傳真信函方式向公司技術服務中心申報 . 申報響應 , 在約定的時間 24 小時內提供服務，並排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維修響應時間為 24 小時以內；特殊緊急情況接到通知後即到場處理。（外地項目視情況而定）

4、 為使用戶能正確地使用本公司設備，並了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標准，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業技術人員在安裝完畢後即為用戶提供機組的技術指導和系統調試，到學會為止。

三、 系統故障

我公司的機組如有故障時，我公司以「先保證用戶採暖系統的正常運行，後查原因」為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然後進行維修，待該故障設備修理完畢後，再更換回來（部分進口設備配件進口周期較長）。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

2、由於操作不當而造成的故障或損壞；

四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

五、 經過更換的機組內配件產品，質保期自更換之日起另行計算。

1、服務響應時間：接到用戶服務通知後， 30 分鍾內給客戶准確答復，10 小時內趕到現場進行維修；

2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。

3、公司售後服務熱線：

4、24小時技術支持、售後電話：

六、維修、投訴電話：

售後服務承諾書15

感謝您購買「禮品售後服務承諾書」旗下的湖北特產組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象，我們特就「禮品售後服務承諾書」旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售後服務鄭重承諾：

1、凡購買「禮品售後服務承諾書」旗下系列產品，請妥善保管禮品盒內的如出現質量和售後問題，我們將以此為憑證接受相關售後和質量問題處理。

2、凡購買的「禮品售後服務承諾書」旗下系列產品，盒內產品若出現缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用並獎勵該產品雙倍價格賠償金。

3、凡購買的「禮品售後服務承諾書」旗下系列產品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產品，並承擔您退還的費用。

4、您購買「禮品售後服務承諾書」旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損後，我們將對盒內的產品不具有質量保證和售後服務的承諾。

5、隨盒附贈一張特產地圖和「禮品售後服務承諾書」調查回饋表，如出現遺失和破損，不能成為產品退還的理由。