長城售後是什麼工作

⑴ 汽車售後服務的工作任務是什麼

1、負責服務顧問日常的客戶服務管理工作；

2、負責一汽轎車標准服務流程的執行監督和管理；

3、負責服務前台現場管理工作；

4、負責外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

5、負責組織開展服務營銷活動；

6、負責標准服務流程，服務理念的配訓工作；

7、負責一次修復的管理，改進；

8、監督顧客服務檔案的建立和管理；

9、全面掌握及控制維修車輛的結算工作；

10、上級領導分配的其它任務。

⑵ 售後是什麼工作

售後服務是指在商品出售以後所提供的各種服務活動，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。

⑶ 汽車售後是什麼工作

汽車售後是對維修車輛進行預檢、登記、問診。維護客戶關系，提升客戶滿意度，降低流失率，及時熱枕的接待客戶並收集客戶的相關信息，如客戶的需求、建議、市場活動效果等，根據客戶的需求不斷改進工作並及時反饋，就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提供基本准確的報價和維修時間。

汽車售後的項目

車輛因燃料耗盡而無法行駛的臨時加油服務、因技術故障而被迫停止的現場故障診斷和維修服務、拖車服務、交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。為汽車整車和零部件製造商提供物流配送服務。

汽車養護、檢測、維修、美容、改造等服務。 汽車零部件銷售及安裝服務。 汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。 汽車故障救援服務。 汽車製造商提供的汽車服務網路或據點的建設。

⑷ 長城電器售後服務宗旨及其介紹

隨著時間的飛速流逝，我們的生活也是發生的變化，從前，整個村裡，如果誰家有一個電視，就已經很土豪了呢，甚至整個村裡的人都會去看電視，慢慢的生活好了，家家戶戶開始有電視，電腦等等各種電器，說起電器，一定要了解的就是售後了，那麼今天我們來說一說長城電器的售後服務宗旨和相關的一些介紹吧。

關於公司的介紹：

長城電器集團是一家以工業電器為主導，並涉及礦業、能源、房地產、投資等多個領域的大型民營企業。集團創建於1988年，1995年組建浙江長城集團，1997年晉升為全國無區域性企業集團。

長城電器集團「CNC」商標為中國馳名商標。2005年，集團總資產33億元，員工8000多人，年產值逾90億元，綜合實力位居中國企業500強第346位、中國製造業500強第184位、中國民營500強第45位。

售後服務宗旨：

一、質量理念：

質量是長城人的尊嚴。

我們所提供的服務從營銷體系的建設開始，貫穿於售前、售中、售後的每一個細節，客戶滿意是我們執著的追求。

二、服務好不好?

根據網上行的評論來看，長城的售後還是有點差別的，畢竟長城公司主要的產品並不是電器，和其他專業生產電器的廠家比較，還是有一定的差距的。並且在售後上，有一個網友說，在購買的時候說售後很方便，當出現了問題的時候，上午打電話，下午還沒到，一直催才在第二天下午修一修。網上的網友友情的提示，購買電器還是要去品牌大一點的店裡買。

長城企業文化理念

·企業使命:創世界一流企業鑄長城造福人類

·企業願景:長城萬里永不倒長城雄風四海揚

·核心理念:博採眾長、合而為城

·經營方針:守信互惠以共贏、發展創新以共進

·工作作風:主動、嚴謹、協作、高效

·營銷理念:服務拓市場，共贏求發展

·管理理念:以典治企，以德服人

·創新理念:創新是發展的源動力

·質量理念:有顧客滿意的好質量方有我們滿意的好市場

·品牌理念(CNC):科技服務人類

經過小編的介紹，是不是大家對這種產品有了差不多的了解呢?其實長城電器作為中國的一種國產的電器，在質量上還是很不錯的。並且，在每次的活動中，該公司都會根據國家的指導方針來改造創新自己的產品，更加貼近我們日常生活，不僅質量不錯，在價錢上也是比較親近於人民的哦，相信長城電器，不錯的選擇哦。

⑸ 售後是做什麼的

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

⑹ 售後屬於什麼職業

售後屬於一種商業性的服務職業，搞好客戶售後服務，提高銷售收益

⑺ 汽車售後是什麼工作

售後服務工作的內容。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見「客戶檔案基本資料表」）。
2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求
業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨詢服務；
（7）走訪客戶