拼多多買家如何發起工單售後

Ⅰ 拼多多無法申請售後怎麼辦

親，您好，很高興為您回答，拼多多超時無法申請售後處理方法如下：1、如果無法申請售後,建議去拼多多官方客服說明情況,來解決,如果還是不行,可以發起投訴;2、點擊客服聊天框「+」號,在對話框下面點擊「投訴」,進行投訴即可。 希望我的回答能幫到您，感謝您的詢問
雖然拼多多的價格比天貓淘寶低，但是有些小夥伴收到貨後會不滿意，所以會申請售後處理，包括拼多多的退款。

今天我們就去了解一下拼多多申請售後的地方。

如果想直接聯系商家討論售後問題，可以點擊「我的訂單」找到對應的訂單，在訂單詳情頁面點擊「聯系賣家」與商家客服取得聯系。

如果想聯系官方客服，可以直接點擊「投訴建議」，然後點擊第一項「商品、訂單、投訴問題」。

當然你也可以直接在拼多多app上找到售後服務。

進入app後，可以找到個人中心，然後點擊我的訂單，選擇售後訂單，然後聯系客服，輸入想要解決的問題，然後根據協商結果進行處理。

申請售後後，可在個人中心查詢退款/售後服務。

進入後可以看到售後訂單的狀態，是成功還是失敗，可以在這里查看。

如果不是售後，可以申請拼多多官方客戶介入。

1.貨物已經發出，買家在收到貨物前會申請退款。

很多商家都會遇到這樣的買家。

商家處理這種情況的正確做法是，能聯繫上快遞公司就攔截快件，聯系不上就和買家溝通。

請先讓買家撤回申請，拒收快遞後再申請退款。

這樣既可以避免售後被平台判斷為沒有及時處理，也可以避免退款給買家後買家簽收貨物，造成更大的損失。

記得先和買家溝通。

2.包裹異常申請退款。

有時候快遞太慢，或者貨物丟失沒有到達買家手中，等等。

如果你在這些情況下申請退款，商家會在和快遞公司核實後根據情況進行處理。

如果嫌慢，可以督促快遞員同時向買家說明原因。

如果買家真的不想要，按照方法1處理。

如果商品丟失，商家要主動向買家說明，並告訴買家商品可以補辦。

當然，如果買家不想要他們，申請退款，那就同意好了。

畢竟是我們的錯。

3.不退，只退。

在這種情況下，你需要知道貨物是否已經實際到達買方手中。

如果有，要求快遞公司提供收據和證明，然後要求買家先退貨再退款。

如果貨物沒有到達買家手中，而且是因為快遞的原因，可以召回快遞，同意買家退款。

除了這些問題，拼多多有些買家會故意為難賣家。

這些人惡意申請售後，所以我們在拼多多可能會遇到一些惡意的售後問題。

Ⅱ 拼多多工單怎麼處理，拼多多工單不處理有什麼影響

作為拼多多商家，相信很多人都遇到商品上架後被平台判定違規最終被處罰的情況。但有時候平台的審核並不完全精確，有些可能存在誤判的現象，而有些人則是在被判定後想要消除處罰， 下面就看看怎麼去處理拼多多上的工單吧。

拼多多作為知名的交易軟體，有很多用戶，買賣雙方在拼多多app進行交易買賣，不少買家也會在這交易過程中與商家客服咨詢相關問題，在 雙方交流的過程中，如果出現騷擾買家的行為，這屬於賣家違規行為，會收到對應投訴工單。賣家要及做出回應，管理後台里，找到售後管理這一欄，進入商家工單，並上傳相應的商家舉證 ，後台工作人員會依據上傳的材料判定商家是否存在違規行為。

商家收到拼多多工單後如果不及時處理，那麼將會根據時間長短影響徵信，長時間不處理的話會被列入嚴重逾期的黑名單 ，在逾期未還清前是無法再申請任何貸款業務，其次產生相應的違約金和利息。

依法依規的使用平台，才能良好經營自己的小店。

Ⅲ 拼多多怎樣設置售後評價

親，您好1、商家要注意的是，每個月內，相同買家和 賣家 之間的交易，店鋪評分僅計取前三次，計取的時間以交易時間為准。店鋪評分一旦得出，就無法再修改。有很多買家在購買產品前和了解產品信息後，都會去看一下店鋪的評分，如果評分低，就會對商品的質量和店鋪的售後服務產生懷疑，進而失去購買產品的慾望。因此，在新店運營初期，商家就要重視店鋪DSR評分的提升。

2、買家購買完產品，等待的時間最是煎熬。商家如果不能及時發貨，難免會讓買家心生不滿。拼多多平台對於商家的發貨時間是有規定的，即商家必須在48小時內發貨，超過規定的時間就要被罰款。所以，不論是為了獲得買家好感還是遵守平台規則，商家都不要延遲發貨。
3、良好的售後服務能夠幫助商家獲取買家的信任，商家不能保證每一筆訂單都萬無一失。如果買家購買的產品出現了問題，商家卻說售出後概不負責，那在失望和憤怒的支配下，買家不僅會給予差評，甚至還會向平台投訴商家。商家一定要做好售後服務，要在不影響自身利益的情況下，盡量滿足買家的要求。對於出現問題的商品，要及時給予買家補償或者進行退換。好的客服人員和售後體驗可以提升消費者的購物滿足感，還能將新客戶變成店鋪的回頭客，讓老客戶變成店鋪的忠實顧客，提高留存率。這樣，既能提高店鋪的DSR評分，又能夠提高客戶的回購率。
希望您能採納。

Ⅳ 拼多多買家怎麼確認工單

1.
打開拼多多商家後台頁面,點擊工單管理的選項。
2.
在工單管理頁面,找到工單點擊立即處理的按鈕。
3.
選擇工單對應的核實結果,點擊提交即可處理完工單。

Ⅳ 拼多多的售後問題。

拼多多撤銷退款申請還能發起申請。

確認收貨了，售後申請退款退貨只有一次機會，一旦取消或者撤銷就不能再次申請了。經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

撤銷退款以後仍然可以重復申請操作，並且可以再次啟動申請，無論是商家不同意還是不小心取消的申請，只要不同意就可以重復申請；如果確認了收貨，想在最終的流程中取消申請，那隻有一次申請機會。

注意事項

售中退款（買家訂單還沒有確認收貨下發起的退款），售中退款撤銷的方法：

（1）賣家未發貨狀態：買家端無撤銷按鈕，商家可以通過點擊發貨操作來關閉退款，建議雙方協商一致後操作。

（2）賣家已發貨狀態：只要退款未完結（除了極速退款等待賣家確認收貨狀態外），買家都可以操作撤銷，買家在退款管理頁面中找到需要撤銷的退款，點擊撤銷退款操作即可，撤銷僅一次機會。

Ⅵ 拼多多買家工單入口在哪裡

在網路上搜索拼多多商家後台。
然後進入拼多多商家後台後，登錄自己的商家賬號。
顯示就是拼多多的商家後台。
然後左側選中售後管理。
展開後，再選中「工單管理」
右邊刷新頁面選中全部。
然後就可以查看到工單的詳細，遇到工單管理不要緊張。盡量協商處理。

拼多多商家在後台有工單管理，目前對商家上傳的憑證有嚴格要求，常見的有消費者反饋沒有收到商品，這種工單一般都是顯示未收到貨，要求退款，請商家48小時內提供發貨底單和簽收物流紅章證明，逾期未提供，平台將辦理全額退款。

Ⅶ 拼多多買家怎麼申請工單

建議不要發起工單！因為工單會直接導致商家被處罰！直接找商家客服申請退貨退款 提交商品相片 基本都可以解決！

Ⅷ 拼多多的售後服務模式

拼多多的售後服務模式：

1、商家應按照本規則規定的流程處理用戶的退款申請，提供售後服務，拼多多有權對商家的售後服務情況進行監測、數據統計，並依據商家與拼多多簽署的《拼多多平台合作協議》及平台規則，對售後服務不符合本規則要求的商家作出處理。

2、本規則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用於所有訂單，退貨退款流程僅適用於已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限於水果、生鮮及虛擬商品。

3、訂單未發貨，且尚在承諾發貨時間內的，用戶應向平台申請退款，由平台審查後作出處理，如平台需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合並提供相應的信息、證據等。

4、在售後規則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請後，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。

簡介：

拼多多，是國內移動互聯網的主流電子商務應用產品。專注於C2M拼團購物的第三方社交電商平台，成立於2015年9月，用戶通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，可以以更低的價格，拼團購買優質商品。

拼多多旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。