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4.很好很好的買家哦~~~謝謝親對我的信任,真的,謝謝了。我是一個新手賣家,你們不但不會因為我很多地方不熟練而不買我的DD,反而在很多方面你們都那麼照顧我,信任我,太感動了~~~
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1.炎炎夏日,感謝有您的支持。
2.夏天的夜裡,輾轉反側,沒有睡意,輕手輕腳來到書房,翻開書籍,斟滿一杯綠茶,一絲絲涼意綴滿心頭,喜歡這樣一個人品著禪茶,沒有煩惱,清清靜靜,自由自在。親愛的買家您是否和我們一樣?喜歡這樣一種浪漫到地老天荒?靜守美好時光!
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㈣ 給售後的表揚信範文精選
售後服務是企業發展的重點,也是讓顧客滿意度增加的加分項。那麼你知道給售後的 表揚信 怎麼寫嗎?下面是我整理了給售後的表揚信,供你參考。
給售後的表揚信 範文 一
我是的客戶在裝修全過程中,感受最深的是選擇了歐人地板。首先表揚一下歐亞賣場的店面服務很到位,店員熱心,不厭其煩的給我講解地板相關知識。很讓我感動。因為業主最怕對要買的物品不了解,怕上當。最讓我感動是的事,地板能及時送貨到位,鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微,一切為客戶著想,安裝細節非常認真應該說金杯銀杯不如客戶的口杯,裝修市場激烈競爭的今天應該說歐人品牌勝出一籌,衷心感謝歐人的良好服務。
年月日
給售後的表揚信範文二
尊敬的售後現場服務的同事:
新年好!首先公司向大家在年售後服務過程中以客為尊、以客為友、吃苦耐勞、維護公司信譽的出色表現表示最衷心的感謝!
感謝大家在年的售後服務過程中不斷學習售後服務技能,共同構建了優秀的售後團隊,在第一時間解決客戶問題,滿足了客戶的需求。我們記得,在那個 大雪 紛飛的寒冷夜晚,包頭辦接到維修電話,二話不說便踏著及膝的大雪踏上維修之路,維修完已經天亮;我們也記得,地鐵二號線設備臨時出現故障,我們的售後服務人員一次又一次得趕往維修地,甚至通宵參與維修;我們還記得,哈爾濱辦售後張寶林,凌晨接到維修電話便趕赴現場,為保證設備不受更大損害,踏在深水中檢查設備故障,他嚴謹負責的工作態度贏得了客戶的信賴……售後工作無小事,這就是我們售後人員正在做的事情,並且無怨無悔。
我們的每一位員工都是公司寶貴的財富,我們希望每位員工都能夠在南方泵業度過激情燃燒的歲月,在健康快樂中建功立業,與南方泵業一道走向成功。公司也將不負大家的重託和希望,為大家提供施展才華的舞台,為員工發展創造更多的機會,讓大家的青春在這里閃光,讓全力以赴工作的員工實現夢想。可以堅信,南方泵業永遠是大家堅強的後盾。
為了感謝大家在年的辛苦付出,董事長將親自給予每位售後服務人員每次維修100元的獎勵,希望南方泵業能夠在各位同事的同心協力下,創造出更美好的明天!
新年伊始,撫今追昔,展望未來。來路上,我們歷經風雨,永懷理想和激情,持續超越自己。前路上,我們還將繼續披荊斬棘,以堅強的意志和飽滿的精神,錘煉出純熟的售後服務技能,鞏固並建築出更堅強的後盾,更加有效並高效的地為客戶服務,真正做到以客為親,以客為己。
榮耀屬於南方泵業,更屬於南方泵業的全體戰友,讓我們共同努力,建造美好的未來!
年月日
給售後的表揚信範文三
致震旦集團售後服務:
首先非常感謝服務專員杜培俊同志今天能有時間專程從揚州來到寶應將我辦公室的椅子 修理 好。在從我報修一直到修好期間,杜培俊同志一直不斷和我聯系預約時間問題,這讓我充分感覺到震旦良好的售後服務。我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的,因為會花費很高的潛在成本,我只是抱著試試看的態度聯系了震旦的客服,沒想到震旦的服務專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝杜培俊同志,您辛苦了!
其次,我被震旦集團的一個產品細節而感動。當我發現椅子有問題後,我在觀察椅子哪裡出問題的過程中,無意間發現椅子下方附帶了產品 說明書 ,這我才查詢到震旦的官方網站找到了客服人員。細節決定成敗,我相信震旦以後會發展的越來越好,我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們,讓越來越多的人認可你們的產品,謝謝!
年月日
給售後的表揚信範文四
經營部經營人員小楊,自從加入我公司以來,一直勤勤懇懇、兢兢業業、任勞任怨。在工作中,小楊員工投入了大量的精力和時間。對外:無論刮風下雨,抑或嚴寒酷暑,都阻擋不了他跑客戶、找業主的腳步。為的是與業主客戶積極溝通,更好地了解業主客戶意願。對內:認真配合各相關部門,努力做好協調溝通工作。為完成業績指標,可謂全力以赴。天道酬勤,在他的不懈努力下,取得了驕人成績,也為本年度業績指標的完成交出了一份相當完美和滿意的答卷。正所謂:千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金!
取得如此突出業績和他內在的干勁、勤奮的工作態度和堅忍不拔的精神是密不可分的。這樣的精神、干勁、態度將激勵我們每一個人,不斷提升自己,為公司,為企業的長遠發展做出自己的貢獻。
小楊當選為本年度第二季度的季度標兵當之無愧,實至名歸。
給售後的表揚信範文五
集團售後服務中心:
你們好!
本人是在福州的一位用戶,這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在福州辦事處的工作人員,感謝他們及時有效的售後服務。
20年10月31日,下午五點,家裡老母親打電話給我,慌亂的告訴我家裡的小便器水流不止,年邁的老母親80多歲了,對緊急狀況束手無策,正巧我在外地出差,無法回家救急,趕緊吩咐在電視台工作的女兒撥福州分部的電話,當時女兒心急如焚,態度很惡劣,但福州的同志們還是先解決問題,不究其他,在已經下班的情況下派人來我家維修(感應器問題),我家住在市區邊緣(新區),距離辦事處20公里左右,但他們還是在一小時內趕到。
因為母親不懂講普通話,與過來的維修人員溝通比較困難,但在貴公司售後服務人員的認真分析後,問題得以解決,事後,母親隨及用電話向我報喜「問題解決了!」聽見電話里母親的笑聲,我心裡感謝不已,眼睛裡一直閃著淚花,年邁的母親很久沒有這么笑過,感謝讓母親如此欣慰!後來聽母親講,是個姓張的小夥子,20多歲,很精神。
在工作以外的時間還能第一時間趕到我家做售後服務,而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
經過這件事,我對敬佩有加,選擇是真正的明智之舉,選對了!
謹以此函,略表我全家對工作人員的感謝之情!謝謝!
順祝商祺!
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㈤ 做好售後服務用短句怎麼表達
形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
精心的
一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好
優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
形容服務態度好的詞
保姆式服務 這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
形容售後服務非常好用什麼詞,格式是xx的售後服務,或者xxxx的售後服務 5分
熱情周到的售後服務
形容服務很好的詞語
形容服務態度好的詞語:
誠懇 謙卑 恭敬
和藹可親 和顏悅色 必恭必敬
形容服務好的詞語
全心全意 投入全部精力,一點沒有保留。
面面俱到 各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
賓至如歸 賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
形容服務特別好的詞語
賓至如歸 [bīn zhì rú guī]
基本釋義
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
出 處《左傳·襄公三十一年》:「賓至如歸;無寧災患;不畏盜寇;而亦不患燥濕。
形容服務態度好的詞語
有才乾的,能乾的;適應性強的 主動的,活躍的;有進取心的 有雄心壯志的;和藹可親的
友好的;善於分析的 有理解力的;有志氣的,有抱負的 大膽的,有冒險精神的;有能力的,有才能的、辦理仔細的;
服務有什麼形容詞形容比較好
也指雖然照顧到各方面全心全意 投入全部精力,給予關心跟照顧;入微、周到;歸,一點沒有保留。 體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。 面面俱到 各方面都能照顧到。無微不至——微:到:回到家中,沒有遺漏疏忽:到達細微的水平:客人:細心諒解別人的心境和處境;至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到,但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至:微細。 賓至如歸 賓
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容,也可以用更完美更貼心來形容。
讀書是好的,但必須記住,書不過是書,要自己動腦筋才行。——高爾基《在人間》,意思是我們不要盲目地去讀,要動腦筋地去讀,只有這樣我們才能吸收知識。
批評是一門科學。——《普希金全集》第七卷,意思是我們要接受批評,不要逃避,因為有了批評,我們才能不斷地進步,不會落後的。
學問是光明。——高爾基《淪落的人們》,意思是我們要學知識,再窮再累我們也要學,知識會給我們帶來光明的!
一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。——意思是金子寶貴,可金子卻買不來時間,說明了時間是最寶貴的,我們要珍惜時間,不要虛度光陰。
還要文言文的!!!
好,給你幾個吧
矜而不爭,群而不黨——
【譯】
君子庄正自重而不與人爭奪,與人友善,團結友愛卻不相互偏袒。
【注】
語出《論語·衛靈公》,子曰:君子矜而不爭,群而不黨。
《朱注》:庄以持己曰矜。然無乖戾之心,故不爭。和以處眾曰群。然無阿比之意,故不黨。
《正義》:矜易於爭,群易於黨,故君子絕之。
黨;偏私,偏袒。
群;與人和善相處,而團結眾人。
【解】
這是孔子提倡的一種儒家的處事態度和哲學。君子尊重自己而不侵犯別人,所以他們的態度莊重而不與人爭斗;君子團結友愛而不互相偏袒,所以他們能夠合群而不與人勾結。
《八佾》:「君子無所爭。」
《述而》:「陳司敗曰:『吾聞君子不黨。』」
《子路》:「君子和而不同,小人同而不和」
以上這些說的是相近的意思。
在今天我們可以將之看作是一種社會應該提倡的高尚人格的體現。作為一個正直而有操守的人,其在思想上是應該做到如上所說的——矜而不爭,群而不黨。並且這里強調的不是說個人的行為上的固持,而思想上的「矜」。這也是我們一向強調的,「慎」的一個具體的表現。更是中華民族,追尋「淳善」的一個很好的途徑,而這個過程,就是被我們稱之為「教化」的了。
服務,從微笑開始 「贏」 沒有人喜歡輸,比賽,競爭,生活,工作…… 如何才能贏? 分析字: 任何行業,崗位,基礎都是需要口才,溝通技巧才能雙贏!作為售後維修和安裝師傅,需要與客戶多溝通,與同事溝通,與上司溝通,朋友,家人等等都需要! 特別是在客戶面前,你的言行舉止,你的服務用語,你的態度,你的方式,都將影響到整個公司的銷售業績和今後整體的發展!也將影響到你個人今後的發展空間(工資、升職、別人對你的看法、社會地位等),請問,我們的工作是不是很重要???今天,給大家講的主要內容分三大塊:服務態度、服務用語、投訴處理 一、服務態度:態度決定高度 結果思維:底線:該丟下那位科學家?為什麼?因為題目要解決的問題是「熱氣球超重墜毀」而不是其他任何科學家的問題。
而解決這一問題的底線,就是熱氣球的重量。所以「減重活命」—是這則故事的底線答案。
什麼是底線?底線——就是做不到這一點,就會死!如果把老闆比做你的顧客,你的顧客要什麼情況才會支付你工資呢? 結論只有一個,當你為顧客創造價值,為顧客提供結果的時候。 誰提供的價值高。
誰的工資就高。你必須懂得客戶之所以給你錢,是因為你做事的結果,而不是因為你付出了什麼。
你如何辛苦並不重要,但你提供了什麼價值卻很重要。態度不等於結果 很多員工的觀念:我沒有功勞也有苦勞 我那麼辛苦的工作 我經常加班 出工了就要給我工資 我拼不出業績,好歹拼出個態度 結論:沒有結果的努力,是無用功;沒有結果,意味著我們將回到起點,一切從零開始——我們要靠結果生存!勞動不值錢,勞動的結果才值錢!完成任務不等於結果:火車票的故事 上班不是拿工資的理由;為企業提供結果才是得到報酬的原因。
企業靠結果生存,員工靠結果拿工資。有結果有錢,沒結果就沒錢!所以:結果不是做給經理的!結果不是做給老闆的!結果不是做給公司的!結果是做給自己的!!二、服務用語:據統計:40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意; 62%的人對嚼口香糖的行為不滿意; 65%的人對皮鞋不幹凈不滿意;85%的人對衣服有皺折不滿意; 100%的人對沒有禮儀不滿意。
禮儀禮貌是不是很重要?1、開始說話前,一定是微笑的(錢): 要與對方保持正視的微笑; 高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視; 低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心; 眼睛要有膽量正視對方,其次要有膽量接受對方的目光(注意:坦誠而不是瞪)。2、把面子給用戶,永遠不可能與用戶「平等」,得理也要讓人3、不要試圖指責用戶,永遠不要和用戶爭吵,這是服務禮儀的含義4、永遠不要說:這不是我們的責任,我們規定,您不懂,您錯了! 等等5、要耐心傾聽,讓用戶把意思表達完整6、全程使用:請,您好,請問,麻煩,打擾了,請稍等,非常抱歉,對不起,謝謝,多謝支持,多多包涵,這是我們應該做的,好的,再見,等禮貌用語7、以征詢的語氣說話,如:您看這樣解決行嗎?您還有什麼要求。
這樣讓用戶感到親切,不生硬。8、接電話時要面帶微笑 9、•請放心,我們盡力(快)幫您解決。
•對不起,讓您久等了。 •對不起,今天人多,沒能及時趕到,請諒解。
•我們的工作中還有很多不周之處,請多提意見。 •剛才是誤會,請您能諒解。
•我可以將您的意見向領導反映,進一步改進我們的工作。 •對不起,是我工作馬虎,今後一定改正。
•您提的意見很對,是我們搞錯了,我先向您道歉。 •您提的意見很好,我們一定採納,改進今後的工作。
•同志,對不起,這個問題我決定不了,請稍等一下,我請示一下領導。 •同志,對不起,這個問題一時決定不了,請您多包涵。
•請原諒,耽誤您時間了,謝謝。 •沒關系,這是我們應該做的。
•不用客氣,再見。 10、敲門:輕輕敲三下,自我介紹(我是誰,我代表哪家公司,我是來做什麼的?),我可以進來嗎?徵得同意再進去。
陝西俗話:出門觀天色,進門觀臉色; 不會燒香得罪神,不會說話得罪人!三、投訴處理:先處理心情,再處理事情!做問題的終結者,不做問題的傳遞者。 1、讓顧客發泄:當客戶投訴時,你切記不要和客戶進行頂撞,這只會火上澆油,你要先讓客戶發泄,發泄完了他也就沒有憤怒了。
畢竟客戶的本意是:表達他的感情並把他的問題解決掉。 當顧客發泄時,你最好的方式是:仔細聆聽。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已經了解了他的問題 道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要,重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。
3、收集事故信息: 你的任務是:了解當時的實際情況。搞清楚顧客到底要的是什麼?你要了解顧客對品質的評判標準是什麼,又是如何使用的,他想換成什麼樣的產品。
4、提出解決辦法: 對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本,與客戶溝通最忌諱的是你和客戶通話幾十分鍾還沒明白客戶的問題所在。 5、詢問顧客的意見: 顧客的想法有時和公司想像的差許多。
你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受,那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
6、跟蹤服務:給顧客一個電話,確認客戶的問題是否。
優質服務 保姆式服務 面面俱到 體貼入微 無微不至
一、優質服務
指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
二、保姆式服務
這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
三、面面俱到
各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
四、體貼入微
體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水 平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
五、無微不至
微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比 細心周到。
售後服務就是當產品售出後,廠家負責為用戶免費安裝、調試,使用戶可以正常使用該產品。並在產品的保修期內免費對產品的質量問題和用戶使用問題作出解決。對超保用戶產品問題進行合理收費的給予解決。
現在是競爭激烈的市場經濟,消費者已不再僅僅是產品的購買者,消費者購買產品的同時也買到了產品的售後服務。所以對於消費者來說,他們不但要看產品本身的質量,還要看連帶的售後服務好不好,只有兩方面都使消費者滿意了,他才會購買此商品。
所以說良好的售後服務是市場競爭的必要手段。是不可缺少的。
怎樣做好售後服務見解
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怎樣做好售後服務
怎樣做好售後服務?
1.良好的心態,寬容,忍讓
2.誠信,說到做到.
3.良好的知識.
4.技術有限的前提(提供額外的服務,補償技術上的缺陷)
5.建立客戶檔案(分類ABC)
6.遇到客戶問題(解決問題,要全面負責任)
7.客戶要求:
1)被關心,不然有失落感
2)客戶要求被傾聽(難處,問題)
3)客戶要求我們服務專業化
4)要迅速反應解決客戶提出的問題(表示很重視客戶的意見)
8.主動的聯系客戶,不要讓客戶找到你.
9.建立客戶檔案(分類ABC),當時購買原因,我當時的承諾.現在和我的情況.
表格化, 流程化, 對產品或服務的滿意程度. (要求AB類客戶介紹新的客戶給你)
10人性化服務,一個中心,客戶的背景.兩個基本點, 感情線,贏在細節.(每個箱子里放一個小禮品),客戶會對給他提供服務的人進行比較.同行.
11.對產品質量問題的解決思路:1.及時性(反饋)2.專業性3.態度要容忍和寬容4.引導客戶,怎樣解決問題
12.對服務問題的解決思路:1.問題解決客戶的服務流程單記錄表2.勇於承擔責任,不要推卸責任.(當面或者書函形式)
通常情況下,用戶滿意是檢驗產品質量的市場標准。
我公司高層對售後服務的一貫注重和支持,使售後服務部的工作開展有了可靠的保障。在這個「人人為我,我為人人」的服務型社會里,作為專業的水泵產品售後服務部門,我們必須為用戶提供最及時、最完善的服務。
根據多年來在售後服務實際工作中的經驗積累,和每年對公司產品在安裝、調試、使用過程中所出現問題的統計、歸類、分析,我認為有以下幾方面的工作需進一步地去完善:特別是入職不欠的新同仁,更須留意。一、主動服務各分公司業務員在與用戶開始進入簽單環節時,售後服務就應該開始進入工作程序,首先需對招標文件詳細解讀和透徹理解,為防患於未然,對與用戶、設計院、安裝公司等多單位的來往技術文件均需書面簽字確認,特別是泵的轉向、使用的介質等。
如用戶有疏忽的地方,我們要及時地提醒他們,當然最終需用戶確認,這樣主動地為之服務可避免以後售後服務工作中的許多不必出現的麻煩。當貨發至現場時,我們的售服人員要及時帶上相關資料及手續趕赴現場。
開箱驗收,交付設備給用戶,但必須簽字確認,特別是隨機文件、配件等。並需了解用戶何時安裝設備,及設備暫存放及短途運輸的相關注意事項。
售服人員要主動告知用戶安裝設備時的許多技術要求。例如:有的泵是嚴禁反轉的且需先將電機與泵中聯部分脫開,確定轉向正確後再相聯,有的泵承受不了任何外加的管路重量;有的泵是機械密封,在泵腔未充滿液體時是禁止運行的;自吸泵安裝更有要求,怎樣能使泵順利地盡快完成自吸過程,它的自吸原理是怎樣的等等,這些我們都盡可能專業、主動地告知用戶,當設備已在用戶生產現場正常使用時,也並不意味著我們的售服就無事可做了,主動電話了解設備現場的運行狀況,提示某些注意事項,通過良好密切的溝通,從商務合作關系可延伸到親密朋友關系,有些小問題用戶就完全可以代為解決的;有些問題根本就不是問題,可能是用戶操作人員對設備的誤解,這樣通過電話一樣可以解決,且雙方均不費神費力,皆大歡喜。
這些工作我相信我們許多售服同仁已經成功做到了,並嘗到了其中的喜悅。二:必須做好服務前的一切准備和服務過程中的細節工作我們的產品,交付用戶後是有一定質保期的,任何設備在運行中均有可能出現或大或小的問題,當我們接到用戶的維修信息後,必須迅速作出反應,同時做好去現場前的一切准備工作(電話可解決的除外)。
盲目去現場不是高質量的售後服務,在去現場前,詳細了解設備的現狀是非常重要的,磨刀不誤砍柴工,去的途中聯系好相關事項,到場後即刻開展工作,當然還要遵守用戶現場安全、衛生等相關規定。維修工作完成後,我們一定要堅持到設備帶載運行正常,這時需填寫售後服務單,讓操作人員及其部門負責人簽字確認,該單填寫內容應有經維修後運行正常字樣,有條件的應將售服單復印,讓用戶拿原件,我們帶回復印件即可,哪怕是遲一天離場均要做好以上工作。
對於設備在維修過程中才發現需更換某個部件而又需總部發貨時,要詳細告知用戶,此時的設備大多已解體,需告知用戶所有零部件均要收藏保管好,不得遺失或損壞,我方售服人員更需做好待件前的一切工作後方能離場,同樣需要簽注售服單,內容可據實填寫。三:有償服務有償服務並不分質保期內和外,這是很淺顯的道理,我們不能保證所有用戶都嚴格按設備的操作規定和安裝要求嚴格執行。
即 使用戶制定有嚴密的操作制度,總也有部分操作者有失誤吧,所以重要的是我們要以事實說話,技術有償服務和商務關系並不發生矛盾;相反我們堅持原則(但需有禮有節)按章收費,更能體現正規公司的規范管理和運作方式,就如某個地方賣水果,給你嘗一個沒關系,但賤賣不可商量,這就告訴了我們其中的道理。四:多部門合作的重要性售後服務部門的工作內容和要點,張總早有過最精闢的論述,就如醫生給病人看病診病,當然需要各種醫療器械,有尿檢、血檢、做心電圖、腦電圖,怎樣對症下葯、包括疑難病症的專家會診等等。
同樣我們的水泵製造企業也設置有許多職能部門:測試中心、設計部、生產部、質檢部等等。在此:我衷心希望各部門要通力協作,對市場反饋回來的一線情況,要引起足夠的重視,對某些同型產品同一問題而又久未徹底解決的,我們同樣要多部門會診,拿出科學的解決方案。
㈥ 優質服務表揚信5篇2020
在現實日常生活中,大多數人都曾經得到過他人的幫助以及服務,從事服務工作的人為我們提供了優質的服務,給他們寫一封 表揚信 吧。下面是我給大家整理的優質服務表揚信,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
優質服務表揚信1
長安CX20汽車公司:
您好!
本人20__年11月16日在甘肅民通汽車維修有限公司代銷點庄浪永盛購買了長安CX20手動檔1.3運動版後,發票11月23號才給我,當時共交了56600元(其中包含1600元的地板、座墊及貼膜費,車費為55000元),而發票只開了52900元,他們解釋說少開票目的是少上稅,發票及合格證我一直放在車上。車上另一把鑰匙17天後(12月2號)才由代銷點交給我,其間庄浪永盛把車開去貼了7個多小時的貼膜,把我的發票及合格證丟了,還要4000元手續費為我補辦,我認為庄浪永盛汽貿公司為本車貼貼膜時丟了發票及合格證,又想騙錢,心中很是氣憤,於是在搜狐汽車投訴中心投訴了該代銷點。最後蘭州民通汽車維修公司魏經理和宋經理非常熱情,多次打電話為本人聯系免費辦理了發票及合格證。今天廠家把發票及合格證書己送到本人手中,本人非常感激,感謝長安汽車售後服務,感謝您們能在百忙之中為消費者考慮,感謝您為我免除了手續費。
同時,希望貴公司能盡快解決本人投訴的關於該車購買後出現的新車破舊馬達問題及車行駛中熄火、車門鑰匙失靈等問題,並在本人車修好後能為該車免費檢修,保證沒有別的零件被偷換,保證該車的安全,保證能按出廠規定保修6萬公里或3年,並對本人這次更換馬達的費用及修車個人承擔部分能報銷。
願你們廠子越辦越紅火,祝您們生意興隆。願您們能開創國有汽車的新紀元,願你們能為中國汽車事業的發展保架護航,相信,你們的明天會更美好!長安的明天會更輝煌!
優質服務表揚信2
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7月23日中午,本人在富祥大酒店就餐,餐後不慎將錢包遺失,下午正在著急尋找之際,富祥酒店餐飲部經多方查詢電話告知姓徐的服務員在收拾餐廳時撿到一個錢包,並及時交到餐飲部。
在此,我對富祥大酒店員工拾金不昧的高尚品質深表敬意,對服務員小徐深表感謝!對富祥大酒店有這樣優秀的員工感到高興!
__x
__年x月x日
優質服務表揚信3
孝英老人手書的表揚信
中晟馨苑北社區全體工作人員秉承著「社區無小事,為民服務零距離」的堅定信念,全心全意為居民服務,表揚信代表著居民對我們社區工作的信任和認可,同時也是對我們的鞭策,更讓我們感受到社區工作的重要性,在今後的工作中,我們將繼續努力,用心、用情,盡最大努力為社區居民提供更好的社區服務,努力辦居民滿意的居委會。
優質服務表揚信4
20__年4月1日,我乘坐牡丹江客運段綏芬河車隊擔當的4043次列車,從牡市起程,前往雞東。下車後,隨身攜帶的畫架落在車上。
當時,我一身冷汗,焦急萬分——這是父親留給我最後的一份珍貴的禮物,距今已有三十多年了,一直珍藏它,捨不得使用,今天卻把它遺失了,我悔恨極了。
朋友勸我:「算了,別找了,能找回來嗎?」那一刻,我放棄了找回它的念頭。晚上,躺在床上,我輾轉反側,一直放心不下那丟失的畫架,那是心中無法割捨的牽掛,父親送給我時的音容笑貌,一直在我腦海里浮現。
前些日子,剛剛把它找出來,想要用它來完成一幅記憶中家鄉美麗景色的畫作,來慰藉對父親的懷念之情,現在卻不小心落在車上,我悔恨著,自責著,心中的痛苦讓我久久無法入睡。
到了凌晨12點多,我終於忍不住了,拿起了電話,抱著試試看的態度,打通了鐵路12306服務中心人工台——通了,有人接電話!我急忙把丟失畫架的事兒告訴了客服人員。服務人員了解我的情況後,寬慰我不要著急,他們會和當次列車相關人員取得聯系,一旦找到畫架,會在第一時間通知我。12306的人工台工作人員溫情的話語讓我感到很欣慰,深夜了,她們還沒有休息,還在辛勤地工作著,這一切,讓我感動,那一刻,是否找回我的畫架,在我心裡,已不那麼在意了。
天剛亮,電話的鈴聲響了,是當日4043次列車長高宏志打來的電話,他在電話中說,他們的乘務員喬剛同志把畫架找到了。
找到了!找到了!當時,已經半百的我歡喜若狂,就像孩子一樣的雀躍!幫我找回來了,找回來了,乘務員幫我找回來了。這讓我從心底里充滿了對12306人工台不知名的服務人員的感激,充滿了對列車上的高車長和喬剛同志的感激,你們的付出,你們的周到,使我找回遺失的物品。在我的心裡,你們幫我找回來的不僅僅是丟失的物品,是找回了對父親溫馨的回憶。
當我從高車長手中接過畫架之時,我的心感到無比的溫暖,臉上洋溢出無比的喜悅。人間自有真情在,願你們永遠不忘初心,繼續前行。
乘客:陸宏
20__年4月8日
優質服務表揚信5
親愛的林肯服務:
你好!
我是一名寶利德林肯諸暨體驗中心的客戶,因為家裡即將迎來第二個寶寶,所以打算換一輛SUV。
20__年6月,我和老婆先後看了寶馬、賓士、奧迪、雷克薩斯等品牌。一個偶然的機會,得知同事買了林肯車,就借同事的車試開試坐了幾次。林肯車的動力足,空間寬敞,外觀亮眼,而且林肯是全系進口,同事也推薦,我們很快就決定去諸暨林肯體驗中心看一看車。
第一次看車,我特意約上同事一起。從下車那一刻起,我就感受到了來自「林肯之道」的暖心服務:下車有專人來撐傘到店,洽談時提供茶水飲料星巴克咖啡,試乘試駕時講解的非常詳細,還用電子屏給我們展示各種車輛數據,我一下就對林肯的車和服務留下了非常好的印象。
但出於貨比三家的態度,我們還是去周邊的4S店體驗一下,在對比了其他品牌之後,我很快就做了決定:就買林肯了。在提車的當天,我不知道林肯是怎麼知道我太太生日的,在提車那天還給了我們一個大大的驚喜。
新車開了沒多久,林肯的客服專員就上門來回訪。在這之前家裡也買過兩輛車子,但是並沒有這樣的服務,我也是第一次體驗專人回訪。回訪的時候,來做回訪的林肯美女說,如果遇到生日或者其他慶祝活動,可以在店裡體驗party,當時我們也並沒有在意。
本人農歷生日是八月十五 中秋節 ,今年9月中旬,諸暨林肯體驗中心邊經理特意來聯系我老婆,說本人的生日快到了,是否有意願在林肯店內安排生日會,這真的是讓我感到很吃驚。當時出於不想打擾店家和各位,而且中秋節是屬於家人團聚的日子,不想影響這么團圓美好的氣氛。但邊經理多次和我老婆溝通,說這是林肯客戶應該享有的權益。經過雙方的多次溝通,最終敲定了10月2日提前舉辦我和同一天生日的妹妹的生日party。
生日會的當天,諸暨林肯的服務給了我又一個驚喜:所有活動流程安排的細致周到,不僅有專人拍照,還有專門的主持人活躍氣氛。而且場地布置和生日禮物以及糕點都是林肯店工作人員自親手製作的,當天總經理徐總還親自為我們送上生日禮物和長壽面。
這樣的服務,不僅僅是關注客戶,更是細致到客戶的每一處,貼心,暖心,窩心,讓人感動,讓人驚喜,讓人感恩。我認為我的選擇沒有錯,無論是各種體驗到的服務也好,還是現在路上林肯車系的出現率不斷增加,正是說明了林肯品牌的號召力。
對於即將要買車的或者將來要買車的各位,我建議選擇林肯,你,不會失望。
謝謝林肯,感謝!
一個買了林肯車後各種感動、驚喜的客戶
20__年10月14日
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