售後國家表準是什麼意思

Ⅰ 手錶售後服務包括哪些內容

專業錶行提供抄的手錶完全保養服務襲包括：
a)機芯基礎保養服務，僅限於手錶機芯自身製作缺陷或手錶機芯自身功能障礙之情形；
①檢查機芯功能、進行必要的機芯分解；
②視乎機芯狀況進行清洗、加油、組裝、並調校精準性；
③更換老化的防水圈，視乎機芯狀況更換必要的磨損老化的機芯部件；
b)外觀保養服務：
①清洗表殼、表帶、表帶扣；
②進行防水測試；
③檢測手錶以確保達到該品牌規定的走時可靠性和功能性標准。

Ⅱ 什麼叫售前、售中、售後

售前服務：

售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。

當客戶還沒有接觸我們的產品前，我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究，在同質化嚴重的時代，消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同，我們需要的是為客戶提供幫助，根據客戶的需求，提供有效信息，解答客戶疑問，問客戶留下專業的印象，並為以後銷售工作打下基礎。

售中服務：

售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場，與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員，有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗，有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告，准備購買我們的產品，但對我們的產品還不是很了解，這時候需要我們去解答，在解答過程中深入了解客戶的尋求（模糊銷售），從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。

做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強，但是他們有非常多的高大上的體驗店。

每當有客戶上門，他們都會熱情的給你解答，用他們的熱情來感染你，就上蘋果的產品一樣，給你非常愉悅的體驗，這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確，有專門的銷售人員，也有專門的解答人員，還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品，不如說是蘋果是在賣服務。

售後服務：

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。

相對於售前、售中服務來說，各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品，當我們出現各種問題，我們及時解決，客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務，或是說是增值服務的一部分。

增值服務就是超越租客的預期，簡單來淘寶舉例，我們從網上買完東西，一般商家都會送一些小禮物，退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶，你來我們這買東西沒有錯，我們給你最好的，連後顧之憂都給你想好了。

我在租房時，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比，屬於單身公寓，整體裝修風格現代簡約，受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動，這些活動只能是租客才能參加，每個月都有活動，每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大，周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。

(2)售後國家表準是什麼意思擴展閱讀：

售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多，售中是我們個人占的最多，售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品，我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想，當我們真心待客戶時，客戶是能感覺到的，我們自己做的好，我們自己也能感受的到。

良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。

Ⅲ 售後服務認證是什麼有什麼作用

做一個補充：
售後服務認證是國家認監委根據GB/T27922-2011《商品售後服務評價體系》而內批準的服容務認證
說這個認證的最實際作用就是用在現在的招投標上面，以及贏得更多的市場競爭力上
申請售後服務認證，請選擇正規靠譜的認證的機構

Ⅳ 五星級售後服務可以做為評分嗎

五星級售後服務可以做為評分，五星售後代表社會和國家認可你。售後服務星級認證是依據商品售後服務評價體系國家標准實施，是國家批準的權威認證，適用於中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售後服務水平的評價。

售後服務體系認證的等級劃分

眾所周知，售後服務體系認證證書是分等級的，基本達標級至最高級五星級，不同星級象徵著企業在售後服務方面所做的規范達標要求程度，當然也體現出企業的綜合實力及對待售前售中售後的服務水準。

據了解，自2006年發布以來，先後有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售後服務認證，通過認證，九腦匯企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。

同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

Ⅳ 售後保障什麼意思

意思是賣給你產品之後 廠家對你說的 服務保障 例如 咱們買鞋 出現有開膠 斷底的 給你保修 之類的

Ⅵ 國家三包售後服務是指什麼

三包服務指的是包修、包換、包退。對商品或服務實行「三包」，是經營者對商品承擔質量保證的一種方法。三包的基本內容是：經營者對所經營的商品在一定期限內若發生質量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務，如果經營者不履行此義務，則要承擔相應的民事責任。

三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

(6)售後國家表準是什麼意思擴展閱讀：

在電腦三包中，顯示器，鍵盤，滑鼠，光碟機，軟碟機等都屬於外設，保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主機裡面規定了硬碟驅動器，電源屬於主要部件，但外設裡面也有硬碟驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執行。「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。

1986年4月，國務院發布了《工業產品質量責任條例》，在《條例》中明確：產品的生產者、銷售者對產品質量負責。產品質量不符合國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求的，產品的生產者、銷售者「應當負責修理、更換、退貨；賠償實際經濟損失。」

參考資料：網路-三包服務

Ⅶ 售後服務認證是什麼有什麼用

售後服務認證，是國家批準的權威認證售後服務認證是服務認證類別。

1．樹立顧客第一的原則

2．以法律、法規及有關規定為准則，以事實為依據

3．堅決維護商場的整體形象

簡介

根據《中華人民共和國認證認可條例》，我國的認證分為「產品、服務、管理體系」三大類，產品認證和管理體系認證已開展多年，獲得了各類組織的廣泛參與，取得了良好效果。但對於服務認證來說，總體還處於一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售後服務評價體系》行業標准，2011年上升為國家標准。2007年，由國家商務部推薦、國家認監委批准，北京五洲天宇認證中心依據該標准開展了售後服務認證。[2]

在商務部、國家認監委的指導和監督下，相繼完成了家電、汽車、珠寶等20多個行業的認證試點工作，形成了200多萬字的售後服務報告，先後為1700多家大中型企業培訓了4000多名售後服務管理師。[2]

隨著《商品售後服務評價體系》國家標準的實施以及售後服務認證的開展，我國企業的售後服務質量終於有了權威的依據。到目前為止，先後有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售後服務認證。[2]

售後服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

認證標志

售後服務認證標志

認證依據

商品售後服務評價體系認證，依據是《商品售後服務評價體系》國家標准（GB/T27922）。

2011年12月30日，國家質檢總局、國家標准化管理委員會頒布《商品售後服務評價體系》國家標准（《中華人民共和國國家標准公告》（2011年第23號）），該標准將於2012年2月1日起實施。

《商品售後服務評價體系》國家標准編號為：GB/T?27922-2011。標準的核心內容是「5?評價指標」和「6?評價方法」兩部分。「5?評價指標」部分主要是規定了用於商品售後服務評價的指標及其含義，具體分為三大類：針對售後服務體系的評價指標、針對商品服務的評價指標和針對顧客服務的評價指標。其中，針對售後服務體系的指標，強調企業在售後服務的組織、管理、資源等基礎條件方面所做出的努力；針對商品服務的指標，強調對企業在圍繞「商品」所開展的有關服務活動和服務行為的規范；針對顧客服務的指標，強調對企業在與顧客的交往過程中，應注重的服務問題和服務行為的規定。「6?評價方法」部分主要是規定了在售後服務評價活動執行過程中的基本程序和如何評分、如何計算評分值等問題。

標准提出單位：中國商業聯合會。

標准歸口單位：中華人民共和國商務部。

標准起草單位：中國商業聯合會商業標准中心