1. 售後,如何通過回訪電話進一步了解客戶需求
問題太模糊 。，不知道 你是什麼樣的產品 針對什麼樣的目標客戶？ 目的 是要推廣內 還是調研開發等容等。不太好說。
一般來說， 你可以借鑒CRM系統。
舉例：如一般的家電產品。在終端銷售的時候，需要知道基本的客戶信息，地址，購買用戶的年齡段，購買的型號之類的。不要小看這些基本信息，只有把他們統一歸納起來分析， 你看可以發現很多問題， 才有可能有的放矢。例如：你要推廣新產品 首先可以拉出 目前購買你們新產品的客戶程段， 看是不是符合你們先前預定的目標客戶群 是否要有調整的地方。 再看你的地區性差別 找出買的好 與買的不好的地域 分析原因， 這樣可以制定門店的銷售促銷方向等。 在看看你新舊產品的比例，替換率，包括高價低價機的比率，針對市場，你可以確定目前的市場需要，制定策略等等。 等發現了你針對的問題，這樣才可以針對你選出的目標客戶，進行有的放矢的回訪調研。
至於問什麼問題？前提太籠統了，不太好說。
看看用戶的滿意度，產品適用情況，有沒有需要改進的地。。。問題實在是太模糊，說不清。
你可以詳細說明下嗎？
2. 設備售後完之後回訪電話怎麼打
可以自我介紹，是公司的員工，因為之前您購買了我公司的產品，現在使用了一段時間了，我來做一個回訪，看您使用的效果如何
3. 我接了一個電話說是汽車售後回訪的她向我推銷行車記錄儀我同意了但之後發現是騙子不要了可以么
這種推銷電話只要你還沒有付錢就沒有關系的，一般他們會讓你放心，說可以貨到版付款，你在快遞送貨給你的時權候，直接選擇不簽收，這樣快遞會退回去的。還有就是這種電話推銷的行車記錄儀質量一般不好，清晰度和像素都很低。如果你已經付款了，那就比較麻煩了。
4. 售後回訪員是干什麼的
回訪員是指公司客服部門相關負責人,向本公司的客戶回訪有關本公司的產品版及服務的態度及權一些問題.從而達到更好的服 務.來提升公司的形象。不同的公司，不同性質的工作，擔任售後回訪員有不同的工作安排。
一、售後回訪員主要工作內容如下：
1、負責制定售後服務工作計劃，報主管領導審批；
2、負責分析與整理客戶反饋的資料、信息等，及時錄入公司系統，並向主管領導匯報；
3、根據公司的售後服務標准及規范，保質保量完成工作；
4、做好客戶回訪工作，提高服務質量，維護公司品牌形象；
5、完成公司分配的銷售任務；
6、完成主管領導臨時交辦的工作。
二、售後回訪員崗位要求如下：
1、大專及以上學歷，優秀人員學歷可放寬至中專；
2、男女不限,普通話標准；
3、性格外向、善於溝通有親和力、能承受較高工作壓力；
4、正直樂觀勤奮有責任心；
5、認同公司企業文化，忠誠度高。
5. 東西賣出去了，客戶售後回訪問些什麼好呀
我也是做售後的，一般回訪要先說某某先生/女士您好，介紹自己是哪家公司的，然後說您於什麼時間購買過我公司的某件產品，您這段時間覺得這件東西使用的如何，有哪些不合適和需要給您改進的地方，若客戶有問題要告知相關維修人員務必即時給予回應，若沒有問題也要將公司的聯系方式重申給客戶讓他隨時有了任何問題都可以聯系，同時最後也要問他還有其他的問題么，有再次購買的意向么，若有的話告知銷售及時跟蹤，但這是銷售的事，做售後的不要一直追問客戶是否會再買，點到為止，否則客戶會反感，主要突出你對他使用商品方面的關注。一定要注意信譽度和即時性這是最重要的。
6. 售後回訪率多少合
看您是做什麼行業的？如是家電類的售後回訪幾乎是百分百 ，其實這個也是看您自己，如果時間充足的話最好是百分百回訪一下會更好。尤其是針對於新企
7. 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容，要靈活和有步驟的來，這個要說就太多。
8. 誰能告訴我保險公司的售後回訪是怎麼回事這工作可以好乾嗎
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
一、平安保險跟單主要工作內容如下：
1、為客戶提供快速、准確與專業的銷售服務；
2、維護新老客戶關系，了解客戶需求挖掘客戶的最大潛力，促成再簽單；
3、依託公司公司資源與客戶通過電話、微信、郵件等多種方式進行溝通，達成工作指標；
4、合規處理客戶異議，詳細、准確記錄客戶接觸過程和信息，為客戶提供快速、准確與專業的銷售及咨詢服務；
5、完成公司和上級領導安排其它的工作內容。
二、平安保險跟單崗位要求如下：
1、高中或中專以上學歷25歲或以上；
1、有業務跟單3年以上經驗，有保險行業工作經驗者優先；
2、能吃苦耐勞，熟悉電腦操作；
3、溝通表達能力強，普通話標准；
4、良好的學習能力，積極進取的心態。
三、平安保險售後主要工作內容如下：
1、負責參保客戶的後期服務工作，包括：理賠、客戶信息變更、生存金領取、保單檢視，產品介紹等工作；
2、在維護原有參保客戶的基礎上，為已參保客戶推薦新的產品或原有產品提高保額；
3、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃；
4、完成公司下發的老客戶名單回訪，進行保單解釋和問題解答；
5、及時為老客戶生日祝賀、續期保費繳費提醒；
6、公司政策和新產品及時向老客戶回饋信息；
7、根據老客戶目前的情況進行理財分析，並提出合理建議，協助客戶理財；
8、完成領導交辦其它的工作內容。
四、平安保險售後崗位要求如下：
1、具有較強的語言表達能力；
2、具有有較強的協調和組織通能力；
3、具有較好的溝通能力和團隊協作能力；
4、大專及以上學歷，年齡25歲-45歲，特殊優才可放寬至50歲。
9. 售後服務電話多長時間回訪一次比較合適
回訪客戶的時間不能簡單的界定，對待不同的客戶時間間隔是不一樣的，對待租客和買客不版一樣，對待權看過房和沒看過房的客戶也不一樣，對待有已經有購買意向和還找到確切房子的客戶也不一樣，這個時間的把握就要看你回訪的目的是什麼了，處於談判中的客戶一天可以打N個電話去，讓他感覺你在很盡力的幫他談判，對於還沒有找到確切房子的客戶並又急於買房的客戶你可以間隔2-3天時間向他推薦你為他准備的房子，前提是你必須准備好比較合適他的房子，對於不太急且有觀望情緒的客戶，可以在3-5天左右打電話跟她聊聊家常，培養感情，除非有非常適合他並且價格比較便宜的房子先不要向他推薦房子，對待租客根據經驗如果1-2天之內還沒找到合適的房子，你再回訪基本上就是說句恭喜的話了！總之，一個置業顧問每天要安排自己的工作，事有輕重緩急，要做好時間管理！
10. 我昨天去淘寶售後電話回訪客服，不知道有沒有做過這工作的，是騙子嘛一個月真實的能整多少呢
淘寶是一個軟體也是一個公司，確實有售後，但具體情況就不太了解了。