售後如何處理退費

㈠ 淘寶售後退貨退款流程

淘寶售後退貨退款流程

各位淘寶用戶都聽說過淘寶極速退款吧，就是先完成退款，然後再完成收貨，因為有這樣的福利，所以會出現了享受了淘寶極速退款特權以後買家不退貨的情況，所以賣家就會蒙受損失哦!下面是我整理的淘寶售後退貨退款流程，歡迎閱讀。

一、賣家未發貨時退款流程：

1、在首頁頂欄中「我的淘寶」，點擊「已買到的寶貝」。找到要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。

2、進入頁面後，填寫退款原因和退款說明，上傳退款憑證，如與店家的聊天記錄，商品照片與實物的對比圖等。

3、提交退款申請。

4、賣家若未響應，淘寶系統會在兩天之內退還給買家。

5、若賣家拒絕退款，則退款申請發起的第三天，退款申請上方的申請客服介入的選項可以被打開，點擊申請客服介入處理。客服介入處理之後會要求賣家提供不退款的憑證，賣家憑證有誤或者提供虛假憑證，客服會要求賣家退款。

6、賣家拒絕退款的原因可能是買家申請退款的理由不利於賣家，如「遲遲不發貨」就具有差評的效力，影響店鋪聲譽。此時消費者可以選擇與賣家協商要求賠償之後同意修改理由，也可以選擇以此作為對方違約的代價，等待淘寶客服介入處理。

二、已經確認收貨和已經發貨的退款退貨流程：

1、在首頁頂欄中「我的淘寶」，點擊「已買到的寶貝」。找到要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。

2、若未簽收，可以直接拒收，商品會退回賣家，賣家在收到商品之後會退款。

3、若已經簽收：

（1）選擇申請退款，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證。

（2）賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，到退款頁面「填寫退貨信息」。如申請退貨。可能會出現賣家不同意退貨的情況，這時可以要求客服介入調查。

（3）選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。系統會追蹤訂單信息作為店家是否收到貨物的憑證。

(4)提交退貨信息後，賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會將錢款退回至買家。

淘寶極速退款後不退貨怎麼辦?

賣家如果收不到貨，可以進行拒絕退款的，也可以向淘寶平台會協商處理的，不同的處理操作，會有不同的時間限制，按照平台的提示進行就可以了。

1，申請極速退款

買家申請極速退款，網購金額會快速退到買家帳戶內的.，這個款項是由淘寶平台支付給買家的。在賣家退款給買家帳戶後，買家應在規定時間內把極速退款的金額還回去的。

2，拒絕退款

在賣家未收到退回的物品時，賣家可以拒絕退款退貨申請，邀請淘寶小二介入協商處理退貨退款。

3，賣家拒絕成功

如果淘寶賣家申訴成功，也就是確認買家未發貨只上傳假的快遞單號或是買家丟件現象，這時的款項拒絕從賣家帳戶內扣除的;買家未退貨極速退款的費用應由買家自理，或是快遞公司丟件應由快遞公司進行賠償損失。

4，賣家退款

賣家正常收貨，並及時退款;這時的退款又再一次退到買家帳戶內，買家會收到極速退款的提示，讓其將賣家退款金額返還給極速退款平台。

有很多買家知道退款退貨的流程，中途也想著藉此快遞單號的進行假退貨並獲取退款金額，不建議買家隨意隨意退款退貨操作，更不建議惡意退貨退款擾亂賣店服務流程。

在買家退貨時，未及時關注退貨快遞單號走向或是快遞丟件問題，應由買家及時協商快遞公司進行賠償損失。

賣家也需要在店鋪出現退貨退款訂單時，要多留意退貨的快遞走向並及時處理退款操作，以防影響店鋪退款速度與售後服務。

想要更好的運營一個網店，售後服務也是能直接反應一個網店是否能更的更遠，做的更好的又一表現。

㈡ 淘寶賣家怎麼售後退款退貨退款流程

淘寶賣家售後退款退貨退款流程賣家工作台-已賣出的寶貝-售後。具體操作步驟如下：

（1）登錄賣家工作台。

㈢ 售後退款怎麼處理

1．第一步：買家申請退貨退款

2．第二步：審核退貨退款。

若賣家72小時未審核，系統自動審核通過。

若賣家不認可退貨，可以拒絕退貨。買家3天內未發起維權，售後關閉。

3．第三步：買家寄回商品

a) 審核通過後，買家需求在7天內填寫物流單號，若超時未填寫，系統自動關閉售後。

「居家館」商品，若買家未填寫退貨物流單號，商家收到退件後僅會為買家保管20天）

4．第四步：賣家確認收貨

a) 同意退款：

買家填寫快遞單號後，賣家必須在7天內同意退款。若超時未處理，系統自動確認收貨。

b) 拒絕退款：

若賣家與買家溝通並達成一致後，也可選擇不同意退款。

當賣家選擇不同意退款後，買家在3日內未再申請維權，本次售後結束。

c) 申請維權：

賣家不同意退款，且與買家無法達成一致，可點擊不同意退款，在「確定」鍵下方文字說明 中，點擊「請維權，卷皮客服介入處理」；

提醒：買賣雙方若發起維權，必須遵守卷皮小二給出的判定結果進行執行；

㈣ 售後退款

       所有電商網站有正向流程就有逆向流程，有用戶正常下單購買，就會有用戶售後退款，那麼針對微信小程序商城設計了這套售後退款流程。第一次設計電商售後退款流程，發表出來思路，加深自己的記憶，整理思路。後期版本持續優化中，歡迎發現問題，提出不同意見，共進共勉。

參與角色：用戶、第三方公司（快遞）、客服審核人員、客服主管、財務

涉及系統：微信小程序、CRM、倉儲ERP系統、微信支付

退款類型：未發貨全部退款、未發貨部分退款、已發貨部分退款、已發貨全部退款

該售後系統中暫不涉及部分退款退貨。

下面針對售後流程圖作簡要說明：

一、用戶針對訂單在微信發起售後退款，那麼這一步對於訂單就會有區分，這個訂單是屬於已發貨訂單還是未發貨訂單，同時在提交的退款信息中必須包含的欄位有哪些，以及用戶在微信發起退款之後，這條數據往哪裡走？

        在用戶提交的訂單進行區分不需要用戶自己選擇訂單狀態，交由系統判斷該訂單當前狀態，根據存儲ERP系統判斷該訂單是否發貨。還有一個問題是，如果該訂單是未確認訂單，那麼該訂單是不會發送到存儲ERP系統的。已經發送到ERP系統的都是已確認訂單，未確認訂單則直接取消不涉及存儲系統。

用戶提交的訂單數據必須包含的欄位：訂單號、需要退掉的部分或全部商品信息（商品名、單價、數量、規格等）、退款金額、退款原因、退款賬戶、憑證照片（非必填項），其中對於退款金額，是根據用戶自己選擇的商品自動計算出來。退款賬戶分為多種，微信賬號、支付寶賬號、用戶自己銀行賬號。因為是在微信小程序平台，針對微信商戶退款是可以直接原路退回的。

用戶選擇按商品退款，不是按照金額退款。

二、在用戶提交了退款申請之後，這一條退款申請就會到達CRM後台。首先對於退款訂單進行審核人員的區分，對於退款訂單有兩種審核角色，一種是財務人員、一種是客服人員。首先由客服人員針對訂單進行區分線下訂單和線上訂單。線上訂單指的是通過微信支付進行直接付款到的，線下訂單指的是貨到付款的訂單。線下訂單涉及到的流程會復雜一些。

<1>、線上訂單是由微信支付金額直接到賬，這部分的線上訂單由客服人員進行初審，確認該訂單是否為有效訂單，以及倉庫是否收到商品、當前商品的快遞狀態。當客服人員初審完成，確認該底單為有效的訂單金額無誤、登錄ERP倉庫系統確認倉庫已收到商品，提交客服主管人員進行確認退款。

因為當前CRM後台沒有與倉庫ERP進行對接，所以無法將訂單商品的狀態回顯到，每次需要客服人員登錄ERP之後才能看到訂單商品是否回到倉庫或是否發出。除了查看ERP是否收到商品以外，也可以通過查看商品的快遞狀態來確定。這個就需要CRM和各個快遞公司有相應的介面對接處理。

對於線上訂單直接交由客服主管進行確認退款，我個人的意見是不應由客服人員處理。在和財務客服部門同事溝通之後，因為當前財務人員工作量繁重、線上退款直接是直接由微信原路退回的，並且當前退款不涉及部分退款，所以金額退回出現多退或少退的情況不會發生，交由客服部門直接退回。所有退回成功訂單最後都是匯總到退款成功表，該表由財務人員進行審計核查。

<2>、對於線上退款就需要不同的處理流程了，線下退款涉及到金額轉賬，金額退多少、財務是否收到用戶退款金額，都是需要財務和出納人員進行處理。客服確認是否收到商品或商品是否發出，提交到財務之後，財務人員核對是否收到金額。收到金額這里需要說明一下，如果是通過快遞公司已經收到了金額也算是收到金額的。如果該商品還未發出，那麼財務人員可以直接確認退款，不需要提交出納人員退款金額給到賬戶。財務人員確認已經收到了金額提交出納進行退款，客服處理線下訂單是否收到商品、財務確認是否收到貨款、出納人員進行退款。線下退款通過用戶在提交退款申請時必填的退款賬戶將金額轉入。

有一個很重要的流程是退款訂單無效需要駁回用戶的：例如出納人員發現該退款賬戶有誤，可以選擇直接駁回用戶，在退回用戶時必填退款失敗原因。財務人員在核對金額時發現訂單金額有誤，需要駁回用戶。客服人員發現倉庫一直未送到商品，需要駁回用戶。所有駁回用戶的訂單是不會再提交到下一步的。但是駁回的記錄是會保留的，在退回的操作進行時，必填的一項是駁回原因，售後訂單駁回用戶時會把訂單退回原因一起帶回用戶。未完待續。。。

㈤ 手機怎樣申請售後退款

問題一：用手機怎麼申請售後退貨退款 可以在手機上操作退貨退款的。下面示範下在手機上操作退貨退款： 手機登錄淘寶，在「手機淘寶」首頁，點擊右下角的「我的淘寶」 進入「我的淘寶」頁面，在「我的訂單」這里，點擊「查看全部訂單」 找到要退貨退款的訂單，點擊該訂單的寶貝標題： 進入訂單詳情頁面（訂單如果已是確認收貨的，頁面右下方顯示「申請售後」，如果訂單沒有確認收貨的，頁面右下方顯示「退款」，兩者後面的申請退貨流程是一樣的，現在以「申請售後」來說下操作） 點擊「申請售後」，進入選擇售後方式： 點擊「退貨退款」，進入申請退貨退款頁面： 點下上圖中箭頭所指的V符號，在彈出的菜單中選擇退貨原因。 選擇好原因後，點「提交申請」，賣家即時會收到買家的退貨退款申請，賣家同意申請後，買家按賣家提供的退貨地址把貨退回給賣家，賣家收到買家退的貨後，再操作同意退款。退貨退款完成

問題二：手機淘寶確認收貨之後怎麼申請售後 打開手機淘寶，打開我的淘寶，打開我的訂單，找到你要退款退貨的訂單，點擊。下拉，就可以看到售後的按鍵，點擊進去，然後選擇退款退貨，金額，提交申請。然後就等賣家同意。 最好就是和賣家溝通下，這樣處理起來比較快。 賣家同意後就和快遞聯系，把東西打包好，填寫好地址寄送出去。然後在我的淘寶裡面那個退款的訂單填上退款的快遞單號，然後就可以了，等待賣家收到貨後確認退款給你

問題三：1688阿里巴巴手機上面怎麼申請售後退款 目前阿里巴巴手機端還不支持這一操作，只能從電腦上處理。
阿里巴巴（英語：Alibaba Corporation；紐交所，證券代碼「BABA」），中國最大的網路公司和世界第二大網路公司，是由馬雲在1999年一手創立企業對企業的網上貿易市場平台。

問題四：手機淘寶確認收貨後怎麼申請退款 從手機淘寶APP底部進入「我的淘寶」，找到需要退款的訂單--點擊商品標題進入訂單詳情--點擊需要退款寶貝右側的紅色「退款」按鈕，即可發起退款申請。若交易已經成功你可以選擇申請售後。

問題五：京東手機確認收貨後怎麼申請退款 登錄京東，在我的訂單裡面，每單後面，都有「返修/退換貨的字樣，點擊後，按說明操作。如果是第三方商家的，最好先與商家聯系，說明情況再退貨。

問題六：請問手機淘寶退貨怎麼申請售後？ 訂單詳情裡面

問題七：手機淘寶上面，已經評價的東西怎麼申請售後退款呢，求解，急急急！在線等！ 在已買到的寶貝查看這個訂單，如果訂單後面沒有出現售後2字的話那說明售後的時間已經過了，售後入口已關閉了。

問題八：確認收貨後，怎麼申請售後退款 確認收貨後的15天內可以申請售後退款的。
打開我的淘寶，打開已經買到的寶貝或者我的訂單，找到你要退款退貨的訂單，點擊售後的按鍵，點擊進去，然後選擇退款退貨，填寫金額，提交申請。然後就等賣家同意。

問題九：手機淘寶怎麼申請退款 操作如下：
在「手機淘寶」首頁，點擊右下角的「我的淘寶」。
進入「我的淘寶」頁面，在「我的訂單」這里，點擊「查看全部訂單」。
找到要退貨退款的訂單，點擊該訂單的寶貝標題。
進入訂單詳情頁面（訂單如果已是確認收貨的，頁面右下方顯示「申請售後」，如果訂單沒有確認收貨的，頁面右下方顯示「退款」，兩者後面的申請退貨流程是一樣的。
比如「申請售後」退款。
點擊「申請售後」，進入選擇售後方式，
點擊「退貨退款」，進入申請退貨退款頁面。
點下V符號，在彈出的菜單中選擇退貨原因。
選擇好原因後，點「提交申請」，賣家即時會收到買家的退貨退款申請，賣家同意申請後，買家按賣家提供的退貨地址把貨退回給賣家，賣家收到買家退的貨後，再操作同意退款。退貨退款完成。

問題十：1688已經交易成功手機手機怎麼申請售後退款 1、查看有沒發貨 打開淘寶網後，登入個人淘寶賬號或支付寶賬號。在我的淘寶下拉框點擊已買到的寶貝。查看當前寶貝交易狀態有沒有發貨，沒有發貨的話，買家肯定是沒有收到貨的。 2、證據收集 假如賣家沒有發貨的話，把這個末發貨的交易狀態截圖先...

㈥ 淘寶上怎麼處理售後退款

以上答案由有錢花提供，有錢花是度小滿金融（原網路金融）旗下的正規信貸服務品牌。內當您的淘寶訂單存在問題需要退款/售後，建議您優先通過淘寶app後台聯系賣家進行咨詢，若您和賣家無法協商一致，建議您按照您的訂單狀態查看具體的退款操作流程。淘寶退款您可以打開「已買到寶貝」頁面，找到這項交易，點擊退款字樣發起退款申請進行處理。

提示您謹防「假退款真騙貸」的詐騙行為，騙子假冒電商客服，通過「快遞丟失」、「商品假冒偽劣/不合規」 「監管部門要求賠償用戶」等謊言來詐騙用戶，告知用戶賠償款通過各種網貸平台支付，需要先申請平台貸款，貸款打到被害人銀行卡上後，索要「退款」簡訊驗證碼（實為網銀登陸/轉賬驗證碼）或讓被害人把「賠償款以外的金額」（實為用戶自己申請的，需要100%償還的貸款）掃碼支付/轉賬「退回」。這種情況您千萬不要上當，正規網購退款不需要通過其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是騙子！

以上回答由有錢花提供，有錢花是容度小滿金融（原網路金融）旗下的信貸服務品牌，大品牌正規靠譜利率低。手機端點擊下方立即測額，最高可借額度20萬。

㈦ 淘寶如何申請售後退款

問題一：淘寶 申請售後 退款 退到哪裡 看你用什麼付款了唄， 你要用支付寶付款的就退到支付寶里， 用銀行卡付款的就退到銀行卡裡面。

問題二：淘寶買家怎麼申請售後 首先可以先與賣家協商，如果在協商不成的條件下在到我的淘寶-已賣到的寶貝里點擊申請售後，它分為四個方面，分別是僅退款、退貨退款、換貨、維修，然後再點擊解決你要解決的問題~

問題三：淘寶上評價了以後怎樣申請售後退款 申請售後退款步驟如下：
1：淘寶網會員登陸；
2：先跟賣家協商，達成退貨意向，跟賣家說明郵費包不包；
3：點擊退款，賣家同意退款申請；
4：安排快遞將貨物發給商家，然後把快遞單號上傳，等賣家收到貨後，貨款即可退回。
注意：
關於郵費問題，一定要與商家溝通。
賣家快遞發貨後，系統默認付款是10天，在10天之內，如果買家沒有收到貨物，請盡快申請退款！退款有兩個選項：已經收到貨和沒有收到貨。

問題四：申請淘寶售後在怎麼申請淘寶介入 方法/步驟1
1.申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請售後的，正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
2.我們先進入到已買到的寶貝裡面。
3.找到自己想要申請售後的物品，在售後那一欄可以看到有個「申請售後」就是我圈出來的這個，我們點一下。
4.在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨（需要把物品發貨去），如果是跟賣家協商後想退點錢，就選擇我要退款（不需要把物品發回去）。
5.在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
6.然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣，期限是5天，中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」（需賣家拒絕申請以後）。
7.如果賣家同意或者淘寶支持您的退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後，就不可以再次點擊申請售後！切記！！

問題五：淘寶申請售後退款成功了退款退到哪裡 支付寶付款的就退到支付寶，銀行卡付款的就退到銀行卡，朋友代付的就退給朋友代付的賬號的

問題六：淘寶申請售後取消後怎麼申請退款 第一、最簡單的方法吧，通過一個軟體，阿里旺旺聯系那個賣家，讓他把發貨狀態改為「已發貨」，退款申請就取消了
第二，如果買家拒絕了你的退款申請，退款申請也就自動取消了，你也不用麻煩想怎麼退了，也可以聯系買家叫他拒絕你的申請。
第三個方法，自己進登陸淘寶網，在「已買到的寶貝」中，手動點擊「確認收貨」，退款申請也就取消了

問題七：淘寶遠程交易成功申請售後退款退到哪裡 這個分幾種情況， 如果你還沒有發貨對方申請僅退款。那麼錢是退回付款銀行卡 如果你已經發貨，對方確認收貨，申請售後僅退款，錢也是退回銀行卡 如果你已經發貨，對方確認收貨，申請售後退貨退款，那麼錢是退給對方的支付寶（特別注意）

問題八：淘寶申請售後退貨退款怎麼修改金額 進入退款管理頁面，找到對應的退款交易點擊查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒的規定時間內點擊「修改退款申請」。
進入修改退款金額的頁面，在退款金額這一欄中修改金額。

問題九：淘寶申請售後里怎麼只有退貨退款 當你點擊「申請售後」進入就有2個選項「僅退款」「退貨退款」
既然你選擇「退貨退款」下拉框內選擇你申請的理由，也可以補充說明加憑證。

問題十：淘寶交易成功後多長時間內可以申請售後退款？ 你好。
馬上可以申請的噢。保存好旺旺聊天記錄噢。是你最後投訴的憑證。
純手打，望採納！

㈧ 過了售後期限怎麼申請退款

過了售後期限，如遇到嚴重質量問題需要申請退款，可以要求平台介入處理，下面以拼多多為例：

工具／原料：小米12、MIUI13、拼多多6.22.23。

1、打開個人中心，點擊我的訂單的選項。