京東自營都負責什麼售後

A. 京東售後服務是怎樣的

是正常流程。不收下是沒有辦法申請退貨，貨退了款才能返還。這是一個退貨的流程，也可以選擇先收下，再申請退貨。如果多次無理由拒收，帳號會被限制購買。所以，選擇先收下再申請退貨的方式比較符合規定程序。

優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

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提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

B. 京東自營是什麼意思

問題一：京東 自營 和第三方是什麼意思呢 自營是京東把東西從批發商那裡買過來，他零售給你，第三方，就是別人批發，然後以京東為平台，賣給你。

問題二：店鋪寫著京東自營是什麼意思 自營是京東把東西從批發商那裡買過來,他零售給你,售後也是京東自己處理
第三方就是商家入駐京東在京東出售商品，售後由第三方來處理【類似於天貓商城】
打個比方；把京東比作一個超級購物廣場大部分區域是賣自己的商品【京東自營】，而小區域就分成大大小小的檔口出租自己負責管理這些當鋪的假貨投訴管理但是東西不是京東自己在賣商品，而是檔口的檔主在賣，京東只收租金【這是第三方】
在京東購物應該首選 自營 ，因為自營的商品 在質量 配送 和售後 都要比第三方有保障。

問題三：上面顯示京東自營是什麼意思 你在京東買東西看見京東自營意思就是京東這個網站平台開了一個自己的店鋪賣自己的東西，如果沒有京東自營就是第三方人員開的店，京東自營一般物流都很快，不是偏遠地區上午下單下午就能收到貨

問題四：京東自營是什麼意思？ 你好，標示有「自營「的是」京東自營「商品。與之有區別的是」非自營「。
京東自營是京東B2C網路銷售模式，也就是business to consumer,商家直接到買家的模式。貨物由京東采購，並負責配送，售後，有發票。貨品質量由京東保障。
非自營模式是京東提供銷售平台，由廠家或者其他商家發貨，京台向商家收取平台使用費用。
如果商品「服務」寫的是京東發貨並提供售後服務說明就是自營的；
如果「服務」一項填寫的是由XX賣家負責發貨並提供售後服務，那麼就是非自營的。

問題五：京東網上東西標有自營是什麼意思 京東的產品是分為兩部分的，一部分是自營產品，一部分是加盟店的產品。所謂自營就是京東自己賣的產品，所有的售後什麼的都是京東負責。

問題六：什麼是京東自營？ 京東的商品分為合作賣家和自主經營兩類，自營說白了就是他自己家賣的貨，比合作商家賣的貨更有保障

問題七：京東寫著自營是什麼意思 自己進貨進行配送的商品，所以是由JD發貨。另外還有廠家的自營店，是標由第三方配送。 簡單點。 自己的東西自己賣！ 沒有第三方！

問題八：京東商城內的自營和京東直供是什麼意思？ 意思如下：
1、自營是京東自己賣的產品，所有的售後什麼的都是京東負責。
2、直供是從京東出錢從廠家采購，然後自行銷售。

問題九：京東自營和不是京東自營有什麼區別嗎？ 兩者的主要區別：
1、京東自營商品是由京東負責發貨並提供售後服務；非京東自營是一些入駐京東所進行銷售的商品並提供售後服務；
2、京東商城裡面自營商品的可信度和可靠度都會比入駐賣家的高一些；
3、京東商城裡面自營商品提供的售後服務會比入駐賣家的好一些；
4、京東自營會提供正規的機打發票，入駐賣家就看實際情況了。

問題十：京東自營是什麼意思， 京東自己進貨並配送商品有些標有第三方配送實際其賣家京東購買了相關網頁賣東西自己快遞發貨

C. 京東自營店與京東直營有什麼區別

區別：

1.經營方式不同。京東自營店是京東商城自己獨自運營的店鋪，自己進貨，自己經驗。京東直營店則是京東商城將一部分店鋪以出租的形式給第三方經營，叫非自營店。而京東只是負責提供一個雙方買賣的平台，其他的品牌商進來的店鋪，叫京東自營店。

2.兩者扣點不同。第三方店鋪京東的扣點不多，也就是說商家的利潤多些，隨之而來的就是流量也不多。銷量不容易上去。

3.利潤來源不同。商家把產品提供給京東自營，供貨價不高，等於把零售利潤出讓了一部分給京東。換來的是流量大，可以上他們的各種活動，銷量當然也很大。也就是說商家通過供貨給京東自營，損失了一部分利潤，換來了產品的高曝光率和銷量。

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(3)京東自營都負責什麼售後擴展閱讀：

1.直營店優勢：用京東自己的招牌做銷售，口碑、服務、價格都有優勢。對庫存、銷售的要求非常嚴格。產品可靠性、配套的售後、物流也是嚴格標准。有京東自營的配送體系和物流，以及簽約的售後網點。缺點：因位置有限，產品線就比較短。可以選擇的比較少。

2.自營店優勢：就可以覆蓋全品牌、全型號，產品多樣化可供消費者選擇。缺點也明顯：林子大了，難免良莠不齊。物流有的用京東，也有的是自己的，也有外包的。售後有的按照廠家標准，有的按照京東標准，評價褒貶不一。

D. 京東自營的售後是京東負責嗎

京東自營的售後由京東直接負責
自營商品售後由京東直接負責，出現問題直接聯系京東客服，京東會在聯系廠商進行維修或者退換貨，注意不要聯繫到了供應商客服，他們只有客服許可權，沒有售後許可權。多久能售後？購買7日內，在保證商品完好的前提下，可無理由退貨

E. 京東自營買的家電售後找誰

京東商城上購買家電的話都是由該商品的生產廠家來負責售後服務的。一般來說，彩電洗衣機和一些小家電都是整機保修一年的。冰箱和空調都是壓縮機保修三年，整機保修一年的。有些買回家還需要安裝後才能使用的如空調熱水器抽油煙機也都是廠家安排上門安裝調試的。

F. 京東小時購售後誰負責

1、 京東自營商品的售後誰負責？

答：自營商品的基礎的售後服務是有京東來負責，京東有自己的在線客服和電話客服部；供應商主要處理兩個方面的客服：第一、客戶咨詢（售前咨詢），在供應商的VC後台有處理咨詢的功能窗口，另外，自營的商品也可以開通京東咚咚在線客服，可以隨時解答客戶的咨詢；第二、處理售後服務工單，售後工單會以郵件的形式發送給供應商負責運營，要求1小時內及時回復處理；工單主要處理缺件少件、退換貨等售後事宜。

2、 自營商品的銷售環節退貨如何處理？

答：自營商品銷售環節退貨流程---首先，京東上門取件—>轉到京東備件庫—>定期快遞給供應商；中小件商品是快遞給供應商，大家電倉的商品是由供應商預約自行提走，亦可溝通委託京東倉儲發物流到付。提示：供應商委託物流提退貨的時候，要求有委託提貨函。

3、 自營供應商如何處理售後工單？

答：首先為保證服務，京東要求供應商1個小時內必須郵件回復工單；常見工單類型比如：A、缺少配件類的，供應商可以直接聯系客戶，安排快遞補發配件給客戶，只需把快遞單號郵件回復工單組同事即可；B、要求退換貨類的，供應商首先聯系客戶，確定問題，如果可以通過贈品或者現金補償等方式達成一致不退換貨的，可以直接回復工單處理結果；C、工商投訴類的，務必重視，妥善處理，確保資質和證據充足，給予合理解釋和解決；

4、 怎麼避免銷售環節退貨？

答：首先、要保證商品質量品質；其次、保證商品詳情頁描述准確無誤，不允許虛假信息造成投訴；再次、對商品退換貨條件要做充分合理的說明；另外、妥善溝通，如果出現售後要求退換貨的工單，盡量與客戶取得良好的溝通或者補償，避免退換貨。

5、 如何解決人為損壞的商品退貨？

答：首先、對自己商品的退換貨條件做出合理的說明；其次、對提出商品破損或者質量問題的退貨，進行拍照確認等方式進行專業合理的鑒定，如果確定是認為損壞可以拒絕退貨。

G. 京東售後部是幹嘛的

京東售後部是負責處理京東售後問題。京東售後部也就是針對您在京東平台上所購買的任何商品出現了任何質量的問題，都會對他們那裡進行維修和退換貨。負責退回快遞拆包檢查有無調換貨，有無污漬破損試穿負責維護評價信息，通過通訊工具與客戶溝通售後問題及時處理。

京東售後客服工作職責及流程

通過咚咚等軟體或電話與客戶溝通，回答客戶相關問題，提供相關售前售後服務，受理客戶售後咨詢，按流程要求給予答復，具有良好的服務意識和態度，有較強的語言組織能力，能圓滑處理各種問題，根據平台要求和規則，做事有條理，認真細致，處理京東售後相關業務，如工單服務單回評等。異常突發問題的處理與跟進。

H. 什麼是京東自營

京東自己銷售的商品，京東還有的商品是第三方加盟的。京東集團旗下具備自營商品銷售資質的有十幾家子公司，比如北京京東世紀信息技術有限公司、天津京東海榮貿易有限公司、沈陽京東世紀貿易有限公司等等。
辨別方法：
1、可以在京東首頁欄上，輸入【京東自營商品】，點擊搜索。
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2、進入搜索後，系統就會自動篩選出京東自營的商品。
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3、在篩選出的京東自營商品的頁面的左側，有一個【全部商品分類】，點擊下滑圖標就能看到所有的京東自營商品了。
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4、當你在京東商城裡面看中一個物品後，點擊進入這個商品詳情介紹，一直往下滑就能看到一個售後服務，在售後服務的下面欄中有一個【京東承諾】，在那裡就能看到是否是京東自營商品了。

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5、也可以在商品大欄目裡面，勾選【京東配送】，就會出現全由京東配送的新的商品大欄目，那裡面的商品幾乎都是京東自營商品。
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I. 京東自營買的家電售後找誰

京東自營買的電視可以讓廠家售後的。

在京東自營購買的電視，一般都是京東提供售後服務。如果有質量問題，你聯系京東的客服，他們也是安排廠家的售後上門替你維修的。

你自己直接聯系廠家的售後上門來維修也是可以的。你只要能提供發票還有保修卡這些就可以了。

J. 京東自營的兩種售後方式,有什麼區別嗎

有區別。

真自營就是由京東發貨並提供售後服務，偽自營就是有自營標記，但是售後卻是某某京東自營旗艦店售後，供應商售後，廠家售後等等。

京東商城

2013年5月6日，京東商城在完成內測後，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品。此次京東將超市搬到線上，也是京東在「一站式購物平台」戰略布局上的又一次發力。讓消費者足不出戶，就能輕松實現「打醬油」、「買啤酒」等日常生活購物需求。

京東商城首次上線的商品逾5,000種，涉及休閑特產、純凈水、糧油、調味品、啤酒飲料、等多個產品品類；這些品類都與消費者日常生活息息相關。

與以往打包出售所不同，如今在京東商城中一罐可樂、一瓶醬油，消費者都可零買，京東送貨到家。加上支持貨到付款等服務，真正能幫用戶實現購物的「多、快、好、省」。