物流售後是什麼意思

① 快遞寄件人是售後部是什麼意思

意思就是您的件的寄件人（給您寄件的人）是售後部給您寄的

② 日日順物流公共售後是什麼意思

替你查了下

③ 售後服務有哪些

售後服務大致涵蓋以下幾點：

1、貨送到後，首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的，就要馬上行動，不給客戶留後顧之憂；

2、交貨後定時回訪客戶，在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答，要和客戶做好溝通工作，讓客戶滿意；

3、當接到客戶的求助電話後，要立即行動，若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代，約好服務時間，以穩定客戶情緒，也讓客戶有個心理准備；

4、在為客戶解決問題時，無論是不是自己的責任，都應盡力而為，不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位，不能推拖客戶。

5、當所提供產品超過保修期以後，也要做到「叫就到」的服務，若須另外收費，要和客戶講清楚，不可蒙騙和忽悠客戶。

耐心聆聽

對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題，不免都想阻止對方，於是就說「我知道了」，不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。

聽出真意

在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在哪裡，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好，或他講話方面可能有一些結巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問題說出來，聽出真意。說出 不便說或不敢說的話才是重要的。

引導顧客出對策

如果車輛問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務，用心地關心顧客，顧客會謝謝你，還會做出更大、更好的回饋，為你想出最好的解決煩惱的對策來。

④ 售後物流的含義是什麼包括哪些

售後服務物流是指伴隨特定組織在為其顧客提供售後服務的過程中所發生的物質的實體流動過程。
售後服務物流包括兩個方面三個層次。兩個方面是指商品實體的流動以及在此過程中所產生的信息流、為提供服務所必須的物質實體的流動以及在此過程中所產生的信息流；三個層次是指製造商對經銷商的售後服務物流、經銷商對最終消費者的售後服務物流、製造商對最終消費者的售後服務物流。
http://wenku..com/view/5b3f78e8102de2bd9605880b.html

http://ke.soso.com/v10054256.htm

⑤ 由京東發貨並提供售後服務是什麼意思

指的是京東的自營商品:商品頁中商品編號為六位；服務是「由京回東商城發貨並提供售後服務」答。
第三方賣家銷售:商品頁中沒有商品編號；服務是「由第三方賣家提供發貨並提供售後服務」；頁面右側注有第三方賣家信息。
也就是說，這是京東自己賣的貨。一般來說，淘寶、京東，很多東西都是別的小店主在上面注冊，並銷售自己的產品，淘寶京東收取一定的服務費用，也就是平時的租金，然後很難監管這些攤主賣的貨品質量，雖然他們竭力控制，總有Y貨出現，和坑害顧客的行為。京東就自己找一些貨來銷售，這些貨的產品質量，是經過京東審查、有質量保證的，所售產品的今後服務工作，也由京東負責。

⑥ 快遞公司的售後服務有什麼

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到

遇到買家反饋這樣的問題，客服要第一時間向快遞公司確認情況。如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要告知買家過去取;若是快遞公司也無跟蹤結果，那麼就先給買家重新補發產品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付。

2、包裹外包裝/產品破損

有時總有那麼些挑剔的買家因為包裹外包裝破損會找售後客服投訴，那麼客服先要給買家致歉並解釋，可以贈予優惠券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司;若是產品破損的話，先請買家將破損情況拍給我們看，確認之後之前，並告知可以選擇退款或補發，同時還要與快遞公司協商相關事宜。

3、快遞派送慢/不派送

快遞公司不派送或派件送，需要先聯系快遞公司看看是什麼原因，若是長時間不派送的話，告知買家情況，並選擇另一家快遞公司進行補發，再與之前的快遞公司跟進原包裹的退回情況。

4、錯發/漏發產品

若出現買家反映產品錯發或是漏發，客服不要第一時間說買家為什麼沒有當面驗收，而是要看看快遞的稱重情況，若是自己疏忽的原因，要向買家致歉，並承諾重新發貨，給買家一個滿意的答復，也能提升買家的信任度。之後再給買家提醒一下，可以當面驗收，如果產品數量不對或是與自己購買的寶貝不符，可以拒收並聯系我們解決。

5、快遞公司丟件
這個情況淘寶客服首先要去查看物流信息是否有更新，可以通過網路自查或電話查件，沒有更新的話馬上間聯系快遞公司，看看是否是丟件了，若快遞公司不能馬上查出問題所在，先給買家一個承諾處理時間，同時也要讓快遞公司給予我們一個處理時限，超過這個時限的話要第一時間給買家補發。

⑦ 物流工作的售後流程是怎樣的

物流售後，就是接投訴電話核實訂單，記錄問題，能解決的直接在線解決，不能的話，提交領導，領導下達解決辦法，按需處理即可。

⑧ 退貨 原反是什麼意思 退貨快遞給售後是什麼意思

退貨原返，是指退貨不要損壞貨物，按照收到貨物的原樣返回。
退貨快遞給售後，專是退貨後，把退屬貨的快遞單號及時告訴售後人員以便售後跟蹤處理退貨事宜。
在交易中，尤其是網上交易，難免會發生退換貨，賣家要求的是貨物原樣返回不影響二次銷售，這樣才會答應給買家換或者退款，若物品有損壞，則會選擇拒絕提供售後服務。

⑨ 退貨 原反是什麼意思 退貨快遞給售後是什麼意思

退貨原返，是指退貨不要損壞貨物，按照收到貨物的原樣返回。
退貨快遞給售後，內是退貨後，把退貨的容快遞單號及時告訴售後人員以便售後跟蹤處理退貨事宜。
在交易中，尤其是網上交易，難免會發生退換貨，賣家要求的是貨物原樣返回不影響二次銷售，這樣才會答應給買家換或者退款，若物品有損壞，則會選擇拒絕提供售後服務。

⑩ 售後物流員工主要的工作是做什麼

應該是處理售後產品的收、轉、調、發吧~
詳細點就是需要售後處理的產品的收回，試用（要看公司具體要求了），返廠維修或調換（或者公司有其他處理方式），將處理或調換過後的產品再次分發給客戶~