店鋪客服怎麼轉售後

④ 千牛如何轉售後

首先要在電腦上下載千牛軟體，然後進入到千牛電腦版的工作台模式，接下來啟用 「旺旺分流」插件。

在千牛軟體裡面下拉，找到「客服管理」，然後打開「旺旺分流」插件。

接下來點擊「設置」，然後勾選「開啟手機分流」，點擊「保存」。

⑤ 如何自行找天貓平台客服轉保處理,

轉平台客服小蜜，由平台退款給買家。
如果淘寶天貓商家涉嫌欺騙行為，退款是必須的，轉保退款，就是轉平台客服小蜜，由平台退款給買家。退保比例一般都是70%左右。?投保人在猶豫期內可以單方面解除保險合同即投保人可以隨時退保?，?解除合同?。?申請辦理退保的資格人為投保人。如果被保險人申請辦理退保?，?必須取得投保人書面同意?，?並由投保人明確表示退保金由誰領取?；
天貓找售後的方法：點擊你具體的天貓訂單，然後進入到訂單的管理界面，選擇進行售後處理就可以了。其中包括退換貨以及客服評價等。除此之外呢，你還可以讓平台的工作人員幫助你來完成售後工作。你可以聯系平台人員，說清楚你的來意，讓他們幫助你完成相應的要求。

⑥ 淘寶客服轉售後怎麼轉

找到你要轉的人，然後上面有按鈕，點過去就可以
希望我的回答可以幫到您哦

⑦ 千牛售前客服怎麼轉售後

電腦端轉接方法：

打開千牛對話框，如圖所示轉出-選擇轉出給團隊或者個人然後點擊完成之後就轉接過去了。（旺旺需在線)

手機端轉接方法：

點擊+號然後下面有一個轉接的按鈕。自己操作下就清楚了，很簡單的，手機千牛也是可以轉接的。

⑧ 如何處理好售後服務中各環節的問題

一、態度端正 換位思考
客人收到不滿意的貨，有火氣是人之常情，一定要體諒安撫，千萬不要火上澆油，一個良好的態度可以像一縷微風吹散客人心中的憤怒，大事化小小事化了，說不定從此你還多了一個朋友，這個朋友會給你帶來更多的朋友。反之則會一個火星引起燎原之勢，將你燒的外焦里嫩。

二、處理及時減少等待

及時的處理售後，最好是在客人申請退款維權之前就將客人的不滿意解決掉。店鋪處理售後的原則是這樣的：能售前客服處理的不轉給售後，售後能處理的不轉給
主管，在第一時間將客人的問題解決了，萬一是解決不完的，在接收轉接過來的顧客也不能讓客戶重復復述問題，而是讓客人稍事休息，自己去查看聊天記錄，了解
完後將客人的問題給客人看自己理解的是否是正確的，得到認可後第一時間將顧客的問題解決掉。
及時的跟蹤售後,有很多售後比如需要退換貨的，可能當時一下不能解決完，需要自己記錄備忘，每天跟進自己的備忘錄，不要等這客人來找，而是主動聯系顧客，顧客的不滿意會隨著一點點的努力變成一個個滿意。
及時的交接售後，如果不是售後客服處理的，其他人員已經要及時將處理完或者需要持續跟蹤的售後轉接到售後客服那裡記錄交接，一是可以避免遺漏，二是將問題匯總，可以便於對店鋪運營問題進行分析和總結，提供有力的數據。

一旦發生了需要退款和維權，大家也要第一時間解決，一是這些數據都會影響到店鋪的數據，更重要的是如果客人都選擇了退款和維權還得不到快速解決的話，那
不但會對店鋪失望也會對整個網購過程喪失信心。正確的做法是：售後客服每天上班第一時間是查看是否有維權，另外處理退款，所以我們店鋪現在的退款速度是：0.77天，遠遠低於平均的1.87天。維權扣分是：0.

三、承擔責任 讓利顧客
發
生售後可能並非賣家所願，或者現階段受自己控制，比如發貨都是委託給合作的快遞公司，丟件了並不是你的責任，但是客戶更沒有責任，在這種時候一定不能讓客
戶承擔責任，要第一時間的幫助買家找件，找不到的話要第一時間給客戶補發，之後再說和快遞公司協商賠償事宜，而不是先談妥賠償再去給客人補發。在處理售後
的時候一定要讓顧客感受到誠意，同時又降低店鋪的運營成本，但是前提是顧客滿意。

四、培養客服的專業性
顧客是上帝，所以除了要用心服務外，還要有極強的專業性，才能長期的留住顧客。
在這里主要說說如何對付職業差評師，職業找茬的顧客。職業差評師雖然不美好，但是現實存在，或者可以把他們美好的看做只是比較貪心或者難纏的顧客，但是還是要學會保護自己和店鋪自身利益的。
首先客服要熟知淘寶的相關規定，以及自己店鋪的規則，在客人購買前將特殊說明和客人溝通清楚。一旦發生糾紛時，要保持冷靜，和客人溝通的時候不要留讓客戶咬文嚼字的字眼，更不要和其沖突，保持理智和禮貌可以讓這類客人無機可乘。

⑨ 淘寶賣家服務熱線怎麼轉人工

1、在手機上找到淘寶APP，點擊進入。

注意事項：

人工服務負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。人工服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、傳真、聊天、自助服務或郵件進行。

售前服務：市場調研、產品設計、提供產品說明書、提供咨詢服務等。

售中服務：在產品交易過程中銷售者向購買者提供的服務，如接待服務、提貨服務、產品包裝服務等。

售後服務：凡與所銷售商品有連帶關系，並且有益於購買者特徵的服務，主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。