『壹』 格力空調什麼屬於售後
格力空調售後包括以下:維修、檢測、保養、清潔、消毒等。只要是空調使用過程中需要做的都可以叫做售後。望採納
『貳』 格力空調售後服務有哪些
1、空調安裝。專業師傅上門設計、安裝各種空調。
2、空調維修。專業維修師傅上門精修各種空調疑難故障。
3、空調移機。拆機、安裝、移機、配室外機支架、配室內壁板、配排水管、運輸。
4、空調加氟。按量添加氟里昂,檢查氟系統有無漏點,介面有無松動。
『叄』 格力售後文員好乾嗎
好乾。
1、工作輕松。格力售後文員,文員就是鎖匙較多, 一辦公室售後文員的工作也就是列印、發發傳真、接收郵件、寫文章、做做表格,處理領導交辦的其他事情。
2、責任小。格力售後文員擔的責任小,壓力小。
『肆』 格力空調售後包括清洗嗎
格力空調性價很高,但是售後服務不包括清洗空調,包括的是維修和已經換新活動。你還是要自己清洗空調的。
『伍』 格力空調售後文員主要做什麼
要負責整理現在的售後服務,要整理文檔,輸入聯系電話,買家,賣家的聯系方式等等,一系列的售後服務,包括產品如何去維修維護以及時間地點都要,文員去協商
『陸』 格力公司售後只修格力嗎
格力公司售後只修格力。根據查詢相關公開信息顯示:格力售後只專注於格力空調的安裝和維修,售後平台也不接受其它品牌空調的安裝和維修。
『柒』 格力空調售後服務是怎樣格力空調故障情況有哪些
空調確實是夏天的必備物品,不僅能帶給人們清涼,更能緩解急躁的心情,但是有些時候空調也會有問題產生,即便是像格力空調也一樣,只不過因為故障情況出現不是很頻繁,所以說在售後服務方面一些人也用不上,格力空調售後服務是怎樣?格力空調故障情況有哪些?
空調確實是夏天的必備物品,不僅能帶給人們清涼,更能緩解急躁的心情,但是有些時候空調也會有問題產生,即便是像 格力空調 也一樣,只不過因為故障情況出現不是很頻繁,所以說在售後服務方面一些人也用不上,而一旦用上了,確實也處於不清楚的情況,那麼格力空調售後服務是怎樣?格力空調故障情況有哪些?
格力空調售後服務是怎樣?
1、空調包括家用空調和商用空調,它們的售後服務是有區別的。家用空調售後服務包括三包政策(包修、包換、包退)、免費安裝政策。其中,三包政策服務是要在國家規定的三包期限內,具體應用范圍可以參考空調具體的使用說明書。免費安裝政策包括免費安裝的范圍以及什麼情況下實行收費安裝。商用空調的售後服務只有包修和收費維修。在空調服務行業,商業部在2011年統一了安裝、拆裝和清洗三大服務標准,對其售後服務進行指導。
2、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
格力空調故障情況有哪些?
1、 空調漏水 。空調漏水情況很常見,主要是安裝問題導致的,也有可能是長時間未清洗造成 排水管 堵塞。所以空調出現漏水時,重新安裝空調或者定期清潔空調的污漬。
2、空調噪音。一般空調使用久了就會有噪音,而且當 空調安裝 不牢固時,也會導致空調有噪音,噪音嚴重時將會影響到用戶休息。所以,為了解決噪音問題,應當將空調安裝牢固,或者重新換個新空調。
3、空調異味。空調需要經常清洗,否則灰塵進入空調內部就會產生難聞的異味,從而影響使用者健康。如果空調有異味很簡單,只要購買空調專用消毒劑噴在空調過濾網上,再清洗干凈即可。
了解了格力空調售後服務是怎樣?格力空調故障情況有哪些的問題情況,查清楚格力售後服務具體情況,整個的標准都是很 流暢 的,每一步都在掌握之中,所以不論出現怎樣的一種情況,都是可以解決的,不需要太過擔心,只需要將該知道的故障情況先給了解就行,這樣能避免自己處於迷茫階段。
『捌』 格力空調售後有銷售任務嗎
沒有
格力空調售後就是專門負責空調售後問題的,為客戶提供解決方法。
格力集團成立於1985年3月,前身為特區工業發展總公司,2009年完成公司制改造,更名為「珠海格力集團有限公司」,公司注冊資本8億元。
『玖』 格力空調的售後服務宗旨是什麼
(一)產品包修政策
1.包修政策
家用空調器、除濕機包修期限為:
整機包修六年。包括:壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件。從2005年1月1日以後購買的產品開始執行。
用戶在2005年以前所購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍,特約技術服務單位可按本手冊有關規定實行收費修理:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非我公司指定的特約技術服務單位所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆運修理的);
3、無包修憑證及有效發票或購買證明的;
4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的;
5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的;
6、處理品,已超過包修期的產品。
接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等配件原因外,應在三日之內修理完畢。
用戶在2005年1月1日以前購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
(二)免費安裝制度
格力電器所生產的家用空調,包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝的有效時間為自購買發票之日起一年內有效。免費安裝費用由特約安裝單位按結算要求向格力電器公司結算,不得向用戶收取,但下列情況可與用戶協商好後額外收費:
1、 需加長連管;
2、 超過四樓在牆外進行施工(在陽台施工不另行收費);
3、 在厚度超過120mm的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞;
4、 搬拆移位重安裝的;
5、 安裝鐵架等所有材料費。
下列情況實行收費安裝:
1、 窗式空調器;
2、 移動空調鑽排氣口洞;
3、 無有效發票或購買證明,又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註:對被抽取安裝結算條形碼的情況,若空調上有條形碼的可以免費安裝,並記錄條形碼號。如機器上的條形碼也被撕去的情況,則不能實行免費安裝。可由用戶向購買商店交涉,可換貨或退貨。交涉未果的應及時向當地銷售公司申報情況。
商用空調服務手冊:
(一)包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
(二)包修期限
格力商用空調實行整機保修一年半,包修期以用戶開據購機發票之日算起。
(三)包修憑證
在包修期內,格力商用空調機組本身出現故障時,用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修,憑證上的產品名稱、型號、編號(或條形碼)必須與被修理產品的名稱、型號、編號(或條形碼)一致。若用戶不能提供包修憑證,則不能享受免費保修服務。
(四)包修范圍
經特約維修商或格力公司鑒定確屬製造不良引起的質量問題,屬免費包修范圍。
(五)下列情況之一者,不屬包修范圍,但可實行收費修理
1) 由於商用空調在就位、安裝時造成的損壞(安裝單位負一切負責);
2) 由於商用空調在調試期間,調試不當或非專業人員調試造成損壞的;
3) 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的;
4) 用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞;
5) 無三包憑證及有效發票的;
6) 三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號(或條形碼)與被修理空調機組的名稱、型號、編號(或條形碼)不符或塗改的;
7) 因不可抗拒力,自然災害造成損壞的。
『拾』 格力售後的信息員好乾嗎
格力的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
信息員有很多事情可以做,例如和個人溝通,因為溝通也是要技巧的,或者是編輯一些文字在網上發布宣傳等等。
空調信息員這個稱謂一般是針對小空調公司的.總的來說相當於半個多經理的工作(薪金除外).日常面對的是廠家,客戶,安裝工或者維修工,經理甚至老闆.工作量肯定是特別大,特別是空調旺季!薪金一般是經理的一半,看地方,一般的是在1500左右.詳細的工作:廠家結算,處理投訴,接派單。