收展售後是什麼意思

㈠ 收展員 是干什麼的

1、續期收費服務事項；

2、協助客戶辦理信息變更；

3、協助客戶辦理生存金領取；

4、協助客戶辦理紅利領取；

5、協助客戶辦理理賠服務；

6、解答客戶的詢問、講解條款；

7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜；

8、為客戶進行保單整理、遞送保單存摺；

9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃；

10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊；

11、提供行業最新動態；

12、重大節日、客戶生日時的祝福；

13、與保險相關的其他專業服務。

收展部是一種以售後服務為主，以展業為輔。收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

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服務營銷流程

1、完善客戶信息—— 核對、更新現有客戶信息：是為了樹立客戶資源意識、建立新的發展起點；

2、維護續期收費——鞏固並提高續期保費的徵收效能與效率，是為了保持續期業務平穩增長維持公司續期保費現金流穩定；

3、鞏固客戶資源——基於續期收費，維護現有客戶數量穩定，是為了初步樹立客戶跳槽壁壘。針對鞏固客戶資源時，可通過生活中的舉例說明，服務品質的好與壞決定了客戶的忠誠度和客戶的心情會影響是否持續的購買力， 例如買了一支出水不流暢的水筆，對你心情的影響；

4、客戶深度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶持續、重復購買，是為了初步挖掘客戶資源價值；

5、客戶廣度開發——基於客戶信任與需求，促動客戶轉介紹行為，是為了在原有客戶基礎上，開拓其他客戶，進一步挖掘客戶資源價值；

6、區域經營——利用組織化作業，對特定區域客戶進行群體性經營，是為了藉助群體性客戶養殖管理，提高區域保險密度與保險深度；

7、區域佔領——提高區域經營的深度和廣度，是為了建立區域性品牌優勢,樹立同業公司區域進入壁壘。

㈡ 中國人壽保險收展部售後服務是做什麼工作內容

是給客戶催費，交費，送保單，最主要的還是讓人做保險，

㈢ 中國人壽售後服務是不是收展部

解釋一：/>
收展部作為與客戶接納的服務界面，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗。/>解釋二：/>
收展部，顧名思義：
一個是收，也就是負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。
二就是展，對於壽險營銷員來說，最珍貴的莫過於客戶資料了。
而收展部做為售後服務部門，有大量的客戶可以再次利用。/>職位描述：/>
為現有客戶提供售後服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。/>《中國人壽內部方針》

㈣ 中國人壽保險收展部 售後服務人員是做什麼的

主要是為一些孤兒保單客戶提供保險服務，也就是一些銷售人員離開公司後留下的業務。具體來說就是這些客戶有什麼保險需求就有收展人員去解決。比如保單變更、年金領取、理賠、復效等。

㈤ 人壽保險的收展部，售後服務專員主要做什麼

主要職責是售後服務，就是為客戶提供交費提醒，業務咨詢，協助理賠等服務。

㈥ 收展員是什麼意思

收展員是一種以售後服務為主，以展業為輔。

收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

(6)收展售後是什麼意思擴展閱讀

20世紀末期，中國人壽開始籌建專門負責續期收費和保全服務的「保全隊伍」；本世紀初，部分保全隊伍在進行「收」的同時，「展」的概念逐步開始萌芽；

高速增長的客戶資源進一步促進了「收展」概念的完善； 江蘇、浙江、北京等地的收展制發展獲得了階段性成功；中國人壽總公司於2005年正式成立「收展處」，進入全面推廣階段。

收費員：初期僅考慮收費服務，工作內容主要是收費，人員專業技術層面要求不高，人員定位收費即可。

送達員：隨著業務大發展，客戶數量成倍增加理賠工作的比例不斷增加，人員專業技術要求不斷提高，要熟悉掌握理賠知識，人員定位收費、理賠。

保全員：中國新世紀經濟大發展，全民生活品質大幅度提高，由於晉升、搬遷等多種因素，客戶保全需求逐漸增加，工作內容進一步擴展，定位保全員。

收展員：中國百姓隨著生活品質提高，財富結余，投資意願增加，規避風險的意識越來越強，保全服務無法滿足客戶的需求，

中國人壽區域收展是公司為順應金融一體化發展趨勢，滿足社會大眾日益增長的金融保險需求，在管理好公司龐大客戶資源的前提下，按全新的經營理念、組織架構、管理制度和人才標准設立的服務與銷售兼具的新興崗位。

參考資料來源：網路-保險收展員

參考資料來源：網路-收展制

㈦ 收展服務是什麼

收展作為與客戶接納的服務，向壽險保單的老客戶提供標准化，高品質的綜合金融保險服務，以不斷改善客戶對於壽險服務與銷售的體驗，負責那些離失業務員的客戶（簡稱孤兒保單），繳收續期保費。

為現有客戶提供售後服務，做好客戶回訪、續期收費、業務保全、客戶理賠等工作，在分管區域內為服務客戶設計保障方案，滿足客戶要求。

使其全面掌握發行上市、規范運作等方面的有關法律法規和規則，知悉信息披露和履行承諾等方面的責任和義務，樹立進入證券市場的誠信意識、自律意識和法制意識的時期。保薦機構輔導工作完成後，應由發行人所在地的中國證監會派出機構進行輔導驗收。

(7)收展售後是什麼意思擴展閱讀：

收展服務作用：

1.根據公司的戰略規劃，確定銷售目標及預算

2.根據銷售目標和預算制定銷售計劃及相應的銷售策略

3.根據銷售計劃和策略配備相關的資源（包括：建立銷售組織並對銷售人員進行培訓）等

4.交換功能表現為以市場為場所和中介，實現商品交換的活動。在商品經濟條件下，商品生產者出售商品，消費者購買商品，以及經營者買進賣出商品的活動，都是通過市場進行的。

參考資料來源：網路-收展

㈧ 保險業的售後服務（收展員）與營銷員的區別

兩者沒有多大的區別，下面從定義和職責區分一下。
一、定義
保險收展員：是一種以售後服務為主，以展業為輔的人員，收展部收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
保險營銷員：是指取得中國保險監督管理委員會（以下簡稱中國保監會）為保險公司銷售保險產品及提供相關服務，並收取手續費或傭金的個人。
二、職責
保險收展員職責：
1、續期收費服務事項
2、協助客戶辦理信息變更
3、協助客戶辦理生存金領取
4、協助客戶辦理紅利領取
5、協助客戶辦理理賠服務
6、解答客戶的詢問、講解條款
7、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜
8、為客戶進行保單整理、遞送保單存摺
9、以客戶需求為導向，向客戶提出完善風險保障的建議，幫助客戶完善其風險保障計劃
10、提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨訊
11、提供行業最新動態
12、重大節日、客戶生日時的祝福 13、與保險相關的其他專業服務。
保險營銷員的職責是以保險這一特殊商品為客體，以消費者對這一特殊商品的需求為導向，以滿足消費者轉嫁風險的需求為中心，運用整體營銷或協同營銷的手段，將保險商品轉移給消費者，以實現保險公司長遠經營目標系列活動。

㈨ 收展員是干什麼的

收展員泛指保險行中以售後服務為主，以展業為輔的人員，收展部收佔70%，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

(9)收展售後是什麼意思擴展閱讀

區域收展員指保險公司專為老客戶提供全方位售後服務的人員。

他們主要為客戶提供的服務主要包括收取續期保費,領取生存金,檢視保單,辦理理賠手續等各項保全作業等。

隨著當前市場競爭的加劇，區域收展員逐漸增加了新單的業務考核，並且逐漸成為了公司新業務的一個渠道。

目前，在平安、國壽等公司已經形成了一定規模。

中國平安公司是最早將區域收展引入中國國內人壽保險市場的，區域收展為客戶提供了優良的售後服務的同時，幫助客戶建立新的理財計劃和養老金、應急金准備的各種合理規劃，是壽險、財險中一隻有力軍。