美的空調售後需要提供什麼

⑴ 美的空調售後服務承諾書

以下是範文我為大家收集整理好的美的空調售後服務承諾書，供大家參考!

美的空調售後服務承諾書(1)

美的，世界500強家電企業，專注白色家電三十餘年。

美的集團是一家以家電製造業為主的大型綜合性企業集團，2013年9月18日在深交所上市，旗下擁有小天鵝、威靈控股兩家子上市公司。

下面是我整理的美的空調售後服務承諾書，歡迎閱讀!

美的空調售後服務承諾書

服務宗旨：顧客永遠是第一位的

服務目標：顧客滿意100分!

1.質量保證期

為設備調試合格後2年。

在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理;如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

超出質保期後，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

2.美的公司運行前服務

美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，並派員上門現場服務，詳細計劃如下：

與設計及施工方的聯絡和協調

若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的准確和合理。

此工作一直延續到修改後施工圖的最終確定。

安裝現場督導

在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

機組就位後，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的.連接工作，直到安裝工作結束。

在安裝工作結束並空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最後的調試前檢查，確定供電迴路安全可靠;製冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

開機調試

調試前檢查合格後，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

調試過程進行全程記錄，對於偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，並及時通告用戶方人員。

直到機組各項參數達到合同規定的要求後，會同相關人員簽署開機調試報告。

開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

試運行

在簽署調試報告後，機組即投入試運行階段。

在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員採用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題並予以解決。

最終驗收

在試運行期結束並試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決後，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗並簽署最終驗收報告。

最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數並記錄，直到滿足所有技術條款為止。

驗收合格後，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署後同驗收測試記錄留檔備查。

3.技術支持中心

美的公司有雄厚的售後服務力量，在中國共有500家專業售後服務網點。

其中北京維修中心有多名名技術工程師。

所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

4.零備件供應

美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

5.技術人員構成

所有售後服務技術工程師中研究生佔25%，高級工程師佔10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

6.故障響應時間

美的公司太原代表處在太原有充足的售後服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告後2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決,重大問題48小時內解決。

7.售後服務熱線電話

美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知,並設有專業安裝維護、售後服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

全國服務中心電話號碼：4008229229或0757-26338315

北京服務專線：010-63100716

北京服務部經理：鄧鷗

空調售後服務承諾書(2)

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。

並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。

我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。

設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。

我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。

保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。

質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

格力空調服務的范圍承諾(3)

深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。

空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。

同時中心有來自國內外眾多原廠家售後服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。

維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年積累的工作經驗。

不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業素質和高度責任感。

深圳格力空調空調維修中心成立於1997年,致力在網路中開拓,在深圳發展事業。

為我市居民做好生活後勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設和諧深圳貢獻一份力量!由於格力空調廠家售後服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,格力空調的維修搬運極為不便。

維修空調已發展成為一種新型快捷的服務方式。

深圳格力空調維修公司為您提供服務。

本著以信為本、以質求生的宗旨;以專業的技術、細致的服務贏得良好的口碑。

深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發展起來的優秀企業之一,經多年來在空調維修行業中的磨礪,不斷吸收現代企業管理的先進經驗。

在技術上對應空調維修的每個分類均具有優秀技術人才,有著相當准確快捷的維修、搶修能力。

力求做到每戶回訪。

公司還配備多輛服務車輛隨時待命,可實現深圳市區全天候到戶服務。

我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系,承擔進口國產一些優質產品的保修、維修任務。

目前我公司員工人數已達百餘人,主要從事各項專業需要的調度。

並經過各專業培訓,審批合格上崗,不但具有豐富的維修設計經驗,還具備良好的職業素質和責任感。

公司設定了專線投訴電話,可以確保服務質量。

節假照常、精琢專業、方便快捷、熱忱服務!歡迎來電聯系!

打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業標准 規范服務市場

深圳格力空調空調售後服務承諾:

(1)嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。

維修車間及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標准》，更換舊件返還給客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。

(6)經我中心(深圳格力空調空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

⑵ 美的空調三包政策

1、2007年3月30日之前購買的美的系列空調，按照國家新三包規定整機免費包修一年，主要部件（壓縮機、風扇電機、溫控器）免費包修三年。
2、2008年1月1日至2009年5月30日期間購買的美的系列空調，整機免費包修18個月，主要部件（壓縮機、風扇電機、電路板、溫控器）免費包修三年。其它按照國家新三包規定辦理。 說明：
(1)、風扇電機是指內外風機電機、換氣電機，不含擺風電機。
(2)、電路板包括顯示板、開關板、檢測板、內外主板、遙控接收頭。
(3)、感溫頭屬於整機。
(4)、溫控器僅指窗機所用的機械式溫控器。
3、一九九九年六月一日以後購買的美的系列空調，整機免費包修三年，壓縮機免費包修五年，其它按照國家新三包規定辦理。
4、凡2006年1月1日（自發票開具日期起計算）以後購買的美的家用空調，並按規定辦理里了保修手續的用戶，均可享受美的公司提供的整機保修六年的政策。
5、其他情況說明：
（1）、獨立換氣裝置的包修期限隨同整機。
（2）、有美的公司發放的服務金卡的空調，其包修期限按金卡的承諾內容執行。
（3）、關於用戶單獨購買室內或室外機的包修規定： 新購的室內或室外機（不含連接管），其所屬零部件的包修期從購買之日起重新計算（以有效購買憑證為准），其餘部件及整機製冷、電器系統部分的包修規定，以原購買日期為准。單獨購買的室內或室外機，不享受免費安裝。單獨購買的連接管不包修。 用戶憑有效發票和保修卡在全國任何一家美的空調特約技術服務部，均可享受到以上包修政策所規定的包修服務。
6、免費包修條件
（1）能夠提供《美的空調保修卡》B聯，並已辦理了保修手續。
（2）能夠提供有效的購機發票或購機證明。
（3）必須由我公司指定的服務網點進行安裝和維修。
（4）必修在包修期內。
（5）非人為原因造成的故障。
（6）如無法出示購機有效憑證或保修卡，其購買日期按條形碼上的出廠日期計算，如條形碼不存在，則不予保修。
7、下列情況不屬包修服務范圍，特約技術服務部可實行收費修理：
(1) 消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的。
(2) 非我公司指定的特約技術服務部所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動修理的）。
(3) 無保修卡及有效發票或購買證明的，且無法證明屬於免費包修期內的。
(4) 保修卡不符或塗改的。
(5) 因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
(6) 超過包修期限的產品。 二、美的小家電保修政策1、憑銷售發票保修壹年
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

⑶ 美的空調售後是免費維修嗎

一、美的空調售後保修幾年？
美的空調的全免費保修期是6年，用戶憑有效發票及保修卡(保修卡上有機器條碼)均可享受全免費保修，包括加氟，更換配件等。

二、美的空調售後需要發票嗎？
需要發票。在售後過程中用戶需要提供產品有效發票才能享受在保期間的保修或維修政策。一般發票形式可以為實體紙質發票和在線電子發票，在售後時向服務人員出示即可。

IT網路在這里提醒用戶：在購買的商品出現問題後，要先對照商品說明書或相關協議，了解所購商品是否還在三包期限內，防止出現本應免費維修或更換的商品，卻變成了收費維修。同時，消費者應保管好相應憑證和發票，避免丟失和損毀，以便出現問題時維護自己的合法權益。
三、美的空調售後收費標准
一般情況下，美的空調售後費用按照不同類型、型號以及服務范圍來決定（詳見JD下表）。

上文為大家舉例的是關於美的空調售後方面的收費標准以及具體的保修時間，由此可以得知作為售後服務完善的一線知名大品牌，美的可以為大家提供免費的六年保修保障服務，並且後期的售後收費標准和各個方面因素也有一定的關系，比如當地的物價水平或者具體維修維護保養的地方和故障的原因等等，這些都是需要綜合進行考慮的。

⑷ 美的空調售後需要發票嗎

美的空調售後需要發票。美的空調發票是空調產品售後三包的重要依據。其中，空調的三包有效期為整機1年，主要部件(壓縮機、風扇電機、溫控器)3年，三包有效期自發票開具之日起計算。空調產品自售出之日起7天內出現性能故障的，消費者可以選擇退貨。

⑸ 美的空調售後服務電話是多少美的空調售後服務包括哪些

門第空調的作用很強是沒錯，但是在空調使用時間比較久以後，各種問題就會接踵而至，多樣化的情況也是大家無法掌握的，所以相比於自己去解決，還是售後更有保障，美的空調售後服務電話是多少？美的空調售後服務包括哪些？

門第空調的作用很強是沒錯，但是在空調使用時間比較久以後，各種問題就會接踵而至，多樣化的情況也是大家無法掌握的，所以相比於自己去解決，還是售後更有保障，美的的售後服務通常在交易空調之前就會給大家描述清楚了，之所以一些人不知道電話，還是因為疏忽大意了，那 美的空調 售後服務電話是多少？美的空調售後服務包括哪些？

美的空調售後服務電話是多少？

1、一般來說，大品牌的空調品牌都有其完善的售後效勞體系，有著自己的售後效勞電話， 格力空調 當然也不會例外。格力空調售後效勞電話是400－836－5315，這個電話首要用來便利用戶進行產品售後效勞的咨詢和報修，協助用戶很好的解決問題，通常情況下，這個電話能夠協助我們進行以下的處理，消費者定見的處理、給消費者供給相應的技術支持、針對空調的毛病提出一些簡略的解決方案等等。

2、假如需求修理師傅上門修理，那麼一般情況下，撥打完電話之後，中心就會一時間派出修理技師上門進行查看，在現場做出毛病剖析和報價，當然，假如是在三包方針之中，憑就會得到相應的效勞。

美的空調售後服務包括哪些？

1、用戶需求向特約的格力空調售後效勞網點進行報修，然後比及修理人員的聯絡，注意，假如在保修期之中，還需求供給產品的保修卡和有用購買憑據。

2、修理人員上門之後就會對產品進行毛病的查看，然後斷定毛病的原因，假如對錯保修期，那麼之後就需求依照規定向用戶供給收費標准，和用戶進行費用的洽談，比及用戶同意之後再進行相應的修理事宜。

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發生了一定的爭議，那麼修理人員也需求抑制自己的情緒，向公司進行反響，讓公司出頭進行和諧處理。

4、修理完畢之後，修理人員還需求和用戶一同對產品進行修理檢測，看看是否能夠正常運用，在收費之後還需求開具正式的收據證明。

5、收費修理時需替換配件的，特約效勞網點應運用格力電器配件進行替換。所發生的舊配件應留給用戶，不得向用戶討取舊件，不得將收費修理而發生的舊件退到出售公司。

6、對丟失有用購買憑據，產品購買之日能夠按產品機身銘牌出廠日期次月首日核算。對於分體式空調，以內機或外機中較遲的出廠日期核算。或許由效勞網點依據用戶報修機器的條碼向出售公司核對實踐購買日期。

了解了美的空調售後服務電話是多少？美的空調售後服務包括哪些的問題情況，售後服務的電話非常好找，但是關乎於售後的情況，大家咨詢時也要知道細節，詳細描述出來，這樣才可以確保問題可以得到處理，否則只會讓整件事情更復雜，售後包括范圍也比大家想像中大很多，只要有情況，自己輕易不要操作，找售後就可以。

⑹ 美的空調售後服務要發票嗎

嚴格來說要出示，有些店家偷懶或為某些目的拒開，應當保存防範。

⑺ 美的空調保修幾年空調保修條件是哪些

美的空調保修幾年,現在空調都有個保修期限,如果超出就不能保修,而且保修也是有條件的,下面一起來看下吧。
美的空調保修幾年
美的空調的保修期是6年。一般保修卡上會寫明保修時間,這個保修時間是指安裝日期之後的6年內。當用戶空調出現故障時,用戶可以憑有效的發票、保修卡、購買憑證等可以享受全免費的保修。比如加氟和更換配件。

⑻ 美的空調一般保修幾年

從2012年開始抄，美的的空調整機免費襲維修時間調整為6年，2012年11月15日及以後購買的空調都享有6年的免費保修期。申請保修時，需要提供購買空調時的購買憑證及保修卡，且空調不能是人為或其他非保修范圍內的損壞，否則不予保修。

(8)美的空調售後需要提供什麼擴展閱讀：

在售後過程中用戶需要提供產品有效發票才能享受在保期間的保修或維修政策。一般發票形式可以為實體紙質發票和在線電子發票，在售後時向服務人員出示即可。

在購買的商品出現問題後，要先對照商品說明書或相關協議，了解所購商品是否還在三包期限內，防止出現本應免費維修或更換的商品，卻變成了收費維修。同時，消費者應保管好相應憑證和發票，避免丟失和損毀，以便出現問題時維護自己的合法權益。