千牛售後ag如何設置

① ag退款有幾種退款場景

兩種。場景1：顧客申請未發貨僅退款，我們的客服人員在ERP看到攔截成功之後，到AG頁面（或者是商家後台）手動操作退款。場景2：顧客申請退貨退款，將貨物寄回後，我們的客服人員會定期在ERP中查看目前已經退貨入倉的退款，之後在到AG頁面（或者是商家後台）手動操作退款。

解決方案：

AG和ERP廠商聯合提供了一套系統自動處理退款的方案。ERP與千牛售後服務（AG）進行系統對接，輕松實現商品「取消發貨」，「退貨入倉」信息與AG協同，實現退款任務自動化處理。

未發貨僅退款場景：顧客申請未發貨僅退款，ERP按照設置的規則自動攔截發貨（訂單提醒標記AG，並截停訂單），攔截成功後通過介面告知AG取消發貨成功信息，AG將退款的「發貨出倉」狀態標記成取消發貨成功，這個時候如果設置了依賴於erp取消發貨成功信息的自動退款策略，系統就會自動處理這筆退款。

② 千牛換貨怎麼操作

千牛換貨怎麼操作？
隨著網路時代的到來興起，我們的生活變得越來越來便利，太多的上班族由於工作較繁忙，無太多時間逛商場，坐在辦公室都願意喜歡在淘寶購物，因為足不出戶，網上想買什麼就能買到，而且很多東西比實體店便宜款式還多，其中包括小編也會一個十足的剁手黨啊！但是很多時候大家都會遇到種種原因（尺寸或質量問題等）而換貨退貨退款，這時如果選擇壓箱底就劃不來了（土豪飛過），畢竟換貨退貨退款也並不是那麼麻煩的事，今天就來給大家分享一下淘寶是怎麼換貨的。
01
若訂單「未確認收貨」，該狀態下無法申請換貨哦，建議您優先PC旺旺聯系賣家協商換貨即可，並保留相關聊天憑證，一般賣家都會同意的。如無法協商一致，建議您可以【申請退款】。

02
若訂單顯示為「賣家已發貨」如果您已收到貨需要退貨的，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】-【退款/退款】。待退款協議達成，則會顯示為【請退貨】。

03
若訂單顯示為「交易成功」的，訂單「交易成功」的0—15天內，建議您優先【申請售後】，選擇「我要換貨」，選擇「退款原因」，輸入退款說明，提交退款申請即可。

04
「交易成功」的15天後，您的交易已經過了換貨的維權范圍，建議您聯系賣家協商處理哦！

特別提示
所謂的換貨就是退貨退款！重新拍過，再買！千萬不要私下寄貨回給賣家，必須經過淘寶網的監督，走淘寶正規換貨退貨退款流程，到時您沒有證據，無良賣家可以反口說您簽收貨後沒有「確認收貨」，交易限定時間一到，錢就自動從支付寶打到賣家賬戶！ 您就會錢貨兩空！

如賣家拒絕換貨，您還可以申請淘寶客服介入處理哦。

③ 淘寶賣家客服怎麼設置的

1.在淘寶首頁登陸淘寶賬號之後，點擊上面的賣家中心，進入賣家中心管理；

7.點擊頂部的確認新建，一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售後就放在售後，每個客服設置許可權（根據店長自己的要求就可以了）。

④ 千牛工作台團隊客服設置。求大神

點擊任何一個組，右鍵。「組管理」 你會看到你客服的組那裡有兩個子組。 刪除兩個子組應該可以解決問題。 僅供參考。因為我千牛裡面沒有團隊管理

⑤ 千牛極速退款哪裡設置

千牛極速退款設置方法：
你可以在千牛首頁搜索【客戶服務】，在左側菜單欄選擇【自動化任務】。進入之後可以點擊上方的【策略模板】，選擇一個模板進行自動退款的設置。在對應的模板中設置策略的基本信息、退款條件等即可。如果是企業版或者天貓賬戶，則會跳轉到千牛售後服務平台（專業版）。然後在千牛售後服務平台中選擇一個固定商品退貨地址，只要被這個策略執行的退款，都會展示給買家您所選擇的退貨地址。也可以點擊下方【前往設置商品退貨地址】進行設置。

⑥ 千牛工作台的基本信息在哪裡修改

在賣家中心選擇店鋪基本設置就可以修改基本信息。

千牛是淘寶為賣家推出的一款聊天服務軟體，為賣家實現了售前、售中、售後的一條龍服務。關於千牛工作台的基本介紹，小編其他經驗已經詳細講述，其中工作台的系統設置是千牛工作台中最重要的一步之一，在使用千牛接待之前需要將後台系統信息完善的設置好。

首先打開千牛賣家工作台，輸入自己的淘寶賬號，密碼登陸。

然後打開圖中位置，選擇「賣家中心」這一選項。

這時候選擇「店鋪基本設置」，把自己想好的店鋪名字輸入圖中所示位置，再看你的店鋪，此時已經修改好了。

把滑鼠放在千牛（旺旺賣家版）左上角的旺旺id上面，系統會彈出對應旺旺的店鋪信息

在店鋪信息點擊圖標，就彈出個人信息設置界面了，就可以修改了。

⑦ 千牛特色服務在哪裡

千牛特色服務打開方式操作如下：
1、打開電腦的界面，點擊【360安全瀏覽器】軟體進入。
2、進入主界面後，找到【淘寶】點擊進入。
3、進入淘寶網後，選擇上方的【千牛賣家中心】進入。
4、然後，再點擊【賣家服務市場】進入。
5、進入後，即可【看到淘寶賣家服務市場首頁】了。
通用版已經與千牛客戶端的客戶服務平台打通，商家可以直接登陸千牛客戶端使用千牛售後服務。通用版千牛售後服務平台包括退款處理，任務管理，智能報表，售後設置(自動化退款)四個模塊。

⑧ 千牛售前客服怎麼轉售後

電腦端轉接方法：

打開千牛對話框，如圖所示轉出-選擇轉出給團隊或者個人然後點擊完成之後就轉接過去了。（旺旺需在線)

手機端轉接方法：

點擊+號然後下面有一個轉接的按鈕。自己操作下就清楚了，很簡單的，手機千牛也是可以轉接的。

⑨ 淘寶賣家怎麼設置客服

淘寶賣家客服設置方法：
1、登錄淘寶帳號。
2、點擊首頁上面的賣家中心進入「賣家中心管理」。
3、賣家中心頁面左邊，選擇「子賬號管理」選項，點擊「子賬號管理」。
4、在新建員工頁面裡面點擊「客服」並點擊「新建員工」。
5、「填寫其賬戶信息」，並設定「職權許可權」並點擊「確認創建」。
6、在子賬號裡面點擊「旺旺分流」，如果把員工放入放進客服中心分組，就可以在這里設置「售後客服」。

⑩ 千牛的退款售後在哪裡查看呢

千牛的退款售後在待辦事項頁面中，操作方法如下。

設備：蘋果11

系統：ios14.6

軟體：千牛9.32

1、首先打開手機中已下載的千牛應用。