㈠ 面對這樣的售後我該怎麼處理
我很同情你的遭遇!我是個講理的人,我上次也跟你差不多,不過我是買豬肉,買了13塊錢的豬肉,回家後發現豬肉變臭了,我就找豬肉老闆理論,後來說著說著,大家來火了,拿他的豬肉刀捅了他一刀,這樣我的氣就消了,後來賠了13815塊醫葯費(純屬編的)謝
㈡ 遇到質量異常產品該如何處理
精益生產管理
在生產過程中雖然有詳細的生產說明書作為參考,但還是會經常發生產品質量異常的現象,而且它對生產效率及質量的影響極大, 一線班組長對產品質量異常進行及時有效的確認、分析、處理和追查,是提升班組生產效率、生產良率和產品質量的關鍵 ,那麼如何進行產品質量異常處理呢?
一 、確認發生質量異常的產品
確定發生質量異常產品的步驟主要有三步:首先,要分析不良類型;其次,要分析不良程度;最後,清點問題崗位的不良品數量。
◎ 分析不良類型
外觀不良,根據具體的不良部位判斷是哪個工位出了問題;
性能不良,就拆開產品進行全面檢查,查找原因;
尺寸不良,就需對設備和操作進行全面分析,查出不良原因。
◎ 分析質量異常產品的不良程度
如果輕微不良,不影響產品使用性能,班組長可以安排技術好的人員對其進行維修處理,維修好了進入下一個工序或入庫。如果維修不好,產品的性能和使用壽命會受到影響,班組長就要安排材料人員申請報廢了。如果一開始就確認產品嚴重不良,根本不屬於可維修范圍,這時,可以直接申請報廢。如果出現的不良以前從未發生過的,班組長無法確定產品不良的程度,就有必要暫時停止生產線的生產,並立即向上級領導匯報,等待領導下達處理意見,這樣就能避免不良品數量的增多。
◎ 清點問題崗位的不良品數量
當不良類型和不良程度都確定後,還要清點問題崗位的不良品數量,如果某個工位連續出現五個甚至更多的不良品,就要暫停生產,查明原因。如果不良品是斷斷續續出現的,可以邊分析邊生產。
二 、根據質量異常原因進行相應的處理
對質量異常產品,就需要根據實際原因,做好相應的處理。那造成質量異常一般都有哪些原因,又該如何處理呢?對質量異常的原因,主要可以從五個方面進行分析處理:
◎ 工藝文件問題
首先要確認生產工藝文件是否正確,一般產品質量異常是工藝文件出現問題的可能性很小,它是一個標准性的參考文件,一旦有問題,那就是非常大的問題了,這種情況一般發生在剛開始投產或者工藝變更後,而大批量生產的時候,是很少出現這種情況的。
如果工藝文件真出現了問題,必須停止生產,因為工藝如果有錯,生產的產品就全部有問題,而不會出現有的產品合格有的產品不合格這種情況。停產以後,班組長必須立即向上級領導匯報,可以直介面頭匯報,也可以先口頭後書面的進行匯報。然後再等待上級領導的進一步指示。
◎ 機器設備問題
在確認工藝文件沒有問題後,我們還要確認一下,是不是機器設備造成的不良品。
對於機器設備原因造成的不良品,除了停止設備出錯崗位的生產和通知維修人員進行維修外,還要讓機器操作人員記錄好維修時間,這樣便於在當日的生產任務中,將設備維修造成的產量損失扣除,以免其為了完成生產任務,繼續開機生產出更多不良品。
◎ 操作手法問題
因為操作手法的不當造成不良品也是很多員工較容易忽視且容易犯錯的地方,這時你可以讓問題崗位的員工重新操作一遍,看看錯在哪裡,是他不遵守工藝文件的要求進行作業導致的,還是因為他違背機器操作要求所致,知道出錯點和出錯原因後,班組長要指導該員工更改錯誤的操作手法,並當場反復操作,直到操作無誤為止。
如果該員工怎麼教都教不會,或者是態度很差,班組長就可以很果斷地更換人員。沒有必要再浪費時間。
◎ 原材料問題
我們還要考慮原材料是否有問題,如果是原材料問題導致產品質量異常,班組長應該交由品質部門處理。
◎ 環境問題
環境問題也可以造成產品異常。
比如車間衛生和生產現場的溫濕度。如果是車間衛生問題,班組長就要組織員工進行打掃,打掃不良崗位的衛生,擦拭不良崗位的設備,包括設備的里里外外。對生產不良產品所使用的JIG進行清理。有時小的異物就藏在JIG內部,清理時可以考慮使用小牙刷。
有時溫濕度問題也會造成產品不良,比如電子產品的生產和存儲都有溫濕度要求。一般產品的濕度規格是50±20%,溫度規格是23±5℃。當車間溫度異常時,可以開啟空調調節,確保在溫度要求范圍之內。當車間內濕度異常時可以開啟加濕或除濕機進行調節,使濕度達標。
三 、追查質量異常產品的流向
對質量異常產品的流向需要分兩個方向去追查。
首先,對於還在生產線上的不良半成品,如果是在本工位發現的不良半成品,只要對自己工位的不良品進行區分就行。如果是在後面工序發現前面工序的不良品,就要區分出不良發生工位到不良發現工位的半成品,將這些半成品按類擺放,並做好不良標識,再統一放入不合格管理區域,由相關人員全部重新檢測。
但如果不良品已經流入到當日生產的完成品中,就要對當日生產的完成品進行區分管理,先統計受影響的產品數量,並做好不良標識,再統一放入不良品管理區域進行管理。
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㈢ iphone故障拿到售後 返廠 換的新機器 那個故障手機 他們怎麼處理
額,我以前生產過蘋果MP4,回到客服那發回廠,然後有專門部門拆機,可以修的話迴流,重新出貨,不可以的話把能用的取下來迴流,不然只能報廢.......我以前上班時候老做迴流機器0.0
㈣ 濱州中關村愛普生售後把我機器修壞了 不給處理怎麼辦
打官網電話 投訴 或者本地 12315 如果是官方授權的店 打官網投訴電話還行 不是官網授權的就沒啥用
㈤ 關於售後的處理方式
你自己都說掉水裡了,電子產品本來就是這樣,你所說的維修點就是那種街邊的維專修店吧,哈哈,那種地方屬的話你也信?進水的手機我也見過,一般的都是開不了機或者進不去系統。你把手機給我我也能給你弄開機,工廠給你把手機打開,主板有腐蝕的話肯定是給你清理過了,而且過了這么長時間清理過後能看的出來?真搞笑,你的手機是整個掉進水了還是就那個電源鍵碰了一下水,應該不會只是電源鍵碰了一下水吧。靠維修費來賺錢?1000多的價格傻逼會修啊。進水了,開不了機說是維修給你弄壞的,看樣子你還真搞笑
㈥ 勾機1月多出現硬體問題返廠更換主板和電池,8個月後又出現硬體問題返廠,這種情況售後會如何處理
這種情況,售後只能給你更換新的主板,沒法給你退機器的。你可以申請延長免費質保,看看能否申請下來。
㈦ iphone退貨的手機怎麼處理
蘋果在退換機器後會統一把這批機器拆成各種零件,每個零件重新過版一遍「嚴格」的質檢權,有質量問題的會被銷毀,沒問題的部件會重新回到廠里進行組裝。它們會被混入全新的部件中,與其他全新或復活的部件,組成一台新的機器。
即使全新訂單入手的機器也有可能裡面的攝像頭或者聽筒是被退換過機器拆下來的,但實際上它們的質量是沒有問題的。所以,零售機還是售後換機,機器都是一樣的。
所以,所謂的「售後換機換來的都是官翻機」的言論純粹無稽之談,官方翻新iPhone在4S以前確實存在,而在4s之後已經絕跡了。如果你的iPhone出現質量問題,請放心大膽的去售後換機吧,無須擔心什麼所謂的「官翻機」。
㈧ 三星手機售後機器出現狀況,賣方不予處理,我應該怎麼辦
手機三包法 為了切實保護消費者的合法權益,明確行動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨(以下稱「三包」)責任和義務,國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部日前聯合發布第四號令,頒布了《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》。
已於2001年11月15日施行的《規定》
其要點如下:
一、行動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務;
二、《規定》是實行行動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益,嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保,應當依法履行,否則應當依法承擔責任;
三、銷售者在銷售行動電話機商品時,應提供三包憑證、有效發貨票,並准確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗,正確調試,介紹產品的基本性能,使用維護和保養方法以及三包方式和修理者;
四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況,向消費者當面交驗修理好的行動電話機商品,並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄,承擔因自身修理過錯造成的責任的損失;
五、生產者(進口者視同生產者)應具有信息產業部頒發的電信設備進網許可證書;行動電話機主機機身貼有進網許可標志,並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證;保證行動電話機商品符合法定標識要求,符合產品說明書等明示的性能及功能;
六、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為:電池6個月,外接有線耳機3個月,充電器、移動終端卡、數據介面卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間;
七、在三包有效期內,消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。 消費者丟失發貨票和三包憑證,且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據,但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的,應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理;
八、在三包有效期內,行動電話機主機出現質量問題的,由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上;
九、自售出之日起7日內,行動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款;
十、自售出之日起第8日至第15日內,行動電話機出現上列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機;
十一、在三包有效期內,行動電話機主機出現上列性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機;
十二、在三包有效期內,電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件出現性能故障的,銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,單獨銷售的,按發貨票價格一次退清貨款;與主機一起銷售的,按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款;
十三、送修的行動電話機主機在7日內不能修好的,修理者應當免費給消費者提供備用機,待原機修好後收回備用機;
十四、因生產者未按合同或者協議提供零配件,使維修者延誤了維修時間,並自送修之日起超過60日未修好的,憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機;
十五、因修理者自身原因,使修理時間超過30日未修好的,憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機;
十六、符合換貨條件,但銷售者無同型號同規格商品,消費者不願意調換其它型號規格的商品而要求退貨的,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票的價格一次退清貨款;
十七、符合換貨條件,並且銷售者有同型號同規格行動電話機商品,消費者不願意調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,但對於使用過的商品應當按價款每日0.5%的折舊率收取折舊費;
十八、換貨時,應當提供新的商品。換貨後,商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章,註明更換日期,並提供新的三包憑證。 十九、對於在經營活動中贈送消費者的行動電話機商品,應當按照該《規定》承擔三包責任。
㈨ 被三星售後維修部坑了,怎麼投訴投訴會怎麼處理
據了解都是行業現像。若簡單能當時修復的肯定是原機(板)還。換板如出現不良現像建議直接雙方協商。