如何提升售後定保招攬回廠率

1. 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效

給你這個 ，你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准，提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次，對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後，是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。例如，在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商，他們聘請行業專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核，每一位工作人員經過嚴格的考核後，方能上崗，他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件，使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題並不可怕，關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質量就得不到保障，從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產品的生產技術、產品質量，才能確保汽車的維修質量，穩定使用安全系數，保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度，提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施，提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理，這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司，比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具，提供技術支持，生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備，使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障，及時地完成維修作業。此外，給工作人員提供技術支持與技術指導，並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性，更好地使軟體技術與硬體設施相結合，才能保證維修作業的質量和提供完善服務，提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案。
定期回訪顧客，了解顧客的心理及需求，傾聽顧客的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時，能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向，也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點，並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中，而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外，汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現，應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上，方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的，汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細，站在顧客的角度去考慮問題，無論是在服務態度，或是服務質量方面都要做到細致入微，開通24小時服務熱線，以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通，提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展，使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」，各行業有自己的行業規則與制度，這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突，所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等，減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司，其直接向用戶提供貸款業務，極大地方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續。另外，保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」，不損害顧客的利益。總的來說，汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通，為顧客提供「方便、周到」的服務，同時達到各合作行業的共贏，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少，具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家，而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用，以平衡車主和修理企業的權益，從而維護社會公正，實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門，應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為，加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛，一旦發現消費者權益受到了侵害，就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外，要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外，積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營，健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。

2. 工廠裡面如何提高生產效率怎樣帶動員工積極性如何保質保量完成任務

提供員工積極性的方法如下:

第一，用共同目標構建凝聚力，凝聚力就是生產力。
未來在哪裡，是每個人時刻思考的問題。當人們為了一個屬於自己的遠景奮斗時，他們能忍受目前自己種種不快和逆境，而始終積極。
有了一致的目標，項目團隊就可以對團隊成員產生強大的吸引力，才能確保項目的措施從上之下具體貫徹落實，保證項目內部個體力量與目標方向相同，避免「內耗」現象，大大提高生產效率。
同時，要使員工時刻明白自己應承擔的職責。「工作內容」和「工作職責」是有區別的。大多數的管理者只喜歡向下屬明確工作內容，而不明確工作職責。這就容易導致，員工只會把自己當做一個執行者，完成手頭工作時缺乏成就感。而良好的溝通能夠促動員工為自己的工作職責努力，進而能從工作價值中獲得激勵。

第二，用員工的主人翁意識形成「融合動力」
優秀的經理人能夠讓每位員工都有此感覺。當員工意識到自己是企業的主人時，會密切關注企業的發展，願意保護它，甚至願意為它付出一切！
主人翁意識的培養，可以注意以下幾個方面。
1.）讓員工參與討論。這種做法能激勵他們，並且表明你很在乎他們的想法。發動下屬參與到討論中來，能讓他們感受到尊重，確認自己的價值。當員工積極性不高的時候，一定是與上級存在某種溝通上的障礙。通過討論消除障礙，提高員工積極性，不失為一種雙贏的做法。
2.）安排工作時讓員工了解事情的背景和原因。傳統上，上級對下級布置任務時只需說明要求，下級必須遵照執行。可是，管理級別高並不意味全能。在任務執行的實際過程中，遇到意外情況，可以嘗試讓員工提出解決方案。
專業技術員工可能提出更加合理化的方案，不同的管理級別也能代表不同范圍團體的利益，不同的思考角度。因此，讓員工提方案而由項目經理審批絕不意味他領導項目經理。相反，是用他的專業角度彌補項目經理的不足，使決策更加合理化。
3.）熏陶員工形成「大局觀」。通過培養員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產生的多米諾效應。這種思維有助於創造一種氛圍，可以充分發揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
經理人用來調動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業的合夥人。讓員工知道公司是如何運作的，了解自己部門之外的事情。當員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們如何解讀公司的年度報告。要想最大限度調動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權。幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業的主人，這是關鍵。

第三，明確賞罰，讓員工「心服口服」
需要注意的是，實行賞罰之前，要做好一些「熱身」活動。
1.）布置任務時明確要求。盡量明確任務的詳細要求、責任人、完成時間。如果一項工作涉及多人，還需明確各人的分工或者主要的負責人。
明確的要求可以避免員工之間的責任推委，極大的淡化了可能出現的管理矛盾。並且在目標考核中，明確的要求是考核的前提條件。
2.）肯定、贊揚你的員工。肯定和贊揚作為一種低成本、有效的激勵形式早已被多數的管理者廣泛使用。

經常的與員工溝通，對他們做出的成績、取得的成果提出肯定和表揚，不僅會激發員工的工作熱情，更能提高項目經理和員工的溝通指數。項目經理不僅是項目的管理者，同時也應是項目組織成員的「啦啦隊」，為他們鼓氣加油。
3.）分析利害。當你跟下屬交流時，不要只是告訴他們怎麼做，而應該用你的說服力使他們想做你需要他們做的事。這就需要你指出他們這么做能得到的好處。
員工希望得到自己想要的東西，可能是物質的回報，也可能是能力的提升，價值的體現，發展的空間。當一個人被要求做自己不喜歡做的事情時，他們往往興致索然，無法調動自己的主觀能動性。
4.）僱用最適合的員工，留住優秀員工，並始終維護員工的尊嚴和自尊。
首先，有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免僱用他們。其次，優秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應該就員工的工作給出如實的反饋與表揚，通過一個良性互動的平台，把打擊員工積極性的因素最小化。再次，創造一個員工彼此尊重的環境。經理人最基本地要做到，不要當眾批評員工，避免對他人進行人身攻擊。反而要把注意力集中在工作表現上。

第四，發掘員工潛質
作為經理人和領導者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質，發揮他們的聰明才智、創造力，激發他們的好奇心。事實將證明你的付出是值得的，這些發掘出的潛質將在未來很長一段時間不斷得以發展，鞏固，並激勵員工不斷向前。
培訓機會的創造可能更多得需要依靠企業的支持。但學習氛圍的創造則是項目經理義不容辭的責任。通過培訓，員工可以借鑒彼此的經驗，互相鼓勵和增進理解，使其潛質得到發掘。
同時，建立日常學習機制，提供員工相互交流的機會，搭建技術、經驗共享的平台，以致在項目組織成員中創造出學習的良好氛圍都是項目經理應該做的。通過這些方式，可以極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學習，又在學習中增強工作的熱情。

第五，鼓勵適度承擔風險
培養員工的風險意識是幫助員工在工作中培養創業家精神的一部分，它可以調動員工的工作積極性。所以，對於經理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔風險，並對其探險行為予以獎勵是很重要的。
經理人需要告訴員工，通向成功的路上是一定有風險的，冒有備之險可以令組織得到提升。經理人幫助員工嘗試新的方法以改善工作，並支持他們為此承擔一定的風險。給員工的冒險行為授權。在做風險決策時允許員工發揮積極作用。
作為領導，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機遇和時機，衡量可能獲得的回報，決定是否值得為其承擔風險，並考慮公司能否承擔由此帶來的任何後果。

第六，積極下放權力
作為有號召力的經理人，責任是運用權威去實現業務結果，優化員工的工作表現。所以，如果分配權力可以提高工作效率，不要遲疑。通過分配權力，員工分擔了工作責任，分享了權力。結果必然會為他們的工作注入更多的動力。
一方面，要給員工自主權。當你賦予員工權力和責任時，員工有了工作的自主權，他們會自覺提高工作效率。另一方面，要重新定義經理人的角色。為此，你首先要擴大每位員工的影響力。然後盡可能地提高你簽署文件的權威性。
不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領導。把工作定義得更廣泛些，為員工發揮創造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。

3. 如何提高汽車首保率

交車的時候就要和客戶說明首保的重要性，一般不做首保會影響以後的保修的 ，為了以後能索賠。客戶自然就配合回來做首保了

4. 如何提高庫存周轉率

一、提高庫存周轉率，以下幾點可以做重點參考：

第一，選擇暢銷商品銷售。

有人可能會說這不是廢話嗎？這不是廢話，正是由於很多母嬰店經營者在進貨時，僅憑借感覺及產品盈利能力就決定進貨，才導致進了一些不「適銷」的品牌，最終產生庫存積壓。

第二，加快每個單品的周轉次數。

我的觀點是每個品類、品牌都可以計算出它的盈虧平衡點，盈虧平衡之後，後面的產品就要快速甩賣。例如：一款冬裝的進貨價是200元，進了10件貨，成本就是2000元，銷售400元一件，銷售5件以後就收回了成本，後面的就要快速甩賣，即使後面5件每件虧損100賣，最終毛利還是有500元。這樣，我們就可以又有錢去進新的貨品，進入新一輪的賺錢。

第三：滯銷商品優勝劣汰。

所謂的店鋪的滯銷商品，主要是指庫齡較大的一些商品。對於滯銷商品，我們也要區別對待，判斷基準還是要看在保本期還是保利期。通常過了保利期的商品，我們的降價幅度可以小一點，過了保本期的商品，我們就要不計成本甩賣。

第四：提高單品毛利額或是提高顧客人均消費額。

我們知道庫存周轉率一定程度上反映的是資金周轉率。所以，總體營業額的提升，也能反映庫存周轉率的提升。

第五：新品上市的引進速度。

有很多母嬰店的經營者，是聽到某款商品上市之後，別人賣的好了才去進貨，我認為這時已經晚了。所以，我們在如何選品牌時，一方面要了解品牌商、經銷商，把握產品動態；另一方面也要了解消費者市場需求動態。這樣才能具備超前訂貨能力。

第六：訂貨頻率提高，實行少量多次。

加外庫存周轉，就是加快資金周轉。同樣1000塊錢，同樣的盈利能力。周轉的次數越多，這1000元資金的賺錢能力也就越強。所以，對於小店鋪，小步快跑，也是可以加快店鋪庫存的周轉率。

二、提高庫存周轉率的好處

1、存貨周轉率指標的好壞反映企業存貨管理水平的高低，它影響到企業的短期償債能力，是整個企業管理的一項重要內容。一般來講，存貨周轉速度越快，存貨的佔用水平越低，流動性越強，存貨轉換為現金或應收賬款的速度越快。因此，提高存貨周轉率可以提高企業的變現能力。

2、存貨周轉率=產品銷售成本/平均存貨成本*100%

3、平均存貨成本=（期初存貨+期末存貨）/2

4、存貨周轉率越大說明銷售好，但是有時太大，對企業也有不利，回款不及時，產品供不應求及庫存短缺，資金周轉不靈等，理想比值應該是1：1。

5、存貨周轉率反映了企業銷售效率和存貨使用效率。在正常情況下，如果企業經營順利，存貨周轉率越高，說明企業存貨周轉得越快，企業的銷售能力越強。營運資金佔用在存貨上的金額也會越少。

(4)如何提升售後定保招攬回廠率擴展閱讀：

庫存周轉率的不同表示方法：

1、用售價來計算（便於採用售價盤存法的單位，銷售額/平均庫存額）

2、用成本來計算（便於觀察銷售額庫存額和銷售成本的比率）

3、用銷售量來計算（用於訂立有關商品的變動、置放商品的場所及銷售作業人員計劃時，實行單位庫存管理）

4、用銷售金額來計算（便於周轉資金的安排）

5、用利益和成本來計算 （以總銷售額為分子，平均庫存額則用成本計算）

5. 如何提升續保率的方案

續保方式有三種抄：
1.另訂新的保險契約；
2.按原條件訂立「續保證明書」；
3.將收取續保費的「續保收據」作為續保的憑證，一切條件按原保單辦事。
續保通常短期醫療險都是一年一保，如果保險期限中被保險人出險，保險公司賠付之後，下一年往往就無法續保。按照保險公司的說法，這是因為被保險人即使治癒了，重新患病的風險仍然很大，而且現在慢性病的發生率也較高，對保險公司來講續保風險太大。

6. 4S店的售後如何計算回廠率謝謝！

找你們當地吉利公司的售後服務大區經理，在你們當地4s店很不發達的情況下或許您說的事情有點希望，如果4s店發展現狀比較好的話估計有點懸。

7. 4S店如何提升續保率

續保方式有三種：
1.另訂新的保險契約；
2.按原條件訂立「續保證明專書」；
3.將收取續保費的「續保收據」作為屬續保的憑證，一切條件按原保單辦事。
續保通常短期醫療險都是一年一保，如果保險期限中被保險人出險，保險公司賠付之後，下一年往往就無法續保。按照保險公司的說法，這是因為被保險人即使治癒了，重新患病的風險仍然很大，而且現在慢性病的發生率也較高，對保險公司來講續保風險太大。

8. 如何提高續保率

那麼如何提高保單續保率呢？ 一、壽險營銷員的形象、素質和技能將對保戶的保險版行為產生重權大影響，一般說來，素質越高的營銷員簽發的保單續保率就高。壽險公司要創建一支穩定的營銷員隊伍，進行思想道德教育和業務技能教育，按客戶的保險需求和經濟能力推銷保險，改革目前的先高後低的傭金制度，用新的利益驅動模式，使營銷員作出更大的努力來提高售後服務，對營銷員的考核，除業績外，還應考核保單保全率和退保率等，激發營銷員提高續保率的積極性。 二、建立新單回訪和失效保單回訪制度，壽險公司可成立回訪小組，對新單在10天的撤單期內，對客戶所投保的險種，就客戶需求、經濟能力、保險責任、免除責任、年交保費等具體內容，進行上門回訪和電話回訪客戶，及時監督營銷員規范展業，阻業營銷員誘導客戶行為，提高保單質量，從而提高保戶對公司的信心，確保保戶滿意和鼓勵保戶忠誠。

9. 有關汽車行業：如何提高汽車售後進廠台次率

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