導航:首頁 > 售後問題 > 什麼是汽車售後服務有哪些特點

什麼是汽車售後服務有哪些特點

發布時間:2021-01-23 16:33:37

1. 現代汽車有哪些,特點分別是什麼

SONATA
領翔
2.4
TOP
指導價:
22.88萬元
索納塔
途勝
2.0
兩驅自動舒適
指導價:
17.98萬元
雅紳特
伊蘭特
悅動
1.8GLS
自動豪版
12.98萬元
伊蘭特
Sports1.6自動豪華權
指導價:
12.38萬元
價格比較就是特點

2. 修車有什麼特徵

1,工況突變。比如發動機啟動困難或不能啟動;行駛中動力突然減小、超車無力;版方向盤跑偏或制動權器失靈等。
2,異響。比如從輪胎、底盤甚至是發動機上發出一些之前未出現過的聲響,建議先停車檢查清楚再上路。
3,排氣煙色異常。比如排藍煙、黑煙、白煙。4,漏油。出現漏油要及時維修不能久拖。
5,過熱。比如發動機冷卻液不足或水泵工作不正常;制動器過熱;變速器過熱等。
6,油耗莫名增高。比如燃油和潤滑油消耗異常增多。
7,異常氣味。比如離合器打滑、制動拖滯;發動機過熱,潤滑油竄缸燃燒;電線短路,導線燒毀等。
8,外觀姿態異常。比如車身橫向或縱向歪斜等。

3. 汽車售後服務接待的特點是什麼

汽車維修接待作為汽車維修企業的一個形象展示窗口,就必須具備一定的崗位技能版,這樣,才能保證權汽車維修企業在客戶心中的形象,確保客戶滿意度。以下是汽車維修接待需要掌握的崗位技能:
1、具備汽車理論和維修方面的知識,了解汽車行業及汽車構造
2、有良好的服務營銷知識,溝通協調能力強
3、會計算機操作的基本操作,熟練使用office辦公軟體、售後服務的操作軟體。
4、熟悉保險公司理賠
5、熟練掌握售後服務接待操作流程和要求;
6、有一定的汽車駕駛技能
此外,具有良好的英文聽、說、讀、寫能力,也是汽車維修接待員非常重要的一項崗位技能,而且這項技能在這個快速發展的社會也日益重要。

4. 汽車的主要特點是什麼

ABCD對應:緊湊型車、中型車、中大型車、豪華車。
1.緊湊型車(A級車)
緊湊型車也被稱為A級車,一般情況下,屬於該級別的車其軸距在2500mm至2700mm之間,車身長度在4200mm至4600mm之間,發動機排量在1.6L至2.0L之間,比較典型的緊湊型車是高爾夫、科魯茲、福克斯等。
由於市場的需求,目前緊湊型車的尺寸有所增大,比如榮威550的軸距就達到了2705mm;而基於緊湊型車平台經過加長的車,也歸屬於緊湊型車,如以雪鐵龍C4平台研發生產的凱旋,軸距加長後達到2710mm,其仍屬於緊湊型車;一些性能車,比如Lancer EVO同樣屬於緊湊型車。
代表車型:奧迪A3、大眾速騰、馬自達3、福特福克斯等。
2.中型車(B級車)
中型車也被稱為B級車,一般情況下,屬於該級別的車,其軸距在2700mm至2900mm之間,車身長度在4500mm至4900mm之間,發動機排量在1.8L至2.4L之間,比較典型的中型車是寶馬3系、雅閣、駿捷等。
目前中型車的尺寸、發動機排量有所增加,如奧迪A4針對中國市場將軸距加長到2869mm;天籟搭載了3.5L發動機。出自於中型車平台的產品也都屬於中型車,如桑塔納和邁騰雖然投產時間相差很久,尺寸和技術的差異也很大,但兩者都出自大眾B級車平台,所以它們都屬於中型車。
代表車型:本田雅閣、寶馬3系、大眾邁騰、別克新君威等。

5. 汽車售後服務有什麼特點,它對汽車銷售的重要意義是什麼

你這個問題可以直接寫一篇論文出來,一萬字都不嫌多。
簡單講,汽車的售後服務承回擔著承前啟後的答作用,承前指汽車賣出去了,要負責對汽車使用過程中出現的問題進行解決處理。啟後是指你售後做好了,就能增加客戶的滿意度,從而培養客戶的忠誠度,下次還來買你的車。
因為沒有一輛汽車是完美的,也沒有一輛汽車是永遠不出問題的,汽車總要進入售後服務,所以從這個意義而言,售後的意義很重要。

6. 汽車配件銷售售後服務的特點包括什麼

您好,汽車配件銷售售後服務特點包括售出的配件一年內免費更換,質保服務。

7. 汽車的特點是什麼

好車是外觀流線型像飛機(少風阻省油)內飾高檔
排量小動力大
省油
內部空間大
裝備版齊全(什麼衛權星導航了 什麼助力了什麼DVD 什麼空調什麼暖風)
最最主要的是密封的好 降噪音做的好 最好是進水裡不漏 呵呵開個玩笑i

8. 請簡要描述汽車維修行業的特點有哪些

汽車維修行業的特點
(一)維修對象和服務對象的高科技化、新科技化
汽車作為」勞動對象」.在現代汽車維修企業中己發生了根本變化。目前.汽車己成為由幾十台電腦、幾百個感測器組成.集電f計算機技術、光纖傳導技術、新材料技術等先進技術為一體的高科技集成物。『.服務對象」己變為高素質、高層次和高文化水平的知識型客戶.必須要用現代維修業的一系列管理思想、服務理念和方法。
(二)維修手段的高科技化、新科技化
目前.電子技術的發展己進入智能化的階段.傳統的維修手段(眼看、耳聞、手摸的經驗維修)己完全不能適應發展需要。數百種電腦、數千個感測器控制的高新科技裝備的智能化汽車.需要的是科學的維修手段、的維修資料和的檢淵診斷儀器設備。
(三)維修人才的高科技化、新科技化
企業對維修人才需求層次結構發生了變化。現代維修是高科技的維修.需要一大批有文化、懂原理、會電腦、懂英文、會診斷、有一定實際維修經驗的被稱為『』汽車醫生」的高級技能型人才和熟練拆裝零部件、會檢修的被稱為」汽車護士」的中級技能型人才.同時還要有一批掌握現代企業管理知識的管理人才.不同層次的人才構成了現代維修企業現實的生產力.
(四)維修技術的高科技化、新科技化
現代維修中.要處理大量計算機控制方面的問題。目前世界上有幾千種車型.幾百種電腦控$01形式.電腦控$P1的發動機、白動變速箱、*l1動防抱死、安全氣囊、空氣懸架、中控防盜、導航等系統都是高科技的結晶.要維修這樣的裝置,沒有高水平的維修技術是不能勝任的。
(五)維修管理的高科技化、新科技化
高科技的維修工作必然要有高科技管理的支持.現代汽車維修管理必須要以知識型企業的管理制度來進行.其最突出的特點是樹立全員現代維修的理念.建立現代汽車維修企業的品牌.創建一套科學、合理、有效的現代化管理系統.企業不僅要在技術、質量上處於行業的領先地位.更重要的是企業品牌、企業服務要好.只有這樣,才能在全方位的市場競爭中立於不敗之地。

9. 汽車4S店一般有什麼特點

汽車4S店汽車4S店擁有統一的外觀形象,統一的標識,統一的管理標准,只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場,具有渠道一致性和統一的文化理念,4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。 1、信譽度方面 4S店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理,給車主留下良好的印象,而普通改裝店由於人員素質、管理等問題,經常是出了問題找不到負責的,相互推委,互相埋怨,給車主留下非常惡劣的形象。以前4S店沒有經營汽車用品,車主是沒有選擇的,只有去零售改裝店,現在4S店有經營這方面業務,肯定不會舍近求遠的,4S店將是他們的第一選擇。 2、專業方面 由於4S店只針對一個廠家的系列車型,有廠家的系列培訓和技術支持,對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業,做到了「專而精」。而汽車用品經銷商接觸的車型多,對每一種車型都不是非常的精通,只能做到「雜而博」,在一些技術方面有時是只知其一,不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售後服務的產品時,4S店是有很大的優勢。 3、售後服務保障方面 以前是賣車為主業,隨著競爭的加大,4S店商家越來越注重服務品牌的建立,而且4S店的後盾是汽車生產廠家,所以在售後服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路,為以後的售後服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一台奧迪轎車的汽車影音,影音改裝好了,結果車不能點火了,因為沒有專業的技術人才和服務保證,改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車製造商甚至嚴厲規定:不允許汽車電子方面的改裝,如果改裝了,廠家不進行保修。如果在4S店改裝的車能對車主承諾保修,消除車主的後顧之憂,那將是吸引車主改裝的重要手段之一,在4S店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選,同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。 4、人性化方面 在4S店讓車主真正的享受到「上帝」的感覺,累了有休息室,渴了有水喝,無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網,如果急著用車還有備用車供你使用,整個流程有專門的服務人員為你打理,不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。

10. 什麼是汽車有什麼特點

每一個車系問題:日本車:「皮薄餡大」,配置較歐洲車豐富,價格比歐洲車略低,省油,熱衷於混合動力車的研發,注重人機設計。安全性較低(雖然碰撞測試也能拿高分),車漆軟,一刮就花。德國車:設計精密,工藝精湛,可靠耐用,技術先進,安全性高,車漆硬。整備質量大,油耗較高,人機工程設計不如日本車。造型低調,不十分前衛,穩重大氣。法國車:設計優雅、大膽、前衛、浪漫,質量好,工藝精湛,油耗一般,安全性中等。但是過於浪漫的前衛設計很多不被人接受。保養維修上有自己的一條獨特的體系,和國際通用的標准不太一致。英國車:英倫設計,富有紳士情調。後期的英國汽車江河日下,更多的採用了德國技術。小毛病多。義大利車:富有激情,強調運動性,盛產超級跑車。設計前衛,注重性能,但是可靠性不如德國車和日本車。美國車:大排量,低速高扭,大空間,高油耗,懸掛很軟。鬆鬆垮垮,不修邊幅,內飾做工粗糙。韓國車:外表光鮮,經濟型好,油耗較低,保修期長(就在咱中國短,在歐美超長)電子產品一類的小零件多。車漆軟,安全性差,不耐用,保值率最低。中國車:國有企業不作為,自主品牌起步晚,發展快,和國外差距在8~10年。鮮有完全掌握的先進技術。售價低廉,質量一般,不耐用,安全性參差不齊。

閱讀全文

與什麼是汽車售後服務有哪些特點相關的資料

熱點內容
紅花檀木傢具的優缺點 瀏覽:911
電路形式Y3 瀏覽:690
維修費怎麼交 瀏覽:294
車後攝像頭怎麼防水 瀏覽:306
天正里怎麼樣給傢具標名 瀏覽:704
仙桃黃金建材家居市場 瀏覽:912
防水牆磚用什麼顏色 瀏覽:23
國家電網新源控股什麼編制 瀏覽:445
變頻器維修業務怎麼跑 瀏覽:171
推拉門損壞怎麼維修 瀏覽:695
駐馬店市格力空調售後維修電話 瀏覽:487
九安電子血壓計上海哪裡有維修 瀏覽:569
珠海天梭手錶維修點 瀏覽:153
中山市三星維修中心 瀏覽:632
手錶維修後質保多久 瀏覽:327
黃金物件維修費多少 瀏覽:555
高級防盜鎖保修期 瀏覽:740
開封水暖維修電話 瀏覽:994
燙電路板 瀏覽:273
惠州江北家電維修 瀏覽:58