Ⅰ 售後服務經理/片區主管/文員幹些什麼
售後服務經理主要是解答客戶問題;解決售後問題;給客戶提供配合與協助;
片區主管是進行特定區域市場管理;分析市場動態;管理特定區域的客戶和下級業務代表;及時匯總分析市場動態;暗示完成分配的各項任務指標;
文員主要是接聽客戶電話,做經理或主管的助手,處理文案事宜等等。
Ⅱ 經理是什麼職位
經理的職位就是公司的日常經營管理和行政事務的負責人,由董事會決定聘任或者解聘。
經理的職責就是對董事會負責,可由董事和自然人股東充任,也可由非股東的職業經理人來充任,一般來說經理要嚴格依照公司的章程、公司法和董事會的授權才能行使公司的經營權力,並有任免經營管理幹部的權力。
經理的工作主要針對內外兩方面:對內是公司生產經營的領導,負責公司的整體運營和管理,對外是公司活動的代表,行為就是代表公司的行為。此外,經理的行為即使違反了公司章程和董事會授權規定的許可權范圍,一般也都視為公司行為,後果也要由公司來承受。
根據《公司法》,經理的具體工作有:主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議;組織實施公司年度經營計劃和投資方案;擬訂公司內部管理機構設置方案;擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規章等等。
其實,職位就是指企業中的某個員工需要完成一個或一組任務的人,它在機關或團體中執行一定的任務,只要是企業的員工就應有其特定的職位。
Ⅲ 售後經理的職責是什麼
售後經理當然就是去了解售後的這些問題,比如說顧客的投訴啊,顧客的意見收集啊,還有就是去調查調研啊,需要什麼改進的東西,做一些都是售後經理需要去做的事情。
Ⅳ 櫥櫃安裝部經理應給怎麼做
任職要求:精通板式傢具工藝結構及安裝技術,善於溝通,有一定的組織管理能力
崗位職責:
1、負責公司櫥櫃安裝隊的人、財、物、業務工作及客戶服務的全面管理;
2、負責安裝工的培訓、考核、獎懲;
3、負責受理處理客戶投訴、維護客戶關系;
4、為售前、售中、售後提供技術支持。
Ⅳ 櫥櫃銷售經理的崗位職責
櫥櫃銷售經理負責維護開拓高端原裝整體櫥櫃市場,定期拜訪相關設計公司及人員並保持良好的合作關系。以下是我整理的櫥櫃銷售經理的崗位職責。
篇一
1.1負責公司櫥櫃產品的銷售及宣傳推廣;
1.2負責收集市場信息,主動挖掘和開發新客戶,維護老客戶;
1.3負責按計劃要求拜訪客戶,建立客戶檔案,定期回訪,保持良好的客情關系;
1.4負責掌握各種推廣渠道,定製自己的銷售計劃;
1.5負責所屬區域的產品宣傳,推廣和銷售,完成銷售業績和指標;
1.6負責與客戶簽訂銷售合同,確定收到定金後發貨,跟進產品的安裝服務;
1.7負責跟進客戶的回款,業務合同的審批及簽訂;
篇二
崗位職責:
1、負責公司櫥櫃產品的銷售及推廣;
2、完成區域銷售指標;
3、負責公司的回款任務;
4、負責經銷商門店活動的策劃、培訓和落地;
5、負責產品、經銷商管理、導購話術的培訓。
任職資格:
1、25至45周歲,3年以上櫥櫃或家居建材行業銷售工作經驗;
2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
3、有良好的客戶服務意識、有團隊協作精神,善於挑戰;
4、能接受全國分配區域安排。
篇三
崗位職責:
、負責業務接單和談判,參與各種銷售及推廣活動
2、具備成熟銷售渠道,有自己獨有開展業務的能力
3、根據公司和部門要求,制定銷售計劃並進行績效考核
職位要求:
1、男女不限,28-40歲,有三年以上全屋定製整木營銷業務經驗
2、有較強的語言表達能力,善於成交客戶
3、具有一定的市場分析及判斷能力
4、有豐富的客戶資源積累,具有良好的拓展和營銷能力
5、適應出差
Ⅵ 經理是干什麼工作的
城市經理對所轄市場部進行管理,保證總公司政策、制度、策略得到落實,承擔管轄區域的市場責任與業績責任。不同公司,負責的內容略不同:
一、城市經理主要工作內容如下:
1、根據公司下達的年度、季度、月度指標,擬訂本區域的年度、季度、月度銷售計劃,市場操作方案,上報大區經理,經公司批准後實施。負責對新市場的開拓,招商工作;
2、負責對公司的政策、制度、策略、促銷活動落實、執行、實施;
3、負責定期收集、整理、填寫各類報表,按時回復公司;
4、負責對所轄區域內經銷商和終端網點的管理,包括:客情維護、業務談判、價格管理、市場秩序維護、貨款催收、售後服務、處理投訴等項工作,重大事件及時上報;
5、負責按公司規定,定期收集和反饋市場信息,並提出合理化建議供公司領導決策;
6、對本作業區已經造成的影響負責;
7、對區域的營銷費用負責;
8、根據市場情況,有權向公司提出業務主管的招聘申請,經公司同意後,與大區經理一起負責業務主管的招聘、培訓、業務指導、行為監督管理、業績考核並根據對業務主管日常表現的了解對業務主管的使用向公司提出合理化建議;
9、公司安排的其他工作。
二、城市經理崗位要求如下:
1、豐富專業的營銷知識;
2、一定的市場操作實踐經驗;
3、22歲~35歲。身體健康,能適應滿負荷工作,經常出差;
4、能在艱苦的市場工作環境吃苦耐勞,有一定的抗壓能力;
5、踏實、誠信、敬業、以身作則;
6、富有激情,執行力強,具有強烈的目標達成意識;
7、善於溝通、能與其他人協作。
Ⅶ 求做地板專賣店經理或是店長的崗位職責!!在線等
這個職位相對的要求比較全面,需要精通專業知識,懂得客戶心態把握、善於管理等等。總的講售後經理主要兩方面的工作:1,安排、協助解決客戶投訴並以最小的代價讓客戶達到最大的滿意度。2,管理職員。
就說這么多吧,你的問題范圍很大。希望這些小建議對於你有用。
Ⅷ 4S店的售後經理是從什麼職位上去的
一般是從服務顧問(sa)/服務接待升職到前台主管,品牌不一樣叫法不一樣。然後再版升職到服務經理(權sm)。
要求,需要業務能力較強,有較強的專業知識,較強的投訴處理能力。最重要的是要有管理能力和人際交往能力。如果你是一位服務顧問的話,就努力爭取早日做到前台主管,然後更具所在品牌再做具體規劃。要求有很多,但是萬變不離其宗。你懂得。加油!本人就是從修理工到服務顧問慢慢一步一步上來的,呵呵。
Ⅸ 客戶經理和銷售經理和區別是什麼,是上下級關系嗎
客戶經理和銷售經理不是上下級關系。
補充資料:
銷售經理和客戶經理的區別,最主要的是職能上面的區別:
一、客戶經理具有的職能:營銷職能;服務職能;管理職能;分析職能;聯絡職能;由於各個單位的經營策略不同,並不是所有的客戶經理都從事同樣的工作。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作而不具體為客戶提供服務,而有的客戶經理則僅負責為現有客戶提供服務而不開發新的客戶。
二、銷售經理具有的職能:需求分析、銷售預測;確定銷售部門目標體系和銷售配額;銷售計劃和銷售預算的制定;銷售隊伍的組織;銷售人員的招募、培訓;確定銷售人員的報酬;銷售業績的評估;銷售人員行動管理;銷售團隊的建設。
綜上所述,銷售經理是負責一個部門或者一個群體的;而客戶經理只是從事某一類具體工作。客戶經理和銷售經理不是售後服務與售前服務的區別。主要看一個企業是不是兩個部門都存在,兩個部門都存在就有職責的分工,銷售經理主管市場,客戶經理主管售後,屬於同極。
(9)櫥櫃店售後經理是什麼職位擴展閱讀:
一、客戶經理工作內容:
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業務談判。
二、銷售經理崗位職責:
1.區域銷售計劃的制定與執行:根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解並制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業務技能,檢查、監督銷售計劃的完成情況,出現偏差及時糾正,保證實現本區域的市場佔有率和銷售目標;2.銷售回款:指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,並隨時跟蹤資信使用情況,確保其處於正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;
3.銷售費用控制:根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標,組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務,審核銷售折扣,審核、控制並不斷降低銷售費用,保證完成公司的銷售費用控制指標;
4.市場開發:根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標,配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案,促進公司及產品品牌的提升;了解客戶需求動態,指導下屬挖掘潛在客戶,並對客戶開發情況進行跟蹤;以實現公司市場佔有率不斷增長的目的;
5.客戶關系管理:根據公司業務發展需要,通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負責拜訪本區域的重要客戶,監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況,隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩固的區域客戶關系;
6.售後服務:依據公司的售後服務規定及產品特點,通過與客戶服務、技術等相關部門溝通,協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售後維修等工作,共同實現售後服務目標;
7.銷售信息管理:根據公司業務發展需要及區域市場特點,組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,並對市場信息進行分析、預測並制定對策,及時向相關部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、准確性和完整性,為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持;
8.銷售團隊建設:根據公司的長遠發展需要和規章制度,組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等,制定下屬的考核目標並定期溝通績效評估結果、提出改進建議,幫助下屬員工提高工作業績,增強團隊凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團隊,支持銷售目標的達成。
Ⅹ 銷售管理中銷售主管、客戶主管、區域銷售主管、售前售後主管,這些職位之間的差異和共同點是什麼
銷售主管(或銷售經理)、區域銷售主管(大客戶經理)向銷售經理(總經理)負責;客戶主專管向屬客戶服務部經理(總經理)負責;售前主管跟銷售主管應該是一樣的;售後主管向售後服務經理(總經理)負責。 根據企業的組織架構,你所說的職位有可能比描述的高一級別,如果是這樣的話就直接對總經理負責了。報告也是向對應上級提交。
銷售主管負責協助銷售顧問工作;客戶主管負責開發新客戶群、維系老客戶群;區域銷售主管針對XX區域大客戶群體銷售;售前、售後主管不清楚,估計是從工作性質命名的吧,可能是從屬於銷售主管(售前主管)的崗位吧。