輪胎售後質量保證合同怎麼寫

❶ 質保協議書怎麼寫

1、工程質保合同範本要寫發包人甲方，承包人乙方。1、工程質量保修范圍和內容。2、質量保修期。3、質量保修責任。4、質量保修金的支付工程質量保修金一般不超過施工合同價款的3%，本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的5 %。5、質量保修金的返還。

以工程質保協議為例：

發包人(全稱)：xxx有限公司 (以下簡稱甲方)

承包人(全稱)：xxx有限公司 (以下簡稱乙方)

為保證五樓辦公區裝修工程(工程名稱)在合理使用期限內正常使用，發包人承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關管理規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

1、工程質量保修范圍和內容

質量保修范圍按第一部分協議書中規定工程承包范圍內的分項內容。

2、質量保修期

質量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質量保修期。

雙方根據國家有關規定，結合具體工程約定質量保修期如下：

1)裝修工程為壹年;

2)電氣管線、上下水管線安裝工程為壹年;

3)其他約定：竣工驗收交付後，由乙方留置3~5人組成小分隊，負責免費服務保修壹年。保修期內，乙方應及時提供服務，並保證在18小時內到達。

3、質量保修責任

1) 屬於保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日後7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。

2——發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3)在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程主體和主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

4、質量保修金的支付

工程質量保修金一般不超過施工合同價款的3%，本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的5 %。

5、質量保修金的返還

發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保修金和利息返還承包人。

6、其他

雙方約定的其他工程質量保修事項：無約定。

本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人雙方其同簽署。

發包人(公章) 承包人(公章)

法定代表人(簽字) 法定代表人(簽字)

年 月 日 年 月 日

法律依據：《中華人民共和國民法典》第四百七十條合同的內容由當事人約定，一般包括下列條款：

（一）當事人的姓名或者名稱和住所；

（二）標的；

（三）數量；

（四）質量；

（五）價款或者報酬；

（六）履行期限、地點和方式；

（七）違約責任；

（八）解決爭議的方法。

當事人可以參照各類合同的示範文本訂立合同。

❷ 急需一份輪胎買賣合同協議書

商品買賣合同

本合同由以下雙方在 簽署：

甲方（買方）：
注冊地址：
法定代表人：
聯系人：
聯系電話：

乙方（賣方）：
注冊地址：
法定代表人：
聯系人：
聯系電話：

甲方因 需要，向乙方購買 商品，為確保甲、乙雙方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，經雙方友好協商，達成一致並簽訂合同如下：

第1條 購買商品的具體情況
1、甲方向乙方所購買商品（下稱「產品」或「貨物」）的名稱、品牌、規格、型號、數量、單價等具體情況如下表（或見附件）：

商品名稱 品牌 規格 型號 產地 數量 單位 單價 總價 備注

購買商品明細表：

2、乙方提供的產品的配件（或備品備件）為： 。
3、乙方提供的與產品有關的單證和資料為：〔說明書〕、〔產品合格證明〕、〔質檢證書〕、〔售後服務手冊〕、〔進口商品的報關相關資料〕、〔授權代理書以〕及 。
4、上述配件（或備品備件）以及與產品有關的單證和資料構成本合同項下完整產品的一部分。

第2條 質量標准和技術要求
甲、乙雙方確認，乙方所出售產品的質量標准和技術要求如下：
1、乙方保證所售產品是由生產商（或乙方）生產、全新、未曾使用過的產品。
2、根據生產商（或乙方）的產品說明，乙方保證所售產品符合本合同約定的質量、規格和性能，並對其出售的產品品質提供保證。
3、乙方出售產品的質量標准為： （後面選擇） 〔國家標准〕、〔行業標准〕、〔企業標准〕、〔國際標准〕。
4、關於產品的特殊要求： 。

第3條 合同金額
1、本合同項下，甲方向乙方購買產品的總金額（下稱「合同價款」）為：人民幣 元（大寫： ）。
此合同價款已包括乙方向甲方供貨所涉及的所有費用，包括但不限於：商品采購費、進口關稅、增值稅、商檢費、包裝費及二次包裝費、倉儲費、運輸費、裝卸費、貨物保險費、售後培訓費、及一切風險費、稅金、利潤及各種其它費用，且不受物價上漲及政策性調整等因素影響；除此之外，甲方無需向乙方支付任何其他費用。
2、甲乙雙方同意：乙方提供的產品的配件（或備品備件）計價按以下第 條款約定的計價方式計算：
（1）所有配件或備品備件費用包括於合同總價內；
（2）單獨計價為： 。

第4條 交貨期限
雙方確認，乙方按照以下第 條款約定的方式交貨：
1、乙方於本協議簽訂之日起 日內一次性交貨。
2、分期交貨：乙方於本協議簽訂之日起 日內交付第一批貨物共計 ；乙方於本協議簽訂之日起 日內交付第二批貨物共計 。
3、雙方同意的其他方式 。

第5條 交貨方式和交貨地點
1、交貨方式為乙方送貨。
2、交貨地點為甲方指定交貨地點，具體地點為 。 甲方指定收貨人為 。
3、甲方在乙方尚未交貨或正在運送貨物的途中變更交貨地點的，乙方應該按照其要求變更交貨地點。由此給乙方增加的支出由甲方負擔。
4、雙方同意的其他方式 。

第6條 包裝要求
1、按照產品出廠原裝包裝，滿足運輸的要求、保證產品的運輸及裝卸的安全、適合產品的特性。
2、除此之外，甲方的特殊包裝要求為：

。

第7條 貨物風險
貨物毀損、滅失的風險，在甲方進行驗收合格並接收貨物之前由乙方承擔；在甲方驗收合格接收貨物之後由甲方承擔。

第8條 貨物驗收
1、乙方將貨物交付甲方後，甲方應在交付同時或 日內和乙方送貨人員共同驗收。
2、驗收的依據為本合同約定的內容和約定的質量標准。
3、驗收時，如果驗收合格，甲、乙雙方代表應在驗收單（或送貨單）上簽字確認。
4、驗收時，如果發現乙方所供貨物不符合本合同約定，按下述方式處理：
4.1如果數量不足，甲方可以接收所供部分貨物，但乙方應予以補足。
4.2如果貨物規格、型號、外觀、包裝、配件等不符合合同約定，甲方有權拒收，乙方應予以更換合格的產品。
4.3根據產品的具體情況，如果驗收時能夠發現產品的質量存在問題或不符合本合同約定的質量標准，則甲方有權拒收，乙方應根據甲方的要求予以更換合格的產品；如果驗收時無法發現產品是否存在質量問題或是否符合本合同約定的質量標准，則此處的驗貨合格僅表示甲方認可乙方交付的產品的數量、外觀、包裝等符合本合同約定，並不表示認可乙方交付的產品的質量符合本合同約定。甲方保留委託專業鑒定檢測機構對產品進行鑒定和檢測的權利。

第9條 付款方式
1、雙方確認，甲方按照下述第 條款約定的方式向乙方支付合同價款：
1.1一次性付款：
1.1.1本合同簽訂之日起 日內，甲方將全部合同價款一次性支付給乙方。
1.1.2乙方交付貨物並經甲方驗收合格後 日內，甲方將全部合同價款一次性支付給乙方。
1.2分期付款：
1.2.1本合同簽訂之日起的 日內，甲方向乙方支付合同總價款的 %、即 元人民幣（大寫： 人民幣）作為預付款。
1.2.2乙方交付貨物並經甲方驗收合格後 日內，甲方向乙方支付全部剩餘價款、即 元人民幣（大寫： 人民幣）。
1.3甲乙雙方約定的其它付款方式： 。
2、甲方在向乙方付款之前，乙方應向甲方提供符合國家規定的正式發票。如乙方遲延提供發票，則付款期限相應順延，如乙方不提供或提供的發票不符合國家規定，甲方有權拒絕付款。

第10條 售後服務
1、乙方保證所售產品為原廠商製造，並按國家及廠家相關保修規定提供相應售後服務： 。
2、除按本條第1款提供售後服務外，乙方承諾向甲方提供的其他售後服務為：
。

第11條 所有權和知識產權
1、乙方應保證其所出售的產品為其所有或其有權處分。如果第三方對乙方出售給甲方的產品主張權利，乙方負責解決由此產生的所有問題，並賠償甲方由此遭受的損失。
2、乙方應保證其所出售的產品不侵犯任何第三方的專利權、商標權及其他知識產權，由此引起的相關法律責任由乙方承擔；同時如果由此導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方包括直接損失和間接損失在內的全部損失。

第12條 違約責任
1、乙方的違約責任
1.1如果乙方延遲交貨，每延遲一日，乙方應按照逾期交貨總價款的 %（即價款 元）向甲方支付延遲違約金；延遲超過 日，甲方有權解除合同，乙方除應退還甲方已經支付的合同價款、按照前述規定支付延遲違約金外，還應向甲方支付合同總價款的 %（即價款
元）的違約金。對與產品相關的單證、資料的延遲交付，若不影響對產品質量的驗收，甲方可以允許乙方在合理期限內提交；若影響到產品質量的驗收，認定為遲延交貨，並承擔前述法律後果。
1.2如果乙方交付的產品經驗收不合格，乙方應予以補足或調換為合格產品。如果乙方未能在本合同約定的交貨期限內補足或調換完合格產品，則乙方應按照本條1.1承擔違約責任；如果乙方未能補足產品或調換的產品仍驗收不合格，甲方有權解除合同，乙方除應退還甲方已經支付的合同價款、按照前述規定支付延遲違約金外，還應向甲方支付合同總價款的 %（即價款 元）的違約金。
1.3如果乙方交付的產品為以假亂真、以次充好或仿冒他人品牌的產品，甲方有權解除合同，乙方除應退還甲方已經支付的合同價款外，還應向甲方支付合同總價款的 %（即價款
元）的違約金。
2、甲方的違約責任
如果甲方未能按照本合同規定的付款方式及時付款，每逾期一日，甲方應向乙方支付應付而未付金額的 %（即價款 元）的違約金。
如果甲方遲延對乙方提供的產品進行驗收，合同約定的最後驗收期限後的第一天視為產品符合合同要求，甲方承擔風險轉移的責任。

第13條 不可抗力
如果由於地震、台風、海嘯、火災、水災等人力不可抗拒因素，致使任何一方延遲或不能履行本合同的，甲、乙雙方均無須承擔違約責任，但遭受不可抗力的一方應在合理時間內將上述不可抗力情況及時通知對方，並在此後合理時間內提供當地政府主管部門出具的證明文件。未遭受不可抗力的一方有權解除合同，亦有權根據與遭受不可抗力一方協商的情況選擇繼續履行合同。

第14條 保密
甲、乙雙方應對因訂立或履行本合同而獲知的對方的信息和商業秘密保密。非經對方事先書面同意或法律規定外不得向任何第三方透露，否則違約方應賠償對方因此受到的損失。

第15條 適用法律和爭議解決
1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決適用中華人民共和國法律。
2、與本合同訂立、履行有關的一切爭議，雙方應經過友好協商解決；如果協商不成，雙方同意選擇以下第 條款約定的方式解決爭議：
2.1向甲方所在地法院提起訴訟。
2.2由北京仲裁委員會申請仲裁，並按照提起仲裁時該仲裁委員會現行有效的仲裁規則進行仲裁。

第16條 附件
本合同之附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

第17條 未盡事宜
本合同其他未盡事項，由甲、乙雙方友好協商並簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。如補充協議與本合同不一致，以補充協議為准。

第18條 通知
任何本合同項下的通知均須以預付郵資的掛號信、傳真及電子郵件的形式發往對方，並以本合同首頁載明的地址為對方的地址；以電子郵件方式通知的，應該以通電話等合理方式讓對方知悉。如一方更改地址，應及時書面通知對方。因未及時通知對方造成的損失，由更改方自行承擔。

第19條 其它約定

。
本合同自甲乙雙方授權代表簽字並蓋章之日起生效。
本合同一式 份，甲方執 份、乙方執 份，每份具有同等法律效力。

[以下無正文]

甲方： （蓋章）

法定代表人/授權代表：

簽署日期： 年 月 日

乙方： （蓋章）

法定代表人/授權代表：

簽署日期： 年 月 日

❸ 質量保證協議如何寫求範本

您好：
請參考。
質量保證協議
供方：

需方：

【第一條】 總則
1． 供需雙方本著合作雙贏、共同發展的經營理念，經友好協商，達成共識，特訂立本協議。
2． 本協議具有法律約束力，需方與供方要共同遵守，在必要情況下雙方可另行簽訂相關補充協議，作為本協議的補充。

【第二條】 供方質量責任
1． 產品質量要求
（1） 供方產品質量應滿足以下部分或全部要求：
a. 雙方簽訂的檢驗標准（具體檢驗標准根據供方提供的產品另行規定）
b. 需方提供的技術標准
c. 需方提供的圖紙
d. 其他補充要求
如供方僅屬於代理公司，其所提供的產品質量需按國家或原廠家的技術標准執行。需方驗收供方產品時以上述標准為依據。
（2） 供方應對出廠或代理的產品進行全程把關，每批產品需向甲方提供以下資料（用打√的方法選取）
（ ）檢驗合格合格證
（ ）檢測報告
（ ）有關檢驗原始記錄
（3） 供方的產品在結構、尺寸、外觀和其他特殊技術要求方面應符合需方提供的圖紙、封樣等技術文件的要求。技術文件發生岐義時，解釋權在需方質量檢驗部門。
2． 供方在產品實現過程中的質量責任
（1） 供方需要改變產品的設計狀態，如：改變技術參數、產品設計更新、改變設計方法等技術類更改時，必須進行相關試驗驗證產品滿足需方技術參數、使用要求和質量要求，書面向需方提出更改申請，並提供相關驗證報告，經需方同意後送樣，重新確認合格後才能正式供貨。
（2） 供方需方改變產品的技術狀態，如更換或新增重要設備、更換或新增模具、改變零部件或原材料、改變配方、生產工藝等，只要需方認為是重要更改，供方必須進行相關試驗驗證產品滿足需方技術要求和質量要求，書面向需方提出更改申請，並提供相關驗證報告，經需方同意後送樣，重新確認合格後才能正式供貨，否則由此造成的一切損失由供方承擔。
（3） 供方對原材料應該進行嚴格的定點采購，並進行嚴格的進貨檢驗和批次管理。必要時供方應按需方的要求對提供需方的物料進行標識。供方需要增加、更換分供方或委外加工時，必須先書面向需方提出申請，並提供分供方資料，經需方同意（必要時進行重新送樣確認）後方可配套送貨。如供方將產品全部或部分委託給第三方製造時，需方有權提出進入第三方調查其質量保證能力，供方應予積極協助。 如果第三方製造的產品無法達到需方技術要求時，需方有權要求供方停止外委加工。
3． 供方在需方產品實現過程中的質量責任
（1）供方提供的批量均為已在需方質量管理部門封過樣的物料，批量供貨在需方生產檢驗過程中，批次合格率應滿足6個月內送檢批數≤10批的，合格率＞80%；送檢批數＞10批的，合格率＞90%。如在需方進貨檢驗中判為批不合格或部分不合格，並經雙方確認屬供方質量責任的不合格品時，需方有權按以下情況進行處理，並採取以下經濟措施：
a. 被判為整批不合格的物料需方應及時以電話通知供方，並提供質量管理部門出具的批次檢驗報告（按檢驗標准規定進行全檢或抽檢）或質量反饋信息單等書面文件給供方，供方應該1個工作日內進行反饋。需方有權整批退貨，供方應及時按需方要求用合格品補足物料。如因整批不合格退回，供方不能及時再次提供合格品，供方應按不低於該批貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。如需方根據實際情況，將此批作為讓步接收使用時，可通知供方將此批按降級處理，並扣除供方該批貨款的1%~5%。
b.被判為整批不合格的物料，需方根據生產和市場的時間需求，必須及時投產而需要全數檢驗挑選，需方除將此批中的不合格品退回供方外，還按質量損失賠償費用標准收取相應的檢驗費。供方應及時按需方要求用合格品補足物料，供方不能及時再次提供合格品，需方應按不低於不合格品貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。
c.如供方提供物料質量連續兩個月達不到本協議規定的批次合格質量水平或發生重大質量問題，或者無任何充分理由二次以上拖延供貨，除執行本協議的有關條款外，需方有權減少供方的供貨份額或終止合同，並取消供貨資格。
d.如因供方提供的物料出現質量問題導致需方的產成品出現質量問題，需方按質量損失賠償費用標准收取相應的質量處理費用。造成重大事故，按國家質量法規處理。
（2）質量整改：對需方提出的整改要求或評審、審查發現的不符合項，供方應該積極組織整改，並在需方要求的反饋時間內反饋糾正措施，在限期內完成整改並向需方提供有關證明材料，如因供方對需方反饋的質量信息沒有按要求答復或進行原因分析、糾正措施不到位的，每次扣罰100元。
（3）質量損失賠償費用標准
a.檢驗費（Ff）：需方對整批中不合格品檢驗所發生的費用（應該抽樣檢驗的而採取全數檢驗的方式）
Ff=整批全數檢驗工時×20元/小時/人
b.需方已將供方的產品安裝於半成品、成品內，由於供方的產品質量原因導致需方的半成品、成品部分報廢或全部報廢，需方有權要求供方承擔由此引起全部的直接損失。
c.需方已將供方的產品安裝於需方的成品內，並已交運至需方的客戶處使用，由於供方提供的產品質量原因導致需方的成品批量退換貨、返工，需方有權要求供方承擔由此引起的全部直接損失（包括所有運費、返工費）；由於供方提供的產品質量原因導致需方的成品批量退貨嚴重質量事故的，需方有權要求供方承擔由此引起的全部直接損失和部分間接損失。
（4）質量賠償的申訴
需方通過采購部門將賠償要求以書面方式通知供方後，如有異議，供方可在7日內以書面形式向需方質量管理部申訴或7日內前來需方公司確認，否則視同默認。
需方質量管理部收到供方的質量賠償申訴書後，應立即組織公司內相關部門作進一步的調查分析，並在7日內出具分析結果，同時通過采購部書面通知供方。
如供方仍有異議，可先與需方協商。若協商不成，則可在雙方協商後5日內向需方所在地仲裁機構申請仲裁。敗訴方承擔仲裁所發生的一切費用。

【第三條】 需方質量責任
1． 采購文件：需方及時向供方提供有效的企業技術及檢驗標准、圖紙、技術更改通知等技術文件，並提供雙方檢驗標准對比對的便利條件。
2． 確認：需方在收到供方提供的原材料、工藝過程、檢驗控制及樣件確認申請時，應及時組織確認。
3． 驗收標准：由於需方技術更改而又未及時通知供方引起供方已生產的物料不符合要求時，需方應按照訂單約定的數量按照原檢驗標准進行驗收。
4． 處罰：需方有權追究供方的質量責任。
5． 信息渠道：需方應保證與供方的溝通渠道順暢，對供方的整改要求、處罰與處理、通知信息均應以正式方式通知供方。

【第四條】 供方的供貨責任
1． 對需方訂貨需求、需求變更及相關信息查詢的評估及反饋：供方在收到需方的訂貨信息、需求變更等信息後，應及時進行評估和反饋。如評估不能滿足需求時，應在1個工作日內以書面形式向需方反饋協商，否則視為同意執行。
2． 交貨時間：供方應按照規定的時間准時交貨。交貨實際時間以供方貨物實際到達需方指定地點的時間為准（指定地點一般為公司生產所在地，如供方不能直接送至需方所在地點而額外發生的運輸費用由供方承擔）。如遇特殊情況，供方不能在規定時間到貨，供方應事先通知需方並徵得同意。如無故拖延交期造成需方停工，需方應按不低於不合格品貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。
3． 交貨數量：供方應根據需方要求的數量供貨，隨貨附帶「送貨單」。
4． 交貨及需方退費用：供方負責發貨，運輸、卸貨到需方指定地點；供方負責不合格等原因被需方退貨的物料的裝貨、運輸，並承擔風險。但供方可委託需方或第三方卸貨，其費用由供方承擔。
5． 包裝防護及回收：供方負責對物料進行妥善的包裝防護，供方送貨時應包裝完整，標識明確，規格統一。
6． 備料：如供方提供的物料為易損件（易損件指在運輸和生產過程中受力後容易損壞，生產過程中一旦發生誤操作不容易恢復質量特性或質量穩定性較差的物料），供方在安排生產時除滿足需求數量外，還必須按需求數量的一定百分比即正常損耗率進行生產和儲備，當需方需要時提供給需方。在運輸過程中損壞的物料由供方承擔，在生產過程中損壞的物料由需方承擔。超出正常合同中的供貨數量的備品，需方將定期返回供方。
7． 送樣：供方必須按需方「送樣單」的要求按時、按質、按量送樣。供方送樣時必須同時書面報價。供方送交的物料樣品原則上是免費的，當物料樣品金額較大時，經需方同意，可在物料樣品確認合格後，同種物料第一份采購訂單中與供方結算。
8． 終止合同通知：供方提出終止合同或停止供應某物料，應提前45天書面通知需方，否則，需方因此所受損失全部由供方承擔。
9． 信息披露：供方有責任向需方披露與雙方合作有關的信息。未經需方許可，供方不得披露知悉的需方及與需方合作的客戶的技術及商業信息。
10.不可抗力因素：因不可抗力因素影響，導致不能正常供貨時，供方不承擔責任，但應在不可抗力情況出現2個工作日之內及時通知需方，並在不可抗力情況出現起10個工作日內，向需方提供經過公證部門出具的有效的事故證明，並得到需方確認。

【第五條】 需方的責任
1． 物料管理及確認：需方收到供方樣品後，應及時進行確認。當確認不合格時，需方可要求供方重新送樣或另選其他供方送樣。當供方樣品確認合格時，需方應將樣品留樣封存。
2． 變更通知：需方采購計劃、采購文件等變更後應及時以書面形式通知供方。
3． 信息披露：需方不得披露知悉的供方及與供方合作的分供方的技術及商業信息。

【第六條】 違約責任
1． 供方私自改變產品的設計狀態、技術狀態、分供方及委託加工方等引發需方質量損失時，由供方承擔所有損失，且向需方承擔該部分產品貨款2倍的違約責任。
2． 供方所供物料不合格批退時，如超出規定時間1個月仍未辦理退貨，需方有權扣除該批不合格物料的全部貨款，並代供方作出相應處理，供方無權過問。
3． 進貨物料在需方產品出廠前各環節發現零星不合格，由供方無條件負責更換；發生批量問題時，由供方承擔由此引發的需方過程費用；進貨物料在需方產品出廠後發現質量問題而造成的需方直接經濟損失全部由供方承擔。
4． 因供方提供虛假資料而造成需方損失時，供方承擔給需方造成的全部損失。

【第七條】 其他補充條款
1． 當供、需雙方認為協議條款需要變更時，由雙方協商重新簽訂協議。
2. 本協議未簽事宜，由雙方共同協調解決。
3. 本協議一式兩份，各執一份，經雙方簽字後蓋章後生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日

❹ 質量保證協議怎麼寫

一、產品標准：

乙方應嚴格按照前期甲方測試確認可以接受的樣品性能、以及《技術協議》，進行本產品的生產和向甲方批量供貨。

二、檢驗方法：

1、樣品封樣：在第一批供貨之前，乙方提供兩個產品，由甲方研發部、質量檢驗部和乙方共同簽字確認後，作為此產品的封樣樣品，以後的來料檢驗將以封樣樣品為檢驗的標准之一。

2、檢驗依據：《技術協議》規定的所有內容和要求、封樣樣品、甲方的交驗標准、相關國家標准、甲乙雙方承認的測試報告為依據進行檢驗。

2、 檢驗數量：按照國家標准GB2828.1-2003《逐批檢查計數抽樣程序及抽樣表(適用於連續批的檢查)》中的抽樣方案進行抽樣。其中，甲方在來料檢驗中執行一次抽樣方案，檢查水平為_________，重缺陷AQL值為_________，輕缺陷AQL值為_________.

三、 技術支持：

1、 乙方在第一批供貨前五個工作日需向甲方提供必要的出廠檢驗標准。

2 、甲乙雙方開始合作後，乙方的技術工程師應對甲方的相關人員進行本產品的技術、檢驗、維護、服務等知識的培訓。培訓需求由甲方提出，經雙方協商後實施。

❺ 產品售後服務承諾書

承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。下面是我整理的產品售後服務承諾書模板，歡迎大家分享。

產品售後服務承諾書 篇1

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標准自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期為1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展信息;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品信息更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務范圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至采購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到采購單位技術服務請求後，30分鍾內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標准執行。

產品售後服務承諾書 篇2

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售後中心專門成立此批辦公傢具售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

5、貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

具體保修細則如下：

1、班台、會議台類：保修范圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件櫃、鋼制文件櫃類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員台系列：保修范圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯系。

8、客戶責任：客戶應愛惜傢具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

產品售後服務承諾書 篇3

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。產品質量承諾書。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊。

②安裝總圖。

③外購件說明書及製造廠家。

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件。

四、售後服務承諾

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

產品售後服務承諾書 篇4

1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標准。質量合格的產品。

2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量。

3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。

4.質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。

5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知後2小時內響應，4小時內到達用戶現場維修；質保期內，免費維修並更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。

6.為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知後5天內，進行免費更換、修理。

7.在質保期後的1年內，保證提供同品質的備品備件。

8.在整個產品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，並提供相應的維修服務。

9.提供產品的終身免費培訓服務。

10.售後服務程序：見培訓方案和售後服務程序。

產品售後服務承諾書 篇5

本著「為顧客提供最滿意的產品和服務」的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：xxxx24小時電話：xxxxxx

3、免費為用戶調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用戶提供測試結果，在徵得用戶同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬體功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用戶檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

產品售後服務承諾書 篇6

一、質量目標

1、嚴格執行國家相關行業標准和國家熱量表檢定規程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。

3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

二、產品質量承諾

1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標准和國家計量檢定規程JJG225-20xx，並按合同條款認真履行;

2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。

3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;

4、建立專業的售前售後服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售後保障;

5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確保客戶如期安裝使用;

2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;

3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

四、售後服務承諾

1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;

2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;

3、建立完善售前、售中、售後服務網路，實行本地化服務。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的後顧之憂;

4、24小時響應客戶需求;

5、接到客戶故障投訴電話後24小時到位為客戶服務;

五、服務熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務熱線xxxxx、xxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;

2、青島辦事處：xxxxx聯系人：

六、監督電話

xx七洋機電有限公司質量及服務監督電話：xxxxxx，每天二十四小時接受客戶投訴。

產品售後服務承諾書 篇7

xxxxx:

其實售後服務承諾書主要包括:

一、有專業的售後服務部，專業的安裝維修人員，專門的`售後服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二、免費為客戶提供傢具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五、木質樣式傢具一年上光打臘一次，皮質鐵質傢具半年清潔維護一次;

六、三年內維修材料費、工時費全免;

七、五年內維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供傢具發展新信息、新趨勢;

十、接到售後服務電話，安裝維修人員在20分鍾內趕到現場維修;

十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

產品售後服務承諾書 篇8

根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行「用戶至上，質量第一」的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標准和行業標准及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、徵求用戶意見，提高改進。

5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

投標人：XX

法定代表人或授權代表簽字：XX

日期：XX

產品售後服務承諾書 篇9

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底。

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

1.實驗室整體規劃,水,電,通風系統的整體布局,實驗台,天平台,葯品櫃,器皿櫃安裝與擺放及設計。

2.實驗室平面圖及立體效果圖提供、滿足客戶需求。

3.產品報價及材質說明.實驗室設計及功能合理性。

4.免費安裝,使用說明,講解,培訓。

5.嚴格按照圖紙施工,材質符合國家實驗室國家標准。

6.產品安裝,調試,布局,達到客戶滿意。

7.終身免費售後服務。

8.產品出現質量問題24小時內進入現場維修,服務。

9.對產品進行追蹤服務,售後服務部定期對客戶進行追蹤服務,回訪,了解產品使用情況,保養。

10.技術部對客戶進行產品使用講解,培訓本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

產品承諾：

1.產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

2.產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

3.安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

服務承諾：

1.針對客戶售後咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

2.針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

3.若需要現場技術支持，我方售後人員將在一周內到達客戶現場。

4.售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。

XXXXXXXX股份有限公司

產品售後服務承諾書 篇10

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司「xx」牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標准生產製造。本著「誠實守信、合作共贏」的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售後服務，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為xx年，按國家相關規定產品保修x年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的技術支持。

3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞；

（2）不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞；

（3）和其它品牌產品混用；

（4）因不可抗力因素造成的損壞；

（5）其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日

產品售後服務承諾書 篇11

尊敬的客戶：

您好！

我司對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標准、條例及規范。

2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

5、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住xx，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產品售後服務承諾書 篇12

售後服務承諾：

1、按廠家承諾實行「三包」標准。

2、免費送貨上門，及時供給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知後xx小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，供給終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，並免費供給技術培訓指導。

6、管道質量可靠，使用壽命長，可達xx年以上。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日

產品售後服務承諾書 篇13

鄭重承諾：

1、我廠出售的所有產品保修期為x年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、在接到報修通知後，x個工作日內趕到現場並解決問題。

3、用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話：

4、用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；

（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日

產品售後服務承諾書 篇14

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：xxxxxx設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：XXX

時間：20XX年XX月XX日

❻ 質量保證合同怎麼寫

法律分析：1.合同編號、需方甲方、供方乙方信息。2.產品標准。3.檢驗方法。4.技術支持。5.信息溝通。6.問題解決及違約責任。7.爭議的解決。8.其他。

法律依據：《中華人民共和國民法典》第四百七十條 合同的內容由當事人約定，一般包括下列條款：(一)當事人的姓名或者名稱和住所;(二)標的;(三)數量;(四)質量;(五)價款或者報酬;(六)履行期限、地點和方式;(七)違約責任;(八)解決爭議的方法。當事人可以參照各類合同的示範文本訂立合同。

❼ 汽車輪胎買賣合同的範本是怎樣的

在現代社會基本上每家每戶都有一輛小汽車，汽車對於他來說已經成為一種必需品，同樣的汽車中的一些配件也是大家所必須的，比如說汽車的輪胎，那麼大家都想了解一下汽車輪胎買賣合同的範本是怎樣的?那麼，接下來小編將為大家詳細的介紹一下相關的知識。

一、汽車輪胎買賣合同的範本是怎樣的?

購方： (以下簡稱甲方)

銷方： (以下簡稱已方)

本著公平、誠實、互惠互利的原則，按照《中華人民共和國招標投標法》，甲方確認乙方為甲方車輛所需輪胎定點采購供應商，現經雙方商定，一致達成如下協議：

第一條 產品名稱、品牌、規格、價格和質量

本合同購銷產品為適合甲方需求的車輛輪胎。品牌為****輪胎，具體供貨規格型號、價格詳見輪胎價格表。

輪胎價格表經甲乙雙方法定代表人或其委託代理人簽字並加蓋公章後與本合同具同等法律效力，其中輪胎價格包含增值稅費、運費等。

乙方確保銷售給甲方的輪胎均符合國家3C強制安全認證及相關質量檢驗標准。

第二條 信用承諾

乙方按照服務承諾，做好相應的售後服務工作(附售後服務承諾書)。

乙方有義務免費對甲方車輛輪胎的正確使用方式進行指導、培訓，提高甲方車輛輪胎使用的安全性和經濟效益。

第三條 交付方式及驗收

甲方所需輪胎采購，應由乙方填制輪胎銷貨清單，經甲方授權人驗收人簽字確認後結算。

乙方銷售輪胎的交付方式為：

1、由乙方按雙方商定的交貨時間負責免費送達甲方指定交貨地點。

2、甲方車輛直接到乙方營業工作場所，由乙方作業人員現場對所需更換輪胎免費安裝更換。

甲方應由指定人員負責對乙方交付的輪胎進行驗收。驗收中發現不符合項目的，乙方應及時進行整改解決，對甲方造成損失的，乙方應給予相應賠償。

第四條 費用結算支付

甲方在收到發票後30天內以支票或電匯的方式一次性支付發票全額貨款。

第五條違約責任

1、甲方無正當理由逾期付款的，應按逾期付款額及銀行同期貸款利率計算支付違約金。

2、甲方因錯填到貨地點或接貨人，致使乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。

3、乙方不能按甲方需求按時交貨，造成甲方客運車輛不能正常營運的，乙方賠償對甲方造成的損失。

4、乙方因錯發、錯裝輪胎對甲方造成損失的，乙方應承擔甲方相應的損失。

5、因乙方輪胎質量問題，對甲方造成損失的，乙方應雙倍賠償甲方的損失。

二、合同

合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同 ，受法律保護。廣義合同指所有法律部門中確定權利、義務關系的協議。狹義合同指一切民事合同。還有最狹義合同僅指民事合同中的債權合同。《中華人民共和國民法通則》第85條:合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。《中華人民共和國合同法》第2條:合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。婚姻、收養、監護等有關身份關系的協議，適用其他法律的規定。

合同(Contract)，又稱為契約、協議，是平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同作為一種民事法律行為，是當事人協商一致的產物，是兩個以上的意思表示相一致的協議。只有當事人所作出的意思表示合法，合同才具有法律約束力。依法成立的合同從成立之日起生效，具有法律約束力 。

關於汽車輪胎買賣合同的範本是怎樣的這個問題，首先關於汽車輪胎買賣合同的前提一定是雙方當事意思自由的表示，所以如果合同是在不自願的前提下簽訂的一般是無效的，其次小編也在文中給大家列舉了買賣合同的範本，具體的大家可以在當地咨詢一下律師。

❽ 售後服務承諾書

隨著社會不斷地進步，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是我為大家收集的售後服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售後服務承諾書1

致：福州博益招標代理有限公司

根據貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售後服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料。

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到

位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

售後服務承諾書2

免費為提供鍋爐房設備工藝、流程、布局等技術咨詢及系統設計方案；提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料;提供的技術服務內容包括:特種設計、安裝指導、調試和鍋爐長期運行中的維修改造服務以及培訓操作工及司爐人員；按照時限要求將設備送達指定現場，並派專業人員協助用戶對設備進行驗收，根據產品總清單及裝箱單辦理交接手續；指導配合安裝工人做好設備安裝調試；在服務期、保修期內，因設備調試、安裝、維修等發生的費用由售貨方自行承擔；每年供暖前對設備免費檢修一次。

設備保修內容

1、主體設備免費保修3年，終身維護。在保修期內，設備非人為操作原因發生故障，公司負責免費維修。保修期滿後，所有所需零配件均以成本價提供。

2、保修期內在正常使用情況下，儀表、閥門零部件損壞的，免費更換維修，所更換部件24個月保修期。

3、保修期滿後維修只收取工本費。

售後服務承諾書3

為全力做好廣大工程用戶內外牆塗料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售後服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：

一、售後服務責任

1、「質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信」是我們永恆的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術咨詢，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售後服務全方位盡心盡力，服務入微。

2、售後服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以「服務社會、一諾千金」作為售後服務的准則。

3、定期組織對工程完工後的走訪調查，收集業主質量反饋信息，並及時將業主投訴意見轉到售後服務部。

二、工作程序

1、主動了解塗裝後的使用信息，收集業主手反饋信息，接受業主的舉報、投訴。

2、根據業主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，並填寫工程質量問題報告。

3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。

4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、並寫明解決方案。

5、查明原因後提出解決方案，必要時要與業主或設計方共同協商。

6、對於較復雜問題，需召集業主、設計施工、生產、采購等相關部門進行協商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修准備工作。

7、由設計方或業主給出的維修方案，計劃安排采購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。

8、維修材料運至現場後，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，並控制維修質量。

9、維修結束後，移交業主檢查驗收、並在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售後服務部存檔。

售後服務承諾書4

本公司所提供的勞保用品均出自原廠生產，均提供售後服務保障。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家質保條例免費提供質保期內免費換貨；

（二） 提供售前、售後良好的服務；

（三） 定期對產品進行檢查以確保商品的完整性；

詳細服務內容如下：

一、商品更換：

保質期內我公司免費對存在問題的商品進行更換。

二、運輸方式：

1、在商品到達我公司倉庫後，我公司首先會與貴單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

2、在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到招標方指定地點；

3、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；

4、貨到招標方後確認規格型號及數量與合同上無誤差後再進行驗貨；

5、產品送達招標方指定地點在開箱驗收時，如有缺損、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與貴單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務:

我公司技術服務部設有24小時專人值班,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司項目負責人將在30分鍾內與貴單位負責人電話聯系，了解情況, 確定貨品問題,提出解決方案。

3). 7天*24小時工作制：

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保質期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予更換。

售後服務承諾書5

尊敬的業主：

您好！

1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標准執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，「三包」承諾如下：

（1）七日內免費退貨；

（2）八至十五日內免費換貨。

3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

5、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、 規格和性能要求。

6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7、我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

售後服務承諾書6

一、 質量服務承諾

1. 自覺遵守國家法律、法規、合法經營。嚴格按照豐田技術標准及汽車維修行業工藝規范實施服務，確保維修質量。

2. 所採用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標准（汽車生產廠指定的配件生產企業為其生產的，經由廠商認證的配套零部件）及行業標准，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。

3. 全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-86512500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區發生故障，及時派人救援，1小時內到達。

4. 在規定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

5. 必須按規定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。

6. 車輛維修質量標准嚴格按豐田標准，並保證不低於維修行業辦質量標准。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。

7. 保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。

二、 質量服務保證措施

（一）、機動車輛維修保質期制度

1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日

2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日

3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日

（二）、質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為准。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對於零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為准。

（三）、1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。

2、修復件不予保修。

3、由於使用原因產生的故障不予保修。

4、保修期內，與該保修相關的維修保養項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

售後服務承諾書7

專業生產綠色、環保、節能等新型塗料及輔材，是一家集科研、生產、營銷、施工、服務為一體的技術密集型現代化高科技企業。率先通過ISO9001國際質量管理體系和ISO14024環境標志體系雙認證，是福建省惟一一家水性塗料、健康膠粘劑及防水塗料產品都通過中國環境標志產品認證的企業。

為促進企業和環境的和諧發展，樹立環境友好企業形象，自覺做到守法經營，信守合同，講求質量，嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》《消費者權益保護法》《合同法》和《產品質量法》等法律、法規，現向社會鄭重承諾：

一、嚴格遵守環保法規。

建立良好和諧的`社會關系，嚴防環境污染事件。主動接受環境 現場執法檢查和監督管理，做到無環境污染事故發生。

二、建立質量誠信檢驗制度。

嚴格遵守《消費者權益保護法》、《合同法》《產品質量法》等法律法規的規定，不生產偽劣商品，不坑騙消費者。鄭重承諾生產的產品全部符合環保要求，如果環保方面指標沒有超過國家標准，以1賠100。

三、自覺接受社會監督。

這是我們向社會作出的庄嚴承諾，敬請社會各界予以監督。我們將進一步加強自律意識，視質量和環保為企業生命，做誠信守法企業。如果我企業違背了上述承諾，致使公眾環境權益受到損害，除依法接

受處罰外，自願在報紙、電視台及網路等主流媒體向公眾公開道歉。

企業名稱（蓋章）：

企業負責人簽字：

售後服務承諾書8

一、效勞承諾

1、我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2、產物交付一周內，我公司售後效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3、一切有關於產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，並依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4、我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質期內有關於產物質量激發的費用，由我公司承當。

6、保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7、超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1、一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

2、一切貨品裝置調試終了後，由客戶檢查、驗收後方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1、所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由的闡明。

2、用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3、目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

4、產物曾被非正常運用。

5、非正常狀況下存儲、濕潤。

6、未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

7、食物和液體濺落招致的損壞。

8、產物的正常的磨損。

9、超出保質期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

售後服務承諾書9

投標人姓名:林劍，聯系電話：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。

質量：

1.提供符合投標樣品質量標准一致的食用油，認真履行食品質量安全市場准入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標准、行業標准，保證食用油質量符合有關產品標准、衛生規范的要求，決不提供不合格食用油。

對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換，由於本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。

2.保證貨物符合食品安全標准，包括食用油的衛生指標符合國家標准和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。

嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。

3.保證產品按時供應，並在規定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承擔因此而發生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收並補充不足。

投標單位：(蓋法人章)

法定代表人簽字：

20xx年9月2日

售後服務承諾書10

為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術保養維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及製造廠家

④提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

售後服務承諾書11

XX集團有限公司：

一、服務方式

1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，並拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少於規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

三、售後服務資料

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿後根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標准。

2、每次服務完畢後，都會向客戶提交正規的售後服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售後服務網點。

6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案並安裝調試。。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶後顧之憂。

投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司

授權代表簽字：

售後服務承諾書12

致所有客戶：

小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商後確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

4、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知後48小時內進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意後，對工程進行維護修復工作。

5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時的緊急維修服務。

6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)

售後服務承諾書13

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、調度，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列文件;

①貨物提貨清單

②貨物質量檢測報告

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知後，相關負責人將於12個小時內給予合理處理。

4、服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少於三次回訪調查用戶使用情景。

售後服務承諾書14

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可兼容升級配套產品。

承諾方：

(公章)

授權日期：cc年一月十四日

售後服務承諾書15

公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

1、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。並承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

2、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

3、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查。

技術培訓、操作培訓承諾

1、用戶培訓人員要求：

培訓人員分：操作員、產品維護員。

操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、 用戶培訓方式：

在產品運行之後，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程後，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。

3、 現場培訓：

我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：

1) 了解產品的基本原理

2) 掌握產品的基本操作

3) 可進行簡單故障排除

4、 培訓課程：

培訓課程包括但不局限於：

1) 各產品的基本原理

2) 各產品的操作

3) 各產品的維護

為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶並獲得認可。

5、 培訓時間：

為期一周到二周(根據用戶實際需求)

❾ 質量保證協議如何寫

您好：
請參考。
質量保證協議
供方：

需方：

【第一條】 總則
1． 供需雙方本著合作雙贏、共同發展的經營理念，經友好協商，達成共識，特訂立本協議。
2． 本協議具有法律約束力，需方與供方要共同遵守，在必要情況下雙方可另行簽訂相關補充協議，作為本協議的補充。

【第二條】 供方質量責任
1． 產品質量要求
（1） 供方產品質量應滿足以下部分或全部要求：
a. 雙方簽訂的檢驗標准（具體檢驗標准根據供方提供的產品另行規定）
b. 需方提供的技術標准
c. 需方提供的圖紙
d. 其他補充要求
如供方僅屬於代理公司，其所提供的產品質量需按國家或原廠家的技術標准執行。需方驗收供方產品時以上述標准為依據。
（2） 供方應對出廠或代理的產品進行全程把關，每批產品需向甲方提供以下資料（用打√的方法選取）
（ ）檢驗合格合格證
（ ）檢測報告
（ ）有關檢驗原始記錄
（3） 供方的產品在結構、尺寸、外觀和其他特殊技術要求方面應符合需方提供的圖紙、封樣等技術文件的要求。技術文件發生岐義時，解釋權在需方質量檢驗部門。
2． 供方在產品實現過程中的質量責任
（1） 供方需要改變產品的設計狀態，如：改變技術參數、產品設計更新、改變設計方法等技術類更改時，必須進行相關試驗驗證產品滿足需方技術參數、使用要求和質量要求，書面向需方提出更改申請，並提供相關驗證報告，經需方同意後送樣，重新確認合格後才能正式供貨。
（2） 供方需方改變產品的技術狀態，如更換或新增重要設備、更換或新增模具、改變零部件或原材料、改變配方、生產工藝等，只要需方認為是重要更改，供方必須進行相關試驗驗證產品滿足需方技術要求和質量要求，書面向需方提出更改申請，並提供相關驗證報告，經需方同意後送樣，重新確認合格後才能正式供貨，否則由此造成的一切損失由供方承擔。
（3） 供方對原材料應該進行嚴格的定點采購，並進行嚴格的進貨檢驗和批次管理。必要時供方應按需方的要求對提供需方的物料進行標識。供方需要增加、更換分供方或委外加工時，必須先書面向需方提出申請，並提供分供方資料，經需方同意（必要時進行重新送樣確認）後方可配套送貨。如供方將產品全部或部分委託給第三方製造時，需方有權提出進入第三方調查其質量保證能力，供方應予積極協助。 如果第三方製造的產品無法達到需方技術要求時，需方有權要求供方停止外委加工。
3． 供方在需方產品實現過程中的質量責任
（1）供方提供的批量均為已在需方質量管理部門封過樣的物料，批量供貨在需方生產檢驗過程中，批次合格率應滿足6個月內送檢批數≤10批的，合格率＞80%；送檢批數＞10批的，合格率＞90%。如在需方進貨檢驗中判為批不合格或部分不合格，並經雙方確認屬供方質量責任的不合格品時，需方有權按以下情況進行處理，並採取以下經濟措施：
a. 被判為整批不合格的物料需方應及時以電話通知供方，並提供質量管理部門出具的批次檢驗報告（按檢驗標准規定進行全檢或抽檢）或質量反饋信息單等書面文件給供方，供方應該1個工作日內進行反饋。需方有權整批退貨，供方應及時按需方要求用合格品補足物料。如因整批不合格退回，供方不能及時再次提供合格品，供方應按不低於該批貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。如需方根據實際情況，將此批作為讓步接收使用時，可通知供方將此批按降級處理，並扣除供方該批貨款的1%~5%。
b.被判為整批不合格的物料，需方根據生產和市場的時間需求，必須及時投產而需要全數檢驗挑選，需方除將此批中的不合格品退回供方外，還按質量損失賠償費用標准收取相應的檢驗費。供方應及時按需方要求用合格品補足物料，供方不能及時再次提供合格品，需方應按不低於不合格品貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。
c.如供方提供物料質量連續兩個月達不到本協議規定的批次合格質量水平或發生重大質量問題，或者無任何充分理由二次以上拖延供貨，除執行本協議的有關條款外，需方有權減少供方的供貨份額或終止合同，並取消供貨資格。
d.如因供方提供的物料出現質量問題導致需方的產成品出現質量問題，需方按質量損失賠償費用標准收取相應的質量處理費用。造成重大事故，按國家質量法規處理。
（2）質量整改：對需方提出的整改要求或評審、審查發現的不符合項，供方應該積極組織整改，並在需方要求的反饋時間內反饋糾正措施，在限期內完成整改並向需方提供有關證明材料，如因供方對需方反饋的質量信息沒有按要求答復或進行原因分析、糾正措施不到位的，每次扣罰100元。
（3）質量損失賠償費用標准
a.檢驗費（Ff）：需方對整批中不合格品檢驗所發生的費用（應該抽樣檢驗的而採取全數檢驗的方式）
Ff=整批全數檢驗工時×20元/小時/人
b.需方已將供方的產品安裝於半成品、成品內，由於供方的產品質量原因導致需方的半成品、成品部分報廢或全部報廢，需方有權要求供方承擔由此引起全部的直接損失。
c.需方已將供方的產品安裝於需方的成品內，並已交運至需方的客戶處使用，由於供方提供的產品質量原因導致需方的成品批量退換貨、返工，需方有權要求供方承擔由此引起的全部直接損失（包括所有運費、返工費）；由於供方提供的產品質量原因導致需方的成品批量退貨嚴重質量事故的，需方有權要求供方承擔由此引起的全部直接損失和部分間接損失。
（4）質量賠償的申訴
需方通過采購部門將賠償要求以書面方式通知供方後，如有異議，供方可在7日內以書面形式向需方質量管理部申訴或7日內前來需方公司確認，否則視同默認。
需方質量管理部收到供方的質量賠償申訴書後，應立即組織公司內相關部門作進一步的調查分析，並在7日內出具分析結果，同時通過采購部書面通知供方。
如供方仍有異議，可先與需方協商。若協商不成，則可在雙方協商後5日內向需方所在地仲裁機構申請仲裁。敗訴方承擔仲裁所發生的一切費用。

【第三條】 需方質量責任
1． 采購文件：需方及時向供方提供有效的企業技術及檢驗標准、圖紙、技術更改通知等技術文件，並提供雙方檢驗標准對比對的便利條件。
2． 確認：需方在收到供方提供的原材料、工藝過程、檢驗控制及樣件確認申請時，應及時組織確認。
3． 驗收標准：由於需方技術更改而又未及時通知供方引起供方已生產的物料不符合要求時，需方應按照訂單約定的數量按照原檢驗標准進行驗收。
4． 處罰：需方有權追究供方的質量責任。
5． 信息渠道：需方應保證與供方的溝通渠道順暢，對供方的整改要求、處罰與處理、通知信息均應以正式方式通知供方。

【第四條】 供方的供貨責任
1． 對需方訂貨需求、需求變更及相關信息查詢的評估及反饋：供方在收到需方的訂貨信息、需求變更等信息後，應及時進行評估和反饋。如評估不能滿足需求時，應在1個工作日內以書面形式向需方反饋協商，否則視為同意執行。
2． 交貨時間：供方應按照規定的時間准時交貨。交貨實際時間以供方貨物實際到達需方指定地點的時間為准（指定地點一般為公司生產所在地，如供方不能直接送至需方所在地點而額外發生的運輸費用由供方承擔）。如遇特殊情況，供方不能在規定時間到貨，供方應事先通知需方並徵得同意。如無故拖延交期造成需方停工，需方應按不低於不合格品貨款總金額的千分之五每天交納滯納金。
3． 交貨數量：供方應根據需方要求的數量供貨，隨貨附帶「送貨單」。
4． 交貨及需方退費用：供方負責發貨，運輸、卸貨到需方指定地點；供方負責不合格等原因被需方退貨的物料的裝貨、運輸，並承擔風險。但供方可委託需方或第三方卸貨，其費用由供方承擔。
5． 包裝防護及回收：供方負責對物料進行妥善的包裝防護，供方送貨時應包裝完整，標識明確，規格統一。
6． 備料：如供方提供的物料為易損件（易損件指在運輸和生產過程中受力後容易損壞，生產過程中一旦發生誤操作不容易恢復質量特性或質量穩定性較差的物料），供方在安排生產時除滿足需求數量外，還必須按需求數量的一定百分比即正常損耗率進行生產和儲備，當需方需要時提供給需方。在運輸過程中損壞的物料由供方承擔，在生產過程中損壞的物料由需方承擔。超出正常合同中的供貨數量的備品，需方將定期返回供方。
7． 送樣：供方必須按需方「送樣單」的要求按時、按質、按量送樣。供方送樣時必須同時書面報價。供方送交的物料樣品原則上是免費的，當物料樣品金額較大時，經需方同意，可在物料樣品確認合格後，同種物料第一份采購訂單中與供方結算。
8． 終止合同通知：供方提出終止合同或停止供應某物料，應提前45天書面通知需方，否則，需方因此所受損失全部由供方承擔。
9． 信息披露：供方有責任向需方披露與雙方合作有關的信息。未經需方許可，供方不得披露知悉的需方及與需方合作的客戶的技術及商業信息。
10.不可抗力因素：因不可抗力因素影響，導致不能正常供貨時，供方不承擔責任，但應在不可抗力情況出現2個工作日之內及時通知需方，並在不可抗力情況出現起10個工作日內，向需方提供經過公證部門出具的有效的事故證明，並得到需方確認。

【第五條】 需方的責任
1． 物料管理及確認：需方收到供方樣品後，應及時進行確認。當確認不合格時，需方可要求供方重新送樣或另選其他供方送樣。當供方樣品確認合格時，需方應將樣品留樣封存。
2． 變更通知：需方采購計劃、采購文件等變更後應及時以書面形式通知供方。
3． 信息披露：需方不得披露知悉的供方及與供方合作的分供方的技術及商業信息。

【第六條】 違約責任
1． 供方私自改變產品的設計狀態、技術狀態、分供方及委託加工方等引發需方質量損失時，由供方承擔所有損失，且向需方承擔該部分產品貨款2倍的違約責任。
2． 供方所供物料不合格批退時，如超出規定時間1個月仍未辦理退貨，需方有權扣除該批不合格物料的全部貨款，並代供方作出相應處理，供方無權過問。
3． 進貨物料在需方產品出廠前各環節發現零星不合格，由供方無條件負責更換；發生批量問題時，由供方承擔由此引發的需方過程費用；進貨物料在需方產品出廠後發現質量問題而造成的需方直接經濟損失全部由供方承擔。
4． 因供方提供虛假資料而造成需方損失時，供方承擔給需方造成的全部損失。

【第七條】 其他補充條款
1． 當供、需雙方認為協議條款需要變更時，由雙方協商重新簽訂協議。
2. 本協議未簽事宜，由雙方共同協調解決。
3. 本協議一式兩份，各執一份，經雙方簽字後蓋章後生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日