保險公司做售後服務是什麼意思

㈠ 保險售後服務是做什麼的

保險售後服務的三項基本內容如下：
1、保單保全服務。保全也即讓保單在保險期間內一直在完備狀態下，能隨時體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息能及時更新，利於保險公司有效聯系客戶。
2、協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶來說，通常對保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等不怎麼了解，因資料不全或流程不對一般會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況會截然不同。
3、保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒投保過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經投保過保險的老客戶，因為對保險有一定的了解，對保險的疑問也就更多。所以，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環節。
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㈡ 保險公司售後服務是什麼工作

售後服務主要的工作：提醒客戶按時繳納保險費，協助理賠，生日祝賀等。
說是售後服務，但這些服務直接產生的工資收入很低，也可能沒有。主要的收入來源還是客戶購買新的保險的提成。也就是說這份工作跟保險業務員的工作差別其實不大，只是比他們多一些公司原來的客戶罷了。

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㈢ 保險售後服務是做什麼的

保險公司的售後服務工作本質上主要是跟蹤回訪和服務老客戶，並且能夠針對老客戶進行一定的保單銷售，其實工作的核心還是要做保單銷售，沒有銷售就沒有業績和提成。
具體可以看一下平安保險售後服務工作的崗位職責：
1、受理及主動回訪老客戶，能及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回復；
2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

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㈣ 保險公司售後服務是什麼意思

提問這個問題的很有可能是有人推薦保險公司招聘售後服務人員的。

簡單的說，保險公司分內外勤，內勤簽訂員工合同，五險一金，一般要求本科以上學歷。

外勤，簡單的說就是做業務的，保險代理人，就是有業務有傭金，沒有業務基本沒錢。

而所謂的售後服務就是保險公司保費第二年之後需要有人提醒客戶續費，有的客戶聯系方式甚至地址發生改變再忘記繳費對公司對客戶都不好，所以就需要一個外勤團隊根據公司系統報表按月提醒客戶繳費。很多年數多的公司都有這個團隊，名字叫收費部，現在大都叫收展部了

。聽名字就是收費，展業。就是提醒客戶續期，利用客戶資源再開發，再做業務，沒有業務也不行，考核掉回家去。

㈤ 在保險公司做售後服務是什麼

保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務，此為定向服務；社區服務人員負責社區客戶服務，開拓社區市場，此為定點服務。
售後服務：
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
社區服務人員：
1、社區服務，對公司影響力在社區的傳播負責，保障公司的最大利益；
2、開拓社區市場，對社區內住戶的保險需求進行分析，分類針對性的進行保險行銷服務，最終展現社區服務專員的專業素養，服務精神。
售後服務及社區服務的意義：
對客戶而言，優質的售後服務及社區服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和服務專員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；社區服務可以了解客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等變化情況，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，提供適當的保險咨詢服務，才可以保證客戶的保險保障利益。
對服務人員而言，優質的售後服務和社區服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。服務人員幫助客戶及時續保，准時投保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的收入得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售後服務和社區持續性服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是售後服務人員會因此形成個人品牌。
如有其他保險疑問，請來：多保魚講保險！，

㈥ 保險公司售後是做什麼的

目前保險代理人招聘的名目比較多,依你的說法應該是收續期保費的,主要負責一些孤兒保單的維護.比如客戶生日要記得問候一下,平時解釋一下保險條款,客戶有一些變更你去幫他處理一下等等.

㈦ 保險公司所謂的售後

保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，以及協助客戶處理與保單有關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，已達到維護保險合同有效，並開發新業務的綜合服務行為。
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。

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㈧ 保險售後服務是做什麼工作內容

保險售後服務的工作內容包括：
1、保險專員：
（1）為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作；
（2）提供契約保全服務，及時跟進確認老客戶的當前信息，對注銷或未用的電話號碼進行更改，整理相關信息等。
（3）提供提醒業務，提醒負責的客戶按時繳納保險費用，避免保險失效；並及時宣傳新業務，發展潛在客戶；
（4）提供保險咨詢業務，為客戶解答業務相關的疑問，給客戶提供舒適的售後服務體驗。

2、保險公司：
（1）提供防災防損服務。
保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。
（2）提供協助理賠服務。
當保險標的發生保險事故後，保險公司根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
（3）提供附加價值服務。
例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等。
（4）提供投訴與申訴服務。
保險公司要接收客戶的投訴和申訴，並及時向客戶提供反饋，進行相關的答復和處理。

為保戶提供售後服務的理由
1、售後服務最能體現保險公司或營銷員的能力與特色；
2、購買保險的客戶購買的不僅僅是一個保險商品，還有其背後一整套的服務；
3、售後服務可以發掘客戶的其他需求，進而拓展保險公司的業務；
4、售後服務可以幫助保險公司隨時掌握客戶信息，了解客戶的需求，更好地發展。