A. 汽車售後服務,主要是服務哪些
汽車售後服務主要內容有:1.為汽車整車及零部件生產商提供物流配送服務。2.汽車的養護、檢測、維修、美容、改裝等服務.3.汽車配件銷售及安裝服務。4.汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。5.汽車故障救援服務。6.由汽車生產商提供的汽車服務網路或網點的建設。
其中提供的汽車服務包括:產品的質量保修、技術培訓、技術咨詢、配件供應、產品選裝、信息反饋與加工等.
汽車配件經營包括:各地的汽車配件城,其貨源有原廠配件,也有翻廠配件 ,可以滿足不同用戶的不同需求.
汽車故障救援服務的內容主要包括:車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時加油服務、因技術故障導致被迫停駛的現場故障診斷和搶修服務 、拖車服務、交通事故報案和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。
B. 什麼是汽車服務站和4S店有什麼區別 和修理廠又有什麼區別 是代理品牌的還是綜合的
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售、零配件、售後服務、信息反饋。所以包括售後的服務站。售後服務站是廠家正規授權的維修點,修理廠則是個人開的兼修各種車型的維修點,售後服務站名義上所使用的配件都是廠家原廠的,工時和配件費用比修理廠高很多。一般的服務站都是代理品牌的。
C. 汽車售後服務主要是做哪些的
東風日產是好車啊。售後部的人員結構及工作分配基本上包括 服務接待、服務顧問(有的專把這兩塊合在一屬起),保險理賠,維修技師,備件部門等,你這樣問的話,估計你是要干接待或備件方面的吧?
專業知識那不是一時半會兒能學會的,做接待只徐一些基本的就行,比如該車本身的一些信息,一些備件名稱,以及怎樣給客戶介紹這些最重要,電腦方面只是一些製表、列印的就行,很簡單。我就在4S店售後部工作,希望您滿意!
D. 現代汽車售後服務是什麼意思
現代4s店售後服務就是車主提車後可享受的保險,理賠,保養,護理等後續手續相關的愛車服務!
E. 汽車服務站與4s店和汽車修理廠有什麼區別
4s店肯定要比修配廠好得多,因為4s店怎麼說也是有保障,最起碼不會用副廠件,即使用副廠的你也會投訴它,但修配廠不可以!!!
F. 什麼是汽車服務站和4S店有什麼區別 和修理廠又有什麼區別 是代理品牌的還是綜合的
要看是否是廠家授權的, 授權的服務站,和4S店的售後服務一樣,如果沒有授權,就是野店了
網路搜索:汽車指南
告訴你在4S店做汽車保養不花錢的秘訣
G. 汽車服務站主要干什麼
服務站處理車輛售後的各種事宜。
汽車售後服務主要包括維修、養護內、救援、信息咨詢、保險、容二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言,國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務,服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務,客戶投訴處理。
H. 汽車售後是什麼工作
汽車售後是對維修車輛進行預檢、登記、問診。維護客戶關系,提升客戶滿意度,降低流失率,及時熱枕的接待客戶並收集客戶的相關信息,如客戶的需求、建議、市場活動效果等,根據客戶的需求不斷改進工作並及時反饋,就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,並提供基本准確的報價和維修時間。
汽車售後的項目
車輛因燃料耗盡而無法行駛的臨時加油服務、因技術故障而被迫停止的現場故障診斷和維修服務、拖車服務、交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故等服務。為汽車整車和零部件製造商提供物流配送服務。
汽車養護、檢測、維修、美容、改造等服務。 汽車零部件銷售及安裝服務。 汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。 汽車故障救援服務。 汽車製造商提供的汽車服務網路或據點的建設。
I. 汽車業售後服務部門干什麼的
汽車售後就是在汽車銷售這個環節後,以後車輛的維修保養就是由售後來完成。
售後分為,接待前台,維修車間,配件倉庫,汽車三包索賠,客服回訪,信息跟蹤員,財務結算等崗位。
前台負責車輛的來廠接待,維修預約,電腦開單,結賬送客等。
車間維修工,顧名思義就是負責車輛的維修,檢查故障,排查故障,車輛使用建議。
配件,主要時汽車零配件的訂貨,發貨,配件周轉,庫存滿足,配件管理。
客服人員一般都是女孩,維修保養後需要致電詢問各個環節工作人員的維修質量,故障是否解決,員工態度是否熱情,費用是否合理,得到用戶所希望的期望值,物有所值。
財務很簡單就是收銀,開票。
整個環節聯系在一起由維修站站長統一領導管理,這個就是汽車售後。
J. 汽車4S服務站是指的什麼
汽車4S店是指將四項功能集於一體的汽車銷售服務企業,
包括整車銷售(sale)、
零配件(sparepart)、
售後服務(service)
信息反饋等(Survey