⑴ 格力空調的售後服務怎麼樣
沖著(格力)品牌欣然購買,也隨著售後冷漠而頓感失望,今後再也不會著眼(格力)。我購買壁掛式空調准備裝於10年前的一套2層老房裡,外機安裝位置下面是公共綠地,無障礙。可工人圖省事不想自己拿梯子非要給我割壞防盜窗才能安裝,試問,1:我這不是高層,沒有高空安裝的安全隱患,為什麼非要割壞防盜窗?作為2層,難道防盜不重要?2:難道僅僅一個2米高的梯子,不應該是你們常備的安裝工具?3:安裝師傅滿不在乎,拔腳就走的態度就是(格力)售後的熱忱服務?
格力空調售後問題真的太大了,24小時售後電話就是個笑話,凌晨打根本沒人接,我家空調凌晨三點來鍾,自動從牆壁掉下來,我媽和沒滿月的寶寶就睡在下面,寶寶嚇的一直哭,老媽也嚇出了一身冷汗。
空調製冷正常有噪音跟抽真空沒有直接關系,再者你理解的自己的售後是什麼樣的?是廠家派人從總部過來還是,告訴你所有的品牌都不是這樣的。都是在當地找的維修工或者加盟還有承包,還有就是高空作業費以前沒有,但是現在所有品牌都是按照四層以上甚至有的品牌二層以上就收取了。
售後服務是格力空調的大病,他們售後宗旨是誰出售誰負責。大家想想變頻空調安裝是有嚴格技術要求的,3分買7分安裝,假如安裝不規范,連定頻空調都不如,並且還嚴重影響空調壽命。我就親身經歷過這變頻空調安裝問題。現在正在跟廠家協商中。事後結果會告訴大家
格力門店加盟得,售後安裝都是外包的,一句話太差勁,不要買
格力就是個笑話,在街邊門店買的80個空調,用於快捷酒店,結果偷偷給我換了型號,投訴無門
我前幾天剛好買了台格力R32冷媒的變頻空調,結果來給我安裝的兩小伙沒有按規范抽真空,我順便問了下「不用抽真空嗎?」結果倆小伙啥表情也沒,走啦!我查看說明書咨詢別的空調安裝師傅,售後平台詢問,都告知必須抽,然後我打格力售後400結果一尾號為63話務員居然對我說格力空調的安裝規范,產品說明書對安裝要求,要麼說我們沒有,要麼叫我去問安裝師傅,氣的我一逼一逼的!這就是格力400售後服務人員的素質!?
我是領教了格力的售後服務有多差勁。我買了三台格力,從今年氣溫升高開使用,保修期內,報修!加氟。到7月22日不製冷了,修理工說許要拆掉修但是拆裝費要我出,真是想不白。無奈天太熱真了,但是兩天了沒來人,打4OO說情況以反應了無語。只好拿出小電扇了。
拆裝
加
我12號給格力空調售後打電話說我有一台空調不製冷,還在保修期內。售後給我說24小時以內有人理系我,結果已經過去72小時了也沒人給我處理售後。這么熱的天氣,真的很無語。格力,TMD賣的比別人貴,質量比別人差。
沒售後
買了第四台格力了,插座不行,也不知道怎麼弄,來自河南安裝工人說不行你就退貨,說特別難裝,我又是倒水遞煙,上下跑感覺和小工一樣,才裝好,接頭加錢都不給弄。(領走說回訪電話讓我好好說)
⑵ 格力空調售後服務極差,售後客服態度惡劣,有沒有遇到同樣遭遇的
這個是有可能的;不光格力有可能,美的、海爾、海信等都有可能;
因為現在各個廠家的售後服務基本上都是外包給各地的維修網點完成的;
而當某一個地方的維修網點工作差或者人員素質不好的時候,就會給廠家的聲譽造成一定的不良影響。
⑶ 關於格力空調的維修和售後服務問題
格力空調是你想不到的垃圾產品,他們的售後服務也是你想像不到的垃圾堆。內
打電話容不接都小事~我剛剛和同事輪流打打他2個服務號碼,從12點打到 3點40 電話神奇的有人接了,我慢慢的給他解說我空調的問題,完了之後她說:好,4天以後我們工作人員過去幫您維修,我說4天!她接著說:那你要幾天。我說:現在就過來,我打電話打到現在你才接,4天?你開什麼玩笑,她發起火來凶我:你當是坐飛機啊那麼快,,,,
完了我就把電話掛了,草她妹的,都他們什麼屌垃圾服務和質量 修了她妹的5次了空調就是不製冷!
⑷ 提問:格力空調售後怎麼樣呀
格力空調售後網點多,維修比較方便。產品質量也很好。在國產品牌中格力銷售量第一。
保修細則: 從2005年1月1日以前購買的家用空調,整機保修3年,壓縮機保修5年
2005年1月1日以後購買的家用空調,整機保修6年(含各類電機 主板 溫控壓縮機)
格力的注冊售後服務商服務都很到位,只有少數小商(個體家電銷售商)沒有足夠的安裝維修實力,或者根本就沒有服務規范的安裝維修師傅,有些個體戶甚至請修家電的幫助安裝維修。就是說他沒有專業的安裝維修師傅。所以建議你(朋友)到正規單位購買或者格力專賣店購買!
如果空調有問題,請直接撥打保修卡上的地區總服務電話。這樣維修速度會很快,而且服務也絕對規范!也不會亂收費!
⑸ 我去年4月份買了格力空調,現在壞了,打了我們這里的售後電話3次,等了差不多一個星期,售後人員每次都說
樓主你好,這種情況的話,可以撥打格力的服務熱線,4008365315進行咨詢,再有就是,現在的售後基本都是外包了,只能等。
⑹ 格力空調的售後維修代理權怎麼可以才能拿到
般所有的廠家,在一個地級市都有一個售後服務經理或是客服經理,你可以找到他來談談,大點的廠家一般都要出點錢才能拿到指定售後點的證件。
你可以先找到他們銷售人員,然後再通過銷售找到客服經理。
⑺ 來看格力空調如何售後服務的
維修站都是廠家委託當地的,這種情況可以向廠家總部投訴,至少教訓他們一下,也可以到電視報紙投訴,曝光他們,一旦有新聞媒體曝光品牌,廠家會在經濟上處罰維修站.
⑻ 我想接格力空調售後服務應該怎麼做
能理解你的心情、連注冊的名字都是這個啊!
格力一般都是經銷商自己賣自己維修的、
很少有自己的售後維修網點。
如果你想做的話、建議你到你們當地格力空調銷售公司咨詢一下。
或者到一些比較大的經銷商那裡承包它的維修就可以!
祝你成功。
⑼ 怎樣承包格力空調售後維修
跟當地負責格力銷售的銷售公司簽約為格力售後網點就可以了。
⑽ 干格力空調售後需要注意那些
我學市場營銷的,雖然沒在格力空調工作過,但是談點個人淺見
首先做售後,要了解自己公司產品的一些相關參數和知識,這是保證你在做售後服務時不會成為各啞巴,一問三不知,總結為---專業知識
技術嫻熟,干一行愛一行,服務行業是提供"無形的產品"讓消費者滿意,所以如何提供,怎麼提供,這個你工作久了就會找到竅門的---總結為---積累經驗
售後服務也是服務行業,態度一定要好,服務行業一定要奉行一句話,"顧客是上帝",無論如何不要和客戶爭執,盡量滿足客戶要求,你態度好,即使有些故意找茬的客戶也會最後對你非常滿意,可以總結為---良好態度
頭腦靈活,規矩是固定的,政策是固定的,但是人的大腦是活絡的,一定要學會"變",因為"變則通",把規章制度靈活運用,去處理各式各樣的客戶售後問題,滿足不同客戶需求總結為---思維靈活
純手打,望採納~