① 汽車4s店客服回訪述語有哪些
請問您要的回訪術語是售前的還是售後的？？
售前：
您好，我們這里是XXX汽車電話回訪中心，請問您是XX車主XXX先生嗎？你在X月X日在我們這里買過一台XX車，現在是經銷商在您購車後的電話回訪，請問可以耽誤您一點時間嗎？（一般客戶都會接受的，因為在你們買了車子會相信你們）請您根據我提出的問題對銷售顧問做出評分，滿意10分（根據服務具體打分）
1.請問銷售顧問有沒有及時接待您呢？
2.請問銷售顧問有沒有馬上倒茶水給您喝呢？
3.請問銷售顧問有沒有了解您對購車的需求呢？
4.請問銷售顧問有沒有在您還沒決定購買的時候仍然保持禮貌友善專心接待您呢？
5.請問銷售顧問有沒有全程接待您直到完成交易呢？
6.請問銷售顧問有沒有在您提車後對你進行電話回訪了解您車輛的使用情況呢？
售後：
1、您好，我們這里是XXX汽車電話回訪中心，請問您是XX車主XXX先生嗎？你在X月X日在我們這里買過一台XX車，打電話只是想做一個簡單的電話回訪，可以打擾您1-2分鍾嗎？
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題），有沒有什麼好的建議，需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝，並留下自己聯系電話，希望用戶能夠有問題時及時與你聯系
② 汽車4S店售後回訪客戶投訴處理分析總結怎麼寫
第一 利潤 這個可以看你報表 自己編寫
第二 車間維修 按照報表自己來填寫
第三 售後接待專 可以從服務 事件屬入手
第四 避免問題 可以假設幾個場景 寫出應對策略
第五 祝福你工作順利 事業發達 生活安康 家庭幸福
③ 汽車4S店的保修員是做什麼的
你說的應該是汽車三包索賠員，這個崗位要求有一定的汽車維修知識，能初步判斷車輛出回現問題是答否是人為損壞或者是配件質量問題，然後與廠方和客戶溝通是屬於保修期免費更換還是客戶自費維修。這是個不錯的崗位，在車行很吃香的。
④ 我是一名4S店裡的銷售顧問，有一個客戶最近不買車，人又想讓他記住我，打回訪電話吧`我又不知道說什麼
打了電話也許會記住你，但不打電話就完全不會記住你。只有站在他的角度為版他省錢並介紹權適合他的消費需求才會喚起他對你的信任。 如是喜歡他就更不需要任何理由哦，人生一世最大的欺騙就是欺騙自己的感覺。。。祝你好運。。。
⑤ 汽車銷售怎樣做好售後回訪工作
如何做抄好汽車銷售電話回訪?有以下六點需要注意。1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打擾您!您現在方便接聽電話嗎?(如果客戶認為不便，致歉後詢問方便的時間再聯系，掛線)2、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝，您的車是否已經上牌(此問題要核對銷售客戶信息再問，如果是沒有領取合格證，沒有開具發票的客戶不宜提問此項目)?登記車牌號碼。3、提醒：為了更好地愛護您的車輛，在兩個月內，2500公里之前車輛應該要做首保，首保是免費的，請您在進站的時候帶著您的保養手冊，我們的服務顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。4、您對我們銷售顧問的接待服務是否非常滿意?5、您對我們的服務有什麼意見或者建議嗎?謝謝您的寶貴意見，感謝您對我們工作的支持，再見!等待客戶掛電話後再掛電話。6、如果客戶不滿，應先代表公司表示歉意，對客戶表示理解，首先要給客戶被認可的、受重視的感覺。再邀請客戶有空的時候進站，為其進一步解決問題。詳細記錄客戶的抱怨、意見、建議，及時反饋給相關的各個部門，根據各部門的處理意見進一步進行客戶跟蹤。
⑥ 請問，我買車貸款4s店人員說通過了已經等會可能有電話回訪，我等了兩天也沒打電話，今天問他怎麼沒給打
會有這種情況的，銀行直接審批沒有疑問的話，就不打電話確認了
但是一般如果審批通過，以及放款的各環節，銀行應該發簡訊通知你
⑦ 請問汽車行業售後回訪電話話術
換位思考，自己是客戶的話別人打來電話什麼樣的話想聽
⑧ 我是汽車4S店客戶回訪專員，就是客戶買車之後進行滿意度調查，
目前這個問題抄較難解決，由於很多4S店在買新車的時候有代上牌服務，所以為了防止廠家對4S店服務質量進行回訪登記的都是自己電話。建議在電腦里安裝聲頻測試軟體，對回訪錄音進行對比，如果聲頻波段重合，就說明是同一個人接的電話。
⑨ 關於大眾汽車售後回訪送禮物 我昨天接到大眾的電話 說什麼要對顧客做個回訪，還有一份禮物要給我
我就是做上海大眾電話回訪的，上海大眾的廠家確實是會送車主禮物的，我想她問回您車型應該是跟您核對吧，而答不是問您您的車型是什麼而讓您來回答他，因為我在工作的時候也會給客戶打電話，一般是在您購車後7天左右，會詢問您一些問題，一般都是關於您的感受還有對我們的服務滿不滿意之類的，至於您說的這種要QQ號的很是少見。還有您接到的可能不是4S店的客服，而是上海大眾廠家的回訪，他們的主要目的就是對經銷商的服務做監督，所以如果您真的接到廠家的回訪就不用擔心啦，但是如果不是很可能就是騙人的，還是建議您不要隨意把自己的隱私信息透漏出去，尤其是銀行卡一系列的，希望我的解答能幫到您，祝您用車愉快、行車平安！