售後工程師如何

Ⅰ 售後工程師怎麼樣

售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以，售後技術工程師是典型的「空中飛人」，因為他們需要頻繁地出現在客戶現場，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。
1.工作內容
進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客戶在產品應用上的疑惑和問題；
溝通客戶，跟蹤項目中產品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售後技術支持，定期提供報告；
負責對客戶的技術培訓工作；
2.薪資行情
發展維護良好的客戶關系，參與並執行客戶服務計劃。
售後技術工程師月薪較低，剛入行時可能只有2000元~3000元，之後會根據具體的工作情況有所增長。有時候售後技術工程師需要常常出差，也會有一定的補貼。總體來說，售後技術工程師月薪范圍在3000-8000元左右。經驗豐富的資深售後技術工程師月薪可以達到15000~20000元左右 。
3.職業發展路徑
售後技術工程師直接影響到售後技術服務的質量，從而影響到企業的信譽，地位非常重要。因為售後技術工程師這個職業需要具備優秀的技術技能，還要有良好的分析問題和解決問題的能力，是一個可以練就基本功的職位。所以，售後技術工程師今後既可以往技術方向發展，也可以轉而走向管理型道路。一般的售後技術工程師積累較多經驗後可發展為技術支持經理，但是如果想往管理型道路發展的話，則需要注意提高自己的管理能力和組織規劃能力。

Ⅱ 售後工程師怎麼樣

售後工程師

客戶是最歡迎售後工程師的。因為售後工程師必須給他們解決產
品運行中的問題。與售前工程師不同，售後工程師必須非常深入地了
解本公司產品的技術細節，必須熟悉產品中可能存在的問題及其答案
，必須明了客戶在實用過程中可能遇到的問題並給客戶提供解決方案。

售後工作做的好壞，對公司是不是有回頭客直至公司的聲譽都至
關重要。"客戶滿意度"是每一個公司在運行和發展過程中都特別注重
的問題。雖然"客戶滿意"並非只是指售後服務，但是不可否認售後服
務是其主要內容。因此售後工程師的素質和工作方法就顯得愈加重要。

售後工程師比起售前工程師更辛苦的地方是你必須深入地緊跟著
本公司的產品的發展，哪怕是產品中一點小小的改動。對於計算機這
種日新月異的技術領域來說，這種技術的跟蹤是困難的但又是非做不
可的。

在如何對待客戶投訴一節中，我們曾經談到過一個原則，即對待
客戶的態度有時候可能比解決問題本身更重要。售後工程師應該牢牢
記住這一原則。當然這並不是說就不給客戶解決問題，如果有了好的
態度又給客戶解決了問題，當然是最好的結果。但是有時候客戶的問
題可能解決起來非常困難，這時候就需要售後工程師有足夠的耐心，
也讓客戶有耐心。在這種情況下，售後工程師要向客戶通報問題解決
的進展情況而不是等問題最後解決了再通知客戶，更不能對客戶的詢
問表現出任何的不耐煩。

售後工程師的現場服務是最好的展現本公司的服務水平的機會，
同樣一件事，不同的工程師到現場可能會得到不同的結果，從而引起
客戶對本公司的非常不同的評價。在客戶眼裡，售後工程師是專家，
所以你做事情，解決問題就要有專家的水平。最糟糕的是，那些實際
上沒有專家水平又端著一付專家派頭的人，在解決問題中遇到困難時
無端地指責客戶，這樣的工程師只能給公司帶來負面的影響。

做產品技術支持的工程師必須明白，客戶當中有許多高手，他們
或許在你的公司產品上不如你了解的清楚，但是對於他自己的系統他
是專家而你不是。對於那些做軟體產品的公司來說，你的工程師對你
自己的產品有時候未必比客戶的工程師了解的更深入，這是因為用戶
的工程師有很多是在你的產品上做開發的。因此，售後工程師必須虛
心地向客戶學習，在解決問題的過程中得到客戶工程師的協助。而不
可以"下車伊始，哇啦哇啦"，並且不能幫助客戶解決問題。結果丟人
的不只是你自己，還有你的公司。

好的售後工程師不但善於給客戶解決問題，而且懂得如何指導客
戶正確深入地使用本公司的產品，在問題解決之後，確保類似的問題
不會重復發生。

聰明的售後工程師會把客戶遇到的問題和答案記錄下來，時間長
了就成為手頭的一份問題解答庫或問題詞典，從而省掉很多重復勞動
。好的售後工程師還可以幫助銷售，因為他可以通過技術支持了解客
戶的想法，了解客戶是否喜歡本公司的產品，將來是否會繼續訂購，
會不會轉到對手一方等等。這些信息對銷售來說是非常重要的。

Ⅲ 奇安信售後工程師可以做嗎

可以。
奇安信做售後服務工程師是有比較大的前途的，會進行系統的全方位培訓，能收獲知識，累積經驗。
售後服務工程師需要具備非常強的專業知識及，產品有關的生產製造及材料方面的知識，還要精通產品在使用過程中可能出現故障的部位，及處置維護的措施。

Ⅳ 售後工程師為什麼工資低

因為工作輕松。
售後工程師的工作輕松也不難，當然工資就低了。
售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。

Ⅳ 售後工程師為什麼工資低

沒有參與任何生產。售後工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售後工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。但是因為沒有參加任何公司的產品生產，這是導致工資低的根本原因。

Ⅵ 售後技術工程師需要具備哪些能力這份工作的薪資待遇如何

首先售後工程師是值得肯定的，這個工作確實也是一個很好的差事，因為我之前就是做這個售後工程師，但是還是最終選擇留在公司，不在外出，那麼是什麼原因呢？ 首先售後工程師是基於銷售研發維修為一體的工作，需要學習了解的比較多，比如說我之前是做一個儀器的售後工程師，首先我要了解這個儀器的用途用法以及工作原理，甚至還要了解這台儀器的價格，與其他品牌競爭的優勢。

大部分同事前輩都是做了銷售，首先銷售工資要比售後工資是要高一點，而且銷售是有業績提成，因為像這種儀器，某一個公司一旦開始購買你的儀器，他有可能會一直保持這個聯系，所以這種銷售做起來也是比較簡單，不需要去開拓很多新的市場，只要保持住老客戶之間的關系就可以了。 上面就是我根據自己的自身經歷分享的一些做售後工程師的經驗，如果有一些想要甚至在路上的同行們，建議還是堅持下來，這是一條很好的發展道路，前提公司背景不錯。

Ⅶ 華為售後客服工作怎麼樣,有人做過嗎

還不錯。

本人某華為客服工程師，就是售後工程師，修手機修電腦的，先說上下班休息每天上下班8:30-18:00，中午休息兩個小時12:00-14:00，每周休息一天，不能自主選擇休息時間，讓你那天休息你就得那天休息。

每月第一個服務日（第一個連續的周五周六周日）不允許休息工資底薪2k，剩下的是提成，修一台手機，提成一單8塊，無論華為收用戶多少錢，就給你8塊提成，比如mate30pro換屏1890，我提成8塊，mate30pro保修免費換揚聲器。

我提成也是8塊穿戴類，保時捷類，折疊屏類一單20，比如手環以換代修啊，用戶交幾百，我提20，matexs換屏7080，我提成20，保修不收費的我也提成20但是！

修一單8塊，如果你上傳憑證錯誤（就是換屏的照片不清楚或者傳錯了），那麼恭喜你喜提罰款200元，或者錄單錯誤（各種信息錄入錯誤），喜提罰款50元，這都是華為翻舊賬說我沒傳照片或者傳的不對扣的錢，沒有10000也得有8000了。

Ⅷ 售後技術工程師主要是干什麼的它的就業前景如何

我曾經作為一名售後技術工程師我來講述一下我的經歷吧。2015年我離職時年薪在28萬，感覺不低但可能全年365天*24小時處於待命狀態！精神高度集中，一聽電話聲心跳就會加速，所以都調成震動，時刻拿在手裡！脾氣要好，否則可能被投訴；很少有機會帶家人出去玩，最多逛逛超市商場，去外地旅遊很難，請假不易！凌晨以後被叫起來處理問題是很正常的事情。最先了解產品缺陷的，一定是售後服務工程師，我曾經做了幾年的電子產品的售後服務，全國各地跑來跑去，對當時的我們售後服務人員來說，就是相當於滅火隊，有時出去一趟在一家單位就呆上一個月。

Ⅸ 尼康廠商售後工程師怎麼樣

看個人能力，總的來說如果承壓能力強，這份工作不錯。
1、售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。
2、售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。
3、售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。所以，售後技術工程師是典型的「空中飛人」，因為他們需要頻繁地出現在客戶現場，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。

Ⅹ 蘇州天准售後工程師怎麼樣

咨詢記錄 · 回答於2021-11-23