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為客戶樹立一個正面的第一印象。由於客戶通常預先對購車經歷抱有負面的想法,因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客戶的負面情緒,為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。
為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
作為銷售要注意以下方面,
1.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹,以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性,幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的,只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可,所選擇的車合他心意,這一步驟才算完成。
2.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,以建立客戶的信任感。
3.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮,對銷售人員來說,重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,然後提出銷售議案,那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。
4.成交。重要的是要讓客戶採取主動,並允許有充分的時間讓客戶做決定,同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。
5.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,如果客戶有愉快的交車體驗,那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中,按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限,應抓緊時間回答任何問題。
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咨詢記錄 · 回答於2021-10-03
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摘要 您好,很高興為您解答問題。
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北汽新能源客服24小時服務電話:0451-5531-3888。
北京新能源汽車股份有限公司創立於2009年 ,是由世界500強企業北京汽車集團有限公司發起並控股,是我國首家獨立運營、首個獲得新能源汽車生產資質、首家進行混合所有制改革、首批試點國有企業員工持股改革的新能源汽車企業 。
北汽EV系列介紹
北汽EV系列,為北京新能源汽車旗下的車系,目前車型有:EV 150、EV 160、EV 200。
北汽新能源150EV是北京汽車吸取了國際前沿的「科技、品質、安全、環保」的造車理念,融匯多年成熟經驗,集成國際資源打造的一款精品自主A0級轎車。
能耗低、節能效果顯著,擁有新功能主義的設計風格、科技智能化前瞻配置、硬朗與舒適並存的底盤調校、先進而豐富的娛樂系統、躍級空間享受、BOSCHABS+EBD9.0 系統以及五星安全保障。
北汽EV200是國內電動車時代最接地氣的代表之一,身材靈巧很適穿梭在擁堵的城市中。長、寬、高分別為:4025/1720/1503毫米,軸距達到2500毫米,介於緊湊型小型車之間。不論你是駕駛小白,還是車感不太敏銳的女性車主,都能輕松駕馭。
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