夏普售後服務中心怎麼樣

1. 夏普電視售後服務好不好

經常說的一句話是消費者是上帝，那麼上帝在購買電視機後遇到一些困難，那麼怎麼才能夠讓上帝能夠更好的解決問題呢。下面就以夏普電視售後為例，關於他們的電視，用戶在體驗過程中遇到了哪些問題呢，是怎麼解決的呢?同時顧客對他們的服務有哪些感想呢?

實例：

1、蘇州的一位用戶買了一台32英寸的電視機，因為外觀造型非常不錯令朱先生非常滿意。結果回家使用的時候無法使用。就致電給售後，售後服務的工作人員說調制不對，並安排了維修人員去維修，維修人員忙活了兩個小時都沒有結果，反映回饋的消息是電視機的問題。沒想到維修人員回去後就不承認了，人家打電話到總部，總部說找當地的，歸蘇州管，就這樣一直拖著沒了下文。

2、另外一位是張女士，她在夏普專賣店購買了一台42英寸的液晶電視，剛買的沒多久放映時屏幕出現波紋，打了夏普的售後客服。客服接電話之後說三個工作日安排人員來維修，當問及到是否有投訴部門和回訪部門時，售後客服語氣都變了，很不情願的回答：沒有。終於等到第三個工作日，維修人員來了，首先就是談價格，如果機器出現問題，免費的維修，反之沒有問題，就要提供上門的費用。

通過上述兩個簡單的問題，反映出夏普電視售後服務的很多弊端。那麼，他們該怎麼去改進才能夠更好地保證客戶的利益呢。

首先，各個行業的統一的詬病，「踢皮球」現象嚴重。上述的案例中，當朱先生反映出自己的問題之後，沒有得到當地售後的重視打電話到總部，結果總部也是如此。在這種情況下，作為該企業的核心總部，應該及時的核實具體情況，然後安排維修人員去解決問題，採用激勵的制度去規定員工做的更好。

其次，加強維修人員和客服人員專業素質的培訓。最為客服人員，就是公司的形象，如果客服這塊都這樣鬆散，那麼整個企業就很難立足下去，終將被行業發展所淘汰。維修人員作為技術人員，更多的是增加技術含量，而不是做不好就不管。

最後，建立嚴格監督體系。由於沒有統一的監督機制，導致員工鬆散，用戶的問題得不到解決時沒有部門來給他們主持公道，這樣的結果終將導致客戶原來越少，最後到倒閉。

維護

1、當機內發生異常聲音或氣味時，請立即關閉電源並拔掉插頭，經確認為異常時，不要繼續使用，應請專業人員檢修。

2、如外出時間較長或長時間不看電視，一定要把電視機關閉，拔掉電源插頭，雷雨季節時還應斷開機器與天線的連接。

3、雷雨時不能收看電視。在雷雨未到之前就要拔掉電源插頭和天線，以防雷擊。按國家「三包」規定，雷擊機屬非免費保修機范圍。

4、不要在電視機罩上放置易燃易炸物，蠟燭、電爐、燈泡等均不能放在機器上和靠近機器的地方，避免機器出現意外。

工作

電視信號從點到面的順序取樣、傳送和復現是靠掃描來完成的。各國的電視掃描制式不盡相同，在中國是每秒24幀，每幀625行。每行從左到右掃描,每幀按隔行從上到下分奇數行、偶數行兩場掃完，用以減少閃爍感覺。掃描過程中傳送圖像信息。當掃描電子束從上一行正程結束返回到下一行起始點前的行逆程回掃線，以及每場從上到下掃完，回到上面的場逆程回掃線均應予以消隱。在行場消隱期間傳送行場同步信號，使收、發的掃描同步，以准確地重現原始圖像。

電視攝像是將景物的光像聚焦於攝像管的光敏(或光導)靶面上,靶面各點的光電子的激發或光電導的變化情況隨光像各點的亮度而異。當用電子束對靶面掃描時，即產生一個幅度正比於各點景物光像亮度的電信號。傳送到電視接收機中使顯像管屏幕的掃描電子束隨輸入信號的強弱而變。當與發送端同步掃描時，顯像管的屏幕上即顯現發送的原始圖像。

雖然上述只是做一個簡單的分析，但所看到的問題對各行各業都有警示的作用，夏普電視售後服務要做的遠遠不止這些，一定要時刻記住，質量是關鍵，服務是核心。質量再好，沒有好的服務，終將還是失敗的。

2. 夏普電視售後服務好不好

經常說的一句話是消費者是上帝，那麼上帝在購買電視機後遇到一些困難，那麼怎麼才能夠讓上帝能夠更好的解決問題呢。下面就以夏普電視售後為例，關於他們的電視，用戶在體驗過程中遇到了哪些問題呢，是怎麼解決的呢?同時顧客對他們的服務有哪些感想呢?

實例：

1、蘇州的一位用戶買了一台32英寸的電視機，因為外觀造型非常不錯令朱先生非常滿意。結果回家使用的時候無法使用。就致電給售後，售後服務的工作人員說調制不對，並安排了維修人員去維修，維修人員忙活了兩個小時都沒有結果，反映回饋的消息是電視機的問題。沒想到維修人員回去後就不承認了，人家打電話到總部，總部說找當地的，歸蘇州管，就這樣一直拖著沒了下文。

2、另外一位是張女士，她在夏普專賣店購買了一台42英寸的液晶電視，剛買的沒多久放映時屏幕出現波紋，打了夏普的售後客服。客服接電話之後說三個工作日安排人員來維修，當問及到是否有投訴部門和回訪部門時，售後客服語氣都變了，很不情願的回答：沒有。終於等到第三個工作日，維修人員來了，首先就是談價格，如果機器出現問題，免費的維修，反之沒有問題，就要提供上門的費用。

通過上述兩個簡單的問題，反映出夏普電視售後服務的很多弊端。那麼，他們該怎麼去改進才能夠更好地保證客戶的利益呢。

首先，各個行業的統一的詬病，「踢皮球」現象嚴重。上述的案例中，當朱先生反映出自己的問題之後，沒有得到當地售後的重視打電話到總部，結果總部也是如此。在這種情況下，作為該企業的核心總部，應該及時的核實具體情況，然後安排維修人員去解決問題，採用激勵的制度去規定員工做的更好。

其次，加強維修人員和客服人員專業素質的培訓。最為客服人員，就是公司的形象，如果客服這塊都這樣鬆散，那麼整個企業就很難立足下去，終將被行業發展所淘汰。維修人員作為技術人員，更多的是增加技術含量，而不是做不好就不管。

最後，建立嚴格監督體系。由於沒有統一的監督機制，導致員工鬆散，用戶的問題得不到解決時沒有部門來給他們主持公道，這樣的結果終將導致客戶原來越少，最後到倒閉。

維護

1、當機內發生異常聲音或氣味時，請立即關閉電源並拔掉插頭，經確認為異常時，不要繼續使用，應請專業人員檢修。

2、如外出時間較長或長時間不看電視，一定要把電視機關閉，拔掉電源插頭，雷雨季節時還應斷開機器與天線的連接。

3、雷雨時不能收看電視。在雷雨未到之前就要拔掉電源插頭和天線，以防雷擊。按國家「三包」規定，雷擊機屬非免費保修機范圍。

4、不要在電視機罩上放置易燃易炸物，蠟燭、電爐、燈泡等均不能放在機器上和靠近機器的地方，避免機器出現意外。

工作

電視信號從點到面的順序取樣、傳送和復現是靠掃描來完成的。各國的電視掃描制式不盡相同，在中國是每秒24幀，每幀625行。每行從左到右掃描,每幀按隔行從上到下分奇數行、偶數行兩場掃完，用以減少閃爍感覺。掃描過程中傳送圖像信息。當掃描電子束從上一行正程結束返回到下一行起始點前的行逆程回掃線，以及每場從上到下掃完，回到上面的場逆程回掃線均應予以消隱。在行場消隱期間傳送行場同步信號，使收、發的掃描同步，以准確地重現原始圖像。

電視攝像是將景物的光像聚焦於攝像管的光敏(或光導)靶面上,靶面各點的光電子的激發或光電導的變化情況隨光像各點的亮度而異。當用電子束對靶面掃描時，即產生一個幅度正比於各點景物光像亮度的電信號。傳送到電視接收機中使顯像管屏幕的掃描電子束隨輸入信號的強弱而變。當與發送端同步掃描時，顯像管的屏幕上即顯現發送的原始圖像。

雖然上述只是做一個簡單的分析，但所看到的問題對各行各業都有警示的作用，夏普電視售後服務要做的遠遠不止這些，一定要時刻記住，質量是關鍵，服務是核心。質量再好，沒有好的服務，終將還是失敗的。

3. 夏普液晶電視電視售後質量怎麼樣 好不好

樓主千萬別買，夏普已經不是以前的夏普了，早就被台灣佬收購了，質量差的要死，售後更是垃圾，我已經掉坑了，8.17號買了台夏普60寸電視，結果沒到一個月就壞了，情況是一進菜單鍵就死機，按什麼都沒有反應了，師傅上門維修，說是主板壞了，系統升級造成的，我說系統升級怎麼會把主板搞壞，師傅說正常情況升級是不會有問題的，但是如過主板本身就有質量問題的話，就會造成這種情況，我說本身有質量問題？我說我才剛買1個月，平時也就下班回來晚上看看，平均下來100個小時都沒看到，而且主板是在機器裡面的，掛牆上，誰能碰到，又不是顯示屏，師傅也點點頭，然後就開鑒定單了，這師傅人也蠻好，一邊開單子的時候一邊還說，你這種情況雖然買了一個月了，但確實是質量問題，可以和商家要求看能不能換，我這里單子還是給你開，先不修，如果不能換我再來修，我說好的，師傅走後我就去找商家聯系，商家說一定要有鑒定單，而且不能寫說超過國家退換期限15天，不然他們拿過來，也退不到夏普廠家的，只能爛在自己手裡，但是我說維修師傅開單的時候已經說了，這個屬於質量問題，情況特殊，鑒定單也寫了是質量問題，所以讓我來問問能換嗎，但是確實超過15天了，他也只能實事求是寫。

商家這邊還是要求鑒定單上超過國家15天退換這句一定要改掉，只要改掉就可以換，商家也蠻可憐我的情況的，於是我就去打了夏普售後，沒想到一個大公司竟然如此扯淡，推諉，各種推卸責任，踢皮球，說什麼不需要鑒定單也能退，讓我再去找商家，還和我舉例子說什麼我們這里蘇寧，京東有些客人買了2,3個月，半年的都有退掉的，我一聽，又去找商家了，商家還是那句話要看鑒定單，不該的話退不了，於是實在沒辦法，這次我打的是夏普投訴部門的電話，原本想我這個情況特殊應該會給我解決，沒想到這投訴部門還要無恥，全程只會一句按國家規定超過15天不換，我說我情況特殊，不是我弄壞的，你們師傅鑒定單上都寫了是質量問題，說明出廠的時候就有問題了，為什麼要我們消費者來承擔，然後這客服有事這句話，超過15天，按國家規定不能換超過一天都不行，我說你是復讀機嗎，你有考慮過消費者的利益嗎，怎麼大個企業，一點變通都沒有，更何況本來就是你們質量問題，系統升級造成主板壞了，系統是我要升級的話，是它自己強制升級的，我設置裡面是選的取消升級的，是因為你們夏普為了利益要做廣告，升級後，開機就有15秒廣告才造成的，結果有還是那句話，抱歉已經超過15天了，昏倒，只能直接掛斷找其他辦法。

期間找過消協，結果是個老阿姨來處理的，有點居委會阿姨的味道，當時感覺就沒戲，這位阿姨問我要了商家和夏普的電話，結果打完後，告訴我，商家是同意退的，只要鑒定單能改，我說是的，商家一直是這樣說的，就是夏普這里不肯，自己質量問題還不認錯，我說您有給夏普打過電話么，她竟然說沒有，我說為什麼，她說不歸她管，而且確實超過15天了按國家規定，我暈倒，我說你是消協，還是商協，怎麼幫著商家在說話，我說我的情況你也了解了，確實特殊，這機器出廠就存在質量問題，我要是硬收下來，以後再其他零件出問題，我不要頭疼死了，這阿姨說，不是有保修嗎，我說主板這種保修是1年，過了以後了，我自己掏錢？這時阿姨的回答我瞬間無語，她說以後的事情誰能說的准，還拿買房子來做比喻，說就好比買房子，誰知道以後會不會水管有問題，房頂漏水什麼的，這個都不好說的。我說問題我這個出廠就有問題了，屬於不合格產品了都，你就是那房子做比喻，也應該拿一個正常的房子和一個危房來一起做對比吧，試問誰會買一個危房，住在裡面天天提心吊膽的，最後阿姨說這個沒有辦法，夏普這邊不歸她管，我心想不歸你管，那你還問我要什麼夏普電話，不管早說啊，我還和你敘述了大半天情況，哎所以說在中國維權真的是難，官官相護。

4. 夏普售後服務的維修很垃圾嗎

夏普服務那曹性太差我液晶42的 電視出現波紋 打了客服第3個工作日維修的打來電話咨詢了一下內就說上門容可以 先談上門的價格電視有毛病可以給修。沒有毛病就得給上門的費用 。。你不來看看怎麼知道電視是好是壞。。。。。。有點氣就打了客服咨詢 客服那語氣就變味了！！問它有投訴部門嗎 ？客服；沒有 。。反應問題有回訪嗎？？客服；沒有 ！！！大家買夏普一定要三思啊！！別花了銀子找氣受！！！！！問題現在還沒有解決！！無語

5. 夏普液晶電視售後服務怎麼樣啊

夏普售後還湊合吧，不過它是軟屏的，質量不好，畫面有殘影，不如硬屏LG液晶電視畫質好，而且硬屏響應速度也比軟屏快，節能又環保。

6. 夏普彩電售後服務怎麼樣

現在大家都知道慢慢的電視、電腦成為了一個家庭必不可少的家用電器。也是因為這樣的市場，讓人們在購買的時候犯了難，無從下手，小編可以給提示，要看這個廠家的售後，那麼我們就以夏普彩電為例，來看看夏普彩電售後服務怎麼樣吧?

夏普的發展歷程
夏普公司其實一開始並不是做彩電的而是在1912年加工無孔皮帶並且獲得了專利，之後在1915發明了早川式活芯鉛筆而電視的推廣是在1953年的黑白電視，在1960年推出了彩色電視，之後又相繼推出了微波爐以及太陽能等等。這些東西都是見證了夏普的發展，史夏普發展的標志性的東西。


夏普彩電售後服務怎麼樣?
上邊介紹了夏普公司的產品，那麼夏普公司的彩電售後服務又是怎樣呢?我們一起來看一下吧。夏普公司的售後服務遍布大江南北，不管是哪個地方購買的，都可以在近的地方進行售後，全國聯保，這些都是客戶需要的，夏普彩電進行售後服務之後會有專員打電話詢問售後服務人員的態度以及回訪，夏普彩電回訪的統一電話是028-85445569，如果沒有接聽的話，工作人員會隔一段時間繼續打，知道滿意為止。在業界夏普公司的售後服務算是做的很不錯的了。這也是為什麼夏普彩電收到人們熱愛的原因之一。


夏普彩電購買時候的注意事項
夏普彩電購買的時候應該注意一些什麼呢?在購買的時候要注意尺寸是否齊全，也要注意解析度的問題，不要過分的追求解析度，太清楚對眼睛也是不好的，而且不要長時間的看電視，不要讓電視超負荷的工作，因為如果長時間的超負荷工作的話，對彩電本身也是不好，而且對眼睛也不好，而且也費電，還有就是在購買的時候一定要選擇功耗小的，因為長時間用功耗大的彩電，會造成顯示器發黃等等問題。這些都是需要注意的，在日常生活中需要注意的。

以上就是對夏普彩電售後服務怎麼樣的介紹，你清楚了嗎?彩電有問題應該第一時間找售後人員，先要打電話詢問是什麼原因，如果自己可以解決就自己解決，如果自己解決不了就要送到售後服務，讓專業人士維修了，售後服務是非常好的，而且態度也很好，這才是一個公司經營的技巧。

7. 夏普電視的售後服務

售後服務太差，電視質量不行，千萬不要買夏普液晶電視，我是深受其害啊。

8. 夏普液晶電視的售後服務如何

非常差，我新買的夏普電視看了4個小時就壞了，售後非常差，夏普總公司客服也非常差，被夏普客服，售後維修，銷售互相推委，踢皮球，我們已是身心疲憊，千萬千萬千萬別買夏普！！！！

9. 夏普液晶電視的售後服務如何

電視機質抄量不多說了，不怎麼好的，還貴死了。
我一個朋友曾在夏普做客服，夏普的電視劇安裝啊維修啊都是要電話預約的，師傅上門時間不能確定，還經常不能及時上門，讓用戶白等一整天的不少，而且服務態度、質量很對不起你買電視機的價格。
夏普電視就整機保修一年，免費調試安裝一次，之後再要安裝或調試要收費，不僅是服務費，還有上門費。整機維修一年，之後要是出什麼事情了得自己花錢，可不便宜。之前在網上看到有用戶發牢騷說修了好多次不好的，每次還要修很久，或是把機器拉走幾個月，維修師傅也有些不盡心態度不好的，讓一家人很不開心的。
反正沒買最好別買了，買了的話就好好呵護吧，壞了可很麻煩的。