汽車公司的售後文員做什麼工作

『壹』 汽車文員主要是做什麼

銷售文員職責：

1.負責客戶信息的系統的錄入工作；

2.負責與廠家的業務溝通（郵件）；

3.負責本部門備品發放；

4.負責檢察日報，與財務核對有無差項；

5.負責整理已購車用戶檔案；

6.負責核查銷售系統與實際情況；

7.負責與其它店的換車信息的處理；

8.負責與發運中心確認發車事宜；

9.負責調查競爭品牌促銷情況；

10.負責製作商品車日報表，銷售明細表，當地市場價格報表並上報廠家；

11.負責通過系統和對庫存，並與物流擔當核對；

12.負責與廠家核對帳面車款並確認發車事宜；

13.負責編輯上半年滿意度整體措施及落實情況，並上傳廠家；

14.負責銷售部內部及對外文件撰寫、打字、復印、分發、存檔及外部文件的收發、傳閱、郵寄信件等；

15.完成領導交辦的其他工作。

『貳』 汽車銷售文員主要是做什麼的

汽車文員主要是做資料登記及整理
汽車銷售主要是做整車、精品、保險及服務的銷售

『叄』 各位百度朋友：請問你們知道在車行做售後文員的工作內容大概有哪些謝了~~

這是車行保險文員的工作，應該和售後文員差不多吧。
首先要了解關於車輛的版相關保險權條款，例如車損、三責、油漆、輪胎單破、玻璃單破、車損不計免賠、三責不計免賠、附加險不計免賠等，主要是要了解新車、舊車那些條款對車主最有效。例如：剛剛拿到駕照的，要全保啦：老駕駛員，有些不用買的想輪胎單破等；如果有固定停車位的，小區保安系統非常好的，盜搶也就不用啦！

『肆』 售後文員的工作職責

售後文員需要跟進客戶投訴，根據售後賠損標准，判定理賠金額，並錄入系統。下面是我整理的售後文員的工作職責。

篇一

工作職責

1、每日登記銷售員的報損情況，並錄入系統;

2、跟進客戶投訴，根據售後賠損標准，判定理賠金額，並錄入系統;

3、對異常報損及時通知相關責任部門，跟進問題處理進度，並對報損追責;

4、查明並跟進每筆報損的補損進度;

5、每月整理並分析相關的售後數據表;

任職要求

1、高中及以上學歷;

2、經驗不限，有人帶教，有ERP操作經驗者優先;

3、熟悉電腦操作，熟練Office軟體;

4、有原則性和獨立性;

5、對數據敏感，學習能力強;

6、擁有良好的溝通表達能力，以及較強的責任心和耐心

篇二

1、資料交接及時，整理有序，及時登記。

2、認真學習電腦自動化辦公軟體，並做到熟練操作運用。

3、熟練掌握安管人員蓋鋼印和變更流程、資料准確。

4、熟練掌握安許的辦理流程。能獨立進行每一個環節的操作，和相關人員順暢對接。

5、遵守部門的規定，按要求完成節點任務，執行部門的流程管理規定。

6、資料歸檔及時，保管完整清晰。

7、服從工作安排，團結協作，完成本職工作的同時，協助完成部門分配的臨時任務。

8、長久堅守本崗位工作，遵守職業道德。

篇三

工作職責：

(1)負責處理國外客戶郵件並匯報工作。

(2)負責完成公司下達任務。

(3)協助公司其他部門相關工作。

具體要求：

(1)熟悉互聯網。

(2)英語表達清晰，能有效處理國外客戶售前，售後、報價以及投訴。

(3)商務信函寫作熟練。

(4)能承受壓力。良好的溝通，管理和執行能力。

(5)良好團隊管理協調能力。

『伍』 汽車車行文員的工作是什麼

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工、文員、職員的級別，但有些公司對文員的要求很高，也賦予一些權力。
一、汽車車行文員主要工作內容如下：
1、在汽車4S店（銷售Sale、零配件Sparepart、售後服務Service、信息反饋等Survey）內，對銀行質押車輛進行日常監管；
2、負責質押車輛的接收、盤點、換證、移動、釋放；
3、負責保管質押車輛的鑰匙、合格證；
4、負責及時上報監管過程中發現的異常情況；
5、執行公司的各項工作指令；
6、配合公司與銀行的巡視檢查；
8、完成日常業務報表；
9、完成上級領導交辦其它工作。
二、汽車車行文員崗位要求:
1、形象好，氣質佳，年齡在23-35歲；
2、1年以上相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；
3、熟悉公文寫作格式，熟練運用office等辦公軟體；
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直。

『陸』 汽車專賣店的文職類/文員/信息員的工作主要內容是什麼

汽車車行文員主要工作內容如下：

1、在汽車4S店（銷售Sale、零配件Sparepart、售後服務Service、信息反饋等Survey）內，對銀行質押車輛進行日常監管；

2、負責質押車輛的接收、盤點、換證、移動、釋放；

3、負責保管質押車輛的鑰匙、合格證；

4、負責及時上報監管過程中發現的異常情況；

5、執行公司的各項工作指令；

6、配合公司與銀行的巡視檢查；

8、完成日常業務報表；

9、完成上級領導交辦其它工作。

職業要求

1、首先要有一個很好文字功底，無論是寫「實心」的東西還是寫「空心」的東西。另外還需善於領會領導的意圖（可能有的時候，他不一定能很好的表達出來他要說的意思，但是文員要能設身處地的替他想到。）。

2、工作效率要高，記憶力要超強，因為要處理很多瑣碎的事情和突發事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做，如果不慎忘記，後果不堪設想。

3、如果是領導的跟班秘書，還要照顧好領導的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點是很重要的。

『柒』 汽車銷售公司的文員應該做些什麼工作

接電話，傳真，來訪人員的接待。這些都是必須的。
還有就是可能會包含一些統計工作，一些簡單的數據統計等。還有就是資料的整理，歸檔，打字速度不能太慢。
差不多就這些了對了，還有就是簡單的電腦維護知識，總之就是辦公室里雜七雜八的事情
就是你應該做一些超出你工作范圍的事情，比如收拾整理，幫別人做點衛生
不要計較得失
要讓人感覺到你是個很勤快的人
參考資料
www.che600.comwww.auto3721.com

『捌』 售後文員的工作流程

1.負責解決交易顧客投訴及不滿，售後跟蹤回訪，維護品牌信譽；2.負責物流查詢及退換貨問題訂單處理；3.負責新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息並提出改善方案；

『玖』 售後客服文員工作崗位的具體職責內容是什麼

售後客服需要處理店鋪買家售後問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等。那麼售後客服文員工作崗位的具體職責內容是什麼呢?下面一起和我看看吧。

篇一

職責：

1、處理店鋪買家售後問題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態及時處理退換貨、中差評、投訴等;

2、訂單處理：快遞查件、退貨、換貨，補發等並完成售後備忘登記;

3、負責不滿意客戶的安撫、電話溝通和回訪，能周到應對各種顧客類型;

4、維護店鋪信譽，杜絕平台投訴情況發生。提高賣家服務評級，提高客戶滿意度;

任職要求：

1、有淘寶、天貓電商平台售前售後客服工作 經驗 優先;

2、頭腦靈活，打字速度快，文字表達能力強，普通話標准;

3、熟悉網購流程，具一定網路 銷售技巧 ，能妥善處理售後各類問題;

4、工作細致耐心，有責任心，熱情敬業，學習能力強、動手能力強，完成工作主動、獨立性強，吃苦耐勞;

5、團隊意識強，有獨立處理售後問題的能力

篇二

1、專用工具每日借出記錄，歸還檢查其狀態情況;

2、定期清點專用工具與常用工具並作好記錄;

3、有工具或設備損壞、丟失及時填寫損壞/丟失 報告 ;

4、合理制定月度 工作計劃 表;

5、建立工具、設備台賬檔案，做到賬實相符;

6、整理車間的文件性工作。

7、完成上級有關領導或部門領導交辦的其他工作。

篇三

1. 維修顧客檔案、銷售流向檔案的管理;

2. 向公司上報業務報表;

3. 上報服務部月報表、集團要求反饋或上報的信息;

4. 按時完成各類統計報表，並進行統計分析，提供市場開拓的參考意見;

5. 協助部門領導和財務核算服務部人員的績效工資;

6. 配合部門領導的其他工作及部門間的協調工作;

7. 服務部基本資料、人員和培訓信息維護、接收及反饋;

8. 公司、總部、廠家各類文件、資料、郵件的上傳下達及檔案管理;

9. 客戶信息及其 其它 重要文件的保密

10. 對服務部的各類使用表單資料及辦公用品的申報和管理;

11. 完成上級下達的其它任務。

『拾』 汽車售後服務工作人員從事哪些工作

汽車售後服務包括維修接待，維修，保修管理，備件等業務，主要從事其中的某項業務