京東售後文員做什麼的

⑴ 京東售後部是幹嘛的

京東售後部是負責處理京東售後問題。京東售後部也就是針對您在京東平台上所購買的任何商品出現了任何質量的問題，都會對他們那裡進行維修和退換貨。負責退回快遞拆包檢查有無調換貨，有無污漬破損試穿負責維護評價信息，通過通訊工具與客戶溝通售後問題及時處理。

京東售後客服工作職責及流程

通過咚咚等軟體或電話與客戶溝通，回答客戶相關問題，提供相關售前售後服務，受理客戶售後咨詢，按流程要求給予答復，具有良好的服務意識和態度，有較強的語言組織能力，能圓滑處理各種問題，根據平台要求和規則，做事有條理，認真細致，處理京東售後相關業務，如工單服務單回評等。異常突發問題的處理與跟進。

⑵ 請問京東商城的售後專員怎麼樣

你是說應聘？不是很了解，你應該知道薪資多少的，工作的話，要考慮自己的性格，是不是適合做售後，客戶態度不好時，能不能接受，還有就是處理事情的條理性了。

⑶ 一般客服文員是主要做什麼工作的，我沒有做過請朋友們支招

一般情況下，客服和文員是不一個崗位的。如果真的要定成一個崗位，那說明她既要做文員的工作，如整理檔案材料，撰寫各類應用文書；同時還要做客服的工作，負責客戶接待啊，業務介紹和咨詢接待啊，售後處理啊。這樣的公司也太可憐了吧？

⑷ 電器售後文員是做什麼的,難做嗎

你好，電器售後文員，這個主要是一些文字類的工作以及處理一些售後的事情，接到售後的投訴電話，可以統計下來，然後跟售後的技術員進行反映，這個是不難做的，這個工作是挺簡單的

⑸ 京東售後部是幹嘛的

京東售後部是負責處理京東售後問題。京東售後部也就是針對您在京東平台上所購買的任何商品出現了任何質量的問題，都會對他們那裡進行維修和退換貨。負責退回快遞拆包檢查有無調換貨，有無污漬破損試穿負責維護評價信息，通過通訊工具與客戶溝通售後問題及時處理。

京東售後客服工作職責及流程

通過咚咚等軟體或電話與客戶溝通，回答客戶相關問題，提供相關售前售後服務，受理客戶售後咨詢，按流程要求給予答復，具有良好的服務意識和態度，有較強的語言組織能力，能圓滑處理各種問題，根據平台要求和規則，做事有條理，認真細致，處理京東售後相關業務，如工單服務單回評等。異常突發問題的處理與跟進。

⑹ 文員工作主要負責什麼

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作。文員的崗位職責有：

1、承擔公司會議相關的會務工作，如人員通知、會議紀要整理等；

2、承擔公司相關文件資料的校正、排版、列印、裝訂等工作；

3、收發並整理公司往來文件、信函等，並做好登記保管工作；

4、及時傳達上級指令，做好督辦工作；

5、管理公司員工的個人檔案資料，做好檔案的接收、保管工作；

6、收集部門月工作計劃，製作周工作簡報；

7、負責公司其他行政事務的相關工作；

8、完成上級交代的其他工作任務。

職業要求

1、首先要有一個很好文字功底，無論是寫「實心」的東西還是寫「空心」的東西。另外還需善於領會領導的意圖。

2、工作效率要高，記憶力要超強，因為要處理很多瑣碎的事情和突發事件，有的時候會有一些很小、時間周期很長的事情需要做，如果不慎忘記，後果不堪設想。

3、如果是領導的跟班秘書，還要照顧好領導的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點是很重要的。

4、文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時掃掃地，擦擦桌子，而且有人來的時候要倒倒水，最重要的是文員要會思與想，知道什麼事情該做，什麼不該做。

5、對於文員的計算機水平一般只要達到會操作「office」辦公軟體就可以了。

⑺ 售後文員的工作范圍是什麼

售後文員的工作范圍:接單、下單、對外跟客戶聯系並對帳,對內與廠部協調溝通並對帳,檔案管理、簡單財務帳目管理。

⑻ 售後文員的工作職責

售後文員需要跟進客戶投訴，根據售後賠損標准，判定理賠金額，並錄入系統。下面是我整理的售後文員的工作職責。

篇一

工作職責

1、每日登記銷售員的報損情況，並錄入系統;

2、跟進客戶投訴，根據售後賠損標准，判定理賠金額，並錄入系統;

3、對異常報損及時通知相關責任部門，跟進問題處理進度，並對報損追責;

4、查明並跟進每筆報損的補損進度;

5、每月整理並分析相關的售後數據表;

任職要求

1、高中及以上學歷;

2、經驗不限，有人帶教，有ERP操作經驗者優先;

3、熟悉電腦操作，熟練Office軟體;

4、有原則性和獨立性;

5、對數據敏感，學習能力強;

6、擁有良好的溝通表達能力，以及較強的責任心和耐心

篇二

1、資料交接及時，整理有序，及時登記。

2、認真學習電腦自動化辦公軟體，並做到熟練操作運用。

3、熟練掌握安管人員蓋鋼印和變更流程、資料准確。

4、熟練掌握安許的辦理流程。能獨立進行每一個環節的操作，和相關人員順暢對接。

5、遵守部門的規定，按要求完成節點任務，執行部門的流程管理規定。

6、資料歸檔及時，保管完整清晰。

7、服從工作安排，團結協作，完成本職工作的同時，協助完成部門分配的臨時任務。

8、長久堅守本崗位工作，遵守職業道德。

篇三

工作職責：

(1)負責處理國外客戶郵件並匯報工作。

(2)負責完成公司下達任務。

(3)協助公司其他部門相關工作。

具體要求：

(1)熟悉互聯網。

(2)英語表達清晰，能有效處理國外客戶售前，售後、報價以及投訴。

(3)商務信函寫作熟練。

(4)能承受壓力。良好的溝通，管理和執行能力。

(5)良好團隊管理協調能力。

⑼ 電腦到京東售後部要干什麼

崗位職責：
1、負責處理京東售後問題；
2、負責維護評價信息，通過通訊工具與客戶溝通售後問題，及時處理；
3、負責在線咨詢或電話溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問；
4、要有好的應變能力和交流能力，及時、有效、妥善處理突發事件。

⑽ 京東招聘的負責物流及售後文員是做什麼的