㈠ 平安銀行售後服務部的 主要做什麼
平安售後服務部主要工作內容如下:
1.客戶續期保險費的收取;
2.客戶理賠手續的准備和辦理;
3.客戶生存領取手續的辦理;
4.客戶保單保全手續的辦理;
5.客戶地址、電話號碼等資料的變更;
6.客戶生日賀卡、節日卡等送達;
7.向老客戶介紹公司的新產品及險種;
8.公司交辦的其他事項。
【拓展資料】
平安銀行,全稱平安銀行股份有限公司,是中國平安保險(集團)股份有限公司控股的一家跨區域經營的股份制商業銀行,為中國大陸12家全國性股份制商業銀行之一。注冊資本為人民幣51.2335億元,總資產近1.37萬億元,總部位於廣東省深圳市。
中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱「中國平安」)及其控股子公司持有平安銀行股份共計約26.84億股,佔比約52.38%,為平安銀行的控股股東。在全中國各地設有34家分行,在香港設有代表處。
2012年1月,現平安銀行的前身深圳發展銀行收購平安保險集團旗下的深圳平安銀行,收購完成後,深圳發展銀行更名為新的平安銀行,組建新的平安銀行正式對外營業。2019年6月26日,平安銀行等8家銀行首批上線運行企業信息聯網核查系統。
基礎平台方面,作為一家以「專業、價值、創新」為服務宗旨的銀行,深圳平安銀行創新地在深圳首家開發了大集中、大容量的AS/400綜合業務系統,率先推出客戶關系與信貸業務管理綜合系統,實現了信貸業務全流程電子化管理。「18銀網」達到了國內網上銀行的先進水平,手機動態密碼認證;動態令牌身份認證;企業銀行風險控制機制等均為業內首創。與深圳大學創新推出的「深大校園卡」,集合了金融功能和校園功能,首創多項國內第一,大大提升了校園管理水平。
㈡ 金融售後是干什麼的
這個看是在哪個板塊,要麼就是客服的工作,要麼就是催收的工作
㈢ 中國平安綜合金融售後服務部是做什麼工作的
保險公司的售後服務主要包括續期、理賠、保全業務三塊,都有相應的崗位進行負內責,一般這些崗位容招聘時會表明詳細的崗位名稱與職責,比如理賠崗、查勘員等。
不過在實際招聘之中很多個險業務團隊打著「售後服務」的旗號進行招聘,此類團隊一般是有公司下發的老客戶名單,主要業務拓展方式是約訪老客戶,或邀約老客戶進行產品說明會銷售,由於產說會的氣氛與老客戶本身對於公司的認可一般來說簽約率會比較高。當然不排除有些惡略的團隊以此忽悠人的。
另外一些是收展招聘中一般也會以「售後服務」的名義招聘。很多公司收展部門也有自己的業務團隊(與個險一樣是代理人制度,有些公司會簽訂勞動合同),收展收展,收指的就是收續期保費,展指的是對於續收客戶的再次展業,由於交納續期保費的都是老客戶,對公司於產品有一定的認可度,同時也有大量的客戶資源所以收展一般要比個險代理人好做的多。(一般而言需要收展員服務的保單已經是孤兒單,所以不會與個險業務發生沖突。孤兒單是指銷售該保單的業務員已經離職的保單)
㈣ 信貸售後客服每天做什麼
負責金融貸款逾期賬戶信息核實。
對金融貸款逾期賬戶進行電話提醒,督促逾期人員盡快還款。
做好通話信息記錄,為客戶提供准確、專業的還款咨詢服務。
完成上級安排的其他工作。
㈤ 金融售後服務是做什麼
做好金融售後服務?最基本的要素是:
1、快速反應——客戶一有問題,要在第一時間迅速處理,無法處理則一定要告知確實原因,並在最段時間內答復,以保護客戶的權益。千萬別讓客戶找不到你,或找你很麻煩。
2、一直都在——把握機會,當銀行舉辦聯誼、講座時,邀請你的客戶參加;產品到期前或發生較大波動時及時與客戶進行觀點交流;把產品信息、重要節日、市場動態等信息,可通過簡訊、郵件、信件等方式,傳達給需要的客戶,你會得到客戶認同贊賞的反饋。
3、科學管理——透過對客戶數據的詳細記錄,經常檢視,就會發現下一個營銷機會。別忘了在服務過程中再次營銷,介紹新產品。千萬不能心急,當客戶對你的服務表示滿意後,可以隨意提及「這幾天有個不錯產品,很適合您的需求,要不要聽一下」。此時客戶通常不會拒絕,產品也就得到很自然的推介,最重要的是客戶感覺你是在真心幫他解決問題。
㈥ 金融售後服務是做什麼
做好金融來售後服務?最基本源的要素是:
1、快速反應——客戶一有問題,要在第一時間迅速處理,無法處理則一定要告知確實原因,並在最段時間內答復,以保護客戶的權益。千萬別讓客戶找不到你,或找你很麻煩。
2、一直都在——把握機會,當銀行舉辦聯誼、講座時,邀請你的客戶參加;產品到期前或發生較大波動時及時與客戶進行觀點交流;把產品信息、重要節日、市場動態等信息,可通過簡訊、郵件、信件等方式,傳達給需要的客戶,你會得到客戶認同贊賞的反饋。
3、科學管理——透過對客戶數據的詳細記錄,經常檢視,就會發現下一個營銷機會。別忘了在服務過程中再次營銷,介紹新產品。千萬不能心急,當客戶對你的服務表示滿意後,可以隨意提及「這幾天有個不錯產品,很適合您的需求,要不要聽一下」。此時客戶通常不會拒絕,產品也就得到很自然的推介,最重要的是客戶感覺你是在真心幫他解決問題。
售後服務是建立自己與客戶感情的一個良好的契機,只有透過真心的服務,才能贏得客戶的真情。服務不僅僅是我們工作中的一部分,服務更應該是生活中的一個重要的環節,藉此我們廣交朋友,為工作添色彩,為生活更精彩。
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㈦ 金融售後工作主要做啥
金融售後的工作主要就是做售後的維護與客戶之間的關系。
㈧ 金融售後服務是什麼職業
金融產品(比如保險,基金,黃金等)銷售顧客以後,售後服務代表公司履行合同義務,負責提供業務咨詢,維護客戶關系等等。
㈨ 平安金融售後服務部是干什麼工作的
一般都是中國平安人壽公司會以綜合金融售後服務部的名稱來招一些工作人員,如果我專猜的沒屬錯,你應該在找工作。其實售後服務部的工作崗位有很多,例如客戶經理,經理助理、主任助理、人事部的,客戶專櫃。這些職位都是售後服務部需要的,當然每一個職位都有對應的工作,希望我的回答能夠幫到你。謝謝