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如何製作售後維修的課件

發布時間:2022-09-04 21:06:34

售後返修西服的ppt怎麼寫

製作PPT步驟:
一、在製作PPT模板前要准備放置在第1張PPT的圖片,PPT內頁中的圖片,logo等圖片。
二、新建一個PPT文件,此時應顯示的是一張空白PPT文件
三、PPT模板結構的製作
四、PPT模板內容框架的製作
五、如果對PPT要求高的話,告訴你個技巧,其實也可以找人代做的啦,我知道就有一個叫:優易做的網路工作室非常專業,我之前在那做過。
1、款式的選擇

一般,定做西服的地方會為你提供目前市場已有的流行的各種款式的成衣樣衣,選擇自己喜歡的適合自己或公司的西服款式即可。

2、量體

選擇好款式後,就可以請量體師進行量體了。定製的一個宗旨就是使西裝最大限度地合體,所以量體是非常關鍵的步驟。量體師在量體的過程中,會對身體近100個點之間進行測量,來確保定製的西裝適合顧客的骨架結構,西裝穿在身上的時候不會有任何褶皺。如果有兩個肩膀不一樣高,或者兩只手臂不一樣長的問題,量體師都會詳細的記錄下來,在將來的裁剪製作過程中,這些都會考慮在內,定製好的西裝會完美地解決這些問題。我們會把每一位顧客的量體數據保存留檔,這樣當顧客下次再定做西裝時,會方便很多。

3、選擇面料

羊毛羊絨等是西裝最為常用的面料,一般比較正式的西裝都會以毛料作為主要面料,這類面料纖維細膩,手感柔軟舒適,光澤度和懸垂度好,製成的成衣高貴優雅。但是隨著時代的變遷,服裝時尚的更替,我們將更多的給客戶提供棉、麻、絲、絨甚至很多化學纖維和高科技材料的面料上,在豐富了衣服的穿著性的同時,也給了客戶更多的選擇。

4、溝通

與設計師的溝通是定製西裝很關鍵的一個步驟。為了能給你定製最合體的服飾,我們會盡多的了解客戶的職業、興趣愛好、定製西裝的主要用途等情況,顧客站立和行走的姿勢都是也都是我們所關注的,結合量體後的詳細數據,設計師會和顧客討論並確定最終的款式和面料。款式和面料定下來之後,就可以確定西裝的一些細節了。

5、細節溝通

不要忽視細節的選擇,袖扣,綉字等細節元素往往最能起到點睛的作用,同時它們也是一套西服品質的最佳標志,這些都需要細心的與設計師溝通才能做到最好最合適!所以應該進行慎重地進行挑選!

6、試穿修改

製作工序是繁復而嚴謹的。西裝定製最粗略的工序也有八道之多:面料的處理、熨斗推拔、毛襯處理、紙樣打版、手縫毛殼、打線釘、試衣、修改處理和試光樣等。而精品西服定製,像艾伊世紀西服甚至會達到380道工序!定製西服為了確保合身,一般會被要求兩到三次的試身。第一次試身後,西裝會完全拆開並按試穿基礎上的改動而重新剪裁,然後再進行細致的縫制。在縫制過程中,每一道工序中師傅都會進行小熨和定型,直到您的滿意。

㈡ 如何出色做好售前與售後服務.ppt

售前應該和客戶好好交流,讓客戶了解到你們產品的優勢,打消客戶對你們產品的疑慮,售後服務也好好,如果是有保修,包退換的,必須做到誠信,一個好的品牌,離不開好的服務

㈢ 如何用ppt製作對汽車銷售,服務顧問學習考試作總結匯報

1、前台接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
⑴負責前台電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前台大廳的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔干凈;
2、前台接待工作的收獲與體會
在實踐中學習,努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前台是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點點滴滴讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
將自己對前台接待工作的一些體會撰寫出來,還有你在工作上的收獲。
3、工作的不足之處
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現了一些疏漏。
勇於承認自己的不足之處,能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、撰寫工作總結中,比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、最後總結話語
雖然前台接待的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以後的日子裡我將加強學習,努力工作

㈣ 如何做好優質服務ppt

要做好優質服務PPT,那麼首先你這個服務的話,內容先寫好,然後再放入PPT當中,最好就加入一些特效之類的,這樣的話會更吸引人看。

㈤ PPT維修流程怎麼做

第一步:確定表格製作要求。

這里以製作一張「課程表」為例子,來給大家講解PPT表格製作。

如圖專:

表格:縱向有屬6列,橫向有6行。表格文字是白色,表格各單元格是彩色。
怎麼用PPT製作表格

第二步:繪製表格的主體部分。如圖

選擇主菜單「插入」-「表格」,按第一步要求,製作出表格主體部分。

㈥ 如何提升4s店服務質量ppt

如何提升4s店服務質量
1.規范服務標准,提高工作人員的整體素質

隨著科學技術的進步,汽車科技的發展也不斷進深入,順理成章的各汽車4S店或汽車經銷商也都相應的配置了各種先進的設備和工具,尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備也都逐漸引進,而大部分汽車4S店或汽車經銷商的工作人員,並不是從事本行業的工作,大部分都沒有經過專業、系統的培訓和專業的技術理論指導。

「兵馬未動,糧草先行」,技術支持不僅是服務上的品質保證,也是提高顧客在日常作業的有利保障。 提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質,就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。

如何提升4S店售後服務質量?

首先,要對客戶界面的所有工作人員進行培訓,主要是服務工程師和銷售人員,對他們的培訓可以形成提升售後服務的突破口。同時,也可以在他們經銷商的合作中作出表率作用和提供指導。

其次,對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓,從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手,幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。

最後,是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓,主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確,順利實施。

重要崗位的人員要經過行業專家的系統培訓指導,方能上崗。此外,工作人員的整體素質也應予以提高,無論是工作裝還是語言規范,都要經過專業的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象,即我們的服務是專業化水準的。

汽車4S店或汽車經銷商對維修技師和工作人員經過嚴格的技術培訓和個人素養的提高,才能保證服務質量和顧客的滿意度。要盡力做到統一、規范的服務標准,加深品牌在消費者心目中的印象,樹立顧客對品牌的信任。

2.提供純正配件,使服務質量和成本雙重保證

許多配件生產廠商為了擴大生產規模和銷售數量而不顧產品的生產質量,生產低質量的偽劣產品,以低價向汽車4S店或汽車經銷商銷售。而汽車4S店或汽車經銷商因貪圖利益,引進劣質配件,卻以純正配件的價格出售給顧客和向維修車間提供。這樣,不僅降低了汽車使用的安全系數,也增加了消費者的使用成本。

如何提升4S店售後服務質量?

「車在路上跑,毛病知多少」。再好的汽車也需要保養和維修,就像一個人難免會生病一樣,車出了問題並不可怕,關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件,汽車的維修質量就得不到保障,從而失去大量的顧客。非純正配件不僅會影響到汽車的整體工作狀況和使用壽命,維繫到人的生命和財產的安全。

日本豐田公司就向它的4S店或經銷商提供純正的機油產品和原廠的純正配件,保證了配件的規格、材料、尺寸及容差都與其要更換的配件完全相同,確保新的配件才能與整車協同工作,消除運行干擾。避免了顧客的重復維修成本,保證了汽車的正常安全運行,提高車輛的使用率,降低了汽車的使用成本,使豐品牌贏得了顧客的信賴和多次惠顧。

汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件,保證了產品的生產技術、產品質量,才能確保汽車的維修質量,穩定其使用安全系數,保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證,增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度,提升企業自身的品牌形象。

3.提供先進服務設施,提升完善維修服務質量

汽車4S店或汽車經銷商的售後服務行業不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理,這其中也包含著高精的技術服務。汽車的發展也隨著科技的進步在不斷的提升,高科技也在不斷向汽車產品領域滲入。

例如,GPS衛星定位系統,ECU中央控制單元,ESP電子穩定程序等高科技的滲入,就不僅僅要求維修人員要有過硬的修理技術,更要求汽車4S店或汽車經銷商引進高端的硬體維修設施幫助維修人員對這些高科技產品的故障排除。

現在世界上各大汽車公司,比如,美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具,提供技術支持,生產高精的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備。使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障,及時的完成維修作業。

給工作人員提供技術支持與技術指導,並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性,更好的使軟體技術與硬體設施相結合,才能保證維修作業的質量和提供完善服務,提升顧客的滿意度,樹立企業的品牌形象,為企業的生存與長期發展奠定堅實的物質基礎和技術支持。

4.定期進行客戶回訪,建立客戶檔案

顧客購車對汽車4S店或汽車經銷商來說並不是一次性的買賣交易,而是以後長期「合作;的開始。顧客購車後的使用情況怎麼樣,使用性能如何,是否滿意,是否有不滿意的地方需要我們改進,或者去為他們的新的需求提供一些幫助呢?所以,這就需要我們定期的給顧客打個電話,或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪,徵求一下顧客的意見或建議,給每一個顧客建立一個客戶檔案。

㈦ 如何做好駐場服務.ppt

https://wenku..com/view/67c2bc4355270722182ef719.html?from=search

㈧ 我要做一個有關客戶服務這一塊的PPT(有關呼叫中心的)不知道從哪幾方面做,誰能幫忙提提意見最好具體點謝

具體的要看你的工作內容,所以不好判斷,但一般工作可以從人、機、料、法、環去分析。
你做呼叫中心的客戶服務的PPT,可以從這幾個方面來做:
1、人員的素質,培訓人員
2、設備的維護,點檢
3、對來電的處理
4、規章制度
5、對客戶的服務標准及對來來的規劃。

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