什麼是售後條款

A. 國家三包售後服務是指什麼

三包服務指的是包修、包換、包退。對商品或服務實行「三包」，是經營者對商品承擔質量保證的一種方法。三包的基本內容是：經營者對所經營的商品在一定期限內若發生質量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務，如果經營者不履行此義務，則要承擔相應的民事責任。

三包政策對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

(1)什麼是售後條款擴展閱讀：

在電腦三包中，顯示器，鍵盤，滑鼠，光碟機，軟碟機等都屬於外設，保修期限都只有 1 年。其中也有不少相矛盾的地方，主機裡面規定了硬碟驅動器，電源屬於主要部件，但外設裡面也有硬碟驅動器和電源，不知道實際應用中該按哪個執行。「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。

1986年4月，國務院發布了《工業產品質量責任條例》，在《條例》中明確：產品的生產者、銷售者對產品質量負責。產品質量不符合國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求的，產品的生產者、銷售者「應當負責修理、更換、退貨；賠償實際經濟損失。」

參考資料：網路-三包服務

B. 國美電器售後服務條款

1、 服務條款說明
國美電器有限公司擁有國美電器網站中各項服務的所有權和運作權。用戶在注冊前有義務認真閱讀國美電器網站的各項條款，完成用戶注冊後，便成為國美電器的網站用戶；並視為同意接受國美電器網站的《法律聲明》、《退換貨原則》以及國美網站上所有服務條款和服務承諾。

2、成為國美電器網站用戶的基本條件：
國美電器網站是通過國際互聯網路為用戶提供相應網路服務。成為網站用戶必須具備以下基本條件：
（1）自行配備上網的所需設備。
（2）自行負擔個人上網的相關費用。

3、用戶需提供的相關資料
（1） 按國美電器網站用戶注冊要求提供准確的個人信息資料。
（2） 用戶原始鍵入的資料將引用為注冊資料。若要更新注冊資料，用戶自行完成，並保證符合相關要求。
（3）當您所提供的資料不準確、不真實或已經出現變動而尚未更改資料時，國美電器網站有權利保留或結束您的用戶資格。

4、國美電器網站正常情況下不公開用戶個人資料。以下原因除外：
（1） 用戶特別要求透露個人相關信息。
（2） 相應的法律、政府要求國美電器網站提供用戶的個人資料。
（3） 維護國美電器網站的合法權益。
（4） 在緊急情況下維護第三方合法權益或社會公共利益的需要。

5、 尊重用戶個人隱私
國美電器網站的一項基本政策是尊重用戶個人隱私。所以，若未經用戶授權，國美電器網站決不公開、編輯或透露其注冊資料及保存在國美電器網站中的非公開內容。以下五種情況除外：
（1） 遵守有關法律法規，遵從合法服務程序。
（2） 保持維護國美電器網站的商標所有權。
（3） 在緊急情況下竭力維護用戶個人和社會大眾的隱私安全。
（4） 符合國美電器網站的合法服務程序或其他技術維護之要求。
（5） 符合其他相關的要求。
聲明：用戶應知道使用網站服務或其他服務上網承擔隱私權風險，國美電器網站對此不作任何類型的擔保。

6、帳號、密碼和安全性
用戶在國美電器網站注冊成功後將視為國美電器網站的合法用戶，您將得到一個用戶名和密碼。

用戶可調整、更改自己密碼，且對所擁有的用戶名和密碼的安全性、對該用戶名進行的所有活動以及引發的各種事件負全部責任。
用戶若發現任何非法使用用戶帳號或存在安全漏洞的情況，請立即通告國美電器網站。

7、擔保事項
國美電器網站願為所有用戶提供更好的服務，但不擔保所有服務內容一定滿足用戶的要求，對服務內容的及時性、安全性、中斷性及發生出錯均不擔保。對國美電器網站信息服務的使用，用戶自己承擔所有風險和責任。

8、 有限責任
對不正當使用國美電器網站服務，或用戶傳送的信息不符合規定等行為，而造成的任何直接、間接、偶然及繼起的損害，國美電器網站概不負責。對導致國美電器網站形象受損的行為，國美電器網站有保留追究責任的權利。

9、 信息的存儲和限制
國美電器網站有權中斷對違背國美電器網站服務條款的用戶提供服務，並不對用戶發送信息的刪除或儲存失敗負責。對用戶的行為是否符合國美電器網站服務條款的要求和精神，國美電器網站有判定和保留的權力。

10、管理要求：
用戶必須遵循以下條款：
(1) 必須符合憲法及相關法律的各項規定。
(2) 不使用信息服務作各種非法用途。
(3) 遵守網路服務的所有規章制度。
(4) 不侵害任何第三方的合法權益。

11．服務的變更、中斷及終止
(1) 服務條款的變更
1）國美電器網站有權根據互聯網和移動通信業務的發展、中華人民共和國有關法律、法規的變化及國美電器網站的需要，不斷完善和修改國美電器網站的各項服務條款。
2）國美電器網站服務條款一旦發生變化，將會在重要頁面上提示修改內容並在三日後正式生效並實施。
3）如果不接受所改動的內容，用戶可以主動立即取消自己的用戶資格。否則，視為接受新變更的服務條款的變動全部內容。
(2) 服務內容的中斷
國美電器網站有權隨時根據實際情況修改或中斷國美電器網站的一項或多項服務而不知會用戶。國美電器網站行使修改或中斷服務的權利，不需對用戶或任何第三方負責。
(3) 國美電器網站終止用戶資格
國美電器網站有權自主判定用戶的行為是否符合本條款的要求，如果用戶違背了本條款的規定，國美電器網站有權隨時終止對其提供的服務或服務的任意部分，而無需給予通知。
(4) 用戶若反對任何服務條款的建議、對後來的條款修改有異議或對國美電器網站的服務不滿，可以行使如下權利
1）不再使用國美電器網站信息服務。
2）通知國美電器網站停止對該用戶的服務。
聲明：國美電器網站一旦結束用戶服務後，用戶使用國美電器網站服務的權利將立即中止。從即刻起，用戶沒有權利、國美電器網站也沒有義務傳送任何未處理的信息或未完成的服務給用戶或第三方。

12．條款變更的知會方式
國美電器網站如遇服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件，都會於通告的形式告知用戶。主要採用重要頁面的公告或電子郵件傳送。

13．網站信息的所有權
國美電器網站信息所包含的內容有以下幾方面：文字、軟體、聲音、圖片、圖表；在廣告中所展示全部內容；以及國美電器網站為展示所提供的其它信息。國美電器公司對所有這些內容享有所有權，並受相關法律的保護。所以，用戶只能在國美電器網站和廣告商授權情況下才能使用這些內容。否則，對擅自復制、再造這些內容、或創造與內容有關的派生產品，國美電器網站有權追究其法律責任。

14．法律聲明
國美電器網站信息服務條款與中華人民共和國的法律規定相一致。如國美電器網站的服務條款與中華人民共和國法律相抵觸時，則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其它條款則依舊保持原有的約束力。

15、解釋權
本服務條款的所有權、運作權及最終解釋權歸國美電器網站所有。

C. 售後服務用條款形式怎麼寫

看你這個是什麼產品了，不同的產品有不同的售後服務條款，大到有以下條款：
一、保修：
本公司憑隨貨附上保修單據或直接貼於設備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務。
1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費；
2．經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題後，客戶將產品返回，最後確診為非產品質量問題的,我公司承擔將產品返回給客戶的運費。
3．沒有經過我公司技術人員及業務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。
二、維修：
本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。
三、換貨：
對於新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到後再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費；
本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員，或由我們的技術支持人員遠程協助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題後，再將產品寄回我公司，以避免往返上的時間與郵資耗損。
換貨時須注意以下幾點：
1.
寄回時包裝請務必完善，避免運送時造成損毀。
2.
產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
3.
若設備寄回後經檢測確認並非產品故障，而是消費者本身操作疏忽，誤以為是設備故障的，則本公司不承擔運費。（消費者本身操作疏忽包括：接錯線導致設備毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致設備無法正常使用……等）
四、非產品故障換貨：
如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實後，再將產品返回，公司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題後，客戶可更換等值的其他產品。對於更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換後的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔；
五、退貨：
我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務，如在收到設備7日內（以快遞單號日期為憑）發現產品質量問題，請及時跟我們的業務員或技術支持人員溝通，經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題後，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查並確認無誤後，即可辦理退款，來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。
1、退款方式一律採用匯款或轉賬的方式，請連同退貨設備一並附上書面匯款銀行全稱及賬號（必須為收件人的賬號，或收件人委託人的賬號），並簽名以示確認，避免退貨人賬號書寫錯誤造成退款錯誤之後續處理問題。
2、產品必須是全新狀態且包裝完整，請以快遞的方式寄回本公司。
3、產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。
備註：
屬於以下各項之一者，均不在免費全保,換貨,退貨范圍內,即使設備在保修期內,本公司將收取相關維修費用。
1、以上各項均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機、設備泡水等
2、用戶未按設備使用說明錯誤操作而引起的人為故障；
3、用戶自行拆機，修理或改裝對設備造成的損壞；
4、未按設備使用說明，維護、保管不當所造成的損壞；
5、設備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或塗改
；
6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質原因）所造成之問題及故障；
7、因不可抗力因素（如：火災、地震、冰雪、雷擊、水災等）引起的故障和損壞。

D. 申請售後就是申請退款嗎

「申請售後」包含有退款申請的作用和意思，但不僅限退款處理。申請售後里包括申請退款、申請退貨退款、申請換貨等。
申請退款是在有效期內，就是交易的15天內，只要交易沒完成你都可以申請退款。而售後是交易完成了對於部分產品可以發起售後申請，售後服務條款是買賣合同中不可缺少的部分
【法律依據】《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

E. 蘋果售後霸王條款，指的是什麼

1.蘋果不對用戶的設備數據丟失負責 2.不按照國家三包規定進行三包 3.不會完全使用新零件對設備進行維修 4.到指定期限未去領取維修手機即視為消費者放棄手機 5.對於手機維修出現的損壞，蘋果不負責任 。望採納

F. 售後服務條款

1.1 售後服務概述
完善的售後服務依賴於先進的技術、經驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，它是公司強大工程實力的集中體現。上海超銳麗光電科技有限公司始終堅持客戶至上的宗旨，憑借在大屏幕投影行業多年的工程經驗，確保為客戶提供熱忱和優質的售後服務。

1.2 售後服務承諾
l 所有產品均保證原廠生產，到貨時為廠家原包裝；
l 質量保證期：本項目的質量保證期為系統試運行開始起1年內免費保修；
l 質保期內設備出現故障將免費更換；
l 質保期滿後，為用戶提供有償終身服務；
l 配備具備銳麗大屏拼接設備3年以上施工、售後服務經驗的人員上門服務；
l 軟體的版本更新：在合同保證期內，我方免費提供最新版本的系統軟體、應用軟體及升級服務。對於由於軟體版本等引起的系統故障，我方均會及時處理；
l 所有的設備的備品、備件15年以上長期穩定地供貨，均為新備件，可保證系統正常運行；
l 我方為用戶提供7x24小時的技術支持服務，並指定相對固定的技術負責人及聯絡電話、傳真、e-mail等。
l 所有設備保修服務方式均為投標方上門保修，即由我方派員到用戶設備使用現場維修；
l 售後服務響應：我公司承諾,對所提供設備出現的問題在接到用戶傳真或電話後提供7*24*2*4（每周7天，每天24小時，2小時服務人員和備品備件到達現場，4小時解決問題）現場服務。如遇發生不明原因的故障，導致賣方暫時無法解決的情況，我方在24小時內為用戶提供同型號、同配置的替換設備；
l 若我方需將有故障的貨物或部件運至指定的維修中心，需用戶協助我方將貨物適度包裝，我方負責相應的運送；
l 在用戶的整個系統運行中，可視用戶以後的需要參加用戶要求舉行的與第三方協調的系統升級、改進設計。
l 現場保障：根據用戶在特殊時期的要求，提供現場保障服務。
l 我方將在貨物安裝完畢後為用戶制定詳盡周密的維修檔案，並由維護工程師更新、完善數據記錄，出具詳細的故障原因分析報告，便於用戶通過檔案可以有效地進行系統分析、追蹤處理，安裝預防維護計劃，以保證系統的正常運行。

1.3 保修期外服務計劃
為客戶提供完整的解決方案是我們一直追求的目標，其中，包括了完整和科學的維修服務計劃。
維修服務結合大屏幕投影顯示系統的具體情況和用戶環境以及用戶的特定要求，將在項目現場安裝完成進入質保期後全面啟動。
一般說來，維護工作由以下幾種類型：
緊急維修工作是針對故障狀況進行最快的處理。
例行保養計劃是根據目標設備所處的環境，在系統中以重要性、影響度為標准，進行有針對性的檢查維護，便於合理分配資源，達到最佳效果。同時提供維修保養記錄，並把記錄書放置在適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、組件更換次數、檢查及維修日期等紀錄。
定期的日常維護保養
l 每個季度都對投影單元及主控制器進行硬體的基本保養。
l 一般故障的排除，清理工作、現場設備的巡視，並依據設備特性及要求進行相應程度的處理。
l 每季度定期的日常保養後，對保養時發現的問題進行處理。
緊急維修服務
l 對於突發的嚴重事故或故障,現場值班人員無法自行處理時，可隨時通知本公司。
l 二十四小時隨時響應，當收到通知時，了解大致情況，准備好工具趕赴現場。
l 重大活動若用戶需要，我公司技術力量可到現場保駕護航。確保設備運行安全。
維修服務收費
l 質保期內免收維修保養的服務費。
l 質量保證期結束後開始收取適當維修保養的服務費。
l 我方承諾：免費保修期滿後，保證保修內容不變，每年維護服務費用不高於本合同下貨物價款的10％。

G. 合同售後服務條款

法律分析：經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十六條 經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

H. 格力空調售後保修條款介紹 讀懂這些不怕售後糾紛

空調是我們生活中必不可少的家電之一，並且它使用的年限也較長，所以大家在選擇的時候都會特別慎重，通常人們都會比較傾向於品牌的空調，品牌類的空調價格自然會高一點，但是質量和售後方面也會更加有保障。格力空調是品牌當中較為優質的，不僅質量一流，售後做的同樣不錯，大家都想要了解售後具體保障哪些內容，這里我們就來了解一下。

格力空調售後保修條款

1.包修政策

2011年度家用空調(製冷量小於或等於14000W)、除濕機包修政策為整機包修六年。

2005年1月1日之日起所購買的家用空調器整機包修六年。

2005年1月1日之前所購買的家用空調器的包修政策：按其當年的包修規定執行。

以下情況之一的不屬於包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

1.2非格力電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);

1.3無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;

1.4有效憑證、包修憑證不符或塗改的;

1.5因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;

1.6處理品、已超過包修期的產品。

2.包換政策

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機;

2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，並按國家三包規定，重新起算包修期限(僅限更換部分)。

2.32011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調。

3、包退政策

按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1產品自售出之日起10日內，發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。

3.2自售出之日起一年以內，連續二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的。

格力的三包政策做的還是非常不錯的，主要是能夠兌現它的品牌承諾，也正是因為如此，格力才獲得了廣大消費者的認可。格力的售後項目比起其它品牌要多許多，並且售後有專門的維修服務人員，顯得更專業。空調經過售後的保障以後，可以延長它的使用時間，雖然大多數的格力空調都做的十分認真，沒有什麼質量問題，但是在使用過程中出現毛病還是不可避免的。

I. 華碩顯示器售後條款是什麼

華碩顯示器售後條例： 華碩液晶顯示器於購買當日起， 15 天（含）內實施新品換新服務，以所購買的有效發票日期為准，向所購買商家隸屬的華碩服務中心更換。無亮點保修政策僅針對自購買日起 1 年（含）以內的華碩液晶顯示器（僅限一次）， 1 年後至 3 年的免費保修期內，液晶顯示器屏幕上若出現 3 個（不含）以上亮點時，用戶可享有更換液晶顯示器屏幕的服務。更換的液晶顯示器屏幕可能包含亮點或暗點，但亮點總數在 3 個（含）以下、暗點總數在 5 個（含）以下且亮點 + 暗點的總數在 5 個（含）以下，也就是在業界允許范圍之內。 非無亮點 (Non-ZBD) 機種： 15 天內發生產品不良提供新品更換。 15 天後至三年內，原機由華碩電腦維修，若該產品已停止銷售或無法修復，本公司保留以同級規格機種替換的權利。 無亮點 (ZBD) 機種： 一年內液晶屏幕無亮點保修（僅限一次）。 15 天內發生產品不良提供新品更換。 15 天後至三年內，原機由華碩電腦維修，若該產品已停止銷售或無法修復，本公司保留以同級規格機種替換的權利。 關於更詳細的服務政策介紹，大家可以查詢：http://support.asus.com.cn/service/service.aspx?no=123&SLanguage=zh-cn