投標人售後及應急處理能力怎麼寫

㈠ 投標服務保障及售後服務承諾怎樣寫

1、首先承諾完全響應招標文件里對售後服務的要求條款。
2、列出你公司負責保障和售後服務的人員、設備、具體措施。
3、列出售後服務具體內容，達到的標准，監督措施等。
大概就這樣，最好根據招標文件編寫。

㈡ 投標一覽表中的服務質量及保證措施和應急能力響應情況怎麼填

服務計劃書
一．技術響應
1.供貨時間及周期：我公司代理的「XX」品牌XX件，生產基地在XX，並且我公司在XX設有倉庫，所以我公司可以承諾：接到需方的材料單24小時內可以組織貨物到達需方指定送貨地點。
2.技術規格：我公司承諾我公司所供的XX嚴格執行國家標准。
XX材執行國標XXX的標准
XX件執行國標XXX的標准
3.技術文件：我公司代理的「XX」 品牌XX榮獲了眾多證書：
A 榮獲國家級實驗室證書
B XXX飲用水安全產品衛生許可批件
C 中國環境標志產品認證證書
D XXX科技小巨人企業認定證書
E XXX名牌產品證書
F XXX高新技術企業證書
G 國家級管材管件檢驗報告
二．產品品質及技術
設備一覽表及證書

三．進度控制方案：
1. 製造：
XX(填寫製造廠商名稱)有生產線近百條，年產值XXXX萬元，生產實力非常雄厚，XX（填寫製造廠商名稱）的實驗室榮獲國家級實驗室證書，公司從原料的檢測到生產的工藝和設備最好到XX成品出廠出廠檢測，遠遠高於XX地方檢測，我公司承諾：我公司可以給需方提供非常優質的產品，並承諾接到需方采購定單24小時內，送貨到需方指定地點。
1.交貨：
我公司接到需方材料總計劃單，立即讓工廠安排生產及庫存，並且我公司在市區倉庫存放庫存，來保證需方用貨及時供應，我公司送貨到需方指定地點現場驗收，並且隨時可以抽檢送檢測部門檢測。
2.調試：
我公司可以根據需方的要求，派出專業的技術人員到施工現場，配合需方安裝，調試，打壓試水等一系列工作，直至需方施工沒有任何問題。
3.運行：
在供貨期需方安裝調試期間及供貨完畢管道工作運行期間，我公司均有專業的技術人員和售後人員親臨現場，解決售前售中和售後的所有不可預計的問題，我公司承諾：需方如果需要我公司技術人員到達，重大問題4小時內技術人員到達現場，一般問題8小時內到達現場。
5.驗收周期：完全配合需方驗收標准，正常是一個批次一驗收。
四．售後服務方案：
售後服務承諾
XX(填寫本公司名稱)本著「XX（（註：填寫本公司經營或代理的產品）） 真材實料」的經營理念。所有產品均選用優質原材料、採用先進工藝、組建專業技術服務團隊，為廣大客戶提供優質的「售前、售中、售後」服務，使得XX（註：填寫本公司經營或代理的品牌名稱）更貼近和滿足客戶需求。
售前服務
1、向客戶積極提供有關公司情況介紹、產品說明等；
2、結合具體工程的技術要求，提供專業設計咨詢和技術對接；
3、銷售前可派技術人員到現場提供技術資訊，也可接受貴公司人員到我公司免費技術培訓。
4、培訓服務：可根據用戶要求，培訓合格操作人員，如使用單位出現人事變動，我方將免費給用戶提供後續培訓服務。
售中服務
1、按工程施工進度和材料需要計劃，及時提供符合國家標准GB/TXXXXXX標准第一部分總則和GB/TXXXXX標准第二部分管材以及GB/TXXXXXX標准第三部分管件的優質產品，提供冷熱水用聚丙烯(PPR)管道系統或相關要求的優質管材和管件；
2、在生產前一周內通知買方，以便買方人員到廠對XX管材製造進行全過程監造。在出廠前5天通知買方，並接受施工方及監理到廠檢驗。；
3、應施工方要求，可委派技術人員赴現場提供安裝的技術指導。針對在工程施工現場出現的問題，公司將組織技術人員第一時間趕赴現場予以協調；
4、公司調度和物流部門與各駐地銷售市場部一起協調服務好客戶產品保供和運輸工作，確保產品按客戶計劃要求、時間節點發運至客戶指定地點。
售後服務
1、我公司具備完善的售後服務體系，質保期24個月。在質量保證期內，因產品本身質量問題所造成的損失，如發生的維修費用、不合格部件的更換費用及造成的其他損失均由我方承擔。
2、因我方工廠建址於XXX，距離項目所在地僅為XX余公里，故售後服務團隊及技術服務人員均為我公司總部人員。維保期內出現故障，我方承諾在接到招標人通知後，技術維修人員在X小時內響應，24小時內拍有經驗的技術人員到工地現場解決問題。
3、其他優質服務范疇：
A 在合同生效後5日內，向招標人提交有關材料的的製造、安裝、檢驗、供貨等全套必要的技術資料。
B 我方技術人員對貨物的相關資料對買方人員進行免費培訓。
C 我方負責管材的供貨及運輸、手續辦理、人員培訓、試運行等相關服務。
D 提供產品的試驗報告及合格證。
技術保障系統
公司在天津、山東、山西、北京、陝西、內蒙古、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、湖北等多個地區設置銷售網點，在重點區域設有堆場和倉儲中心。各區域銷售市場部作為公司自身的銷售派出機構可及時有效回應客戶需求，為客戶提供多方位的產品服務和技術咨詢。
針對此次投標，我公司特成立 XX項目 服務小組，並任命 XXX為組長，主要人員及職責如下表：

姓名 職務 聯系電話 工作職責
XXX 銷售經理 13XXXXXXXXX 項目負責人
XXX 生產總經理 13XXXXXXXXX 生產管理負責人
XXX 總工程師 13XXXXXXXXX 技術咨詢
XXX 技術部經理 13XXXXXXXXX 技術支持
XXX 質檢部經理 13XXXXXXXXX 產品檢驗
XXX 售後主管 13XXXXXXXXX 售後服務

XXX 調度 13XXXXXXXXX 生產調度
XXX 內勤主管 13XXXXXXXXX 發貨、調配
另配相關技術人員XX人、生產工人XX人專門為本項目服務。該服務小組可從生產、技術、物流、服務、管理等多方面滿足本項目的要求，為本項目的順利進行提供有力的保障。

為進一步做好與客戶便捷溝通和服務，公司設立了全國免費服務熱線：XXXXXXXX

㈢ 標書中產品的技術服務和售後服務的內容及措施怎麼寫

技術服務通過簽定技術服務合同來實施,技術服務合同文本由標題、正文、落款等部分組成。

標題

直接註明技術服務所涉及的技術標的項目名稱。

正文：

技術服務合同的正文部分有以下幾部分內容：

1、技術服務合同標的及其特徵，明確技術服務所要達到的具體技術經濟指標；

2、技術服務合同履行期限、地點和方式；

3、委託方向受託人提供背景資料和必要的工作條件；

4、報酬和支付方式；

5、驗收標准和辦法；

6、雙方在合作中需要對方協作的具體問題；

7、違約責任和解決辦法。

落款

委託方和受託人名稱、地址、郵政編碼、電話、電子郵箱等。

貨物質量保證及售後服務承諾書：

（說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售後服務的，請同時提供生產廠家售後服務承諾書。承諾書包括以下內容(包括但不限於)，競標人可自行設計格式填寫。）

非常榮幸能參加貴代理機構組織的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項目的談判，現我公司就貨物質量保證及售後服務作出如下承諾：

一、供貨、驗收的工期（日期）、質量保證期、采購計劃等具體售後服務方案

二、付款方式承諾

三、其他優惠條件

四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

競標人名稱（加蓋單位公章）：

法定代表人或委託代理人簽名：

競標日期：

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注意事項：

簽訂技術服務合同要注意以下幾點：

1、技術服務合同內容要明確、具體地註明當事人雙方的權利、義務和違約責任。在技術服務合同履行過程中，受託方利用委託方提供的技術資料、工作條件所完成新的技術成果和創造發明，除另有所約外，屬於受託方。同樣，委託方利用受託方的工作成果完成新的技術成果和創造發明，除另有所約外，屬於委託方。

2、技術服務合同文字表達要准確、嚴密，語言要簡潔、規范，不能出現有歧義的詞語，以避免不必要的爭議。

3、技術服務合同簽訂後要進行法律公證，以保證合同的監督和執行。

㈣ 投標書售後服務承諾書

投標書售後服務承諾書

售後服務是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施，也是增強產品競爭能力的一個辦法。在銷售浪潮的年代，企業的生存空間得到了極大考驗，企業若想生存銷售就要得利，可銷售是分為售前、售中、售後，現在全世界都在關注售後服務，未來屬於服務。那麼售後服務的承諾書如何寫呢？以下是我整理的投標書售後服務承諾書，歡迎閱讀。

投標書售後服務承諾書1

______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定「三包」范圍的，並保證產品質量保證期不低於「三包」規定。質量保證期承諾優於國家「三包」規定的，按供應商實際承諾執行。

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標文件中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾。

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾。真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方提供上門「集中式」培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范。消滅事故隱患，提高工作效率。

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知後，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作。

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除。

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場。

6.4對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣提供免費電話咨詢服務，並承諾提供產品上門維護服務。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標准，在售後服務中給招標方造成巨額損失，我方甘願受法律法規處罰。承擔由此造成的責任，並賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：

日期：

投標書售後服務承諾書2

______有限公司

根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下承諾：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標准要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書後二個工作日與用戶簽訂采購合同，並在三個工作日內向用戶提供貨物並安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，並於客戶簽訂售後服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，並提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡迴檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息後，福州市內用戶2個小時內到達維修現場並到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場並到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期後，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的.良好運轉。

投標人代表（簽字）：

日期：

投標書售後服務承諾書3

根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統「保修服務」，且保修期內提供「每季度一次」的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保。以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

投標人代表（簽字）：

日期：

㈤ 政府采購投標書中的售後服務怎麼寫比較好主要是計算機，辦公設備這一方面。很直接的突出重點。

看采購文件對這項的要求，是否有加分？如有加分按加分的要求來響應，如果沒有加分就按照主機生產廠家承諾的售後服務內容響應。主要是保質期限、免費服務范圍及期限、售後服務響應時間、工作人員到位時間、收費與不收費的事項、質量問題的補救措施等等。做到完全響應有利於投標人取得中標。

㈥ 采購投標書訂單響應能力怎麼寫

物品采購訂單：主要是從產品技術指標，外部特徵，是否符合（無偏離）或者超過（正偏離）是招標文件中關於產品的技術指標的要求。 然後從公司的生產能力，企業資質等所有關於企業能夠體現正能量的地方都要寫上。
服務訂單：主要是從服務技術指標，外部特徵，是否符合（無偏離）或者超過（正偏離）是招標文件中關於服務的技術指標的要求。 然後從公司的生產能力，、服務能力，售後能力，及全部的售後服務網點，和專業的售後團隊，飽滿的售後響應時間等企業資質等所有關於企業能夠體現正能量的地方都要寫上。

㈦ 我要做一個標書，需要填寫售後服務能力證明，是提供辦公用品的。請問

售後服務能來力證明可通過幾方面源來寫：公司的售後團隊結構體系、公司其他項目的售後經驗、公司的售後維修流程與故障應急流程、公司的售後維護管理制度、公司的售後機構駐點描述、項目售後備件的情況、投標人的售後維護承諾等。
根據我上面提出的各點，在網上搜索一下，抄點合適的內容，自己也修改完善一下，就好了。
答案有用，請點擊 採納。