淘寶綜合服務售後指標在哪裡看

『壹』 淘寶申請售後在哪兒看

如果是買家的話在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看，有一個售後管理，還有一個退款管理。

『貳』 淘寶售後保障信息在哪裡顯示

作為賣家，您可以在「我的淘寶」左側菜單中選擇「消費者保障服務」，專首先，請先確認您是否符合加屬入先行賠付的條件，當您符合了申請要求，可以點擊「申請加入」按鈕，提交您的申請。

然後您將進入「選擇服務」頁面，選擇服務後點擊「下一步」。

您進到「閱讀協議」頁面，閱讀後請點擊「同意以上協議，申請加入消費者保障服務」。應該可以看到下面這個頁面。在3個工作日後，您可以通過站內信、旺旺和郵件的方式接收到審核通知。

在此期間內，你登錄到「我的淘寶」首頁能看到這樣的提示：

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一旦您的申請被審核通過，您就可以在「我的淘寶」中看到「提交保證金」這樣的提示：

點擊提交，您可以在支付寶登錄密碼輸入框中輸入密碼，並點擊「提交保證金」，此時，您的支付寶上的這部分資金將被凍結，作為「先行賠付」的保證金。

『叄』 我是淘寶買家，想問在哪裡看自己的退貨率，和好評率

淘寶沒有顯示買家的退貨率。

好評率的查看路徑如下：

1、到「我的淘寶」頁面，點擊「首頁」，在左邊項目欄中點擊「評價管理」。

(3)淘寶綜合服務售後指標在哪裡看擴展閱讀：

淘寶網會員在個人交易平台使用支付寶服務成功完成每一筆交易後，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價，這個評價亦稱之為信用評價。

評價積分：評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類，每種評價對應一個積分。

評價計分：評價積分的計算方法，具體為：「好評」加一分，「中評」零分，「差評」扣一分。

信用度：對會員的評價積分進行累積，並在淘寶網頁上進行評價積分顯示。

評價有效期：指訂單交易成功後的15天內。

計分規則（含匿名評價）：

1）每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）。超出計分規則范圍的評價將不計分。

2）若14天內（以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。

3）1元及1元以下訂單不計分。

評分

店鋪動態評分（DSR)指標包括寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度、物流公司服務四項。交易成功後的15天內，買家可本著自願的原則對賣家進行店鋪評分。逾期未打分則視為放棄，系統不會產生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

若買家在進行店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分，就確認提交了，則視為完成店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩餘未評的指標視作放棄評分，不會默認評分。

商城訂單買家完成店鋪評分後，系統會自動代賣家給買家一個好評。

店鋪評分生效後，寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平台中。

計算方法：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次。 店鋪評分一旦做出無法修改。

計算周期：每天計算近6個月之內數據。

好評率

賣家好評率=所有計分的賣家好評數/所有計分的賣家評價總數。

買家好評率=所有計分的買家好評數/所有計分的買家評價總數。

參考資料：網路-淘寶信用等級

『肆』 淘寶可以看退貨率嗎在哪裡看

可以看的，打開該店鋪，然後左上角有個描述服務物流的地方，點擊下面的動態分就跳轉到該店鋪的信息，找到店鋪30天內服務情況-----近30天平均售後速度就可以看到退款率了。

『伍』 天貓售後說明在哪裡看

登陸店鋪後台,可以在右側看到客戶服務這一欄
,點擊裡面的服務數據看板,就可以看到售後服務綜合指標了,點擊查看詳情,就可以看到一些比較詳細的數據

『陸』 怎麼看淘寶店鋪的售後

• 打開淘寶頁面，並點擊右上角的「賣家中心」按鈕，進入賣家中心窗口中，查看訂單與退款與售後。

  

『柒』 天貓店鋪 在哪查看售後服務綜合指標

【商家中心】-【商家成長】-【體檢報告】-【客服】-【售後】

天貓店鋪查看售後服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁，在右上角的「商家支持」中選擇「商家中心」。

『捌』 淘寶店鋪里申請售後的在哪裡查詢

小夥伴，我店鋪賣的女裝，收入還不錯，交流交流吧

『玖』 淘寶售後在哪裡查看

查看方法：
打開手機淘寶，點擊首頁右下角的「我的淘寶」，可以看到「退款/售後」選項，點擊該選項就可以進入售後頁面。
手機淘寶常見使用問題：
1、在使用手機淘寶APP時會載入圖片、文字等信息，也就是緩存，緩存過多會佔用存儲空間，需要定期清理，可以打開淘寶APP，點擊主頁右下角的「我的淘寶」，點擊「設置」圖標，點擊「通用」，點擊「清除緩存」，點擊「確定」即可清除緩存。
2、如果買家已付款但是又不想要了，在商品沒發貨之前就可以退款，需要在電腦端操作，首先登錄淘寶網，點擊「我的淘寶」--「已買到的寶貝」，找到需要退款的訂單，點擊「退款/退貨」--「僅退款」，如果賣家一直沒有處理退款，在申請退款後的48小時內，系統會自動將款項退還給用戶。
3、如果快遞員正在派送，但是用戶沒有時間收貨，可以聯系快遞員申請延長收貨，也可以讓快遞員將快遞放在代收網點。貴重物品建議當場驗收。
4、淘寶可以和支付寶綁定使用，因此如果用戶在淘寶購物，支付寶會收到付款信息，可以在電腦端登錄支付寶賬戶，點擊「我的支付寶」--「最近交易記錄」查看交易信息，如果沒有交易記錄，但是支付寶的錢少了，可以聯系支付寶官方客服解決。
5、大部分商品都可以加入購物車，但是虛擬商品，比如手機話費無法加入購物車，用戶只能選擇充值數量，然後直接進行充值。如果商品不是虛擬商品，但是無法加入購物車，可能是網路異常導致，可以切換網路再進行交易。
6、商品申請退款後用戶可以撤銷退款，首先登錄淘寶網，找到「我的淘寶」選項，點擊「已買到的寶貝」，選擇「退款管理」，找到正在進行的退款，點擊「撤銷退款」即可完成操作。

『拾』 天貓售後服務記錄在哪裡看到

怎麼查看淘寶售後記錄?淘寶售後服務不是說我們做完了這個客戶的售後，就完事了。我們還要總結經驗，查看買家申請售後的原因。在這個時候售後記錄就很重要了，那麼淘寶售後和退款記錄怎麼看?

1、首先我們登入淘寶後台賣家中心，在左側導航欄底部找到客戶服務，然後在裡面可以看到售後管理和退款管理，

2、然後我們點擊售後管理進入之後，我們首先看到的是淘寶售後服務管理，同時可以按照時間或者訂單編號查詢，如下圖所示。

3、然後我們點擊退款管理進入，首先我們看到的是我收到的退款申請記錄，如下圖所示。

4、點擊查看退款按鈕，我們就會進入退款詳情頁，可以看到單筆退款的具體詳情記錄，
5、然後進入我申請的退款頁面，一般進去可以看到三個月的，你也可以按照時間搜索，如下圖所示。

6、點擊投訴管理就可以進入投訴管理頁面，可以看到我發起的投訴和我收到的投訴，同時也是可以按照訂單編號和時間查詢的，如下圖所示。

(10)淘寶綜合服務售後指標在哪裡看擴展閱讀
如何做好服務、提高售後綜合指標得分

1)產品質量要過關，品牌產品只有不斷的優化提升產品的質量才能生存成長

2)服務線上展示，讓客戶到你店鋪就能看到所有可以提供的附加服務

3)客服服務方面的全面培訓，讓客服了解售前售中和售後的知識點，讓客服清楚三者之間的密切關系

4)說到做到，承諾的就一定為客戶兌現

5)站在客戶的角度去思考怎麼做售後服務

6)通過頁面的信息傳達和售後服務卡內容傳達對客戶進行引導做出好的售後回饋

7)增加回頭客，讓店鋪老客戶的重復下單量不斷增加，是售後服務好壞的表現.