小米手機售後服務怎麼寫

A. 小米售後怎麼做

小米智能手機全質量服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：

在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發貨票和三包憑證辦理。
1、自您購買日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。
2、自您購買日起8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。
3、自您購買日起1年內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行修理。
4、電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件，出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售後服務中心檢測確定，可為您免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池保修時間6個月、充電器保修時間1年，外接有線耳機保修期3個月。
5、您辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司免費安排次日上門取貨，在快遞不能抵達的地區，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

重要提示：

以下情況不屬於三包范圍：
1、請妥善保管此卡，憑此卡享受售後三包服務，若本卡丟失，您手機保修期將依據北京小米科技公司查詢的手機出廠日期後推七天為您的購機日期；
2、整機及部件已經超過退換貨或維修有效期的情況；
3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件，或安裝軟體系統所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；
4、已超過三包有限期；
5、因不可抗力造成的損壞；
6、不符合《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況。

B. 小米售後服務包括哪些

小米售後服務包括小米產品的維修，保修，小米手機和電腦刷機，手機正品檢測，出具鑒定結論等等，小米售後是服務機構 不銷售手機

C. 小米手機的售後服務

小米手機聯合創始人兼副總裁黎萬強在媒體溝通會上表示，小米手機遵守國家三包政策，售後將會採用上門退換貨、返廠維修的方式。
小米手機的上門退換貨服務將由凡客的「如風達快遞」承擔，覆蓋全國20多個城市。用戶在電話聯系小米客戶服務熱線確認手機需要返廠維修後即可由快遞上門取貨。並且，小米後續將開放一些自檢點幫助用戶檢測出現問題的手機是否需要返廠維修。隨後，黎萬強表示，完整的售後服務政策將在10月發貨前公布。
由於小米手機採用的是線上銷售的模式，所以在售後服務方面有那些保障自然也為人關注。而根據小米科技副總裁黎萬強在媒體見面會上接受記者采訪時表示，小米手機即使完全通過線上銷售也同樣公會遵循國家三包政策，七天包退，十五天包換。
據悉，小米手機依靠的是凡客誠品的「如風達」快遞，在「如風達」覆蓋的20多個城市，小米手機售後將採取上門取貨返廠維修的方式。而小米手機用戶則需要先電話聯系小米客服確定手機是否需要返廠維修，同時小米科技還將在全國數個大城市建立維修自檢點，用戶也可以將手機送往自檢點檢測。 1．用戶在小米網提交自提訂單後，待訂單狀態顯示「上門自提」或者收到小米網的簡訊或電話通知後，可前往相應小米之家服務站提貨（其他訂單狀態請勿前來自提）。
2．用戶到達小米之家服務站後，請將訂單編號提供給工作人員。
3．工作人員找貨期間，請客戶到休息區等候，貨物找出後，工作人員提醒用戶到提貨區確認。
4．提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。
5．簽收後請取走貨物。 1．自提時間：周二至周日，10：00-19：00（如遇國家法定節假日，以小米網發布的放假時間為准）。
2．貨物到達小米之家服務站後，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。
3．貨物請在小米之家服務站提貨台當面點清，離開提貨台後小米網將不再對貨物數量負責。
4．上門自提只支持在線支付。
5．用戶簽收貨物後，當場使用發現手機有質量問題，符合退換貨政策的，可當場做退換貨處理；其他訂單用戶電話預約時間後，也可以選擇到小米之家服務站辦理退換貨。
6．下單時，請注意選擇發票類型並填寫發票信息。普通個人發票和普通公司發票在您收貨後，以掛號信方式寄送給您。小米之家服務站不提供開發票服務。
7．為保證用戶貨品安全，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。 2011年8月研發完成。
2011年8月16日，小米手機在北京798藝術中心D·PARK北京會所舉行發布會，正式發布小米手機。
2011年8月29日，發售600台工程機。
2011年9月5日，小米手機開始接受在線預定。
2011年10月20日，小米手機開始正式銷售。
2011年11月4日，MIUI 穩定版2.3.7a發布。
2011年12月18日，小米手機面向個人用戶開放購買。
2011年12月2日，小米手機系統穩定版2.3.5f發布。
2011年12月20日，下午3點，小米聯通合約機產品發布會舉行。
2011年12月22日，MIUI4.0開始內測。 2012年1月4日，小米第二次面向個人用戶開放購買。
2012年1月11日，小米第三次面向個人用戶開放購買。
2012年2月8日，下午3點，小米手機電信版發布會舉行，電信版小米新增銀色外觀，暫定價格2199元。
2012年2月16日，小米手機電信版開始預定，電信版12小時成功預訂45萬人，同時雷軍發微博表示電信版在正式上市時售價由2199元調整為1999元。
2012年2月28日，上午10點，小米手機電信版正式開始預定。
2012年3月17日，上午10點，小米手機第五次面向個人用戶開放購買。
2012年4月6日，下午3點，小米手機第六次面向個人用戶開放購買。
2012年4月12日消息，小米聯通合約機正式登陸小米官網。
2012年5月18日，小米公司發布小米手機青春版，售價1499元。
2012年9月6日，小米手機於9月6日上午10：00 開放第二輪20萬台的購買，此次購買9分40秒售罄。
2012年8月14日，晚上23點10分左右。雷軍微博宣布小米手機於8月15日上午9點調價為1299元；並且，過去兩周在小米網購買的用戶，返700元的現金券。
2012年8月16日 小米新品發布會上，小米Mi1的升級版小米手機1S正式發布，新一代的雙核性價比之王。小米手機1S接受開放購買預定，短短幾天預定人數已經超過100萬。
2012年8月22日 《小米手機1S首輪20萬台開放購買活動規則》發布，包括小米手機1S首輪開放購買活動全部信息。
2012年8月23日 小米手機於8月23日上午10：00 開放首輪20萬台的購買，此次購買近30分售罄。
2012年9月20日 小米手機於 2012年9月20日上午10：00進行了第三輪30萬台開放購買，此次搶購在4分12秒售罄 。
2012年10月10日 小米手機於 2012年10月10日上午10：00進行了第四輪20萬台開放購買，此次搶購在 3分15秒售罄 。
2012年10月23日 小米手機於 2012年10月23日中午12：00進行了第五輪35萬台開放購買，此次搶購在 4分15秒售罄 。
2012年11月11日中午12：00小米手機進行了第六輪25萬台開放購買，此次搶購在4分05秒售罄。
11月17日，小米手機2、小米手機1S 40萬台開始預約；
11月19日，小米手機2、小米手機1S 40萬台開放購買，其中30萬台小米手機1S青春版於12分02秒售罄，10萬台小米手機2於2分29秒售罄
11月25日，小米手機1S青春版第八輪開放購買圓滿結束 20萬台小米手機1S青春版於18分12秒內售罄
11月29日，小米手機老用戶回饋活動，35萬台小米手機開放購買圓滿結束
12月07日，小米手機往期預約用戶特權專場
12月14日，20萬台小米手機開放購買活動
12月21日，新浪微博開賣小米手機2 微博社會化網購首單，新浪微博小米手機2專場銷售，5萬台小米手機2已在5分14秒內售罄。
12月24日，25萬台小米手機開放購買 5萬台小米手機2已在3分08秒售罄；10萬台小米手機1S已在17分39秒售罄。
12月26日，小米手機1S往期預約用戶專場。 2014年12月11日，印度德里高等法院裁定，小米侵犯了愛立信的標准核心專利組合(SEP)，並下發禁令，要求小米停止在印度銷售和進口手機。
2014年12月16日晚，小米公司官方微博中透露，印度德里高院做出判決，允許小米手機在印度恢復銷售。 1月4日上午，小米董事長雷軍在微博中公布了小米2014的成績單：2014年小米公司共銷售了 6112萬台手機，增長227%；含稅收入 743億元，增長135%。

D. 小米如何申請售後

1. 最簡單的方法就是帶上你的小米手機去到附近的小米之家，讓專業的客服人員幫你處理保修或者維修的事宜。到下面的網址查找離你最近的小米之家或者授權維修點。www.xiaomi.com/c/xiaomijia/

2. 但小米之家網點實在太少了，或者離實在太遠了，根本不方便帶去維修。不用擔心，還可以寄回去給小米公司維修，保修期內還會報銷快遞費用。

3. 首先登陸小米網站，進入我的訂單，找到需要維修的手機，進入訂單詳情，

4. 如果手機是由別人幫購買的，可以找幫購買的人申請報修

5. 選擇申請維修，選擇填寫售後服務單，

6. 如果手機是由別人幫購買的，可以找幫購買的人填寫售後服務單

7. 填寫售後服務單，簡單描述故障原因，然後提交服務單就可以了，

8. 填寫售後服務單後，一般24小時內會有小米手機客服電話聯系。確認手機故障問題，是否需要寄要寄送到小米維修。

9. 確認需要寄到小米維修後把手機寄送到地址去。

10. 注意事項：後蓋和電池不需要寄到小米，記得讓快遞開發票，並把快遞費用發票一起寄到小米（小米根據快遞費發票給報銷最高15元/單）。

11. 一般一星期內完成維修並把手機寄回來給，期間可以隨時在個人中心 / 維修單 / 查看維修詳情，可以看到詳細的維修進度，

12. 如果是手機本身質量問題，並且在保修期內，可以進入領取快遞補償報銷快遞費用，

13. 快遞補償碼，小米會通過手機簡訊發給。

E. 小米手機產品的售後政策是什麼

嗨！
小米手機售後服務承諾：嚴格依據《消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及《行動電話機商品修理更換退費責任規定》實行售後三包服務，服務內容如下：

在三包有效期內，您可依照本規定享受修理、更換、退貨的權利，修理、換貨、退貨應當憑發票和三包憑證辦理。

1．自您購買收貨日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，免費辦理退貨、換貨或者修理。

2．自您購買收貨日起8日-15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行換貨或者修理。

3．自您購買收貨日起12個月內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況，經由小米售後服務中心檢測確定，依據您的選擇，可免費進行修理。

4．電池、充電器、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件，出現《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經由小米售後服務中心檢測確定，可為您免費更換同品牌同型號同規格的附件，更換兩次仍不能正常使用的，免費為您退貨。電池、充電器保修時間為一年，外接有線耳機（第三方品牌耳機除外）保修時間為6個月。

5．您辦理退貨、換貨、保修服務時，小米公司提供郵資報銷服務，最高限額15元/單。

行動電話機商品性能故障表：

名稱性能故障手機主體說明書所列功能失效屏幕無顯示/錯字/漏劃無法開機、不能正常登錄或通信無振鈴撥號錯誤非正常關機SIM卡接觸不良按鍵控制失效無聲響、單向無聲或音量不正常因結構或材料因素造成的外殼裂損充電器不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電電池充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%移動終端卡不能正常工作外接有線耳機不能正常送受話數據介面卡 不能正常工作

重要提示：

以下情況不屬於三包范圍：

1．未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用非本機配件，或安裝軟體系統所造成的商品質量問題；或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

2．已超過三包有效期；

3．因不可抗力造成的損壞；

4．不符合《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的情況；

5．因人為原因導致小米手機及其配件產生《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障。
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機！

F. 如何評價小米手機的售後服務

小米手機的售後服務挺好的。

保修期內，軟硬體問題免費修，免費換，過了保修期，只要不更換硬體，無限保修。

小米手機簡介：

小米手機是小米公司發布的搭載MIUI操作系統的系列手機。

截至2021年9月，小米手機已發布最新版本Xiaomi Civi。小米手機4c之前機型使用Micro USB數據介面，小米手機4c（包含）之後產品使用Type-C數據介面，小米6（包含）之後機型取消了3.5毫米耳機介面。

小米系列除小米3移動版、小米5c、小米Play等機型之外，其餘均搭載高通驍龍處理器。指紋識別在小米5上首次出現；無線充電在小米MIX 2S機型首次出現，支持7.5瓦無線充電；小米10系列首次支持最大10瓦的無線反向充電，可以給其他支持無線充電的設備進行反向無線快充。

G. 小米售後服務

小米的品質還行，售後不咋的，地方上的不可信，最好是送到廠裡面修比較靠譜，我是深深的體會到。下面是我的經歷（有興趣看看）

小米維修歷程報告跟經驗——警惕揚州小米售後掉包
首先，我表示嚴正聲明：我不是黑粉，我是本來一個喜歡小米的米粉，當時現在用完小米手機3跟體驗完小米所謂的售後，現在我完全覺得互聯網企業打江山容易守江山難呀，我只是發表我的個人一些看法，希望能讓大家看看並能提供我該怎麼解決我的問題，從米1開始我就不停的關注小米，一直到現在我看著小米不斷在壯大，一開始米1，我記得雷軍當初說是很耐摔，還當場做了實驗，確實不錯，同學們同事們用了幾年，唯獨系統有時候有點問題，硬體問題真的很少，幾乎沒有，真心不錯，於是我就在今年3月2號買了米3，官網搶了無數次沒搶到，終於在天貓上搶到了，拿到手，輕飄飄，哎呀，當時我就擔心他耐不耐摔了，我用的很小心，就在8月份，小米出了智能手環，我就用手機不停的搶，結果一次搶的過程激動了下，放在桌上，沒注意，掉到了地上，屏碎了，我心疼啊，結果連接電話都不行，別人有急事打了55個未接，我就是不能接，把人家急的呀，大概就是桌子高度，下邊還有地毯，真是玻璃做的，這個就不提了，當時，我還是認定這個手機還是不錯了，自己人為損壞，只能自己付費維修，去維修了提出了一個所有手機只要付費就不能享受接下來的保修了，可以說這個手機5個月不到就沒有三包，這一個論斷，我特地找了相關資料：
消協、律師：侵犯消費者權利
如果消費者在指定保修時間內、在商家指定售後點維修，即便是付費維修後，一年保修范圍的時間內，如果手機其他部件發生故障，都應該享受「三包」服務，如果情況屬實，商家拒絕保修，則是侵犯了消費者合法權利的違法行為。
律師認為，商家給出的說法是錯誤的，「如在購買手機一年後的保修期限內，在使用中由於手機自身性能的問題造成了手機的故障，商家不應該拒絕承擔保修義務。」
但是我當時想沒必要再跟他爭執這個問題，硬著頭皮換個屏幕白，只要能修好，與9月6號送去廣陵區貝南通手機維修中心（小米官網查到的，地址：揚州市四望亭路51號摩爾曼尼大廈431-432室，這家絕對是黑店）

換屏幕，590塊錢，我自己人為弄得也沒有辦法，結果換完屏幕，我要求試機，結果，我沒帶手機就跟小米那邊的官方授權售後借個sim卡，結果我懷疑那個售後看我沒帶就起了歹心，居然進去拿了個卡的功夫回來跟我說就是那個插卡的壞了，叫我留下來修主板，我當時很警覺，就要求檢查，我也想到一小時快修，當時就是不放心。

但是想想還能IMEI能配的上，到時候可以驗證的，就自我安慰自己的情況留下來了，售後說是隔天能取到，我與9月7日去取手機，結果我沒有取到，手機沒修好，於是我就跟他說，修之前給我一個電話，我看看又拿不到，就算了回家了，他們與9月8日放假，就沒有去取，9月10號通知我去取，9月11號去取手機，手機發現被換了主板，在沒有通知的情況下換了主板，什麼資料沒有留下，IMEI也變了，去官網查詢，查不到IMEI，在仔細觀察，手機不是我的，打電話問說絕對是我的，再去官網調查，說是我以前的手機維修記錄都沒有填寫，於是我接下來採取了網友的建議，跟客服聯系，所有的客服都說你是不是去的不是他們授權的的呀，他們內部都懷疑，你說說，這家符不符合規定，最後有個小米客戶領導打電話給他，可是不正常是在這位客服領導之前，那邊的所謂的授權售後先來電話說這個沒換啥的，叫我去店裡解決，狐狸尾巴漏出來了，我沒答應，我跟客服領導說給我換了主板跟屏幕590，連她都不相信，就是說那邊所謂的售後就是把我們當三歲小孩，領導說去授權服務那個店核實，結果那邊授權又來了電話，說怎麼怎麼解決，很明顯他們心虛了，但是這個以後貌似客服就沒有來過電話，每次來電話不是接了就立刻掛斷，我們又聯系不到他，真是難搞，今天9月19號了，10天了我的問題還沒解決，我覺得小米質量在好，前期工作做得再好，最後死在售後上，沒有規范化的管理，加盟的都是以坑蒙拐騙賺錢。
最後我要給米粉總結下：第一如果是手機主板壞了就真的不用修了，可以嘗試自己找人修修，100塊錢左右修一下，抱著修的好就用修不好就算了，當然有些牛人真的能修好的。米3主板940。第二，屏幕壞了，換屏590，一定寄到小米那裡修，別去地方上修，這樣不被搞可能會降低點，當然可以去加盟授權店換，當你面換，別說什麼輻射不讓進，我們自己用怎麼沒輻射，有也是能接受的，當天換當天取，一般半個小時，即使這樣有的授權店有故意損壞主板的例子，這個風險要承擔，最後階段的試機很重要。修好以後檢查步驟1.檢查按鍵，每一個按鍵都要檢查，開機關機兩次2.檢查屏幕觸摸，看看屏幕有沒有地方漏光3.打開照相功能，前後鏡頭要切換4.測試藍牙，你收收周圍有沒有5.測試無線網，看看能不能上6.打開鈴聲設置，看看聲音正常不並測試震動7.插入sim，打電話，8，跟那邊的人那個充電器充電看看，最後階段下載安兔兔硬體測評四個屏幕觸點數，屏幕壞點要檢測下。第三，其他問題的同志們過去說是讓你刷機你要思考下，因為售後的暴力刷機真是不敢恭維，還不如自己刷機的好，至少我們擔心變磚，先看資料怎麼刷，備份資料啥的，到那邊不給你備份不說，忙忙的，有時候你要求備份，他們說是給你備份了，結果忘了全選，一個沒有備份，刷完了啥都沒有，最後有送膜送啥東西給你解決貼補，資料是無價的呀。
我們大家積極配合起來這樣，對自己也好，規范售後的作用應該也有，當然小米公司應該出台 強有力的規范措施，嚴格把關。小米的售後真的很差，虎頭蛇尾，怪物一個，外包的售後的審核把關不嚴，沒有體系的管理，很多售後存在偷換主板，掉包手機的嚴重的損害消費者的事情，一系列的個案，網上網路「小米偷換主板」，很多，點擊可以查看(第三個新聞曝光)：
http://tieba..com/p/27125207872
http://bbs.xiaomi.cn/thread-7238497-1-1.html
http://www.cztv.com/cztv2013/zjsd/newslist/2013/07/2013-07-083939922.html?shidian20130708

H. 小米售後服務怎麼樣

小米手機才只是剛剛發售，目前售後方面信息爆料的比較少。

I. 小米手機的售後服務怎樣。

當然有售後服務，但是一般的售後都是外包的，而且，一般只有大型的城市有售後服務站，不過你手機壞的話可以致電小米售後然後他們會告訴你怎麼做

J. 小米手機的售後規則和碎屏險具體是怎樣的

小米手機售後規則為：自妥投次日起質量問題7日內退貨，15日內換貨，一年保修。整機（機器本身一體的零配件）和附件（充電器、數據線、電池等）保修1年。

碎屏險屬於小米官方意外保，手機進水，碎屏，摔壞通通可以免費維修，意外保的維修不能在小米售後維修，只能返廠。

(10)小米手機售後服務怎麼寫擴展閱讀：

小米手機符合法定換貨條件的，在換貨期內更換的產品，重新計算三包期。如更換裸機，則裸機三包期重新計算，其他配件按原三包期計算；

三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

當小米手機碎屏險所綁定的手機，在日常使用過程中，由於非人為因素意外墜落，擠壓，碰撞或進液，而導致不在原廠保修范圍內的機器損壞且無法正常使用的，可享受維修服務。

小米手機、平板產品以系統激活時間作為三包起始時間的主要判斷依據，激活時間為用戶第一次連接互聯網使用小米手機的時間，包括但不僅限於WIFI、2/3/4G移動數據網路。

參考資料來源：小米官網-小米手機及平板產品退換修政策

小米官網-手機意外險常見問題