運營助理為什麼轉售後客服

A. 運營和客服哪個更好

運營和客服肯定是有區別的， 客服就是來訪或者售後和客戶直接接觸的人，而運營是管理整個店鋪的人，客服是運營的下屬，只要做好和客戶溝通就可以了。運營就需要考慮店鋪的發展方向和具體的一些事項安排。

1：客服沒有什麼技術含量，但是對心態要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，如果不會釋放，可能會精神分裂。崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個月5千到7千是很正常的事情。
發展方向：金牌客服----客服主管---運營
2：運營助理，說白了很多是刷單助理，這樣的助理沒前途。當然，如果遇到一個大神運營，運營又肯教你，學習直通車，鑽展，活動策劃，數據分析，那就前途無量了。問題是10個運營8個坑，有1個在坑的路上，還有一個在精神病院。
發展方向：運營助理---店長---運營總監---總經理
運營工作內容是什麼?
作為運營的工作人員，你每天首先要做的事情就是去看數據了，然後根據之前制定的計劃，把每天的銷售額落到實處，然後你還要做一個簡單的判斷。
淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：
1、數據分析詳細化：必要分析商號的數據。好比說流量清晰，轉換環境，付費環境等，依據這些數據來鑒定你商號那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅持的。
2、寶貝優化，標題優化：對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優化就是運營的一個重點之一，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。
3、引流推廣：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流。
4、分析競爭對手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少。
5、和美工溝通好：這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管。
6、營銷策劃，資源整合：優化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。
7、具體的各項淘寶操作流程：這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。
大家看完了意思的內容後，都知道這個運營要客服有發展前景一點。但是要做的事情是真的多，操的心也多，相對來說，客服要輕松不少。各有各的好處吧!因此各位也可以根據自身的實際情況來選擇。

B. 為什麼很多運營助理都是從客服做起

運營是十分考驗人的職位從運營助理做起可以更好的承擔工作職責。
現在的客服要求還是很高的，特別是天貓之類的店的客服要求更高，客服工作有，客戶接待技術解答，物流信息跟蹤，新老客戶營銷，間鋪活動推廣，老客戶關系維護，以及中差評處理等等，客服是十分鍛煉人的一種職位。

C. 今天去面試運營助理，可是最後讓我干客服說以後有什麼能力達到了再轉崗，這個我可以答應嗎 。

這是企業常用的把戲，他們其實缺的就是客服，直接招客服又招不到，所以就用了一個好聽的名義「招運營助理」，等有人真信了，去面試時，就說我們要從客服做起，就讓你去做客服了。
這種把戲，我也碰到過，你只要見多了，就習慣了。
你要是現在沒工作，可以去做做，見識一下客服行業也好的。
你要是現在有工作，就不建議跳槽了。老實待在原單位，好好工作吧，跳槽也不是容易的，沒准下一家還不如這一家呢。

D. 公司問你為什麼轉客服運營

可以回答運營要比產品更了解產品，因為我們第一時間接觸的是用戶，運營對產品設計也起到至關重要的作用。
因為在中小企業運營是一個很雜的崗位，職位非標准化，需要了解的東西很多。運營做的「深度」和「寬度」不同，公司差異略顯較大，人才需求比較大。
如果你想快速積累經驗，快速學習，除了加班以外，我想第二個選擇就是做「運營」，但是不一定是所有人都能夠把運營整明白，做運營要有「大局觀」，要清晰整個的運營架構，自己在架構裡面是屬於哪個部分，這樣在學習的時候，才能運營系統性思維去掌握。
運營是個細活，細到海報上的一個文字，細到一個數據分析到顆粒化，運營是一個慢活兒，費腦子的活兒，比如你要上架商品到平台，如果技術還不能實現批量上傳，審核，那麼就要運營一個一個審核並上架。「對運營感興趣的讀者，強烈給大家推薦使用頭條搜索，你可以直接用今日頭條app上方的搜索框輸入「運營」，「為什麼要做運營」，就能看到豐富的專業知識。

E. 為什麼大家都說，做電商運營，先從客服開始做起

簡單來說運營可以做客服，售前售後都可以，如果時間允許，也可以去倉庫打單發貨；

如果剛好會點PS技術，那還可以把美工的事也做了。

好多個人淘寶店就是這樣操作的，也有很多不需要那麼多美工，一個詳情頁幾年不換的也活得好好的。

因為大多數這種公司一開始都只是抱著試一試的態度，花點高價把主管搞定之後，為了節省人力成本開支，自然會想辦法招更便宜的下屬。

什麼樣的員工最便宜？新手小白萌新最便宜。

所以去這樣的公司所要付出的唯一代價，那大概就是要接受一個月工資可能都不夠去一次會所嫩模的境況。

F. 淘寶運營助理工作內容包括做客服售後嗎

淘寶運營助理最終的目標還是要成為淘寶運營，如果你想成為淘寶運營，客服和售後回的工作就必答須要會，如果你不去接觸客戶，就不會理解用戶需求，你不能准確理解用戶需求，就做不好運營的工作，因為運營的工作是在了解用戶基礎上才能操作的，所以基本上運營助理的工作都會有客服和售後的部分工作內容。

G. 做運營助理（負責推廣方向）還是往客服主管發展好

我覺著工作問題， 還是要看個人喜歡。也就是說您喜歡哪個，那個就好。還有句話說360行，行行出狀元，不管做什麼要努力去做，都會有成效的。以下是網友的回答，供您參考，
1：客服沒有什麼技術含量，但是對心態要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，如果不會釋放，可能會精神分裂。崗位流通也比較大，好找工作，如果公司效率好，一個月5千到7千是很正常的事情。發展方向：金牌客服----客服主管---運營。
2：運營助理，說白了很多是刷單助理，這樣的助理沒前途。當然，如果遇到一個大神運營，運營又肯教你，學習直通車，鑽展，活動策劃，數據分析，那就前途無量了。問題是10個運營8個坑，有1個在坑的路上，還有一個在精神病院。發展方向：運營助理---店長---運營總監---客服。

H. 我現在在做淘寶售後客服，沒有經驗，現在領導要把我調到運營部，我才做一個星期。我不知道運營是什麼

運營，簡單可以理解成項目部，涉及面更廣，當然綜合要求也就相應高了。如果是初入職場，那可以說是提拔了，畢竟這里成長更快。

I. 如果做運營要從客服做起的話，那為什麼還要有運營助理這個崗位。

回到這個問題，我還是先從客服入手，如果有人說淘寶客服只是打打字，回答一下客戶的問題，那就是大錯特錯，現在的淘寶客服要求還是很高的，特別是天貓店的客服要求更高，淘寶的客服工作有，客戶接待技術解答，物流信息跟蹤，新老客戶營銷，間鋪活動推廣，老客戶關系維護，以及中差評處理，，，，。

運營助理的工作，相對客服來說是單調一點，間鋪數據維護，處理，活動運營策劃執行，文案寫作，，，。以上工作只是協助，拍板子的還是運營主管或店長。

如果題主是想在淘寶運營這條路上有規劃，個人還是建議先從客服做起，客服的工作，運營助理不一定能勝任，但運營助理的工作，熟悉淘寶客服的人一定能做好。只要跟對好的運營主管3…5年你就可以做個好運營主管沒問題。

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J. 運營助理要從客服做起

就是這樣的，都是這樣的，先去做著啊，不行就走吧