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運營助理為什麼轉售後客服

發布時間:2022-09-02 21:12:32

A. 運營和客服哪個更好

運營和客服肯定是有區別的, 客服就是來訪或者售後和客戶直接接觸的人,而運營是管理整個店鋪的人,客服是運營的下屬,只要做好和客戶溝通就可以了。運營就需要考慮店鋪的發展方向和具體的一些事項安排。

1:客服沒有什麼技術含量,但是對心態要求比較高,畢竟每天遇到的各種奇葩,如果不會釋放,可能會精神分裂。崗位流通也比較大,好找工作,如果公司效率好,一個月5千到7千是很正常的事情。
發展方向:金牌客服----客服主管---運營
2:運營助理,說白了很多是刷單助理,這樣的助理沒前途。當然,如果遇到一個大神運營,運營又肯教你,學習直通車,鑽展,活動策劃,數據分析,那就前途無量了。問題是10個運營8個坑,有1個在坑的路上,還有一個在精神病院。
發展方向:運營助理---店長---運營總監---總經理
運營工作內容是什麼?
作為運營的工作人員,你每天首先要做的事情就是去看數據了,然後根據之前制定的計劃,把每天的銷售額落到實處,然後你還要做一個簡單的判斷。
淘寶運營的主要工作內容,歸根結底主要分為以下幾點:
1、數據分析詳細化:必要分析商號的數據。好比說流量清晰,轉換環境,付費環境等,依據這些數據來鑒定你商號那邊有成就,那邊必要改良的,那邊是必要繼承堅持的。
2、寶貝優化,標題優化:對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說,標題優化就是運營的一個重點之一,而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。
3、引流推廣:引流是小團隊的運營必須要做到,他不但要策劃好如何去引流,而且要自己親自去實踐如何引流。
4、分析競爭對手:首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手,然後去研究他們是如何引流的,他們店鋪每天的成交情況,比如我們和他都是開了車,我就要分析好每天直通車花費大概是多少。
5、和美工溝通好:這一點很重要的,美工和客服一定要歸運營管,不能讓他獨立,這一點很重要, 如果你是做運營的,事先要和老闆說好, 美工完全歸你管。
6、營銷策劃,資源整合:優化僅僅是一個方面,很多時候營銷和資源的整合比優化更重要,所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。
7、具體的各項淘寶操作流程:這里小團隊的運營不再是一個指揮員了,他要做到都是需要具體執行的,除了策劃好外,都要自己去執行,所以,淘寶的各項流程不僅僅是要懂,而且要精並要非常的熟練。
大家看完了意思的內容後,都知道這個運營要客服有發展前景一點。但是要做的事情是真的多,操的心也多,相對來說,客服要輕松不少。各有各的好處吧!因此各位也可以根據自身的實際情況來選擇。

B. 為什麼很多運營助理都是從客服做起

運營是十分考驗人的職位從運營助理做起可以更好的承擔工作職責。
現在的客服要求還是很高的,特別是天貓之類的店的客服要求更高,客服工作有,客戶接待技術解答,物流信息跟蹤,新老客戶營銷,間鋪活動推廣,老客戶關系維護,以及中差評處理等等,客服是十分鍛煉人的一種職位。

C. 今天去面試運營助理,可是最後讓我干客服說以後有什麼能力達到了再轉崗,這個我可以答應嗎 。

這是企業常用的把戲,他們其實缺的就是客服,直接招客服又招不到,所以就用了一個好聽的名義「招運營助理」,等有人真信了,去面試時,就說我們要從客服做起,就讓你去做客服了。
這種把戲,我也碰到過,你只要見多了,就習慣了。
你要是現在沒工作,可以去做做,見識一下客服行業也好的。
你要是現在有工作,就不建議跳槽了。老實待在原單位,好好工作吧,跳槽也不是容易的,沒准下一家還不如這一家呢。

D. 公司問你為什麼轉客服運營

可以回答運營要比產品更了解產品,因為我們第一時間接觸的是用戶,運營對產品設計也起到至關重要的作用。
因為在中小企業運營是一個很雜的崗位,職位非標准化,需要了解的東西很多。運營做的「深度」和「寬度」不同,公司差異略顯較大,人才需求比較大。
如果你想快速積累經驗,快速學習,除了加班以外,我想第二個選擇就是做「運營」,但是不一定是所有人都能夠把運營整明白,做運營要有「大局觀」,要清晰整個的運營架構,自己在架構裡面是屬於哪個部分,這樣在學習的時候,才能運營系統性思維去掌握。
運營是個細活,細到海報上的一個文字,細到一個數據分析到顆粒化,運營是一個慢活兒,費腦子的活兒,比如你要上架商品到平台,如果技術還不能實現批量上傳,審核,那麼就要運營一個一個審核並上架。「對運營感興趣的讀者,強烈給大家推薦使用頭條搜索,你可以直接用今日頭條app上方的搜索框輸入「運營」,「為什麼要做運營」,就能看到豐富的專業知識。

E. 為什麼大家都說,做電商運營,先從客服開始做起

簡單來說運營可以做客服,售前售後都可以,如果時間允許,也可以去倉庫打單發貨;

如果剛好會點PS技術,那還可以把美工的事也做了。

好多個人淘寶店就是這樣操作的,也有很多不需要那麼多美工,一個詳情頁幾年不換的也活得好好的。

為什麼這樣的公司會招新手呢?

因為大多數這種公司一開始都只是抱著試一試的態度,花點高價把主管搞定之後,為了節省人力成本開支,自然會想辦法招更便宜的下屬。

什麼樣的員工最便宜?新手小白萌新最便宜。

所以去這樣的公司所要付出的唯一代價,那大概就是要接受一個月工資可能都不夠去一次會所嫩模的境況。

F. 淘寶運營助理工作內容包括做客服售後嗎

淘寶運營助理最終的目標還是要成為淘寶運營,如果你想成為淘寶運營,客服和售後回的工作就必答須要會,如果你不去接觸客戶,就不會理解用戶需求,你不能准確理解用戶需求,就做不好運營的工作,因為運營的工作是在了解用戶基礎上才能操作的,所以基本上運營助理的工作都會有客服和售後的部分工作內容。

G. 做運營助理(負責推廣方向)還是往客服主管發展好

我覺著工作問題, 還是要看個人喜歡。也就是說您喜歡哪個,那個就好。還有句話說360行,行行出狀元,不管做什麼要努力去做,都會有成效的。以下是網友的回答,供您參考,
1:客服沒有什麼技術含量,但是對心態要求比較高,畢竟每天遇到的各種奇葩,如果不會釋放,可能會精神分裂。崗位流通也比較大,好找工作,如果公司效率好,一個月5千到7千是很正常的事情。發展方向:金牌客服----客服主管---運營。
2:運營助理,說白了很多是刷單助理,這樣的助理沒前途。當然,如果遇到一個大神運營,運營又肯教你,學習直通車,鑽展,活動策劃,數據分析,那就前途無量了。問題是10個運營8個坑,有1個在坑的路上,還有一個在精神病院。發展方向:運營助理---店長---運營總監---客服。

H. 我現在在做淘寶售後客服,沒有經驗,現在領導要把我調到運營部,我才做一個星期。我不知道運營是什麼

運營,簡單可以理解成項目部,涉及面更廣,當然綜合要求也就相應高了。如果是初入職場,那可以說是提拔了,畢竟這里成長更快。

I. 如果做運營要從客服做起的話,那為什麼還要有運營助理這個崗位。

回到這個問題,我還是先從客服入手,如果有人說淘寶客服只是打打字,回答一下客戶的問題,那就是大錯特錯,現在的淘寶客服要求還是很高的,特別是天貓店的客服要求更高,淘寶的客服工作有,客戶接待技術解答,物流信息跟蹤,新老客戶營銷,間鋪活動推廣,老客戶關系維護,以及中差評處理,,,,。

運營助理的工作,相對客服來說是單調一點,間鋪數據維護,處理,活動運營策劃執行,文案寫作,,,。以上工作只是協助,拍板子的還是運營主管或店長。

如果題主是想在淘寶運營這條路上有規劃,個人還是建議先從客服做起,客服的工作,運營助理不一定能勝任,但運營助理的工作,熟悉淘寶客服的人一定能做好。只要跟對好的運營主管3…5年你就可以做個好運營主管沒問題。

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J. 運營助理要從客服做起

就是這樣的,都是這樣的,先去做著啊,不行就走吧

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