A. 淘寶網客服工作外包收費提成大概是多少按照總銷售額計算還是客服成單額計算
外包收費的提成一般是3 4個點左右,如果客單價高的話會降低的。(根據底薪加提成模式的)。都是按外包客服自己的詢單下單金額來算的。當然部分退款的單子不算。靜默單是不會計算在裡面的,對於你對於外包公司都是公平的,公正的。
B. 淘寶客服的工資多少錢一個月
北京淘寶客抄服就業形勢分析:襲
招聘待遇,工資4500-5999佔比最多,達43%。經驗要求,3-5年工作經驗要求的佔比最多,達51%;學歷要求,大專學歷要求的佔比最多,達61%(數據僅供參考)。
總體來說,淘寶客服薪資分三種情形:
1. 底薪+提成+績效獎
底薪3500 ,上五險一金 ,上班時間自由 ,偶爾可在家工作。
2. 無底薪,出單按成交額的百分比提成
比如說,賣了10000元,提成1%的話就是淘寶客服提成100元。還有一種就是死的,出一單得多少錢,比如說,出一單,十塊,一個月出來500單,就是5000元。
3. 有底薪
跟第一點是一樣的,有底薪的提成肯定是提成點低很多。具體看你自己怎麼選,如果生意好,建議是無底薪的,這樣工資反而高。不過很少這樣的店鋪,基本都是底薪加提成的。
北京淘寶客服平均工資:¥4860/月,取自 4042 份樣本,較 2016 年,減少 2.3%。
C. 淘寶售後客服有提成嗎
客服一般是有一個底薪
然後就是提成
提成一般是按照銷售額的百分比提
也有一些是按照銷售利潤的百分比提
D. 淘寶售後要算那個公式
淘寶運營的公式: 訪客數=展現量*點擊率 成交用戶數=展現量*點擊率*轉化率 銷售額=展現量*點擊率*轉化率*客單價
分享一下淘寶店鋪動態評分計算是取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值;
計算方法為:(5分評價數量+4分評價數量+。。。+1分評價數量)/總評價人數
舉個例子:連續6個月內,一共有50人給你評價,其中3人給你4分;1人給你3分;1人給你1分;就是(45*5+3*4+1*3+1*1)/50=4.82。根據買家交易行為對該淘寶店鋪進行打分,當然也許存在職業差評師對你的淘寶店鋪產品進行惡意評價,此時可申請由淘寶小二來處理這種惡意刷屏拉低淘寶店鋪動態評分現象。
希望我的回答對你有所幫助!
E. 客服人員的提成怎麼計算
很多店鋪背後並不是只有一個掌櫃,大多數的掌櫃都請了專門的客服負責接待客戶,對於一些經營的比較大的店鋪,在這一方面做的比較完善,根據崗位要求,設立了各種各樣的崗位,崗位分工十分細致,有售前客服,售後客服,制單客服等等。
說起薪資問題,各位店主們又要頭疼了,雖說金錢不代表所有,但訂少了,員工心裡會有意見,人心散了,隊伍就不好帶了;訂多了,公司開支又大了,有點吃不消,特別是對於客服多的公司,如何平衡眾多客服之間的薪資,也是一件非常頭疼的事情。那麼究竟要怎樣來計算才比較合理呢?
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
我之前做的網店,算成交額的軟體是用 淘寶E客服績效器的。總的成交額 X 2% = 提成,網店生意好,提成是比較可觀的。
F. 做過淘寶客服的進來下啊提成是怎麼算的啦
淘寶客服的提成根據產品和銷量,還有店鋪大小來定提成的,每家都不一樣的內,這個沒有固定怎容么算的說法,完全是看老闆怎麼定,也有店鋪是沒提成,只有底薪的,客服這行業流動性是很大的,所以一般淘寶店提成都比較低的,最高也就百分之1-2,低的只有千分之2,當然對於銷量大的店鋪來說,就算千分之二,也不少了,總得來說客服月薪基本就在3000左右,在雙十一雙十二這種旺季的時候會稍微高點,當然也有淡季的時候,比如過年的2個月,基本就沒什麼生意了,所以提成基本是沒有的
G. 淘寶客服提成怎麼計算,是按照下單時間還是按照支付寶到賬時間
是按照訂單支付成功,並且最後買家收貨確認付款的時候開始計算的,如果後期買家申請退貨了,那這筆訂單的提成也會作廢的
H. 淘寶售後工資怎麼算
這個按提成不好算吧,沒有看過說是按提成算的。
I. 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算
這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。
比如一專般平屬均工資是5000,然後您可以基礎工資給個2000,剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%,這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。
服務分的計算是基礎的工作完成情況,例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。
(9)淘寶售後提成是怎麼算擴展閱讀:
淘寶客服的主要職責和注意事項:
1、主要是接待客戶(旺旺和電話或者QQ),一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事,訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒,以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。
2、三心:平常心,細心,耐心 。
3、三個意識:服務意識,團隊意識,銷售意識。
參考資料:淘寶客服-網路
J. 淘寶售後客服提成都是怎麼算的,有標准嗎
如果是店鋪的客服,那是要看這個店家是怎麼給的工資?如果是官方的客服的話,那麼時間他每一時期他的每個都不一樣