4s店售後是什麼

❶ 汽車4s店的售前 售中 售後服務分別是什麼

售前 就是買車之前啊 就是說你去看車准備買車的時候 有銷售顧問解答你的問題
售中專 就是你買車的時屬候 還是銷售顧問幫你解答問題 辦理手續
售後 就是你買完車以後 當做保養 維修的時候 主要是售後接待和維修工為你服務

❷ 4s店售後做什麼

你好，4S店的售後主要指的是維修、保養、鈑金、噴漆、這些內容，望採納

❸ 4s店的售後服務主要做什麼的

負責所售車輛的維修保養，以及解決客戶的後顧之憂，像車行駛在路上突然拋錨，也可以打電話給4s店救援。

❹ 我打算進去4s店做售後，4s店售後是做些什麼

1、 售後服務核心流程 預約-准備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬專-跟蹤
2、 預約 電話使用技屬巧
3、 准備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的准備：環境、設施的准備，顧客資料的准備，內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售後服務軟體基礎， 服務接待技巧，
5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務

❺ 汽車售後服務一般是做什麼的

一般是做整理客戶資料，建立客戶檔案 ；根據客戶檔案資料，研究客戶的需版求 ；與客戶進行電權話、信函聯系，開展跟蹤服務工作的。

1、 整理客戶資料、建立客戶檔案。客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋；

2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求 。業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出「下一次」服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測；

3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務 。業務人員通過電話聯系，讓客戶得到應該享受到的服務。

拓展內容:

汽車維修企業對於客戶基盤的維護能力與管理質量，反映了企業經營者參與市場競爭的意識與技巧。

❻ 汽車4s店售後部門是怎麼樣的工作

在公司總經理的直接領導下，全面組織領導售後服務部的經營管理，工作對總經理負責，認真貫徹執行公司對售後工作制訂的各項決議和經營方針，貫徹執行公司的各項規章制度，組織完成本部門工作標准規定的各項工作。

❼ 哈弗4s店售後是干什麼的

一般來說，當車輛完成售賣，交到客戶手中以後，接下來發生的有關車輛的問題，都屬於4S店售後業務。
常見的汽車4S店的售後業務有車輛的保養維修業務、汽車保險理賠業務、廠家技術升級，車輛召回活動、訂購車輛配件，汽車精品等相關產品、駕駛技能培訓，車主講堂等。

❽ 汽車4s店售後服務的內容有哪些

汽車四s店的售抄後服務的襲話包含了很多的，售後服務包含了維修保養 ，事故維修 ，保險理賠 ，保險的購買 ，然後就是其它的養護洗車 ，美容，裝飾這些都可以做的 ，維修的話就包含事故維修，然後車輛的三包索賠，保養都可以做 ，然後有的店的話 他的服務范圍是很廣的可以做裝飾美容 ，有的店是沒有做美容的 ，有的還做二手車買賣 ，車輛的評估 ，保險的續保和理賠 ，還有救援服務 等等很多服務 ，只要你車有任何的問題都可以去找四s店 。

❾ 4s店售後怎麼稱呼

4s店售後稱呼為客服，4s店銷售服務用語尊榮魅力，成就風尚，一般的4S店都是有客服的，而且會設立客服電話。4S店的客服主要是為客戶提供服務的工作人員，平時接聽客戶服務的電話，解答客戶關於購車售後服務方面的咨詢，接待到4S店展廳來參觀的客戶，為購車客戶提供引導或者是咨詢服務等。

客服的作用

4S店為了銷售汽車，需要營銷人員進行在店進行銷售，特別是如汽車這種高消費的消費品，顧客在購買這些高消費的汽車時，都會非常審慎，特別是對車輛性能不是很了解的客戶，也需要銷售人員對所銷售車輛進行介紹，這樣也有意義車輛的銷售。

❿ 請問汽車4S店售後服務的主要職責是什麼

為銷售整車提供：整車配件供應，售後汽車保養，售後索賠，售後客戶回訪