如何經營家電售後部

⑴ 家用電器售後管理制度

售後服務管理制度
售後服務管理辦法

□ 總 則
(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。

⑵ 想開一個家電售後維修店，要申請什麼資質呢

在村裡開個家電維修門市部，首先肯定要技術好，村裡的顧客群比較固定，都是鄉鄰鄉親的，低頭不見抬頭見的，如果技術不好，很容易就把自己牌子給砸了，嚴重的，甚至還會影響到鄰里關系。但如果技術好，農村人都是很實在的，一旦認可你，信任你，就自然會為你免費做宣傳，而且還會朋友帶朋友，親戚帶親戚的來光顧你的店，到時，生意肯定是紅紅火火。家電維修行業，不等同於其他的行業，不需要選擇比較繁華的地方，個人建議，您可以找些人多的社區，或者農村的小集市，這樣還可以讓增加店鋪的曝光率，要麼就開在某段馬路的兩邊，千萬不要選擇在農村裡面，因為，錢不好收，也不好賺，畢竟農民賺錢不容易。

⑶ 怎樣完善產品的售後服務

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱，其目的在於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
一、售後服務體系的作用與特性：
1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
3、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售後服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售後服務體系是大勢所趨。
二、售後服務體系的應用：

⑷ 如何做好一位成功的家電售後服務經理

要做到以下幾點:1.對部門服務人員進行家電售後服務業務培訓. 2. 建立家電售後服務內管理制度,要求員工自覺遵守容. 3.要求員工遵守職業道德. 4. 與客戶建立廣泛的業務聯系,做到有求必應,顧客至上. 5. 要求員工樹立信譽第一的意識,在顧客中樹立良好的形象.

⑸ 我會維修家電，、怎樣做售後服務呢謝謝

你好！我是在美的售後服務點做維修工的。做售後服務不是你想像的簡單，首回先要拿到你想做的答那個品牌在那地區的維修代理權，然後才可以進行那個品牌的維修售後服務！還要具備網路的支持，即要購買一些售後必備的軟體，方便自己與廠家之間的溝通與派單！可以通過幾個基本途徑得到維修任務，一、通過廠家直接派工！二、通過用戶自己送修
三、通過電話接單！這是售後基本的接單途徑！這是基本的售後服務的作法！希望對你有幫助！謝謝！

⑹ 怎樣開一家家電維修部

開家電維修部一開始一般都沒生意，你除了有過硬的技術外，買幾只櫃台在專進一些小家屬電和配件來賣，如：電飯煲、電磁爐、風扇、取暖器、電視線、遙控器、電飯煲插頭線、AV線、等來讓客戶上門，小東西買了，他就知道你有這家電維修部，哪後來就會把壞的小家電拿來修，修的好價格低，他會相信大家電叫你修。開店要慢慢來，所謂開店容易守店難。

⑺ 怎樣做好家電售後客戶服務

簡單來的總結一下，、

第一，讓源用戶滿意，

家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意這是前提，
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服，結果你還是沒做好，要做到讓所有用戶都滿意，
這個很難，呵呵，現實點說，只要不投訴就好，上帝們都滿意了，售後不用活了，

第二，讓公司滿意，

不知道你是什麼類型的客服，是廠家直設的，還是和廠家合作關系，
我說的公司是廠家，是分公司，是辦事處。他們滿意了，你才能賺到錢。這個很關鍵，

第三，讓員工滿意，

員工和你混，目的就是為了賺錢，首先要讓員工賺到錢，創造良好的工作環境，
這樣，員工才能為你賣命，才能為你賺錢。

第四，讓老闆滿意，

不知道你是老闆，還是職員，哈哈，如果你是職員的話，
想讓老闆滿意其實不難，要讓老闆，省心，放心，安心，
在一個就是最關鍵的，必須能給老闆創造效益。

都做到，你贏了， 說起來容易做起來難，

個人觀點，純粹建議。呵呵，

家電售後都是以用戶為中心的，用戶就是上帝，用戶滿意了，

⑻ 怎麼做品牌家電的售後維修代理

1.盡量在網上推出您維修店的資料，反正宣傳也是必不可少的嘛，剛剛起步肯定要多些人版知道您店鋪權的存在嘛，是不？
2.維修人員的素質、技術肯定要過關啦
3.場地、位置一般都不是很有要求的，畢竟售後是上門的，用戶或者經銷商的地點都不一致，主要取決於您的上門范圍有多廣
4.一般廠家沒有專門提供培訓的 ，理論也是需要在實踐中探求是否正確嘛
5.一般售後中心都有他電話的嘛，打電話或者通過系統就可以聯系了
6.一般售後網點都不止做一個品牌的售後的，一旦簽成售後之後，也是必須按照雙方簽成的協議來做的，特別是上門的時間有限制的
如果還有其他疑問，可以詳細為您解答！

⑼ 如果做好家電售後管理

要有嚴懲制度，一個公司沒有嚴格的處罰與獎勵制度是無法管理好員工的。你可以建議老闆：每月或每季度評一個或幾個優秀員工，同時獎勵多少的福利。

⑽ 如何做個小家電售後

先得有家電維來修的基本經驗，還源得不恥下問去學習，我相信要積累到個人能夠獨立維修這么多品類的產品的話，需要幾年的經驗積累。
前提，你也得有機電相關基礎知識，理論上要學習啊。
祝你成功！
另外，一般小家電售後需要有門臉或者店鋪的，方便用戶送修。你還得找地方，裝修、印名片，做燈箱等等的，吼吼！