Ⅰ 淘寶申請售後怎麼處理
如果是買家的話,在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣,點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話,點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看,有一個售後管理,還有一個退款管理。
買家如何正確處理售後問題?
一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後,可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨。
以【我要退貨】為例:申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
注意:1、若交易成功超過了15天,此時訂單已經過了維權處理期,無法發起退款申請,建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
2、若申請售後賣家一直未操作處理,超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請,您可以申請淘寶客服介入處理。
3、售後入口只能使用一次,一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請,建議您主動聯系商家處理,如無法協商一致,建議您提供有效憑證,聯系淘寶客服處理。
二、若您未收到貨物,請按照以下步驟操作:
1.、如貨物還在派送中,建議您聯系賣家幫助催促物流派送,同時關注交易超時;
2、如貨物顯示已簽收,但實際未收到,建議您先聯系賣家,讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況,同時關注交易超時。
若無法與賣家協商一致:
1、訂單在未「確認收貨」前,您可以及時【申請退款】,選擇「僅退款」。
2、訂單如已顯示「交易成功」,您可在交易成功的0—15天內【申請售後】,選擇 「僅退款」。
3、「交易成功」的15天後,頁面上申請售後的入口已經關閉,建議您聯系阿里顧問處理。
親,在您申請了退款之後,如賣家同意或者無響應,錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後,您可以申請淘寶客服介入處理哦。
遇到購買問題,淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後,因為這是消費者們的一個保障,只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了,最後,希望文章能夠幫助到大家。
Ⅱ 淘寶買空調售後找誰
額,電器類的,肯定是自己找電器服務商啊,比如在淘寶買的海爾冰箱,一定是找專海爾的售後,保修卡屬上面都有聯系方式的,一般會根據發票日期進行全國聯保,如果沒有發票也有根據到貨日期或者產品生產日期來保修的,所以出問題馬上聯系售後是必要的,以免錯過保修時限。除非是你在收到貨7天內發現質量問題,這個你可以直接跟淘寶賣家退換貨的。
Ⅲ 網購冰箱壞了怎麼辦
如果是剛收到幾天的冰箱壞了,可以要求廠家退換。但如果冰箱使用了很久才壞了,還在保修期內的可以找一下商家售後維修的。不管是在網店還是實體店買的,只要拿上發票就可以找售後維修的。
Ⅳ 淘寶買的電器壞了怎麼申請售後
1、交易進行中的退款維權:買家可以及時登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」中找到具體的交易,「申請退款」操作,若無法與賣家協商解決,自買家申請退款3天後即可要求淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
2、交易成功後的售後服務維權:在交易成功後的15天內,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇維權類型為「售後保障服務」,屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
3、有欺詐行為的投訴類維權:若賣家存在未履行承諾服務、付款未發貨、惡意騷擾等行為,在交易成功後的15天內,可以登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單點擊「投訴維權」,選擇對應的投訴類型,一般情況下淘寶客服會在3個工作日作出處理意見。
Ⅳ 我在淘寶網購了一台冰箱不製冷,商家同意退貨,我該怎麼樣操作包括退款事宜越詳細越好!
1、和賣家談好退貨時運費怎麼出,有的可能會包運費(全額退款給你),有的可能會讓你出單程運費,有的更是會讓你出全部來回運費,這就需要你好好和賣家溝通了!
2、退款協談好後,進入已買到的寶貝列表,找到你買的冰箱,看整行,末尾處有個申請退款的鏈接,點一下進去後寫上退款原因、理由!
3、准備發貨,找快遞來幫你把冰箱包裝好發給賣家(收貨地址和聯系電話向賣家咨詢確認),有的快遞很貴,作為賣家的我推薦使用郵政E郵寶,比較便宜,只是速度上慢上1、2天,還可以保價。如果賣家全包運費的話當然可以選擇快一些的快遞,比如圓通、申通、郵政特快等。這些都先和賣家談好後決定!
4、可以在發的快遞公司網上查詢跟蹤物流單號,一旦賣家收到貨就和他聯系,讓他同意退款給你,同意後錢就打回你的支付寶了。
特別注意:退貨時要點買到冰箱後面有詳情,可以查看系統自動收貨時間,如果時間上沒有退回給賣家需要的時間長,就必須要求賣家延長收貨時間,否則貨還沒送回到賣家處,你就已經確認收貨了,到時就財物兩空了額!
Ⅵ 淘寶網買的電冰箱和賣家聯系不上我怎麼才能找到售後服務
你好。淘寶網購買來的冰箱聯系不上賣家自。你可以找到官方的售後服務。你這樣操作。打開淘寶後。點擊右下角我的淘寶這個按鈕。進入新的頁面後。點擊退款售後按鈕。點擊進入後,仔細看好界面上的說明。然後按照上面的說明進行操作。你就可以享受淘寶官方的售後服務了。重要的事情再說一遍。第1次操作可能會有些困難。一定要仔細看好界面上的說明。選擇和你有關的選項。選擇正確的話。你的售後服務問題會妥善處理解決的。你試試吧。
Ⅶ 網上買的冰箱壞了售後怎麼處理
網上買的冰箱壞了,如果是剛買的可以聯系客服退貨或者維修,也可以找品牌的售後維修,會有師傅上門處理。
Ⅷ 淘寶買的家電售後怎麼辦
首先網上購買家電產品時,都可以看到一些產品的增值保障服務,這些服務可以在選購家電的同時購買。例如針對手機碎屏的保障,或是擔心超過保修期限而設立的保險延長保障,均屬於這類服務。如果消費者擔心家電在超過保修期後電器故障,可以適當購買一些延長保障或是全保修類的服務。但兩份服務在功能上有重疊,則希望消費者可選擇最需要的那一類,避免重復購買資源浪費。
在正式下單前,可想賣家詢問產品的售後服務情況,確定產品是否為「全國聯保」、「三包」產品。即使賣家給出了承諾,也需要我們仔細關注。例如有些賣家為買家提供了十年保修等非常誇張的售後服務,但在實際執行上則需要非常嚴苛的要求。因此在購買前需要做一番「調查」。同時,在購買時盡量選擇有認證的官網旗艦店,如果產品出現問題,都會由這些家電品牌直接解決。實際上,這些旗艦店也相當於線下的實體店,區別便在於渠道的不同。
Ⅸ 我在淘寶網上買了美的冰箱,售後好處理嗎,全國聯保要什麼東西
只要有保修卡,網上買和實體店都是一樣的保修,售後只需要打美的就可以了。
全國聯保只需要保修卡。
Ⅹ 淘寶上買冰箱外型變形怎麼賠
1、首先在淘寶上購買的冰箱外觀被不正當操作擠變形了需要聯系客服售後。
2、其次可以拍下冰箱的照片或者視頻,發給商家,商家一般都買了運費險的,他可以找快遞公司理賠。
3、快遞公司理賠後可以聯系售後把冰箱在給商家運回去,聯系售後給你賠償冰箱的運費和全部金額就可以了。